Navigeren door productiviteitstrends: strategieën voor bedrijfsefficiëntie in de VS, het VK en Australië

In het afgelopen decennium hebben bedrijven in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Australië te maken gehad met voortdurende productiviteitsuitdagingen die verband hielden met economische onzekerheden, snelle technologische veranderingen en verschuivingen in de dynamiek op de werkplek, versneld door wereldwijde gebeurtenissen zoals de COVID-19-pandemie. Recente gegevens onderstrepen deze realiteit: de arbeidsproductiviteit in het Verenigd Koninkrijk zag een lichte daling van 0.1% op jaarbasis, terwijl de Australische arbeidsproductiviteit met 0.8% daalde in het kwartaal van juni 2024.

Om in deze omgeving te gedijen, is het voor bedrijven cruciaal om deze productiviteitsverschuivingen te begrijpen. Door deze trends te herkennen, kunnen bedrijven proactief reageren en strategieën implementeren om negatieve effecten te beperken en potentiële kansen te benutten. Naarmate de wereldwijde economische omgeving verandert, zal het vermogen van bedrijven om deze productiviteitsuitdagingen te navigeren en erop te reageren essentieel zijn voor duurzame groei en veerkracht. 

Wat is productiviteit? 

Productiviteit meet de effectiviteit waarmee middelen zoals arbeid en kapitaal worden gebruikt om goederen en diensten te genereren, waarbij wordt beoordeeld hoe inputs in de loop van de tijd worden omgezet in outputs. Arbeidsproductiviteit kan bijvoorbeeld worden gemeten in eenheden die per werkuur worden geproduceerd, terwijl kapitaalproductiviteit de output van investeringen in technologie en apparatuur evalueert. 

Waarom productiviteit belangrijk is 

Voor de economie 

Naast individuele bedrijven is productiviteit een kernindicator van economische gezondheid, die invloed heeft op groei, lonen en levensstandaarden. Hogere productiviteit stelt economieën in staat om meer te produceren met dezelfde of minder middelen, wat uiteindelijk de winstgevendheid verhoogt en de vraag naar geschoolde arbeid aanwakkert. Deze groei stimuleert loonsverhogingen en verbetert de levensstandaard, wat de centrale rol van productiviteit in een bloeiende economie onderstreept. 

Voor bedrijven 

Productiviteit heeft invloed op de efficiëntie, winstgevendheid en concurrentiepositie van een bedrijf en heeft direct invloed op het vermogen van het bedrijf om het gebruik van hulpbronnen te optimaliseren en te reageren op veranderingen in de markt. 

• Bedrijfsefficiëntie: Verbeterde productiviteit stroomlijnt processen en maximaliseert middelen. Zo benutten adviesbureaus productiviteitswinsten via geavanceerd projectmanagement en technologie die de levering van diensten versnellen. 
• winstgevendheid: Hogere productiviteit verlaagt inputkosten, waardoor marges toenemen. Financiële en accountantskantoren gebruiken productiviteitsgerichte tools om grotere klantenportefeuilles efficiënt en nauwkeurig te beheren, wat de winstgevendheid ondersteunt met minder handmatige tussenkomst. 
• Concurrentievermogen: In concurrerende markten kunnen bedrijven zich dankzij productiviteit onderscheiden door superieure diensten aan te bieden tegen lagere kosten. Consultancybureaus die bekend staan ​​om snelle projectlevering en hoge klanttevredenheid kunnen meer marktaandeel veroveren en hun reputatie versterken.

Welke invloed hebben productiviteitstrends op de bedrijfsstrategie? 

Productiviteitstrends die ontstaan ​​sinds de wereldwijde financiële crisis (GFC) en die zijn geïntensiveerd door COVID-19, hebben nieuwe lagen van complexiteit voor bedrijven geïntroduceerd. Om deze dynamiek te navigeren en te benutten, moeten bedrijven zowel kortetermijn- als langetermijnproductiviteitsuitdagingen aanpakken.

Op de korte termijn kunnen schommelingen leiden tot operationele knelpunten en kostendruk die de klanttevredenheid in gevaar brengen. Op de langere termijn kunnen aanhoudende productiviteitsdalingen bedrijven dwingen hun strategieën te heroverwegen, investeringen in technologie en het bijscholen van personeel te verhogen om veerkracht op te bouwen. 

Productiviteitsuitdagingen na de Grote Financiële Crisis

Omdat bedrijven ernaar streven om de productiviteit in een fluctuerende wereldeconomie op peil te houden, is het belangrijk om de oorsprong van de huidige productiviteitstrends te begrijpen. Patronen die na de GFC in gang zijn gezet, hebben de productiviteit verder vormgegeven en vormen een voortdurende uitdaging voor economieën als de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Australië. 

Deze economieën kampen met een stagnerende productiviteitsgroei als gevolg van de financiële crisis. Dit heeft grote gevolgen voor bedrijven die afhankelijk zijn van efficiënt gebruik van hulpbronnen om concurrerend te blijven.

Verenigde Staten

In de Verenigde Staten werd het vertragende tempo van de groei van de arbeidsproductiviteit duidelijk merkbaar, waarbij de jaarlijkse groeivoet daalde van gemiddeld ongeveer 2.2% begin jaren 2000 tot 0.9% van 2010 tot 2019. Deze neergang is voornamelijk het gevolg van een terugval in bedrijfsinvesteringen, met name in innovatieve technologieën, en de dynamiek op de arbeidsmarkt, waardoor banen in de dienstverlening met een lage productiviteit steeds gebruikelijker zijn geworden. 

Verenigd Koninkrijk

Het Verenigd Koninkrijk heeft zijn eigen productiviteitspuzzel onder ogen moeten zien, met een productiviteitsgroei die stagneerde op slechts 0.3% per jaar van 2008 tot 2019. De GFC zette met name de financiële sector onder druk, een hoeksteen van de Britse economie, en droeg bij aan de lange termijn rem op de productiviteit. Onderinvestering in cruciale gebieden zoals infrastructuur en vaardigheden van de beroepsbevolking heeft het probleem verergerd. 

Australië

Het scenario van Australië weerspiegelt de patronen van het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, maar brengt unieke uitdagingen naar voren. Na de GFC navigeerde Australië door economisch herstel, waarbij de nadruk lag op het stimuleren van verschillende sectoren door middel van fiscale maatregelen. Toch was de productiviteitsgroei ongelijk, wat de nadruk legde op de afhankelijkheid van mijnbouw. ​​Hoewel deze strategie op korte termijn effectief was, onderstreepte ze de risico's van afhankelijkheid van één sector en wees ze op de noodzaak van diversificatie.

Het tempo van technologische adoptie varieerde aanzienlijk tussen sectoren, wat onvermijdelijk productiviteitstrends beïnvloedde. Financiële en professionele diensten integreerden snel nieuwe digitale technologieën, maar sectoren zoals de maakindustrie waren trager in het adopteren van digitale vooruitgang, wat bijdroeg aan een achterblijvende productiviteit.

De impact van COVID-19 op de productiviteit

Terwijl economieën al worstelden met productiviteitsstagnatie in de jaren na de GFC, introduceerde de COVID-19-pandemie nieuwe lagen van complexiteit. De verschuiving naar werken op afstand had een onmiddellijke impact op de productiviteit in Australië, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. In eerste instantie veroorzaakte deze verschuiving productiviteitsdalingen toen bedrijven en werknemers nieuwe technologieën omarmden en zich aanpasten aan thuiswerkomgevingen.

Deze verschuiving bracht ook significante variaties in arbeidsproductiviteit in verschillende sectoren aan het licht. Industrieën die fysieke aanwezigheid vereisen, zoals horeca en detailhandel, ondervonden zware ontslagen. Daarentegen waren op diensten gebaseerde sectoren meestal in staat om hun output te behouden of zelfs te verhogen, wat de productiviteit scheef trok.

Toen bedrijven fysieke kantoorruimtes kleiner maakten en administratiekosten verminderden, boekten ze onbedoeld winst door de output te behouden met minder werknemers. Toch nam de inflatiedruk toe toen de pandemiebeperkingen versoepelden, waardoor het vermogen van bedrijven om hun activiteiten effectief op te schalen afnam. Deze trend, in combinatie met de uitdaging om de groeiende beroepsbevolking na de beperkingen te beheren, leidde tot inzinkingen, met name in Australië en de Verenigde Staten.

Hoe beïnvloeden productiviteitstrends industriële strategieën?

Nu het stof van COVID-19 is neergedaald, herzien sectoren als consultancy, accountancy en financiële dienstverlening hun strategieën om zich aan te passen aan productiviteitstrends. Elke sector heeft deze uitdagingen op een unieke manier benaderd, door nieuwe technologieën te integreren en operationele modellen aan te passen om hun veerkracht en efficiëntie te verbeteren.

Adviesdiensten 

De impact van productiviteitstrends op consulting services wereldwijd is significant. Technologische vooruitgang heeft consulting firma's in staat gesteld om de operationele efficiëntie te verbeteren door routinematige taken te automatiseren, geavanceerde projectmanagementtools te gebruiken en geavanceerde data-analyses toe te passen. Deze transitie heeft consultants in staat gesteld om zich te richten op taken met een hoge waarde, waardoor de capaciteit van firma's om complexe projecten te beheren is versterkt.

De invoering van externe en hybride werkregelingen na de pandemie is een andere belangrijke productiviteitstrend die de adviessector beïnvloedt, en weerspiegelt een verschuiving naar flexibelere, gedecentraliseerde werkomgevingen. Deze aanpak verbetert de toegang tot een bredere talentenpool en bevordert tegelijkertijd flexibiliteit en werktevredenheid, die cruciaal zijn voor het verbeteren van de retentiepercentages en het verlagen van de bijbehorende omscholingskosten. Werknemers die hun werk overal kunnen doen, blijven bijvoorbeeld 2.3 keer vaker bij hun bedrijf. Toch moesten adviesbureaus deze trends in evenwicht brengen met de voordelen van persoonlijke connectiviteit en samenwerking op kantoor om de productiviteit te behouden en te voorkomen dat werknemers burn-out raken door het thuiswerken van wazige uren.

Terwijl adviesbureaus hun productiviteit willen verbeteren, zijn de verwachtingen van klanten ook geëvolueerd en eisen ze snellere en meer op maat gemaakte adviesdiensten, waardoor bedrijven zich moeten aanpassen door hun activiteiten te verfijnen voor een grotere responsiviteit en maatwerk. Als reactie hierop maken bedrijven gebruik van big data en geavanceerde analyses om weloverwogen, strategische beslissingen te nemen die nauw aansluiten bij de behoeften van de klant.

Tips voor succes 

• Help klanten bij het identificeren van workflowbarrières: Door een grondige beoordeling van de workflows van klanten uit te voeren, kunnen consultants gebieden aanwijzen waar processen vertragen of waar handmatige taken de productiviteit belemmeren. Door uitvoerbare aanbevelingen te doen om deze workflows te stroomlijnen, zoals het vereenvoudigen van goedkeuringsketens of het automatiseren van elementaire administratieve taken, kunnen klanten zich richten op hun kernactiviteiten en sneller reageren op de vraag van de markt, waardoor hun operationele stroom en tevredenheid worden verbeterd. 
• Bied schaalbare, modulaire services: Door adviespakketten te ontwerpen die verschillende niveaus van betrokkenheid bieden, kunnen klanten toegang krijgen tot meer ondersteuning wanneer de productiviteitseisen toenemen. Dit kan het aanbieden van aanvullende services omvatten, zoals tijdelijke projectmanagementondersteuning of gerichte workshops tijdens periodes met veel vraag. Dit adaptieve model helpt klanten om productiviteitsuitdagingen aan te pakken zodra ze zich voordoen, zonder hun hele strategie te herzien. 
• Samenwerking tussen projecten: Het creëren van interne kennisdelingshubs of taakspecifieke teams die meerdere klantprojecten tegelijkertijd kunnen ondersteunen, vermindert de installatie- en coördinatietijd voor elke nieuwe opdracht. Door een collaboratieve aanpak onder consultants te bevorderen, kunnen bedrijven snel reageren op de behoeften van klanten, de doorlooptijden van projecten verkorten en ervoor zorgen dat consultants hun tijd besteden aan werk dat waarde toevoegt, terwijl de efficiëntie van alle opdrachten behouden blijft.

Boekhoudkundige diensten 

In de loop der jaren heeft de boekhoudsector verbeteringen in productiviteit laten zien, zoals blijkt uit de stijgende omzet per werknemer in de Verenigde Staten, Australië en het Verenigd Koninkrijk. Deze verbetering kan grotendeels worden toegeschreven aan de strategische focus op technologische integratie en operationele efficiëntie, die de aangeboden diensten hebben verschoven.

Essentieel voor deze transformatie is de wijdverbreide acceptatie van boekhoudsoftware, die de productiviteit heeft verbeterd door externe werkplekken te ondersteunen en de workflow te optimaliseren. De stijgende vraag naar gediversifieerde diensten in een steeds competitievere markt stimuleert ook een meer klantgerichte aanpak.

De adoptie van cloudgebaseerde boekhoudsoftware is een game-changer geweest, waardoor accountants waardevolle tijd hebben vrijgemaakt om zich te richten op het leveren van diensten met toegevoegde waarde, zoals bedrijfsadvies, waar de vraag na de pandemie enorm is toegenomen. Zo introduceerde BDO UK een veilig generatief AI-platform genaamd Personas als onderdeel van zijn voortdurende investering in digitale innovatie. Door gebruik te maken van de nieuwste GPT-4-modellen, zal Personas dagelijkse taken stroomlijnen, waardoor werknemers zich meer kunnen richten op het verstrekken van complex, strategisch advies dat klanten en bedrijven nodig hebben.

Australische accountantskantoren hebben deze verschuiving benut om hun IVA/inkomstenratio te verhogen van 62.3% in 2019-20 naar 64.0% in 2024-25. Deze stijging weerspiegelt hun strategische focus op het aanbieden van hoogwaardige diensten als reactie op de behoeften van klanten, zelfs terwijl de omzet per werknemer tijdelijk is gedaald in dezelfde periode. Deze daling van de omzet per werknemer geeft aan dat accountantskantoren tijdens deze overgangsperiode extra personeel zijn blijven aannemen om deze veranderingen effectief te implementeren.

Accountantskantoren in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten vertonen andere trends dan hun Australische tegenhangers. Een opvallende factor in deze regio's is het aanhoudende tekort aan vaardigheden, verergerd door de grote vraag naar boekhouddiensten. Dit tekort heeft accountantskantoren ertoe aangezet hun prijzen te verhogen, de omzet per werknemer te verhogen en een focus op kapitaalinvesteringen aan te moedigen in plaats van een aanzienlijke uitbreiding van het personeelsbestand.

Bedrijven maken steeds meer gebruik van geavanceerde technologieën zoals big data-analyses en automatiseringstools, die personeelstekorten aanpakken door de afhankelijkheid van handmatige arbeid te verminderen. Hoewel deze strategieën de omzet per werknemer succesvol hebben verhoogd, hebben ze tegelijkertijd geleid tot een daling van de IVA/inkomstenverhoudingen in de vijf jaar tot en met 2024-25. 

Tips voor succes

• Efficiënte financiële afsluitingsprocessen: Veel cliënten hebben te maken met tijdsbeperkingen en druk aan het einde van elke financiële periode. Accountants kunnen helpen door advies te geven over gestroomlijnde afsluitprocessen die handmatige invoer verminderen, taken consolideren en reconciliatie vereenvoudigen. Door cliënten te helpen efficiëntere afsluitroutines te implementeren, stellen accountantskantoren hen in staat om snellere, nauwkeurigere rapportages te bereiken, wat op zijn beurt hun productiviteit en besluitvorming ondersteunt. 
• Ondersteuning van cashflowbeheer: Cashflowuitdagingen kunnen vaak de productiviteit van klanten verstoren, vooral tijdens periodes van trage inkomsten of hoge uitgaande betalingen. Accountants kunnen waarde toevoegen door gestructureerde cashflowprognoses op te stellen en advies te geven over budgetteringstechnieken waarmee klanten liquiditeitsbehoeften effectief kunnen anticiperen en beheren. Deze proactieve aanpak stelt klanten in staat om stabiele activiteiten te onderhouden zonder onderbrekingen, waarbij financiële stabiliteit wordt afgestemd op productiviteit.
• Automatisering van documentbeheer: Binnen het bedrijf kan het opzetten van een gecentraliseerd, geautomatiseerd documentbeheersysteem de tijd die wordt besteed aan het ophalen, delen en archiveren van essentiële klantgegevens verminderen. Deze organisatorische verbetering verbetert de productiviteit van het team, zorgt voor soepelere interacties met klanten en zorgt ervoor dat accountants de informatie hebben die ze nodig hebben wanneer ze die nodig hebben, waardoor vertragingen worden verminderd en de algehele servicekwaliteit wordt verbeterd.

Financiële diensten 

In de financiële dienstverleningssectoren in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Australië richten bedrijven zich op arbeidsproductiviteit en multifactorproductiviteit. Elke regio implementeert strategische maatregelen die technologische vooruitgang, naleving van regelgeving en vaardige werknemers met elkaar verweven, zij het op unieke manieren die zijn afgestemd op hun economische landschappen. Bijvoorbeeld, JP Morgan Chase & Co, met een enorm personeelsbestand, besteedde vroeger 360,000 uur per jaar aan routinetaken zoals het interpreteren van leningsovereenkomsten. Het COIN-programma (Contract Intelligence) voltooit deze taken nu in seconden met behulp van een machine learning-systeem. Deze innovatie verhoogt de productiviteit en vermindert fouten.

Het gebruik van geavanceerde technologieën zoals AI, blockchain en data-analyse heeft de productiviteit in de Verenigde Staten een impuls gegeven, en daarmee een maatstaf gezet voor automatisering en efficiëntie die de productiviteit direct verhoogt. Deze trend in technologische adoptie wordt weerspiegeld in Australië, waar digitaal bankieren en automatisering de capaciteit om transacties en klantinteracties te verwerken enorm hebben uitgebreid zonder een proportionele stijging van de arbeidsinput.

Ondanks de productiviteitsachterstand als reactie op Brexit-gerelateerde marktonzekerheden, neemt de Britse financiële sector soortgelijke technologieën over. Britse bedrijven wenden zich steeds meer tot fintech-innovaties en digitale transformaties om de productiviteitskloof met de Verenigde Staten te dichten. Ondanks deze uitdagingen identificeert de City of London Corporation financiële en professionele dienstverlening als een van de meest productieve sectoren in het Verenigd Koninkrijk in 2023.

Het regelgevingslandschap beïnvloedt ook de aanpak van elke regio om de productiviteit te verbeteren. Australië is gevorderd in het gebruik van regelgevende technologie (RegTech) om nalevingsprocessen te stroomlijnen. Daarentegen evalueren de financiële bedrijven in het Verenigd Koninkrijk hun nalevingsstrategieën opnieuw als reactie op Brexit, waarbij ze zich richten op technologische oplossingen die de veranderende regelgeving kunnen beheren.

Ontwikkeling van de beroepsbevolking is essentieel in alle drie de regio's, met de focus op continu leren en het opbouwen van vaardigheden om bij te blijven met technologie. Er is ook een sterke trend om een ​​beroepsbevolking op te bouwen die vaardig is in datagedreven besluitvorming, waarbij analyses worden gecombineerd met financiële vaardigheden om hoge productiviteitsniveaus te ondersteunen.

Tips voor succes 

• Management tijdens marktvolatiliteit: Marktvolatiliteit kan de cashflow van klanten onder druk zetten en geplande uitgaven verstoren, wat hun productiviteit belemmert. Financiële dienstverleners kunnen klanten helpen door hen te helpen flexibelere financiële regelingen of kredietlijnen te structureren die liquiditeit bieden tijdens onstabiele periodes. Deze ondersteuning stelt klanten in staat om hun activiteiten soepel te laten verlopen zonder productiviteitsverlies als gevolg van financieringstekorten. 
• Compliance- en rapportageoplossingen: Regelgevende eisen leiden vaak de middelen van de klant om, waardoor de productiviteit afneemt door de aandacht van het personeel af te leiden van de kernactiviteiten. Financiële adviseurs kunnen de productiviteit van de klant verbeteren door op maat gemaakte compliance-oplossingen te bieden die rapportage stroomlijnen, regelmatige indieningen automatiseren en ervoor zorgen dat klanten efficiënt kunnen voldoen aan de wettelijke vereisten. Dit maakt tijd vrij voor de klant, zodat ze zich weer kunnen richten op operationele productiviteit. 
• Workflow- en samenwerkingshulpmiddelen: Financiële bedrijven kunnen hun eigen productiviteit direct verbeteren door workflowautomatisering en realtime samenwerkingstools te implementeren die teamcoördinatie vereenvoudigen en administratieve taken verminderen. Door de activiteiten intern te stroomlijnen, kunnen bedrijven sneller en nauwkeuriger reageren op de behoeften van klanten, wat het vertrouwen en de tevredenheid van klanten bevordert. 

Bron van IBIS Wereld

Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Cooig.com door ibisworld.com verstrekt. Cooig.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten. Cooig.com wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor inbreuken met betrekking tot het auteursrecht op inhoud.