Het traditionele idee van luxe als iets dat alleen op bepaalde fysieke locaties kan worden ervaren, is drastisch veranderd. Online storefronts en e-commerceplatforms zijn nu belangrijke arena's voor felle concurrentie.
Luxemerken verkennen alle mogelijke kanalen om in contact te blijven met hun publiek tijdens deze transformatieve tijden die de pandemie met zich meebrengt. Ze doen er alles aan, van het creëren van volledig meeslepende online ervaringen tot het aanbieden van een naadloze online winkelervaring.
In deze blog onderzoeken we niet alleen de tactieken die luxe merken gebruiken om de rijkdom en pracht van hun fysieke winkels na te bootsen binnen de beperkingen van een webpagina, maar ook de onderliggende infrastructuur die hen in staat stelt om hun consumenten een eersteklas omni-channel winkelervaring te bieden.
Inhoud:
The Ritz-Carlton
Kanaal
Louis Vuitton
Lamborghini
Hermes
Yves Saint Laurent
Swarovski
Berkshire Hathaway
Abel
DDNA
Highcourt Vrijetijdsclub
Ter conclusie
| Merk | Land | Opgericht | Bekend om |
|---|---|---|---|
| The Ritz-Carlton | USA | 1983 | Luxe hotels en resorts. |
| Chanel | Frankrijk | 1910 | Dameskleding, luxe goederen en accessoires. |
| Louis Vuitton | Frankrijk | 1854 | Van luxe tassen en lederwaren tot confectiekleding, schoenen, parfums, horloges, sieraden, accessoires en zonnebrillen. |
| Lamborghini | Italië | 1963 | Luxe sportwagens en SUV's. |
| Hermes | Frankrijk | 1837 | Lederwaren, lifestyle-accessoires, woninginrichting, parfumerie, sieraden, horloges en confectiekleding. |
| Yves Saint Laurent | Frankrijk | 1962 | Haute couture, confectiekleding, leren accessoires en schoenen. |
| Swarovski | Oostenrijk | 1895 | Kristalglas, sieraden, horloges en accessoires. |
| Berkshire Hathaway | USA | 1839 | Zoetwaren, detailhandel, woninginrichting, machines, sieraden, kleding. |
| Abel | USA | hedendaags | Sieraden en accessoires. |
| DDNA | Nederland | hedendaags | Sieraden en accessoires. |
| Highcourt Vrijetijdsclub | USA | 2018 | Luxe vrijetijdsbesteding. |
The Ritz-Carlton
De luxe hotelketen Ritz Carlton wil herinnerd worden als een hemel op aarde, en daarom is het eerste wat je opvalt aan hun website de vlekkeloze sfeer die verschillende pagina's vastleggen. Ze verkopen niet alleen hotelkamers voor mensen die willen ontspannen, maar eerder een levensstijl en een plaatje dat je ziet en voelt als je er eenmaal bent.
Een van de dingen die opvalt is de snelle laadsnelheid, wat niet gebruikelijk is voor websites met veel interactieve elementen en video's, maar zeker iets is om naar te streven. Ondanks dat ze zeer interactief zijn, hebben ze fantastisch werk geleverd door het risico te minimaliseren dat bezoekers hun site verliezen vanwege laadtijden, wat het bezoeken van hun website tot een puur genot maakt.
Opvallend kenmerk
Scherpe foto's met een hoge resolutie die de laadtijd van de site niet vertragen.
Wat zit er onder de motorkap?
Adobe Experience Manager, Adobe Marketing Cloud en Salesforce Audience Studio.
Kanaal
Onze volgende gast behoeft geen introductie. Simpel maar stijlvol is het motto waar ontwerpers naar streefden toen ze aan de website van Chanel werkten.
Zodra u een website bezoekt, ziet u niet meteen Chanel-producten. In plaats daarvan ziet u verschillende collecties en items die ze produceren. Deze techniek wordt vaak gebruikt door luxe merken, omdat ze de neiging hebben om verschillende collecties voor elk seizoen te hebben.
Het enige dat opvalt is de intuïtiviteit van de website. Zelfs als u nog nooit een van de pagina's hebt bezocht, vindt u uw weg door de catalogus. Dit is vooral belangrijk voor bedrijven die een grote verscheidenheid aan producten aanbieden. In het geval van Chanel maken ze het gemakkelijk om te vinden wat u zoekt door gebruik te maken van de twee belangrijkste pijlers: minimalisme en onderscheidend vermogen.
Kijk eens naar de zoekknop in de rechterbovenhoek. Dit is zo'n simpele maar effectieve methode om ervoor te zorgen dat uw bezoekers door de website kunnen navigeren en hun favoriete product kunnen vinden, zelfs als u een brede selectie aan artikelen aanbiedt. Denk er bovendien zo over: hoe sneller mensen kunnen vinden wat ze nodig hebben, hoe groter de kans op een voltooide aankoop.
Opvallend kenmerk
Virtuele paservaring.
Wat zit er onder de motorkap?
Voorbeelden hiervan zijn SAP Commerce Cloud, Adobe Enterprise Cloud, Atlassian Cloud en Salesforce.
Louis Vuitton
Nog een high-end label met een visueel rijke online aanwezigheid. Maar wacht.. als je inzoomt, zie je dat de kwaliteit super is! Door de foto's heen kun je naden en elke draad zien die op dat kunstwerk zit.
Iets anders om op te merken is dat je op elke webpagina een duidelijke CTA kunt vinden, die bezoekers enigszins aanzet tot een aankoop. Natuurlijk is de site zo mooi dat je er eindeloos op kunt rondkijken, maar de koopknop, het enige dat echt opvalt ten opzichte van de rest van de pagina, is zeker niet overbodig.
Als u tot de merken behoort die kunstwerken verkopen, zoals Louis Vuitton, is het visualiseren van uw product in een video een van de sleutels tot het op een niet-triviale manier presenteren van uw product.
Opvallend kenmerk
Dynamische video's overal, zelfs op de productpagina's.
Wat zit er onder de motorkap?
Voorbeelden hiervan zijn Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Brevo en Bambuser.
Lamborghini
Heb je ooit Need for Speed gespeeld? Nou, dit is precies hoe de website van Lamborghini aanvoelt. Kijk eens naar het gamified gedeelte, waar je door de auto's heen kunt kijken, net als in de game.
Bovendien, aangezien de website veel boeiende overgangen bevat, moet u nadenken over bruikbaarheid. Niet iedereen vindt het leuk, daarom hebben ze besloten om speciale instellingen toe te voegen waarmee u de webpagina kunt afwisselen naar uw voorkeur.
Houd er rekening mee dat zelfs een klein detail als de lettergrootte de klanttevredenheid, bruikbaarheid en de gemiddelde tijd die op uw website wordt doorgebracht, kan verbeteren.
Opvallend kenmerk
De configuratortool die u letterlijk helpt bij het configureren van elk onderdeel van uw gloednieuwe auto.
Wat zit er onder de motorkap?
Drupal, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Google Marketing Platform (Display & Video 360), Modernizr, GSAP.
Hermes
Eén ding om op te merken aan de website van Hermes is de eigenzinnige typografie die ze gebruiken. Hoewel het lettertype aantrekkelijk is, zou het toch de leesbaarheid voorop moeten stellen. Goed gekozen en efficiënte typografie kan het begrip van de inhoud van een website verbeteren, waardoor lezers de gegevens moeiteloos kunnen verwerken.
In een overvolle online markt kan unieke typografie een website helpen zich te onderscheiden van de concurrentie. Het geeft de site een onderscheidend uiterlijk en gevoel dat hem onderscheidt van anderen die meer generieke lettertypen gebruiken.
Typografie kan namelijk gevoelens oproepen en verschillende tonen of houdingen overbrengen. De webpagina kan een sterkere emotionele band met lezers ontwikkelen door creatieve typografie te gebruiken die aansluit bij de gewenste demografie.
Opvallend kenmerk
Eigenzinnige typografie.
Wat zit er onder de motorkap?
Drupal, Salesforce, WordPress, Amazon, Google Marketing Platform (Display & Video 360), Modernizr, GSAP, Edgio, Quantil, Fastly.
Yves Saint Laurent
Vergeet nu alle websites die we je eerder hebben laten zien, want YSL is hier om te bewijzen dat je geen patroon hoeft te volgen en niet hoeft te zijn zoals iedereen. Bekijk gewoon hun homepage.
Dapper en stoutmoedig? Ja. Uniek en buitengewoon? Ook ja!
Als u een gevestigd luxemerk heeft waar mensen dol op zijn, bedenk dan een manier om u te onderscheiden en een indrukwekkende gebruikerservaring te bieden.
Premiumbedrijven streven ernaar om exclusiviteit, verfijning en vindingrijkheid uit te stralen. Een uniek websiteontwerp kan dit idee versterken, waardoor gasten en potentiële klanten een onvergetelijke eerste indruk krijgen.
Een unieke website kan u ook helpen uw doelgroep te vinden. Luxebedrijven richten zich vaak op een specifieke doelgroep met specifieke eisen. Een unieke website kan worden gemaakt om beter contact te maken met deze groep, en in te spelen op hun smaak in vindingrijkheid en schoonheid.
Opvallend kenmerk
Unieke indeling.
Wat zit er onder de motorkap?
Salesforce Commerce Cloud, Storefront Reference Architecture, Salesforce Marketing Cloud, Klarna, SaleCycle, CQuotient, TowerData (ex-Rapleaf), Brightcove.
Swarovski
Schitter als een diamant als u de Swarovski-website opent! Vergeet niet dat uw website moet aansluiten bij de esthetiek, zodat gebruikers het logo, de typografie en de stijl herkennen als ze er eenmaal zijn.
Een van de elementen die Swarovski besloot te gebruiken om de betrouwbaarheid van het merk te tonen, is sociaal bewijs. Dit kunnen beoordelingen of getuigenissen van uw klanten zijn, door gebruikers gegenereerde content, vermeldingen op sociale media, prijzen, enz. Swarovski gaat echter een stapje verder en toont de prachtige looks van beroemdheden op rode lopers met Swarovski-kristallen. Dit kan worden beschouwd als een verheven versie van een influencer-aanbeveling.
Hoewel Swarovski-diamanten voornamelijk worden gekocht voor feesten of andere speciale gelegenheden, is een van de eerste dingen die u op de website ziet een uitnodiging om u te registreren. Hoewel dit geen gebruikelijke functie is bij luxemerken, moet u het toch overwegen, omdat het u meer details geeft over wat uw klanten prefereren en een extra media-outlet voor communicatie.
Opvallend kenmerk
Uitgebreide sociale bewijskracht.
Wat zit er onder de motorkap?
Webflow, SAP Commerce Cloud, Cloudinary, UNPKG, RichRelevance, Salesforce Marketing Cloud, Klarna, Riskified, Usablenet, Sitelinks-zoekvak.
Berkshire Hathaway
Berkshire Hathaway is een multinationale conglomeraat holdingmaatschappij, en hier is een van hun websites gewijd aan huishoudelijke diensten. Aangezien het hoofddoel van de website is om een nieuw luxe huis te vinden, was een van de slimste dingen die ze deden het toevoegen van een veld om uw locatie te kiezen zodra u de website opent. Op die manier zorgt het bedrijf ervoor dat bezoekers direct in het konijnenhol van hun website springen en hun tijd niet verspillen.
Een andere geweldige functie die de website heeft, zijn filters. Dit is vooral handig voor klanten die zoeken naar onroerend goed op basis van een bepaald prijsbereik. Wat betreft flexibiliteit biedt Berkshire Hathaway ook de optie om de valuta te wijzigen, evenals de taal en het meetsysteem.
Nu zijn er dingen waar mensen zelden over praten, zoals de header en de footer. Natuurlijk is de manier waarop uw website eruitziet en werkt een belangrijk onderdeel van uw succes, maar houd in gedachten dat beide onderdelen een navigatiemenu bevatten, waarmee gebruikers eenvoudig door de site kunnen navigeren en de informatie kunnen verkrijgen die ze willen. Een schone en gestructureerde header en footer stellen gebruikers in staat om snel toegang te krijgen tot verschillende delen van de site zonder verdwaald te raken.
Bovendien is het, aangezien de website actief is in de vastgoedsector, cruciaal om de geloofwaardigheid van de diensten die u levert te demonstreren. Een goed opgezette website bevordert het vertrouwen bij potentiële klanten en positioneert een high-end vastgoedbedrijf als een door de sector gerespecteerd en betrouwbaar bedrijf.
Last but not least, een feature die u van deze website zou kunnen lenen is registratie via social media. Dit zal hoogstwaarschijnlijk het aantal registraties verhogen en de ervaringen van klanten op uw website verbeteren.
Opvallend kenmerk
Geavanceerde navigatie.
Wat zit er onder de motorkap?
Voorbeelden hiervan zijn Adobe Experience Manager, Adobe Marketing Cloud, Salesforce, LiveBy, AudioEye en Juicer.io.
Abel
Abel is een prachtig sieradenmerk dat bekend staat om zijn eenvoudige, elegante en chique ontwerpen. Zodra u de website bezoekt, wordt u verwelkomd met een heleboel hoogwaardige, elegante afbeeldingen.
Aangezien sieraden een fysiek product zijn, moet een site mooie en uitgebreide foto's van de sieradenstukken bieden. Bezoekers kunnen goederen dieper bekijken door zoommogelijkheden en talloze perspectieven te gebruiken.
Houd er bovendien rekening mee dat de meeste gebruikers aankopen doen op hun mobiele apparaten. Daarom is het zinvol om uw webpagina aan te passen voor verschillende apparaten. Het is van cruciaal belang voor een geweldige gebruikerservaring om ervoor te zorgen dat alles goed is ontworpen voor alle schermformaten.
Abels website moedigt je ook niet aan om je te registreren om een aankoop te doen, wat een goede strategie is voor die bedrijven die een groot aantal klanten verliezen tijdens het aankoopproces. Het weglaten van een aantal onnodige stappen vergroot de kans dat de aankoop doorgaat.
Opvallend kenmerk
Een soepel aankoopproces.
Wat zit er onder de motorkap?
Shopify, Shopify-conversies, Shopify-debuutthema, Shopify Pay, Affirm.
DDNA
De klantervaring begint op een website en de website van DDNA bewijst dat. De motion design-elementen die ze gebruiken, hypnotiseren je bijna om verder te scrollen. Over het algemeen kan de aandacht van gebruikers worden gericht op geselecteerde delen van de website of kritieke content door motion-componenten te gebruiken. Geanimeerde call-to-action-knoppen kunnen bijvoorbeeld de aandacht van de gebruiker trekken, waardoor de kans op betrokkenheid toeneemt.
De personalisatietrend is nog steeds gaande, daarom biedt DDNA aan om de sieraden die u wilt kopen te personaliseren. Dit kan niet alleen worden beschouwd als de USP (unique selling point) van een merk, maar ook als een functie die verkeer zal genereren en meer mensen naar uw website zal trekken die uw merk kunnen leren kennen en later kunnen converteren naar echte loyale klanten.
Motion design kan worden gebruikt om effectiever een verhaal te vertellen of informatie over te brengen. Gebruikers kunnen een opmerkelijke ervaring hebben met geanimeerde sequenties of interactieve verhalen die een blijvende indruk achterlaten.
Opvallend kenmerk
Uitstekend bewegingsontwerp.
Wat zit er onder de motorkap?
Netlify, DatoCMS (headless CMS), Stripe, Crisp, Matomo.
Highcourt Vrijetijdsclub
Highcourt is een vrijetijdsclub voor leden die een luxe levensstijl promoot. De website is eenvoudig, maar moedigt je aan om op de verhalentrein te springen waar Highcourt je voor uitnodigt. In het begin is niet alles even duidelijk, maar naarmate je verder naar beneden scrolt, zie je meer en kom je erachter waar de club over gaat.
Een boeiend verhaal trekt de interesse van websitebezoekers, houdt ze geboeid en gretig om meer te leren over het onderwerp. Betrokken gebruikers zijn meer geneigd om tijd te besteden aan de website en de aspecten ervan te verkennen.
Heb je een pop-up gezien die vraagt of je de pagina wilt verlaten nadat je de Apply-pagina hebt verlaten? Deze kleine details kunnen je helpen om bezoekers veel langer op je website te houden, waardoor je meer kans hebt om ze te converteren.
Bovendien maakt storytelling het merk memorabeler dan geïsoleerde stukjes informatie. Gebruikers zijn meer geneigd om feiten te onthouden en een bedrijf of product te identificeren wanneer een website zijn boodschap presenteert via een goed geschreven verhaal.
Opvallend kenmerk
Interactief verhalen vertellen.
Wat zit er onder de motorkap?
Netlify, Sanity (headless CMS).
Ter conclusie
Hoewel de elegantie en creativiteit van deze luxe internetpagina's ons versteld doen staan, mogen we het allerbelangrijkste aspect niet vergeten: klanten helpen bij het doen van hun ideale aankoop.
Uiteindelijk is het fundamentele doel van een e-commercewebsite om gebruikers een prettige en plezierige koopervaring te bieden. Het is irrelevant hoe mooi de lay-out is of hoe modern de software is als gebruikers niet snel kunnen vinden wat ze zoeken of hun beoogde transactie kunnen voltooien.
Dus, terwijl we ideeën halen uit deze geweldige storefronts, laten we de eisen van onze klanten in gedachten houden. Het vereenvoudigen van de afrekenprocedure, het geven van nauwkeurige details over producten en het leveren van uitstekende service zijn allemaal kritische factoren die nooit genegeerd mogen worden.
Bron van Grinteq
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt door grinteq.com onafhankelijk van Cooig.com verstrekt. Cooig.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.
