US

Amazon vermindert personeelsbestand klantenservice

Amazon heeft wereldwijd verdere ontslagen aangekondigd in zijn klantenserviceteam, na eerdere ontslagrondes door grote technologiebedrijven. Klantenservicefuncties worden met name getroffen door verschuivingen naar werken op afstand en kostenbesparende maatregelen. Amazon heeft veel klantenservicemedewerkers verplaatst van callcenters naar functies op afstand en sommige functies uitbesteed aan externe bedrijven. Deze kostenbesparing is zichtbaar geworden door lagere budgetten voor beloningen en prikkels voor klantenservicemedewerkers. Werknemers melden ook een toegenomen werklast en uitdagingen bij het verstrekken van kortingen aan klanten.

TikTok Shop lanceert initiatief voor miljardenclubs

TikTok Shop heeft het "Billion-Dollar Club"-beleid geïntroduceerd om grensoverschrijdende verkopers in de VS te ondersteunen. Het initiatief omvat voordelen zoals governance assurance, commissievrijstellingen, logistieke ondersteuning, een potentieel bestsellerprogramma en geprioriteerde marketingbronnen. Dit beleid is bedoeld om merken en handelaren te helpen aanzienlijke groei en verkoopdoorbraken op het platform te bereiken. Belangrijke handelaren krijgen voorrang bij deze prikkels om hun succes te bevorderen.

DHL opent nieuw distributiecentrum in Texas

DHL kondigde de verhuizing aan van zijn distributiecentrum in Noord-Texas naar een grotere faciliteit in Irving, en investeerde $ 57.5 ​​miljoen in het project. Het nieuwe centrum, dat 220,000 vierkante voet beslaat, is twee keer zo groot als de vorige faciliteit en ligt dicht bij Dallas-Fort Worth International Airport. Uitgerust met geavanceerde sorteertechnologie kan het centrum 24,000 pakketten per uur verwerken met een hoge nauwkeurigheid. Deze verhuizing weerspiegelt DHL's toewijding aan innovatie en het voldoen aan de groeiende vraag van e-commerce.

Costco breidt e-commerce-activiteiten uit

Costco breidt zijn e-commercemogelijkheden aanzienlijk uit, wat heeft bijgedragen aan zijn robuuste aandelenprestaties. De retailer richt zich op het verbeteren van zijn online winkelervaring en het verhogen van de efficiëntie van zijn digitale activiteiten. Deze strategie omvat het investeren in technologie en logistiek om de orderafhandeling te stroomlijnen en de klantenservice te verbeteren. De uitbreiding is gericht op effectievere concurrentie met e-commercegiganten als Amazon en Walmart. Analisten blijven optimistisch over Costco's potentieel voor aanhoudende groei op de digitale marktplaats.

Roche pakt namaakdiabetesapparaten aan

Roche pakt het probleem van namaakdiabetesmedische hulpmiddelen aan, die ernstige risico's voor de veiligheid van patiënten vormen. Het bedrijf heeft gevallen gemeld van namaakhulpmiddelen die op de markt circuleren en werkt samen met regelgevende instanties om dit probleem te bestrijden. Roche benadrukt het belang van het kopen van medische hulpmiddelen via geautoriseerde kanalen om hun authenticiteit en effectiviteit te garanderen. De strijd tegen namaakmedische producten is cruciaal voor het behoud van vertrouwen in oplossingen voor de gezondheidszorg en het beschermen van de gezondheid van patiënten. Roche investeert ook in geavanceerde technologieën om de veiligheid van zijn medische hulpmiddelen te verbeteren.

Klep

Britse retailers spannen rechtszaak aan tegen Amazon

De British Independent Retailers Association (BIRA) klaagt Amazon aan wegens vermeend misbruik van marktgegevens. BIRA beweert dat Amazon niet-openbare gegevens van retailers gebruikt voor concurrerende doeleinden en de "Buy Box" manipuleert om zijn eigen producten te bevoordelen. Deze praktijk zou kleine retailers uit de markt drijven en tegelijkertijd de winst van Amazon maximaliseren. De rechtszaak volgt op een gerelateerd onderzoek door de Britse Competition and Markets Authority (CMA) en wordt beschouwd als de grootste collectieve actie van Britse retailers tegen Amazon.

Hooxma Fresh debuteert in de VS en Canada

Hooxma Fresh-producten zijn nu verkrijgbaar bij 99 Ranch Market en Yamibuy, wat de eerste grote internationale uitbreiding voor de Chinese supermarkt markeert. Hooxma Fresh is populair vanwege zijn hoogwaardige producten in China en heeft marktonderzoek uitgevoerd in de VS en Australië om tegemoet te komen aan de Chinese gemeenschappen in het buitenland. Het merk biedt handige samengestelde kruiden en een verscheidenheid aan snacks, die snel bestsellers werden op Yamibuy. Hooxma Fresh plant verdere uitbreidingen naar Australië, Singapore en Zuid-Korea.

Groei van de Franse e-commercemarkt in Q1 2024

De Franse e-commercemarkt groeide met 7.5% in Q1 2024 en bereikte € 42.2 miljard aan omzet. Volgens de Franse e-commerceverkoopvereniging Fevad steeg het transactievolume met 4.7% tot 605 miljoen. De gemiddelde orderwaarde steeg tot € 70, een stijging van 2.7% ten opzichte van het voorgaande jaar, wat duidt op een evenwicht tussen omzet en transactiegroei. Actieve e-commercesites groeiden met 10%, met opmerkelijke verbeteringen in de voedingssector en een langzamere daling in non-foodproducten.

Brexit heeft invloed op grensoverschrijdende kledingverkoop

De nasleep van Brexit heeft geleid tot een aanzienlijke daling van de grensoverschrijdende kledingverkoop tussen het VK en EU-landen. Retailers melden hogere kosten en logistieke uitdagingen, wat resulteert in een verminderde consumentenvraag naar grensoverschrijdende aankopen. De toegenomen complexiteit van douaneprocedures en tarieven heeft de e-commerce kledingmarkt verder onder druk gezet. Deze daling benadrukt de bredere economische gevolgen van Brexit voor de detailhandel. Bedrijven zoeken nu naar alternatieve strategieën om deze uitdagingen te verzachten en hun activiteiten in een post-Brexit-omgeving te behouden.

AI

Apple integreert ChatGPT op meerdere platforms

Apple heeft ChatGPT geïntegreerd op al zijn platforms en presenteert een nieuw initiatief genaamd Apple Intelligence. Deze integratie brengt geavanceerde mogelijkheden voor natuurlijke taalverwerking naar iPhones, iPads en Macs, wat de interacties en functionaliteit van gebruikers verbetert. Het bedrijf wil een intuïtievere en naadlozere gebruikerservaring bieden door generatieve AI-functies te benutten. Apple Intelligence zal naar verwachting een revolutie teweegbrengen in de manier waarop gebruikers omgaan met hun apparaten, door gepersonaliseerde assistentie en verbeterde efficiëntie te bieden. Deze stap positioneert Apple als leider in de AI-ruimte, concurrerend met andere techgiganten.

Apple Intelligence verbetert generatieve AI-functies

Apple Intelligence introduceert generatieve AI-functies in zijn productassortiment, waaronder iPhones, iPads en Macs. Deze functies stellen apparaten in staat om complexere taken uit te voeren en bieden gebruikers geavanceerde functionaliteiten. De integratie van generatieve AI is gericht op het verbeteren van de productiviteit en creativiteit, waardoor gebruikers content kunnen genereren en taken gemakkelijker kunnen uitvoeren. Apple richt zich op het creëren van een samenhangend ecosysteem waarin AI-gestuurde innovaties de algehele gebruikerservaring verbeteren. Deze ontwikkeling markeert een belangrijke stap voorwaarts in Apple's AI-strategie en toont zijn toewijding aan geavanceerde technologie.