Nu 2023 ten einde loopt, onderzoekt Retail Insight Network de belangrijkste trends van dit jaar en de gegevens die daaraan ten grondslag liggen.
2023 was een belangrijk jaar in de detailhandel. Technologische vooruitgang, zoals de voortdurende vooruitgang van omnichannelverkoop, heeft de manier waarop consumenten omgaan met verkopers veranderd, terwijl wereldwijde inflatie en toegenomen milieubewustzijn de koopgewoonten hebben veranderd.
Nu het einde van het jaar nadert, Retail Insight-netwerk blikt terug op de belangrijkste trends van 2023 en de gegevens die daaraan ten grondslag liggen.
Inflatie
De snelle inflatie in westerse economieën dit jaar is een trend die alle sectoren heeft gevormd, behalve de detailhandel meer dan de meeste. De Russische invasie van Oekraïne in 2022 veroorzaakte een kettingreactie van leveringsproblemen en energieprijsstijgingen die cumulatief de productiekosten verhoogden, met name in de voedingssector. Dit is in 2023 doorberekend aan consumenten, wat heeft geleid tot veranderingen in bestedingsgewoonten.
Uit een eerder dit jaar door AlixPartners gepubliceerd onderzoek blijkt dat 74% van de respondenten van plan was om dit jaar minder vaak uit eten te gaan vanwege de stijgende kosten. Echter, slechts 39% zei van plan te zijn om goedkopere restaurants te bezoeken, een duidelijke verandering ten opzichte van de recessie van 2008, waarin consumenten de neiging hadden om naar goedkopere etablissementen te verhuizen in plaats van minder vaak naar restaurants te gaan.
Consumenten hebben er ook voor gekozen om niet-essentiële uitgaven op andere gebieden van de detailhandel te verminderen. De Britse consumentenbestedingen in de sector stegen in oktober slechts met 2.6% op jaarbasis vergeleken met de CPIH (een inflatie-index die bestaat uit een mandje goederen, waaronder huisvestingskosten) inflatie van 6.3%.
Opvallend is echter dat de groei in 'specialistische' voedsel- en drankmerken hoger was dan die van gewone boodschappen, wat suggereert dat er een vergelijkbare trend is waargenomen in restaurants. Mensen proberen kosten te besparen door minder leuke dingen te kopen in plaats van dezelfde hoeveelheid goedkopere goederen.
Duurzaamheid
Dit kan deels te wijten zijn aan het tweede hoofdthema van dit jaar, duurzaamheid. Zowel consumenten als bedrijven zijn zich steeds meer bewust van de impact van consumptie op het milieu, wat leidt tot de groei van de tweedehandsmarkt. De 'recommerce'-sector liet de Britse economie met £ 7 miljard ($ 8.9 miljard) groeien van oktober 2022 tot oktober 2023, met name gedreven door de generatie Z, die de zakenwereld opnieuw vormgeeft met zijn toegenomen focus op sociale rechtvaardigheid en duurzaamheid.
Bedrijven weerspiegelen deze houding ook intern. GlobalData-analyses suggereren dat het meest genoemde thema in de bedrijfsdossiers van de detailhandel dit jaar milieu is, op de voet gevolgd door governance. Beide werden meer dan 40,000 keer genoemd. Governance is, hoewel niet direct gerelateerd aan duurzaamheid, belangrijk om ervoor te zorgen dat bedrijven een robuuste decarbonisatiestrategie nastreven en dat ze dat duidelijk communiceren naar consumenten.
Analisten van GlobalData verwachten dat ESG een belangrijk thema blijft voor 2024, en merken op dat, hoewel de druk in 2023 grotendeels afkomstig is van klanten en werknemers, "andere grotere rechtsgebieden zoals de EU waarschijnlijk soortgelijke kaders zullen aannemen" als de Supply Chain Due Diligence Act van de Duitse overheid. Dit vereist dat grote bedrijven daar "schendingen van het milieu en de mensenrechten in elke fase van hun toeleveringsketens opsporen en elimineren".
omnichannel
Een derde belangrijk thema voor de sector dit jaar was de verdere ontwikkeling van omnichannel sales. Omnichannel verwijst naar een marketingstrategie die klanten een naadloze overgang biedt tussen alle verkoopkanalen, met name door de nadruk te leggen op de integratie van online en in-store elementen.
Voor sommige bedrijven betekent dit dat de fysieke winkelervaring wordt uitgebreid met digitale tools. De Britse schoenenretailer Footasylum is in augustus een partnerschap aangegaan met omnichannel-specialist NewStore om zijn platform naar Footasylum-winkels te brengen. Deze software is deels gericht op het verkoopteam, zodat ze de inventaris op alle sites kunnen volgen, artikelen tussen sites kunnen verzenden en persoonlijke gebruikersprofielen kunnen bijhouden op een smartphone-app.
Voor anderen, met name Chinese retailers zoals fast fashion gigant Shein, betekent het het integreren van verkoopkansen binnen social media apps en andere virtuele ervaringen. China is 's werelds grootste e-commercemarkt, deels vanwege de prevalentie van livestream shopping, dat werkt als een real-time interactieve versie van de oude winkelkanalen.
Hoewel deze trend sinds het begin van de Covid-19-pandemie in 2020 snel is gegroeid, heeft deze zich in 2023 verder ontwikkeld. Uit een analyse van GlobalData blijkt dat het aantal aanwervingen voor functies gericht op contactloze detailhandel, de toekomst van werk en e-commerce respectievelijk met 26%, 15% en 13% is gestegen ten opzichte van vorig jaar.
Bron van Retail Insight-netwerk
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Cooig.com verstrekt door retail-insight-network.com. Cooig.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.
