De e-commerce-industrie blijft een enorme groei doormaken. Momenteel zijn er meer dan 1.9 miljoen actieve verkopers op Amazon en 300 miljoen actieve klantaccounts.
Elk van deze verkopers wordt geconfronteerd met de verantwoordelijkheid om te voldoen aan de ordervereisten voor hun wereldwijde klanten. Maar gelukkig heeft Amazon een stap voorwaarts gezet om een aantal van deze lasten te verlichten. Er is een bepaling voor Amazon om te helpen bij het verzenden van orders voor verkopers via de Fulfillment by Amazon (FBA)-methode, of als alternatief kunnen verkopers volledige verantwoordelijkheid nemen voor de logistieke en verzendactiviteiten met behulp van de Fulfillment by Merchant (FBM)-methode.
Lees verder voor een overzicht van hoe deze methoden werken en hoe u ze kunt gebruiken om uw bedrijf te stroomlijnen.
Inhoudsopgave
Amazon FBA en FBM: wat zijn het?
Het verschil tussen Amazon FBA en Amazon FBM
Voor- en nadelen van Amazon FBA
Voor- en nadelen van Amazon FBM
Amazon FBM versus FBA: wat is winstgevender?
Amazon FBA en FBM: wat zijn het?
Wat is Amazon FBA?
FBA (Fulfillment by Amazon) is een e-commerceservice waarmee verkopers hun voorraad naar een opslagplaats van Amazon kunnen sturen voor bewaring, verpakking, verzegeling en verzending. Amazon introduceerde deze fulfillmentmethode om de last voor retailers te verlichten en om de ervaringen van kopers te verbeteren. Het orderafhandelingsproces is volledig geautomatiseerd door Amazon, van productopslag tot verpakking en verzending, en omvat voorraadbeheer, klantenservice, retourzendingen en terugbetalingen, waardoor verkopers de vrijheid hebben om zich op hun bedrijf te concentreren.
Wat is Amazon FBM?
Met de Fulfilled by Merchant (FBM)-methode kunnen Amazon-verkopers zelf voor het orderverwerkings- en verzendproces zorgen. De verkopers zijn verantwoordelijk voor het opslaan, verpakken en verzenden van artikelen naar kopers en gebruiken hun middelen om orders uit te voeren en te leveren, in tegenstelling tot de FBA-methode waarbij Amazon een maandelijkse verzend- en servicekosten krijgt om producten namens de verkoper te verzenden.
Het verschil tussen Amazon FBA en Amazon FBM
FBA (Fulfilled by Amazon) en FBM (Fulfilled by Merchant) stellen retailers allebei in staat om op Amazon te verkopen, en dat is één ding dat ze gemeen hebben. Echter, Amazon FBA en FBM hebben ook een aantal belangrijke verschillen, waaronder:
- FBA eist dat de inventaris wordt doorgestuurd naar Amazon voor opslag, verpakking en levering. FBM eist niet dat verkopers hun items doorsturen.
- Met de FBA kan Amazon de inventaris van de verkoper opslaan en de bijbehorende orderafhandeling uitvoeren, wat betekent dat het item van de verkoper in het bezit van Amazon blijft totdat een koper het koopt. Bij de FBM-methode zorgen verkopers voor de afhandelingsvereisten en slaan ze de items zelf op totdat iemand besluit ze te kopen.
- FBA vereist dat verkopers een maandelijkse opslagvoorraadvergoeding en een uitvoeringsvergoeding betalen, en Amazon is vrij om dat tarief op elk gewenst moment bij te werken. Er zijn geen Amazon-servicekosten vereist voor de FBM-methode.
- Voorraadbeheer, klantenservice en terugbetalingen worden allemaal door Amazon verzorgd in de FBA-methode. Het omgekeerde is het geval voor de FBM-methode: verkopers regelen zelf het voorraadbeheer.
Voor- en nadelen van Amazon FBA
Amazon FBA-voordelen
Verzend- en opslagactiviteiten zijn niet zo eenvoudig te beheren, en dit is waarschijnlijk de reden waarom Amazon een fulfillment-oplossing heeft uitgevonden om e-commercehandelaren te helpen gekochte artikelen gemakkelijk naar hun klanten te brengen. Hieronder staan enkele voordelen die verband houden met de FBA-methode.
Gemakkelijk te gebruiken: Logistiek en orderbeheer zijn de meest complexe en belastende aspecten van de e-commerce business. De FBA-oplossing helpt orderafhandeling en levering voor handelaren te vereenvoudigen. Met de state-of-the-art fulfillment-infrastructuur van Amazon kunnen verkopers hun kopers de beste bezorgervaring bieden.
Gemakkelijke schaalbaarheid: FBA maakt het mogelijk om een bedrijf te laten groeien en op te schalen, vooral voor e-commercehandelaren. Met de FBA-methode hoeven bedrijven geen winkelpanden meer te huren en hoeven ze mogelijk ook geen extra personeel in dienst te nemen. Amazon heeft een indrukwekkende magazijncapaciteit die alle logistieke taken afhandelt. Deze opstelling stelt handelaren in staat om hun energie te richten op het opbouwen en opschalen van hun bedrijf.
Brede dekking: Amazon FBA helpt handelaren om kopers uit verschillende landen en regio's te bereiken, waardoor het bedrijf een wereldwijde capaciteit krijgt. Hierdoor kunnen retailers aan meerdere kopers op verschillende continenten verkopen, mits er een Amazon-distributiecentrum op die locatie is. Amazon is momenteel actief op 5 continenten met meer dan 150 beschikbare fulfilmentcentra en levert aan 100 landen over de wereld.
Kost efficiëntie: In tegenstelling tot de meeste marktplaatsen biedt Amazon een veel goedkoper vrachttarief, waardoor FBA-kosten zeer concurrerend zijn. Dit is gunstig voor zowel verkopers als kopers, aangezien de verkopers geen hoge bezorgkosten aan kopers hoeven te rekenen. Interessant genoeg dekken FBA-kosten ook de klantenservice en restituties, wat neerkomt op minder betalen voor meer.
Belangrijkste geschiktheid: De FBA-methode is een gemakkelijke manier om Prime-geschiktheid te verkrijgen. Verkopers die in aanmerking komen voor Prime zijn populairder omdat ze klanten snelle en gratis levering bieden voor al hun bestellingen. De meeste moderne Amazon-gebruikers zouden kopen bij Prime-verkopers en verwachten direct de Prime-levering binnen twee dagen voor de bestellingen die ze maken, terwijl artikelen die niet in aanmerking komen voor Prime-verzending waarschijnlijk minder verkopen zullen zien.
Op alle producten die via FBA worden verwerkt, wordt een Amazon Prime-badge geplaatst. Dit geeft de verkoper een concurrentievoordeel, omdat een groot percentage van de Amazon-consumenten de voorkeur geeft aan de optie voor snelle verwerking en levering.
Nadelen van Amazon FBA
FBA heeft ook zijn nadelen en beperkingen. Het is belangrijk om deze FBA-beperkingen te overwegen voordat u besluit welke fulfillment-optie geschikt is voor uw bedrijf.
Kosteneisen: FBA-vereisten kunnen financieel veeleisend zijn, wat misschien niet goed is voor een bedrijf dat net begint. De hoge kosten van FBA zijn een functie van hoe kosten worden berekend op Amazon FBA. De FBA-methode bevoordeelt zelden producten met lage marges, en dus moeten handelaren die goedkope artikelen verkopen, goed opletten welke producten ze aanmelden voor FBA-verzending.
Beperkingen voor Prime-verzending: Amazon heeft richtlijnen voor het selecteren van producten die in aanmerking komen voor Prime-verzending, en niet alle producten staan op de lijst. Zware artikelen komen zelden in aanmerking voor Prime-verzending, maar draagbare lichtgewicht artikelen hebben een grote kans om in aanmerking te komen voor Prime-verzending. Bovendien heeft Amazon Prime een lange lijst met verboden artikelen en die smokkelwaar wordt meestal direct gediskwalificeerd.
Kosten voor langdurige opslag: Amazon brengt handelaren kosten in rekening voor voorraden die lang in hun fulfilmentcentrum blijven. De servicekosten worden berekend op basis van de tijd dat de voorraad in hun magazijn blijft. Dus er wordt een langetermijnopslagvergoeding opgelegd aan Amazon-handelaren voor producten die tot een jaar of langer in hun bewaring blijven.
Strikte eisen voor inkomende artikelen: Amazone heeft strikte richtlijnen voor FBA-genoteerde producten die het magazijn binnenkomen. De Amazon Checklist voor verpakkingsvereisten moet verkopers helpen begrijpen waar ze rekening mee moeten houden bij het inschrijven voor het FBA-plan, inclusief de acceptabele standaarddozen voor productverpakkingen en hun afmetingen, het aantal vereiste labels en waar de labels moeten worden geplaatst, hoe de artikelen moeten worden verpakt en andere verpakkingsmaterialen die in de dozen moeten worden opgenomen (zoals schuimfolie, opblaasbare luchtkussens, noppenfolie en vellen papier). Verkopers moeten zich aan deze richtlijnen houden bij het voorbereiden van hun producten voor opslag op Amazon om vertragingen of afwijzingen te voorkomen.
Voor- en nadelen van Amazon FBM
Amazon FBM-voordelen
De FBM-oplossing heeft zijn voordelen, waarvan er één is dat verkopers de orderafhandeling zelf kunnen afhandelen. Hierdoor kunnen retailers een innovatievere en flexibelere strategie inzetten bij het afhandelen van orders, inclusief het inhuren van een derde partij om de logistieke service namens hen af te handelen.
Hier zijn enkele opmerkelijke FBM-voordelen:
Volledige voorraadcontrole: Amazon neemt de volledige controle over zodra de voorraad aankomt bij het Fulfillment Center, en de verkoper verliest toegang of controle over die goederen tenzij de grondstof terugkeert naar de verkoper. En FBM geeft handelaren volledige controle over hun producten en bedrijf.
Kostenonderhandeling: FBA kent vaste kosten, maar FBM biedt veel opties, zoals het inschakelen van een logistiek bedrijf of een derde partij. De kosten zijn altijd onderhandelbaar en zo kunt u werken met een budgetvriendelijke logistieke optie.
Haalbaarheid van branding: Met FBM kunt u bepalen welke etikettering en verzegeling u op het pakket wilt bevestigen. U kunt de bestelling uitrusten met merkaccessoires die helpen uw merk te promoten, en deze unieke touch aan branding kan helpen de zichtbaarheid van uw bedrijf te vergroten.
Kostenbeheersing: de handelaar kan bepalen hoeveel geld er uitgaat en hoeveel er binnenkomt. Er zijn minder onverwachte uitgaven, en dus kan de verkoper op de hoogte blijven van alle financiën.
Nadelen van Amazon FBM
In FBM nemen handelaren de verantwoordelijkheid voor het gehele orderverwerkings- en verzendproces, en er zijn enkele beperkingen en moeilijkheden verbonden aan het nemen van verantwoordelijkheid voor de verzending. Deze omvatten:
Grote kans op negatieve feedback: Er is een grotere kans op negatieve beoordelingen en feedback, vooral voor handelaren die proberen kosten te besparen op verpakkings- en verzendtransacties. Verantwoordelijkheid nemen voor dit soort dingen kan leiden tot vertraagde verzending en slechte verpakking. Amazon-klanten verwachten altijd het beste en raken snel beledigd door slechte bezorgservice. Om ervoor te zorgen dat de klanten tevreden zijn, moet u letten op het halen van de levertijd, ervoor zorgen dat het artikel in perfecte staat is en ervoor zorgen dat u consistente en vriendelijke communicatie met klanten onderhoudt.
Hoge logistieke eisen: Het beheersen van de uitvoering en verzending betekent het dragen van de last van het verwerven van een magazijn, het kopen van verpakkingsmaterialen en het huren van voertuigen voor interne levering. In scenario's met betrekking tot retouren en terugbetalingen, zal het bedrijf extra geld en middelen moeten besteden om het goed te maken voor de klant. En deze kunnen aanzienlijk oplopen voor een bedrijf dat net begint.
Meer verantwoordelijkheden: Naast het afhandelen van de fulfillment- en verzendservices, verwacht Amazon dat hun verkopers voldoen aan hun vereisten en verwachtingen om in de Amazon-marktplaats te blijven. Als u bijvoorbeeld voldoet aan de verwachte leveringsdoelen van één en twee dagen, kan dit uw geschiktheidsstatus voor Seller Fulfilled Prime (SFP) verhogen. Ook moet de verkoper landelijke leveringsdekking hebben voor producten van standaardformaat en moet hij in staat zijn om artikelen in het weekend te leveren, voordat u in aanmerking komt voor het SFP-programma.
Amazon FBM versus FBA: wat is winstgevender?
Bij het vergelijken van FBA en FBM is het lastig om eenduidig te zeggen welke fulfillmentmethode het meest winstgevend is, zonder te wijzen op factoren als beschikbare middelen, het type vermelde producten, de prioriteit van de verkoper en doelstellingen.
FBA is over het algemeen geschikter bij het omgaan met een groot aantal producten met hoge marges, waarbij dergelijke verkopers hulp nodig hebben met opslag en verzending. Terwijl FBM geschikt is voor bedrijven met een beperkte bron of kleinschalige bedrijven die te maken hebben met artikelen met een kleine marge. FBM wordt aanbevolen voor bedrijven die prioriteit willen geven aan branding of die de volledige controle over hun bedrijf willen nemen.
Afgaande op de statistieken van Amazon, maken FBM-verkopers meer verkopen dan FBA-verkopers. FBA is doorgaans ideaal voor verkopers die handelen in producten met een grote marge.
- Over 33% van de FBM-verkopers ontvangen elke maand meer dan $ 25,000 en slechts 26% van de FBA-verkopers verdient zoveel geld.
- Daarnaast is 37% van de FBA Verkopers behalen winstmarges van meer dan 20%, maar slechts 32% van de FBM-verkopers behaalt dat resultaatniveau.
Zowel FBA als FBM hebben hun voor- en nadelen, dus het is belangrijk om uw bedrijfsplannen, middelen, het gewicht van het product en doelstellingen te bekijken, aangezien dit de beslissende factoren kunnen zijn voor het identificeren van welke oplossing geschikt is voor uw bedrijf. Bezoek Amazon.com om de FBA- versus FBM-richtlijnen te bevestigen en zorg ervoor dat u zich aanmeldt voor uw favoriete afhandelingsmethode.
