Met meer dan 200 miljoen gebruikers en miljarden websitebezoeken per maand is Amazon een van de beste e-commerceplatforms die bedrijven kunnen gebruiken.
Maar met de constante algoritme-updates van de site en het aantal concurrenten dat zich elke dag aansluit, kan verkopen op Amazon lastig zijn. Veel bedrijven verkopen miljoenen items op Amazon, en andere verkopen er maar heel weinig. Frustratie slaat toe, uitgaven raken uit de hand en verkopers blijven zitten met items die niemand wil.
Als u weinig tot geen verkopen doet, is niet alle hoop verloren. Lees de volgende verkooptips om een expert te worden in verkopen op Amazon.
Inhoudsopgave
Word een meester in klantenservice
Zorg voor een goede verpakking en branding
Handhaaf een concurrerende prijsstrategie
Kies een gerenommeerde leverancier
Creëer een fulfillmentstrategie
Maak gebruiksvriendelijke vermeldingen
Concentreer u op een paar belangrijke categorieën
Houd je inventaris bij
Genereer verkeer met sociale media
Besteed aandacht aan feedback van klanten
Leer meer met Cooig
1. Word een meester in de kunst van klantenservice
Klantenservice is een topprioriteit voor Amazon. Uw klanten voelen hetzelfde. De meerderheid van de consumenten vindt dat klantenservice belangrijker voor hen is dan het product zelf.
Onderzoek heeft aangetoond dat 68% van de klanten bereid is meer te betalen voor producten en diensten als het bedrijf uitstekende klantenservice biedt. Verdere onderzoeken hebben aangetoond dat 93% van de klanten waarschijnlijk herhaalaankopen zal doen bij verkopers die hoogwaardige klantenservice bieden. Daarom moet uw bedrijf sterke klantenservicevaardigheden hebben.
Houd u aan het volgende om een uitstekende klantenservice te bieden:
– Reageer tijdig op alle beoordelingen, opmerkingen en vragen, inclusief de negatieve.
– Ga niet in discussie met de consument en toon in plaats daarvan empathie en begrip.
– Zorg voor snelle verzending.
– Zorg voor een eerlijk retourbeleid.
2. Zorg voor een goede verpakking en branding
Voor sommige verkopers kunnen productverpakkingen en branding een bijzaak zijn. Weet dat verpakking en branding cruciaal zijn voor de reputatie van uw bedrijf. Als u deze belangrijke aspecten van uw bedrijf niet correct uitvoert, komen uw bestellingen mogelijk niet aan op hun bestemming nadat ze zijn verzonden. Dit komt door de douane.
Zoals u waarschijnlijk weet, kunnen Amazon-bestellingen over de hele wereld worden verzonden. Het probleem met wereldwijde verzending is dat elk land zijn eigen douaneregels heeft voor productverpakkingen. De douane kan uw goederen in beslag nemen als u niet aan hun vereisten voldoet (bijvoorbeeld als u vergeet de juiste sticker op uw pakket te plakken). Maak uzelf vertrouwd met de regels van het land waarnaar u verzendt en controleer nogmaals of u aan de vereisten voldoet voordat u bestellingen verzendt.
Branding is ook een kritische factor in het verkoopproces. Uw bedrijfslogo moet zichtbaar zijn op alle bestellingen, op uw Amazon-pagina en wanneer u met klanten communiceert. Consumenten zullen u eerder onthouden als ze bekend raken met uw merk, en ze zullen eerder geneigd zijn om terug te keren.
3. Handhaaf een concurrerende prijsstrategie
Het is nooit makkelijk geweest om een prijs te bepalen. Je wilt niet te hoog gaan uit angst om mensen uit je artikelen te prijzen, maar je wilt ook niet te goedkoop gaan uit angst om jezelf failliet te laten gaan.
Je hebt een concurrerende prijsstrategie om succesvol winst te maken. Dit betekent dat u uw prijs in lijn brengt met de prijzen van concurrenten om te voorkomen dat u klanten en marktaandeel verliest.
4. Kies een gerenommeerde leverancier
Geen enkel bedrijf wil eindigen met lage kwaliteit voorraad van slechte leveranciers. Als een klant een artikel ontvangt dat niet aan zijn verwachtingen voldoet, zal hij het vrijwel zeker retourneren en een slechte recensie schrijven.
Het probleem met leveranciers is dat je niet de kans krijgt om ze te ontmoeten. Koop alleen bij toonaangevende groothandelsleveranciers op Cooig.com als u kwalitatief hoogwaardige aandelen wilt.
5. Creëer een fulfillmentstrategie
Het is belangrijk om uw bestellingen zo snel mogelijk bij de koper te krijgen als u verkoopt op Amazon. Als u niet voldoet aan de leveringscriteria van Amazon, krijgt u een boete voor slechte operationele statistieken.
Amazon meet diverse gegevens over de afhandeling van bestellingen, waaronder het percentage bestellingen dat op tijd aankomt, het percentage pakketten dat op tijd een eerste scan van de vervoerder krijgt, het percentage bestellingen dat met de juiste verzendoptie wordt verzonden, het retour-/restitutiepercentage en meer.
Als u voortdurend de doelstelling overschrijdt op al deze maatregelen, komt u in aanmerking voor gegarandeerde levering en wordt uw doorlooptijd teruggebracht tot minder dan 24 uur. Als gevolg hiervan zal Amazon uw productvermeldingen verhogen.
6. Maak gebruiksvriendelijke vermeldingen
Implementeer consumentvriendelijke vermeldingen om een solide basis te creëren. Dit begint met het maken van makkelijk te lezen en overtuigende titels, opsommingen en beschrijvingen. Maak ze informatief en zorg ervoor dat ze voldoen aan de vereisten van Amazon voor het aantal tekens. Gebruik afbeeldingen met een hoge resolutie van uw artikelen vanuit verschillende perspectieven om de werking en grootte te demonstreren.
Mooie, heldere fotografie en goed opgemaakte titels en beschrijvingen bepalen hoe professioneel uw merk online overkomt wanneer consumenten naar artikelen in uw categorie zoeken.
7. Concentreer u op een paar belangrijke categorieën
Het is lastig om klanten te bereiken als je geen bekend merk bent. Als je wilt weten hoe je meer kunt verkopen op Amazon, probeer dan artikelen te verkopen in populaire categorieën zoals gezondheid en welzijn, huis en keuken, accessoires voor huisdieren en speelgoed. Dit is een betere manier om te voldoen aan de grote vraag van ingebouwde doelgroepen.
Dergelijke categorieën weerspiegelen onderwerpen die in het dagelijks leven van belang zijn, waardoor deze items meer draagvlak krijgen als ze worden verkocht.
8. Houd uw inventaris bij
Als u geen gevestigd beheersysteem hebt, wordt het steeds moeilijker om uw Fulfillment By Amazon (FBA)-inventaris te onderhouden. Efficiënt voorraadbeheer voorkomt dat u artikelen verkoopt die u niet op voorraad hebt en betaalt voor de opslag van artikelen die waarschijnlijk niet verkocht zullen worden.
Het bijhouden van uw FBA-inventarisniveaus bespaart niet alleen geld, maar zorgt ook voor klanttevredenheid. Controleer uw inventarisprestatie-index (IPI)-score regelmatig door naar uw inventarisprestatie-dashboard te kijken. Deze score is van 0-100, en hoe lager deze is, hoe meer geld u bespaart.
9. Genereer verkeer met sociale media
Een van de meest effectieve manieren om uw producten op Amazon te promoten, is door te adverteren op socialemediaplatforms zoals Facebook, Pinterest en Instagram. Producten op sociale media op de markt brengen is een geweldige manier om uw specifieke doelgroep te bereiken, de naamsbekendheid te vergroten en loyale klanten aan te trekken. Ongeveer 55% van de klanten heeft aankopen gedaan via sociale media. Plaats dagelijkse berichten, gebruik hashtags en communiceer met andere accounts om de zichtbaarheid van uw account te vergroten.
10. Besteed aandacht aan feedback van klanten
Klanttevredenheid is een noodzakelijke factor voor bedrijfsgroei. Ongeveer 95% van de klanten leest klantbeoordelingen voordat ze een aankoop doen. U zult meer verkopen als uw beoordelingen overwegend positief zijn. Om dit te bereiken, moet u ervoor zorgen dat uw klanten tevreden zijn met hun bestellingen en uw klantenservice.
Uw verkopersrangschikking wordt bepaald door het aantal positieve of negatieve beoordelingen dat u heeft. Het algoritme is ontworpen om ervoor te zorgen dat verkopers met veel slechte beoordelingen nooit in de toplijsten terechtkomen.
Positieve reviews vergroten ook de kans dat u in de Amazon Buy Box terechtkomt. Dit is een functie die aan de rechterkant van een productpagina verschijnt en deze onderscheidt van andere aanbiedingen, waardoor klanten worden aangespoord om het artikel aan hun winkelwagen toe te voegen.
Volg productbeoordelingen op en neem persoonlijk contact op met klanten om te vragen of ze tevreden zijn met hun artikelen. Actief uw beoordelingen lezen geeft u inzicht in de gebieden die u moet verbeteren.
Leer meer met Cooig
Cooig is een toonaangevend B2B e-commerceplatform dat falende bedrijven heeft getransformeerd tot meesterverkopers. Cooig Leercentrum beschikt over de geheimen van uw bedrijf om uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
Open een Cooig-account Meld u vandaag nog aan voor online cursussen, webinars en deskundig advies waarmee u leert hoe u meer kunt verkopen op Amazon.
