Mensen zijn zich tegenwoordig meer bewust van hoe hun keuzes het milieu beïnvloeden. Bedrijven moeten zich aanpassen aan deze verschuiving en zich richten op duurzaamheid in hun marketing. Maar waarom zouden bedrijven zich druk moeten maken om duurzame marketing? En hoe kunnen bedrijven dat doen?
Bedrijven moeten voorkomen dat ze doen alsof ze milieuvriendelijk zijn (greenwashing). In plaats daarvan moeten ze een oprechte poging doen om hun CO2-voetafdruk te verkleinen en een duurzame toekomst te ondersteunen. Dit artikel belicht een aantal duurzame marketingstrategieën die zakelijke kopers kunnen gebruiken om hun impact op het milieu te verkleinen en mensen aan te spreken die om sociale kwesties geven.
Inhoudsopgave
Wat is duurzame marketing precies?
Duurzame marketing versus groene marketing: wat zijn de verschillen?
De voordelen van het starten van een duurzaam, milieuvriendelijk bedrijf
4 marketingstrategieën om een duurzaam bedrijf te starten
Begrijpen van de duurzaamheidshandboeken
Ter conclusie
Wat is duurzame marketing precies?
Voordat we het over specifieke duurzame marketingplannen hebben, is het belangrijk om te begrijpen wat duurzame marketing inhoudt. Duurzame marketing draait in principe om het promoten van producten of diensten op een manier die het milieu of de maatschappij niet schaadt. Het kan betekenen dat er minder energie wordt verbruikt, dat er minder afval wordt geproduceerd of dat er een eerlijke behandeling van werknemers en bescherming van wilde dieren wordt ondersteund.
Een groot deel van duurzame marketing is duidelijk en eerlijk zijn. Mensen willen tegenwoordig precies weten wat ze kopen en hoe het de wereld beïnvloedt. Daarom moeten retailers open zijn over wat ze doen om duurzamer te zijn. Ze kunnen details geven over wat ze in een product gebruiken, hoe ze het hebben gemaakt en wat er gebeurt nadat ze het hebben weggegooid.
Een ander belangrijk aspect van duurzame marketing is maatschappelijk verantwoord zijn. Dat betekent dingen doen om de gemeenschappen te helpen waar bedrijven actief zijn. Ze kopen materialen lokaal of doneren een deel van de opbrengst aan goede doelen. Bedrijfskopers kunnen hun reputatie verbeteren en mensen aantrekken die van het doel houden door te laten zien dat ze om de maatschappij geven.
Duurzame marketing versus groene marketing: wat zijn de verschillen?
Groene marketing en duurzame marketing promoten beide milieuvriendelijke praktijken en producten, maar ze hebben verschillende aandachtspunten en doelen. Groene marketing is wanneer bedrijven praten over de milieuvoordelen van hun producten. Bedrijven kunnen labels gebruiken die eco-vriendelijkheid aangeven of het gebruik van hernieuwbare materialen of energie in hun producten benadrukken.
Het idee is om klanten aan te trekken die om het milieu geven en laten zien dat hun product beter is dan andere omdat het milieuvriendelijk is. Groene marketing kijkt daarentegen niet altijd naar alles en praat mogelijk niet over andere belangrijke dingen zoals ethische werkomgevingen of hoe het product gemeenschappen helpt. Duurzame marketing is een groter idee.
Duurzame marketing kijkt naar de milieu-, sociale en economische impact van producten vanaf het moment dat fabrikanten ze maken totdat consumenten ze weggooien. Het doel is om producten en diensten te maken en promoten die voldoen aan de behoeften van vandaag zonder toekomstige generaties te schaden. Duurzame marketing gaat meer over het in evenwicht brengen van mensen, de planeet en winst.
De voordelen van het starten van een duurzaam, milieuvriendelijk bedrijf
Verbeterde merkreputatie
Tegenwoordig geven mensen meer om hoe hun keuzes het milieu en de maatschappij beïnvloeden. Wanneer bedrijven laten zien dat ze duurzaamheid belangrijk vinden, komen ze er goed uit en trekken ze mensen aan die een positief verschil willen maken. Volgens McKinsey, Meer dan 60% van de klanten is bereid om extra te betalen voor producten met een milieuvriendelijke verpakking. NielsenIQ zegt dat het zelfs wel eens 72% zou kunnen zijn.
Verhoogde klantloyaliteit
Als mensen zich goed voelen over het steunen van een milieuvriendelijk bedrijf, is de kans groter dat ze terugkerende kopers worden. Volgens Capgemini, 64% van de klanten is gelukkiger bij het kopen van duurzame goederen. En Forbes zegt dat maar liefst 88% van de mensen trouw blijft aan merken die zich bekommeren om het milieu en sociale kwesties.
4 marketingstrategieën om een duurzaam bedrijf te starten
1. Maak duurzaamheid een kernwaarde
Een van de belangrijkste manieren om duurzame marketing te doen, is om het een centraal onderdeel van het bedrijf te maken. Het betekent nadenken over duurzaamheid in alles wat het bedrijf doet, inclusief productontwerp, productie en verkoop. Patagonia is een geweldig voorbeeld van een bedrijf dat zich richt op duurzaamheid.
Ze geven om het milieu, zijn verantwoordelijk en laten dat zien in hun acties. Patagonia gebruikt bijvoorbeeld milieuvriendelijke materialen, produceert minder afval en geeft een deel van het gegenereerde geld om het milieu te helpen. Daarnaast hebben ze een programma genaamd Worn Wear, dat mensen aanmoedigt om hun kleding te repareren en te hergebruiken in plaats van ze weg te gooien en nieuwe te kopen, wat beter is voor de planeet.
Wanneer bedrijven duurzaamheid een groot onderdeel maken van wat ze doen, wordt hun marketing eerlijker en echter. Het laat zien dat ze om het milieu geven en dat ze dat niet zeggen om meer spullen te verkopen. Het is een geweldige strategie die gemakkelijk op duurzaamheid gerichte consumenten zal aantrekken.
2. Verschuiving naar duurzame verpakkingen
Verpakking is een belangrijk onderdeel van de marketing van een product en milieuvriendelijke opties worden steeds belangrijker voor kopers. Duurzame verpakkingen betekenen het gebruik van gerecyclede materialen, kleinere verpakkingen en minder schadelijke chemicaliën. Neem bijvoorbeeld Lush Cosmetics; zij bieden producten aan zonder verpakking wanneer dat mogelijk is en gebruiken gerecycled plastic voor hun verpakkingen. Consumenten kunnen deze verpakkingen zelfs terugbrengen naar elke Lush-winkel.
Het gebruik van duurzame verpakkingen is een andere geweldige strategie voor startups en bestaande bedrijven. Hiermee kunnen bedrijven eco-bewuste klanten aantrekken, hun CO2-voetafdruk verkleinen en geld besparen.
3. Gebruik wat groene reclame zonder greenwashing
Zoals eerder vermeld, richt groene reclame zich op het benadrukken van de milieuvoordelen van een product of dienst. Hoewel het kan bestaan uit het gebruik van eco-labels, het promoten van hernieuwbare materialen en het tonen van de positieve impact van het product op het milieu, mogen bedrijven nooit greenwashen.
Greenwashing houdt in dat er valse of overdreven claims worden gemaakt over hoe milieuvriendelijk een product is. Greenwashing kan de reputatie van een bedrijf snel schaden en klanten misleiden. Om greenwashing te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat alle milieuclaims geloofwaardige certificeringen en bewijs hebben die ze ondersteunen.
Pak ook een bredere benadering van duurzame marketing. Hoe? Door de sociale en economische impact van producten te overwegen, niet alleen de milieueffecten.
4. Markt naar de juiste duurzaamheidssegmenten
Sociale en milieukenmerken kunnen veranderen hoe verschillende klanten een product zien. Veel bedrijven gebruiken een one-size-fits-all-benadering voor duurzaamheidsmarketing, wat sommige klanten kan afschrikken. In plaats daarvan moeten merken hun klanten segmenteren op basis van hun houding ten opzichte van duurzaamheid en hun boodschappen afstemmen. Zakelijke kopers kunnen consumenten in drie groepen categoriseren:
- Groenen (“Echte Gelovigen”): Deze consumenten hechten veel waarde aan duurzaamheid, zijn er erg op gebrand en kunnen er soms prestaties voor opofferen.
- Blues (“Agnostici”): Deze consumenten geven de voorkeur aan duurzaamheid als dit niet betekent dat ze te veel moeten inleveren op prijs of prestatie.
- Grays (“Ongelovigen”): Deze consumenten hechten geen waarde aan duurzaamheid en staan mogelijk sceptisch tegenover de overstap naar dergelijke producten.
Interessant genoeg kunnen klanten tussen deze profielen wisselen, afhankelijk van het product. Iemand kan bijvoorbeeld uitsluitend groene energie kiezen, gerecyclede verpakkingen alleen prefereren als deze kostenneutraal zijn en duurzame schoonmaakproducten vermijden, ervan uitgaande dat deze niet ondermaats presteren. Aankoopbeslissingen zijn complex en afhankelijk van psychologie.
Bijvoorbeeld, morele licentie betekent dat iemand die een dure milieuvriendelijke auto koopt, later misschien niet meer uitgeeft aan groene producten, omdat hij het gevoel heeft dat hij zijn steentje heeft bijgedragen. Sociale signalering kan ook zichtbare milieuvriendelijke keuzes, zoals zonnepanelen, stimuleren boven minder opvallende keuzes, zoals milieuvriendelijk papier. Marketeers moeten dit gedrag begrijpen om duurzame producten effectief te promoten.
Begrijpen van de duurzaamheidshandboeken
De meeste duurzame producten vallen in drie categorieën: onafhankelijk (geen impact op traditionele voordelen), dissonantie (vermindering van traditionele voordelen) en resonantie (versterking van traditionele voordelen). Deskundigen noemen deze categorieën echter 'playbooks' en bedrijven moeten ze goed begrijpen om een duurzaam merk te lanceren. Hier volgt een nadere blik op elk playbook in actie en hoe ze omgaan met verschillende klantengroepen.
Onafhankelijk draaiboek
Stel je voor: een B2B-bedrijf gebruikt nu hernieuwbare materialen in hun PVC-buizen, fittingen en kleppen, waardoor de CO2-uitstoot met wel 90% wordt verlaagd zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit. Hoe moet dit bedrijf dit communiceren aan klanten? Het hangt af van de doelgroep.
Voor grijze klanten, benadruk duurzaamheid niet, omdat ze een verborgen kost kunnen vermoeden. Voor groene en blauwe klanten kunnen bedrijven echter benadrukken dat de milieuvriendelijke PVC-hars hoge prestaties behoudt. Ze kunnen ook op wetenschap gebaseerde audits aanbieden om de impact van het product op het milieu te bewijzen.
Onafhankelijkheidsstrategieën kunnen op korte termijn voordelen bieden, maar duurzame voordelen moeten vaak kosteneffectief zijn. Vooral blauwe consumenten zoeken naar betaalbare opties. Als duurzame bedrijven niet in staat zijn om een premie te vermijden, overdrijf het dan niet en bekijk regelmatig de behoeften van klanten en de concurrentie op de markt.
Het dissonantie-handboek
Producten die prestaties inruilen voor duurzaamheid kunnen nog steeds succesvol zijn. Bedrijven kunnen deze verkopen aan groene consumenten en soms ook aan blauwe. Eén strategie is om sommige blauwe klanten te overtuigen om lagere prestaties te accepteren in ruil voor persoonlijke voordelen die gekoppeld zijn aan duurzaamheid.
Bijvoorbeeld, de plantaardige melk van Oatly had het aanvankelijk moeilijk vanwege smaakpercepties. Maar door het te rebranden als een trendy lifestylekeuze, werd het een succes en bereikte het in 722 een wereldwijde omzet van 2022 miljoen dollar. Daarnaast was de hybride Prius van Toyota ook succesvol door groene consumenten aan te spreken, ondanks dat hij duur en ondermaats was.
Toyota gebruikte non-market strategieën, zoals lobbyen voor hybride voordelen in Californië, om blauwe klanten aan te trekken. Na verloop van tijd verbeterden ze de Prius en verkochten ze wereldwijd 2.6 miljoen hybrides in 2022.
Het resonantie-speelboek
Producten met sterke duurzaamheidskenmerken die de prestaties verbeteren, kunnen een brede klantenkring aanspreken. De boodschap is simpel: "U krijgt betere prestaties en duurzaamheid." Zowel groene als blauwe klanten houden van deze combinatie. Grijze klanten houden echter mogelijk niet van de focus op duurzaamheid, tenzij bedrijven de traditionele voordelen benadrukken en eventuele hogere prijzen rechtvaardigen. GEA, een B2B-productiebedrijf, ontwerpt bijvoorbeeld duurzame en kostenefficiënte apparatuur.
Hun AddCool-oplossing voor de productie van melkpoeder vermindert de koolstofuitstoot met 50-80% en de bedrijfskosten met 20-30% zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit. Terwijl Europese klanten, voornamelijk groene en sommige blauwe, vaak hogere prijzen betalen, zijn sommige Amerikaanse en Aziatische klanten (grijze) minder enthousiast over duurzaamheid. Om hen aan te spreken, benadrukt GEA de economische voordelen, zoals een lager energie- en waterverbruik, in plaats van zich uitsluitend te richten op duurzaamheid.
Ter conclusie
Niet alle strategieën bieden hetzelfde potentieel voor succes op de lange termijn. Resonante producten hebben de grootste belofte omdat ze alle soorten klanten aanspreken, waardoor duurzaamheid een krachtig hulpmiddel is voor nieuwe en bestaande bedrijven. Dissonante producten kunnen werken in specifieke gebieden of industrieën, maar zullen waarschijnlijk niche blijven totdat meer consumenten prioriteit geven aan groene keuzes.
Onafhankelijke producten kunnen groene en blauwe klanten aantrekken, maar ze kunnen concurreren met andere duurzame opties in verschillende categorieën. Hoewel marketing een kernonderdeel is van het bouwen van duurzame bedrijven, zal innovatie altijd het enige zijn dat retailers te bieden hebben voor meer omzet: innovatie kent geen vervanging in de milieuvriendelijke wereld.
