De e-commercewereld is geleidelijk aan overgestapt op dropshipping, met 23% van de online verkopen, of 85 miljard dollar per jaar, voltooid via dropshippingmodellen. De lage toetredingsdrempels, productflexibiliteit met lage investeringen en schaalbaarheid trekken veel ambitieuze ondernemers aan. Maar met deze voordelen komt ook stevige concurrentie.
Dit artikel helpt nieuwkomers in de dropshippingwereld door te kijken naar veelvoorkomende fouten die je moet vermijden en de belangrijkste strategieën om ze te overwinnen.
Inhoudsopgave
De evolutie van dropshipping
Is dropshipping nog steeds de moeite waard?
Hoe competitief is dropshipping?
Veelvoorkomende valkuilen bij dropshipping
Strategieën om op te vallen
Conclusie
De evolutie van dropshipping
Geloof het of niet, dropshipping werd gebruikt als een businessmodel lang voordat internet een norm werd. Het doorliep een geschiedenis van drie fasen:
- In de jaren 60-70: dropshipping werd gecreëerd samen met postordercatalogi. Bedrijven zoals JC Penny hadden een vergelijkbare orderafhandeling als het huidige 'Fulfilled By Amazon' (FBA) door een grote voorraad aan te houden en via postorders te verzenden.
- In de jaren negentig ontstond e-commerce als reactie op de toenemende interesse van consumenten in online winkelen. Soms waren ze sceptisch, maar desondanks groeide de populariteit gestaag.
- Jaren 2000: de bloeiende dropshippingperiode brak aan, wat grotendeels te danken was aan de innovatieve marktplaatsmodellen van Amazon en eBay. Hierbij hoefden particulieren geen eigen winkels te bouwen, maar konden ze gewoon hun aankopen op deze platforms plaatsen en de rest aan hen overlaten, zoals marketing en afhandeling.
Is dropshipping nog steeds de moeite waard?
Dropshipping is een van de meest actieve bedrijfsmodellen van de afgelopen 20 jaar en biedt nog steeds veel potentieel. Wat winstgevendheid betreft, ondanks de sterke concurrentie in deze sector, zijn dropshippers gemiddeld 50% winstgevender dan traditionele retailers, terwijl fabrikanten die meedoen aan dropshipping ongeveer 18% winstgevender zijn dan fabrikanten die dat niet doen.
Hoe competitief is dropshipping?
Dropshipping kan een zeer concurrerend bedrijfsmodel zijn, omdat het relatief eenvoudig en goedkoop is om een online winkel op te zetten en producten te verkopen zonder dat u zelf de inventaris hoeft te beheren of te verzenden. Met lage toetredingsdrempels zijn er veel individuen en bedrijven die dropshipping ook nastreven als een zakelijke kans.
Bovendien vertrouwen veel dropshippers op dezelfde set populaire producten van gemeenschappelijke leveranciers, wat kan leiden tot verzadiging in bepaalde niches en intense concurrentie om klanten. Daarnaast zijn er veel online marktplaatsen en platforms, zoals Amazon en eBay, waar dropshippers hun producten kunnen verkopen, waardoor het nog moeilijker wordt om op te vallen en te concurreren op prijs en kwaliteit.
Dat gezegd hebbende, dropshipping kan nog steeds een succesvolle en winstgevende business zijn met de juiste strategie, productselectie en marketingaanpak. Het is belangrijk voor dropshippers om unieke producten en leveranciers te vinden, een sterke merkidentiteit te creëren en zich te richten op het leveren van uitzonderlijke klantenservice om zichzelf te onderscheiden in de markt.
Veelvoorkomende valkuilen bij dropshipping
De uitdagingen en valkuilen die voortvloeien uit een zeer competitief model moeten worden begrepen in het proces van het vormen van strategieën en het verzekeren van succes op de lange termijn. Deze uitdagingen omvatten:
- Dunne winstmarges: Zoals gezegd kan dropshipping erg winstgevend zijn, maar alleen als je strategisch op de markt concurreert en je prijzen goed vaststelt.
- Kwaliteitscontrole kan lastig zijn: Omdat bedrijfseigenaren hun bestellingen rechtstreeks via leveranciers uitvoeren, kan dit leiden tot een gebrek aan kwaliteitscontrole. Dit is waarschijnlijk het grootste nadeel van dropshipping.
- Klanttevredenheid kan lastig te beheren zijn: Omdat eigenaren de producten die naar de klanten worden verzonden niet zien, kan het langer duren dan verwacht voordat er op de zorgen van klanten wordt gereageerd. Dit kan klanten afschrikken.
Strategieën om op te vallen
Welke strategieën moeten dropshipping-eigenaren inzetten om de risico's te beperken en zich te onderscheiden van zulke felle concurrentie?
Het antwoord ligt in het betreden van een markt die minder druk is, en het opbouwen van een gedifferentieerd bedrijf om u de reputatie en het merk te laten bezitten die niemand anders kan kopiëren. Overweeg hiervoor de volgende strategieën:
Ken uw markt en niche
Of u nu een bestaand product heeft of een nieuw product ontwikkelt, het is cruciaal om te weten welke markt u betreedt. De meest succesvolle dropshipping vindt plaats in segmenten die andere winkels doorgaans over het hoofd hebben gezien. Hierdoor kunt u de markt betreden met minder concurrentie.
Maar waar vind je de marktgegevens?
De makkelijkste manier is om het bestaande onderzoek te verkennen. Neem bijvoorbeeld home decor, door simpelweg te googelen op “home decor market research”, zijn er veel marktrapporten beschikbaar die klaar zijn om te worden onderzocht.
Als u zelf dergelijk onderzoek uitvoert, kunnen de veelgebruikte 4P's een geweldig raamwerk zijn om uw onderzoek mee te starten. 4P's vertegenwoordigen vier belangrijke marketingelementen: product, prijs, plaats en promotie. Ik heb nog een P toegevoegd in mijn eigen onderzoek: mensen. Deze 5P's omvatten alle factoren die van invloed zijn op het succes van uw bedrijf. Vergeet niet dat hoewel deze factoren in harmonie samenwerken, ze allemaal even belangrijk zijn.
Streef ernaar een sterk merk en identiteit te creëren
Zodra u de markt en niche hebt bepaald, bouwt u berichten en selecteert u producten rond de behoeften van de klant in die markt. Met andere woorden, breng uw eigen identiteit naar de markt.
Dit vereist dat u consequent de winkelwaarde hoog houdt. De waarde moet iets zijn waar u wilt dat klanten u om kennen. Bijvoorbeeld, de waarde van een kruidengeneesmiddelbedrijf kan zijn "bewustzijn creëren van cruciale voordelen van holistische geneeskunde", of de waarde van een educatief apparatuurbedrijf kan zijn "de markt domineren in het leveren van educatieve efficiëntie".
Veel dropshippingbedrijven mislukken door een gebrek aan focus, omdat wijdverspreide content zonder focus moeite heeft om bij het publiek aan te slaan. En na verloop van tijd kan dit leiden tot margecompressie als enige aanpak om te overleven.
Toenames in fraude en kwaliteitszorgen hebben consumenten naar websites geleid waar de inhoud en producten sterke boodschappen van bepaalde waarden bevatten. Dit betekent dat opkomende winkels een grotere kans hebben om de markt te veroveren door middel van gespecialiseerde inhoud.
U vraagt zich misschien af hoe u een sterk merk en een sterke identiteit kunt opbouwen?
Zoals hierboven vermeld, is het hebben van een gericht veld dat gevalideerd is door uw marktonderzoek de eerste stap. Zodra u het veld heeft gekozen, gaat u verder met de volgende paar stappen.
- Identificeer het doel van uw merk
- Bepaal uw doelgroep en persona's
- Maak een marketingplan om het publiek en de persona's aan te spreken
- Ontwikkel een sterk verhaal over hoe je bent begonnen en hoe je je onderscheidt
- Zorg dat u op alle vlakken consistent bent om de merkidentiteit te versterken, inclusief logo's, marketingmateriaal (zowel websites als sociale media), klantenservice, etc.
- En last but not least, leef en adem je identiteit. Doe geen concessies en blijf bij je merkwaarden.
Stem uw klantenservice af op uw merk en waarden
In het dropshipping-bedrijfsmodel spelen leveranciers een cruciale rol bij het helpen opbouwen van uw merkwaarde en het behouden van uw geloofwaardigheid. Neem deze stappen om de due diligence uit te voeren bij het vinden van de beste leveranciers:
- Doe onderzoek naar leveranciers: vergelijk meerdere leveranciers op prijs, Verzend voorwaarden, reactietijd en retourbeleid.
- Test hun producten: koop een sample en test de kwaliteit en levering met echte unboxing-ervaringen.
- Koop producten van uw leveranciersconcurrenten om ze te vergelijken.
- Bekijk het retourbeleid.
- Bekijk de feedback van andere kopers.
Zodra u geweldige leveranciers hebt geïdentificeerd, moet u een goede relatie opbouwen om een win-winsituatie te creëren voor u en uw leveranciers. Hoe beter uw relatie met leveranciers is, hoe tevredener uw klanten ook zullen zijn.
En houd in gedachten dat het retourproces van aankopen wordt gezien als het moeilijkste, maar ook meest cruciale aspect in een succesvolle dropshipping business. Het kan een gedoe zijn en moeilijk te beheren. De belangrijkste strategie bij retouren is om te communiceren en de frustraties van klanten te verlichten. Het opbouwen van klanttevredenheid zonder direct producten te leveren en retouren te beheren kan lastig zijn, maar het is absoluut essentieel en haalbaar.
86% van de consumenten stopte met winkelen bij een bepaalde winkel nadat ze slechte klantenservice hadden ervaren. Bovendien delen consumenten twee keer zo vaak hun slechte ervaringen met klantenservice dan dat ze praten over positieve ervaringen. Dus net dat beetje extra doen voor klanttevredenheid kan een heel eind komen!
Laat ze zien dat je om hun zorgen geeft. Houd de communicatiekanalen open en communiceer eerlijk en snel. Het is belangrijker om er voor de klanten te zijn dan om de problemen daadwerkelijk op te lossen. Klanten zijn over het algemeen tevreden als ze gewoon weten dat je je best doet.
Wees ook openhartig over het retourbeleid. Het helpt om de juiste mindset en verwachtingen voor klanten te creëren. Wees creatief over wat u kunt doen. U kunt producten terugnemen en ze aan andere klanten verkopen. U kunt samenwerken met leveranciers over retourbeleid en in gevallen waarin de retourzending te belastend wordt, ervoor zorgen dat klanten het niet-retourneerbare beleid begrijpen.
Conclusie
Door bovenstaande strategieën toe te passen en de veelvoorkomende valkuilen te vermijden, kunt u uw kansen om op te vallen tussen uw concurrenten aanzienlijk vergroten. Door waardevolle klanten te behouden en goede recensies te krijgen, kunt u niet alleen het succes behouden, maar ook een positieve impact op de verkoop hebben. Bijna 90 procent van de consumenten is bereid meer te betalen voor iets als het afkomstig is van een merk dat ze vertrouwen. Als u vandaag de dag uw bedrijf opbouwt, kunt u zich onderscheiden in de ogenschijnlijk drukke dropshippingmarkt door een gericht, vereenvoudigd bedrijfsmodel te gebruiken om de winst en het rendement op investeringen te maximaliseren.
