Een nieuw onderzoek onder ruim 350 retailmanagers en -bestuurders biedt essentiële inzichten voor omnichannel-fulfilment- en leveringsstrategieën.
Omnichannel-fulfilmentprovider OneRail heeft een rapport gepubliceerd over de doelstellingen voor de detailhandel op het gebied van verzendfulfilment voor 2024.
Uit het rapport, dat is uitgevoerd onder 350 managers en leidinggevenden in de detailhandel en e-commerce, blijkt dat retailers hun bezorgnetwerken willen diversifiëren om risico's te beperken en hun leveringsbeloften na te komen. 73% van de respondenten gaf aan dat het veel moeilijker is om aan pieken in de vraag te voldoen als ze afhankelijk zijn van hun interne wagenpark.
Maar liefst 96% van de respondenten van het onderzoek gaf aan dat hun klanten de bezorging als een essentieel onderdeel van hun winkelervaring beschouwen. Bovendien ging 20% van de klachten van klanten die retailers ontvingen over lange levertijden en vertragingen.
Meer dan een derde van de respondenten gaf aan dat hun bezorgnetwerk niet in realtime overeenkomt met hun productcatalogus en 67% gaf aan dat hun beperkte bezorgnetwerk de verkoop beperkt.
69% van de leiders in de retailverwerkingssector geeft aan dat het werken met slechts één bezorgpartner een onaanvaardbaar risico vormt voor hun bedrijf. Bovendien is 65% van de respondenten van plan om binnen de komende één tot twee jaar dezelfde dag of de volgende dag te bezorgen. Hieruit blijkt dat de sector zich op de toekomst richt door te investeren in gediversifieerde bezorgnetwerken.
Zie ook:
- McDonald's mist belangrijke omzetdoelstelling te midden van conflict in het Midden-Oosten
- Gatekeepers onthult doorbraak in anti-winkeldiefstal
Technologie in retaillevering
Retailers moeten zich richten op investeringen in de diversificatie van hun bezorgnetwerken, automatisering, technologieën en processen die de efficiëntie verhogen, om aan de vraag van klanten in 2024 en daarna te kunnen voldoen.
Bedrijven zullen statische data-inputs die gevangen zitten in datasilo's moeten omzetten in dynamische realtime-optimalisatie en besluitvorming. Een realtime-beslissingsengine kan voorraadniveau en locatie trianguleren, terwijl een verscheidenheid aan vervoerders- en modusopties kan worden geoptimaliseerd om te voldoen aan een breed spectrum van ladinggrootte, bezorgsnelheid, specialistische mogelijkheden en klantvoorkeuren.
Bill Cantania, CEO van OneRail, merkte op: "Retailers en productdistributeurs hebben zich gerealiseerd dat de laatste kilometer van de levering de zwakste schakel in de keten is, die van invloed is op hun klantervaring. Daarom investeren ze in technologische oplossingen om risico's te beperken en zich te onderscheiden, terwijl ze tegelijkertijd hun marge vergroten om levensvatbaar te blijven op de markt."
Bron van Retail Insight-netwerk
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Cooig.com verstrekt door retail-insight-network.com. Cooig.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.
