US

US E-commerce Logistics Report: Belangrijkste verbeteringen en trends

Volgens het laatste rapport van Parcel Monitor zag de Amerikaanse e-commerce logistieke sector in 2023 opmerkelijke verbeteringen. De geschillenpercentages daalden met 3.6 procentpunten tot 6.4% en de tijdige bezorgpercentages bleven stabiel op 98%. Het succespercentage van eerste leveringen steeg met 12.2% tot 97%. De gemiddelde binnenlandse verzendtijd daalde met 24% tot 2.56 dagen en daalde verder tot 2.32 dagen in Q1 2024. Ondanks economische uitdagingen wordt verwacht dat de Amerikaanse e-commerce retailverkopen in 10.5 met 2024% zullen groeien.

Walmart lanceert nieuwe jobtrainingsprogramma's en bonussen

Walmart heeft nieuwe trainingsprogramma's en certificeringen geïntroduceerd om functies met een hoge vraag in te vullen, zoals HVAC-technici, opticiens en software-engineers. De retailgigant biedt ook bonussen tot $ 1,000 per jaar om winkelpersoneel per uur te behouden. Eerder dit jaar kondigde Walmart aan dat winkelmanagers jaarlijks meer dan $ 400,000 konden verdienen, inclusief bonussen. Het bedrijf heeft $ 9 miljard geïnvesteerd in de modernisering van meer dan 1,400 winkels, wat een aanzienlijk deel van zijn Amerikaanse locaties vertegenwoordigt. Ondanks het verhogen van het minimumloon in januari 2023, krijgt Walmart kritiek op de mediane jaarlijkse vergoeding van $ 27,642 voor zijn werknemers, wat onder de armoedegrens ligt voor een gezin van vier.

Klep

Partnerschap YouTube en Coupang: inkomsten van makers vergroten

YouTube is een samenwerking aangegaan met de Zuid-Koreaanse e-commercegigant Coupang om makers in staat te stellen meer te verdienen via shoppingfuncties. Koreaanse makers kunnen nu producten taggen in hun video's voor directe aankoop door kijkers, waarbij ze een commissie verdienen op de verkoop. Een nieuwe online winkelfunctie voor Koreaanse makers, ontwikkeld met Cafe24, wordt deze maand gelanceerd. YouTube heeft KakaoTalk ingehaald als het meest gebruikte socialemediaplatform in Zuid-Korea. In 2023 overschreed de kijktijd voor shoppinggerelateerde video's op YouTube de 30 miljard uur, een stijging van 25% ten opzichte van het voorgaande jaar.

Amazon worstelt in Zuid-Afrika: afnemende interesse

De Zuid-Afrikaanse site van Amazon heeft een scherpe daling in interesse gezien sinds de lancering een maand geleden. Gegevens van Google Trends laten zien dat zoekopdrachten naar "Amazon.co.za" en gerelateerde termen aanvankelijk stegen, maar snel daalden tot het niveau van vóór de lancering. Factoren die bijdragen aan deze daling zijn onder meer een beperkte productselectie, een gebrek aan populaire items en geen prijsvoordeel ten opzichte van lokale platforms zoals Takealot. Bovendien belemmerde de afwezigheid van Prime-services bij de lancering de concurrentiekracht van Amazon. Lokale concurrenten hebben Amazon's toetreding effectief tegengewerkt met vergelijkbare bezorgservices.

Brazilië legt nieuwe importbelasting op voor goederen met een lage waarde

Het Huis van Afgevaardigden van Brazilië heeft een voorstel goedgekeurd om een ​​belasting van 20% te heffen op goederen die worden gekocht op buitenlandse platforms zoals Shopee en AliExpress en die minder dan $ 50 waard zijn. Dit vervangt de vorige vrijstelling voor dergelijke artikelen. Gecombineerd met bestaande belastingen op staatsniveau, zou het totale belastingtarief ongeveer 44.5% kunnen bedragen. Het nieuwe belastingbeleid is van toepassing op alle pakketten die aankomen nadat de wet is aangenomen, zelfs die welke vóór de implementatie zijn besteld. De wijziging is bedoeld om zorgen over belastingontduiking aan te pakken en lokale retailers te ondersteunen.

Uitdagingen voor e-commerce in India: hoge COD-retourpercentages

In India blijft contant bij aflevering (COD) een populaire betaalmethode, goed voor 60%-65% van de e-commercetransacties. Echter, 25%-30% van deze bestellingen mislukt succesvol geleverd (RTO). Prepaid bestellingen hebben daarentegen een falingspercentage van slechts 2%-3%. Het hoge RTO-percentage is te wijten aan klanten die COD-bestellingen vaak annuleren, voortdurende zoektochten naar betere deals en logistieke problemen. Deze trend brengt aanzienlijke financiële uitdagingen met zich mee voor e-commerceplatforms, met name kleine DTC-merken.

Handelsdaling na Brexit voor Britse merken

Sinds Brexit hebben Britse merken en retailers een aanzienlijke daling in internationale verkopen aan de EU ervaren, met een verlies van £ 5.9 miljard. De export van non-foodproducten, met name kleding en schoenen, werd het hardst getroffen, met een omzetdaling van £ 7.4 miljard in 2019 tot £ 2.7 miljard in 2023. Toegenomen handelscomplexiteit, hogere logistieke kosten en de noodzaak om EU-handelsentiteiten te registreren, hebben Britse bedrijven onder druk gezet. Ondanks de groeiende online retailmarkt van de EU, hebben Brexit-gerelateerde uitdagingen de concurrentiekracht van Britse exporteurs belemmerd.

Britse retailers worstelen met transparantie in levering

Uit een onderzoek van Salesupply en ParcelLab bleek dat 50% van de top 100 Britse online retailers geen bezorginformatie op hun bestelpagina's verstrekt, wat de klanttevredenheid beïnvloedt. Bijna 40% van de retailers leverde bestellingen niet op tijd en 45% bood geen trackingservices aan. Terwijl 55% trackinginformatie van koerierspartners verstrekte, bracht slechts 20% consequent kosten in rekening voor bezorging. Het onderzoek benadrukte de noodzaak voor Britse retailers om serviceniveaus en klantcommunicatie te verbeteren om aan de verwachtingen te voldoen.

AI

Microsoft's $620M Inflection Deal onder FTC-onderzoek

De Federal Trade Commission (FTC) onderzoekt Microsofts deal van $ 620 miljoen met AI-startup Inflection, met de focus op mogelijke gevolgen voor de marktconcurrentie. De deal, gesloten in maart, omvatte de overname door Microsoft van het grootste deel van Inflection's personeel, met medeoprichters Mustafa Suleyman en Karén Simonyan die zich bij Microsoft voegden. De FTC onderzoekt of Microsoft de antitrust-rapportageregels heeft omzeild en effectief controle heeft gekregen over de startup. Beide bedrijven hebben dagvaardingen ontvangen en als blijkt dat Microsoft de juiste rapportage heeft vermeden, kan de deal worden stopgezet. Dit onderzoek draagt ​​bij aan de lopende onderzoeken naar Microsoft's partnerschappen met OpenAI en andere AI-investeringen.

Greylock leidt financiering van $ 36 miljoen voor cybersecurity-startup Seven AI

Greylock Partners heeft een financieringsronde van $ 36 miljoen geleid voor Seven AI, een cybersecurity-startup. Deze investering benadrukt de groeiende interesse en investering in AI-gestuurde cybersecurity-oplossingen. Seven AI richt zich op het gebruik van kunstmatige intelligentie om cybersecurity-maatregelen te verbeteren, en biedt geavanceerde detectie- en responsmogelijkheden voor bedreigingen. De financiering zal worden gebruikt om het productaanbod van het bedrijf uit te breiden en de activiteiten op te schalen. Deze investering weerspiegelt een bredere trend van toenemende interesse van durfkapitaal in AI- en cybersecurity-sectoren.