US

Walmart's "Collectibles Experience"-promotie

Walmart is een drie maanden durende promotiecampagne gestart met de titel "Collectibles Experience" voor verkopers van verzamelobjecten, die loopt van 1 juli tot 30 september. In aanmerking komende verkopers kunnen profiteren van nul verwijzingskosten terwijl ze hun verzamelobjecten verkopen op het platform van Walmart, dat populaire categorieën omvat zoals speelgoed, media, muziek, verzamelkaarten, boeken, sportmemorabilia en munten. Walmart biedt ook flexibele retourvoorwaarden, pre-orderservices, een nieuw beoordelingssysteem voor verzamelkaarten en stripboeken en moedigt de verkoop van tweedehands verzamelobjecten aan. Walmart-woordvoerder John Forrest Ales benadrukte de langdurige toewijding van het bedrijf om de ervaring voor zowel klanten als verkopers op de verzamelobjectenmarkt te verbeteren.

Verwachte hogere uitgaven voor de terugkeer naar school

Uit een onderzoek van JLL in mei blijkt dat de uitgaven voor back-to-school in de VS naar verwachting met 21.8% zullen toenemen in 2024, waarbij ouders gemiddeld $ 475 per kind uitgeven, tegen $ 390 vorig jaar. Hoewel ouders van plan zijn om bij grote retailers als Walmart, Amazon en Target te winkelen, kiezen minder mensen voor winkels als Costco, Old Navy en Dollar General. Gezinnen met een hoog inkomen leiden de toename van de uitgaven, ondanks zorgen over inflatie, terwijl gezinnen met een laag inkomen op zoek zijn naar kortingen en promoties. Retailers als Amazon, Target, Walmart, Best Buy en Kohl's bereiden zich voor op een druk promotieseizoen om tegemoet te komen aan de behoeften van back-to-school-shoppers.

Klep

Grote investering van Amazon in Amazon Pay India

Amazon heeft 6 miljard roepies (ongeveer $ 72 miljoen) in Amazon Pay India gestoken om zijn digitale betalingsactiviteiten te versterken en zijn invloed op de Indiase markt te vergroten. Volgens een rapport van Statista zal de digitale betalingsmarkt van India naar verwachting $ 254.6 miljard aan totale transactiewaarde bereiken in 2024 en $ 394.4 miljard in 2028, met een samengestelde jaarlijkse groei van 11.6%. Alleen al dit jaar heeft de totale investering van Amazon in Amazon Pay India 9.5 miljard roepies bereikt, waarbij diensten zoals het betalen van rekeningen, UPI-betalingen, vermogensbeheer en het boeken van tickets aan populariteit winnen. Amazon Pay India heeft 67.5 miljoen e-walletgebruikers en verwerkte transacties ter waarde van meer dan 2.11 miljard roepies per 31 mei. Amazon ondervindt zware concurrentie van Paytm, Google Pay, PhonePe en WhatsApp Pay in de Indiase digitale betalingssector.

Australische shoppers geven de voorkeur aan goedkope platforms ondanks vertrouwensproblemen

Ondanks het lage vertrouwen in e-commerceplatforms zoals Temu en Shein, gebruikt 70% van de Australische shoppers deze sites regelmatig vanwege hun lage prijzen en diverse productaanbod. Uit een onderzoek van Omisend bleek dat 58% van de Australiërs het afgelopen jaar op Shein heeft gewinkeld en 52% op Temu, waarbij de voorkeur werd gegeven aan categorieën als kleding, huishoudelijke artikelen en elektronica. Terwijl slechts 12% Temu vertrouwt, gaf 56% aan bereid te zijn om er opnieuw te winkelen vanwege de aantrekkelijke prijzen en variëteit. Ter vergelijking: Amazon heeft een vertrouwensbeoordeling van 63%, geprezen om zijn snelle levering, gemak en productkwaliteit.

Jumia's partnerschap met Sprinklr om de klantenservice te verbeteren

Het Afrikaanse e-commerceplatform Jumia is een partnerschap aangegaan met het Amerikaanse softwarebedrijf Sprinklr om de klantervaring te verbeteren met behulp van AI. Jumia heeft het Unified Customer Experience Management (Unified-CXM)-platform van Sprinklr geïmplementeerd om miljoenen klanten, verkopers en werknemers in 11 Afrikaanse landen beter te ondersteunen. Dit platform faciliteert naadloze communicatie via e-mail, livechat, WhatsApp en andere socialemediakanalen en ondersteunt meerdere talen. Jumia heeft aanzienlijke verbeteringen gezien in klantervaringsstatistieken, met een eerste responspercentage van 94.46% en klanttevredenheidsscores van meer dan 76%. De volgende stap omvat het benutten van de conversationele AI van Sprinklr om de selfservicemogelijkheden te vergroten.

Rakuten's nieuwe "Saikyo Shipping"-service

De Japanse e-commercegigant Rakuten heeft een nieuwe bezorgservice geïntroduceerd, genaamd "Saikyo Shipping", om te voldoen aan de uiteenlopende bezorgbehoeften van kopers. Naast levering op één dag kunnen klanten de bezorgdatum en -tijd opgeven zonder extra kosten, wat geldt voor alle gebruikers van het Rakuten-platform. Sommige artikelen, zoals koelketenproducten en grote producten, zijn uitgesloten van deze service. Producten die in aanmerking komen voor "Saikyo Shipping" zijn duidelijk gemarkeerd en klanten kunnen profiteren van compensatie voor vertraging als bestellingen niet op de opgegeven datum worden geleverd.

AI

Salesforce introduceert AI-benchmarktool voor CRM-implementaties

Salesforce heeft een nieuwe AI-benchmarktool onthuld die is ontworpen om de effectiviteit van CRM-implementaties te beoordelen. Deze innovatieve tool is bedoeld om bedrijven te helpen de prestaties van hun AI-gestuurde klantrelatiebeheersystemen te evalueren, zodat ze voldoen aan industrienormen en optimale resultaten leveren. De benchmark richt zich op verschillende statistieken, waaronder nauwkeurigheid, efficiëntie en gebruikerstevredenheid, en biedt een uitgebreid evaluatiekader. Het initiatief van Salesforce richt zich op de groeiende behoefte aan gestandaardiseerde AI-prestatiebeoordelingen, waardoor organisaties weloverwogen beslissingen kunnen nemen over hun CRM-investeringen. Deze stap onderstreept Salesforce's toewijding aan het bevorderen van AI-integratie in bedrijfsvoering, waardoor meer vertrouwen en betrouwbaarheid in AI-technologieën wordt bevorderd.

Nieuwe gids helpt overheden bij het implementeren van AI-strategieën

Er is een uitgebreide nieuwe gids uitgebracht om overheden te helpen bij het ontwikkelen en implementeren van succesvolle AI-strategieën. De gids biedt gedetailleerde inzichten in de beste praktijken voor verantwoorde AI-implementatie, met de nadruk op ethische overwegingen en duurzame ontwikkeling. Het benadrukt het belang van transparante beleidsvorming, betrokkenheid van belanghebbenden en robuuste regelgevingskaders om ervoor te zorgen dat AI-technologieën effectief en veilig worden gebruikt. Door een routekaart te bieden voor AI-initiatieven in de publieke sector, wil de gids de mogelijkheden van de overheid vergroten om AI te benutten voor het algemeen belang. Deze bron is klaar om een ​​cruciale rol te spelen bij het vormgeven van de toekomst van AI-bestuur, door innovatie te bevorderen en tegelijkertijd publieke belangen te beschermen.