Tijdens de bijeenkomst van de Retail Think Tank bespraken experts van KPMG en RetailNext hun gedachten en voorspellingen voor 2024.
Deskundigen op de laatste bijeenkomst van KPMG/RetailNext Retail Think Tank (RTT) schetsten een uitdagend beeld voor de Britse detailhandel in 2024. Ze stelden dat de Britse detailhandel een moeilijk jaar tegemoet gaat met een lage groei, een crisis in de kosten van levensonderhoud, uitdagingen op het gebied van werving en door de pandemie veroorzaakte veranderingen.
De RTT voorspelt opnieuw een teleurstellend jaar in 2024, met een aanzienlijke neerwaartse druk op de vraag, kosten en marges, met mogelijk een dieptepunt in mei.
Drie hoofdthema's bepalen de vooruitzichten voor dit jaar
Charles Burton, directeur bij Oxford Economics, deelde zijn inzichten door te stellen: "Wij denken dat drie belangrijke thema's de vooruitzichten voor volgend jaar zullen bepalen." Hij schetste de uitdagingen waarmee de economie wordt geconfronteerd, waarbij we van de ene schok in de andere terechtkomen.
Hoewel de inflatieschok afneemt, zullen zowel het begrotings- als het monetaire beleid de groei in 2024 belemmeren.
Burton klonk hoopvol en zei: “Er is licht aan het einde van de tunnel.” Hij noemde de verwachting van herstel van de reële lonen en dalende rentetarieven in het laatste deel van het jaar.
Hard werken kan in 2024 lonend zijn
Paul Martin, UK Head of Retail voor KPMG, benadrukte historische patronen en zei: "Zelfs als de economische vooruitzichten gematigd blijven, leert de geschiedenis ons één ding: na een recessie ervaren we vaak een opleving."
Hij drong er bij retailers op aan zich voor te bereiden op deze opleving en merkte op dat 2024 het jaar zou kunnen zijn waarin het harde werk zijn vruchten afwerpt, wat zou kunnen leiden tot een potentiële groeispurt na drie uitdagende jaren.
Winnaar en verliezer
Volgens Nick Bubb, retailconsultant bij Bubb Retail Consultancy, maakte de detailhandel in 2023 een ommekeer door, waarbij de sectoren levensmiddelendetailhandel en algemene detailhandel tot de best presterende sectoren behoorden.
Hij merkte de koersstijging op van belangrijke spelers als Tesco en Sainsbury's en voegde toe: "Het herstel van de algemene detailhandelssector voorspelt veel goeds voor de verwachte IPO [initial public offering] van Boots in 2024."
James Sawley, hoofd van de afdeling detailhandel en vrije tijd bij HSBC UK, gaf commentaar op de demografie van consumenten en stelde: "Oudere en rijkere mensen hebben de meeste kans op materiële besparingen", en voorspelde een prestatiepolarisatie onder retailers die deze demografie bedienen.
Ondanks de uitdagingen voorspelde hij dat de consumentenvraag positief zou verrassen, waarbij bepaalde demografische groepen deze positieve trend zouden aanjagen.
Generatieve AI zal dit werkelijkheid maken
Natalie Berg, retailanalist en oprichter van NBK Retail, benadrukte de rol van generatieve AI (gen AI) en zei: "Generatieve AI zal dit eindelijk werkelijkheid maken."
Ze voorzag een verschuiving in e-commerce-ervaringen naar meer meeslepende, voorspellende en gepersonaliseerde interacties, wat een doorbraak in hyperpersonalisatie markeerde.
Uitdagingen en kansen in 2024
Deskundigen wezen erop dat aanhoudende uitdagingen in 2024, waaronder stijgende kostendruk door verhogingen van het National Living Wage en bedrijfstarieven, de consumentenvraag verzwakten. Dit werd ook beïnvloed door hogere hypotheekrentes, stijgende huurkosten, vertragende loongroei en toegenomen kosten voor schuldaflossing van huishoudens.
Deskundigen moedigden retailers aan om groeikansen in 2024 te grijpen. Retailconsultant Maureen Hinton stelde: "Retailers zullen aantrekkelijke aanbiedingen moeten doen, ondersteund door sterke financiën, om in 2024 succesvol te zijn."
Strategieën omvatten het verkennen van groeimodellen zoals retailmedianetwerken, het aannemen van succesvolle platformbedrijfsmodellen, het opnieuw beoordelen van activaklassen zoals retailparken, het investeren in innovatieve technologieën zoals generatie AI en het aanboren van nieuwe consumentengroepen.
De algemene boodschap van experts is dat retailers, ondanks de aanhoudende uitdagingen, met veerkracht en innovatie hun weg kunnen vinden in het veranderende retaillandschap en mogelijk in 2024 een positieve ommekeer kunnen ervaren.
Bron van Retail Insight-netwerk
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Cooig.com verstrekt door retail-insight-network.com. Cooig.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.
