Uit een recent onderzoek blijkt dat er onder Britse consumenten een groeiende trend is richting gepersonaliseerd winkelen.
Uit een nieuw rapport van Intuit Mailchimp blijkt dat Britse consumenten steeds meer de voorkeur geven aan gepersonaliseerde winkelervaringen, waarbij technologie een belangrijke rol speelt.
Uit het onderzoek, waaraan 1,500 Britse consumenten deelnamen, blijkt dat er een trend is richting personalisatie in marketing. Dit suggereert dat deze verschuiving het zoeken naar producten kan verlichten en de angst om iets te missen kan verminderen.
Volgens het rapport gelooft bijna de helft (48%) van de Britse consumenten dat datagestuurde technologie en doelgroepsegmentatie het winkelproces zullen stroomlijnen door automatische aanbevelingen te bieden.
Dit sentiment is vooral sterk onder jongere consumenten: 72% van de consumenten tussen 18 en 34 jaar verwacht dat gepersonaliseerd winkelen de norm wordt.
Personalisatie in opkomst
Personalisatie wordt steeds belangrijker voor Britse shoppers: 60% is positief over op maat gemaakte content.
Meer dan een derde (36%) is van mening dat gepersonaliseerde marketing hen helpt om geen nieuwe trends, producten en aanbiedingen mis te lopen.
Daarnaast geeft 43% aan dat het prettig is om meldingen te ontvangen over beperkte voorraad of exclusieve aanbiedingen. Dit geeft aan dat personalisatie niet alleen draait om gemak, maar ook om het creëren van waarde.
Hoewel veel consumenten bereid zijn hun gegevens te delen in ruil voor relevante content, wil 62% meer waarde zien in deze uitwisseling.
Consumenten verwachten dat hun persoonlijke gegevens zorgvuldig worden gebruikt. Gepersonaliseerde campagnes staan dan ook op de derde plaats als het gaat om marketingstrategieën.
AI-integratie en gegevensprivacy
Terwijl AI het marketinglandschap blijft vormgeven, is 65% van de Britse consumenten tevreden met door AI gegenereerde content in welke vorm dan ook.
Toch zijn er nog steeds veel zorgen over de privacy van gegevens. 80% van de respondenten geeft aan dat ze de zekerheid nodig hebben dat merken op verantwoorde wijze met hun gegevens omgaan.
Hoewel veel consumenten bereid zijn om gegevens te delen met vertrouwde merken, geeft slechts 15% aan dat ze zich ongemakkelijk voelen bij het delen van persoonlijke informatie.
Interessant genoeg maken jongere generaties, met name de leeftijdsgroep van 18 tot 24 jaar, zich minder zorgen over datagebruik dan oudere consumenten. Dit wijst op een generatiekloof op dit gebied.
Toekomst van de detailhandel: gemak en vertrouwen
Het onderzoek wijst uit dat consumenten in de toekomst verwachten dat merken zowel gemak als persoonlijke ervaringen bieden.
Bijna de helft van de Britse consumenten gelooft dat technologie het voor hen gemakkelijker zal maken om moeiteloos de producten te vinden die ze zoeken.
Merken moeten de voordelen van personalisatie in evenwicht brengen met ethische gegevensverwerking om het vertrouwen van de consument te behouden.
Naarmate e-commerce zich verder ontwikkelt, vertrouwen bedrijven steeds meer op AI-tools om te voldoen aan de verwachtingen van klanten ten aanzien van een gepersonaliseerde, efficiënte en gemakkelijke winkelervaring.
Bedrijven moeten echter rekening houden met de zorgen over gegevensprivacy en ervoor zorgen dat hun gebruik van persoonlijke informatie aansluit bij de voorkeuren van consumenten.
Bron van Retail Insight-netwerk
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Cooig.com door retail-insight-network.com verstrekt. Cooig.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten. Cooig.com wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor inbreuken met betrekking tot het auteursrecht op inhoud.
