Social media en e-commerce zijn twee van de grootste krachten die het huidige retaillandschap vormgeven, en naarmate ze zich in rap tempo blijven ontwikkelen, raken ze steeds meer met elkaar verweven. Het is een trend die wordt aangestuurd door verschillende factoren, waaronder de populariteit van social media, het toegenomen gebruik van mobiele apparaten voor winkelen en de veranderende voorkeuren van consumenten, met name jongere generaties zoals Gen Z.
Hoewel winkelen op social media platforms nog een vrij nieuw concept is, kijken veel consumenten naar social media om precies dat te doen. Populaire social media platforms zoals Facebook, TikTok en Instagram bieden in-app aankopen, waarbij Facebook het populairste platform is voor consumenten. Hoewel WhatsApp, eigendom van Meta, nog geen directe aankopen biedt, kunnen gebruikers product aankopen van merken aanvragen via directe berichten. Consumenten konden tot voor kort producten rechtstreeks via Pinterest kopen, toen het platform overschakelde op Product Pins die, wanneer erop werd geklikt, de gebruiker rechtstreeks naar de website van het merk brachten om te kopen.
Er wordt voorspeld dat winkelen op sociale media 3x zo snel zal groeien als e-commerce, en wereldwijd $ 1.2 biljoen zal bereiken in 2025. Dit is geen verrassing, aangezien 98% van de consumenten van plan is om dit jaar sociale media te gebruiken om een aankoop te doen. Sociale handel gaat ook verder dan kleding en cadeaus kopen. In het VK werd 23% van de millennials en 22% van de generatie Z beïnvloed door sociale media bij het kopen van boodschappen. En zodra een product is gekocht, gaan consumenten naar sociale media om recensies achter te laten. In 2023 zei 64% van de Amerikaanse generatie Z dat ze waarschijnlijk over merken of producten op sociale media zullen posten - een stijging van 10% ten opzichte van 2019. En het zijn niet alleen de jongere generaties die naar sociale media zoeken om te winkelen of recensies te lezen; 57% van de Duitse babyboomers kocht in 2022 een artikel rechtstreeks via een platform voor sociale media - meer dan generatie Z en generatie X.
Wat betekent dit voor merken?
- Social commerce zal blijven groeien. Hoewel het nog in de kinderschoenen staat, stelt social commerce gebruikers in staat om producten rechtstreeks van social media platforms te kopen, en studies tonen aan dat het naar verwachting snel zal groeien in de komende jaren.
- Merken moeten een sterke aanwezigheid op sociale media hebben. Om consumenten te bereiken en te betrekken, moeten merken investeren in hun socialemediaplatforms. Dit betekent het creëren van hoogwaardige content, interactie met consumenten en het uitvoeren van betaalde advertenties op sociale media. Sterker nog, 49% van de consumenten ontdekt producten via gerichte advertenties op sociale media.
- Social media en e-commerce zullen elkaar blijven overlappen. Het integreren van social media-kanalen en e-commerce-kanalen is slim. We zullen waarschijnlijk meer functies blijven zien waarmee gebruikers producten kunnen bekijken, prijzen kunnen vergelijken en rechtstreeks via social media kunnen kopen.
Hoewel sociale media de voorkeursmanier worden voor consumenten om te winkelen, kent het enkele obstakels. Groeiende zorgen over gegevensprivacy kunnen leiden tot veranderingen in de manier waarop socialemediaplatforms gegevens verzamelen en gebruiken, waardoor het voor merken moeilijker wordt om personalisatie aan te bieden wanneer gebruikers dat nu verwachten. Hoe dan ook, de toekomst van sociale media en e-commerce zit vol mogelijkheden. Door deze trends te omarmen, kunnen merken voorop blijven lopen en op innovatieve wijze nieuwe klanten bereiken.
Bron van SSI
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Cooig.com door sgkinc.com verstrekt. Cooig.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.
