Memandangkan perniagaan menghadapi kesukaran akibat kekurangan bahan mentah dan peningkatan kadar inflasi, melaksanakan strategi jangka pendek adalah penting untuk kelangsungan hidup jangka panjang. Keutamaan pengguna juga telah berubah, dan oleh itu adalah penting untuk mengenal pasti penyelesaian praktikal untuk membantu mengimbangi cabaran. Baca tentang cara jenama bertindak balas dan menyesuaikan diri dengan kegawatan ekonomi dan melihat kejayaan dalam pasaran.
Jadual Kandungan
Gambaran keseluruhan industri kecantikan
Strategi kecantikan jangka pendek yang berkesan
Untuk meringkaskannya
Gambaran keseluruhan industri kecantikan
Krisis ekonomi semasa telah menyebabkan beberapa isu, termasuk kekurangan bekalan dan peningkatan kadar inflasi. Akibatnya, pengguna lebih sedar tentang perbelanjaan mereka dan memikirkan semula perbelanjaan mereka kecantikan keutamaan.
Walaupun inflasi global telah mencecah 5.5% di Asia, 9.1% di AS, dan 8.6% di Eropah, kesan gincu terus berlaku untuk kosmetik. Kecantikan konglomerat seperti Ulta Beauty dan Estee Lauder telah melaporkan a 9% pertumbuhan jualan pada 2022. Bagaimanapun, penganalisis meramalkan bahawa industri akan menghadapi gangguan dan turun naik dalam masa terdekat.
Artikel ini mengkaji kesan serta-merta kemelesetan ekonomi global terhadap jenama kecantikan dan membincangkan strategi pertumbuhan perniagaan yang berbeza.
Strategi kecantikan jangka pendek yang berkesan
Belajar dari pengalaman lepas
Jenama mesti mengingati pergolakan ekonomi baru-baru ini dan membangunkan strategi dengan sewajarnya. Kebanyakan perniagaan telah mengetahui bahawa, walaupun mereka boleh menahan ketidakpastian sementara, mereka mesti bersedia untuk berputar dan merancang untuk masa depan.
Sebagai contoh, banyak jenama berpengalaman rantaian bekalan isu akibat pandemik, yang meningkatkan masa utama pengeluaran dan pembungkusan. Sesetengah syarikat bertindak balas dengan menangguhkan pengeluaran produk mereka, sementara yang lain menaikkan harga pada stok terhad.
Jenama mesti membuat keputusan pengurusan saham strategik dengan kerap, termasuk menjalankan analisis risiko produk dan inventori. Mereka juga harus menilai tingkah laku pengguna dan membezakan antara produk yang mesti ada dan produk yang bagus untuk dimiliki.
Sesetengah jenama telah mengubah strategi mereka, memesan produk jauh lebih awal untuk mengimbangi peningkatan masa utama pengeluaran. Yang lain bertindak balas terhadap kekurangan dengan memberi tumpuan kepada pemasaran produk yang mudah dibuat.
Walaupun penganalisis bimbang tentang kemelesetan yang akan berlaku, indeks gincu menunjukkan bahawa ramai pengguna akan terus membeli kecantikan produk. Syarikat mesti mengelak daripada membuat keputusan terburu-buru dan sebaliknya mempelajari perkara yang pelanggan mereka inginkan. Sesetengah jenama telah menjawab maklum balas pengguna dengan memperkenalkan produk bersaiz lebih besar untuk seisi keluarga.
Mengguna pakai rantaian bekalan yang fleksibel adalah penting untuk mengelakkan kekurangan bahan. Jenama mesti mengenal pasti ramuan dalam mereka formulasi yang boleh berisiko dan mengenal pasti sumber alternatif atau mencari pengganti untuk bahan mentah tersebut.
Menawarkan harga yang berpatutan
Harga untuk kebanyakan produk kecantikan mungkin akan meningkat disebabkan oleh ketidaktentuan ekonomi, isu rantaian bekalan, kenaikan gaji pekerja, kos bahan mentah, penghantaran dan kos bahan api. Nordstrom, Sephora, dan Ulta Beauty telah menaikkan harga penjagaan kulit mereka sebanyak 11% sejak 2020.
Jenama boleh mewujudkan kesetiaan dan kepercayaan pelanggan dengan mengadakan komunikasi terbuka dan bersikap telus tentang harga. Mereka boleh mencapainya dengan menyampaikan proses membuat keputusan di sebalik kenaikan harga dan memberi mereka notis awal supaya mereka dapat menyimpan stok sebelum kenaikan.
Pelanggan akan bertindak balas secara positif dan lebih memahami jika jenama terangkan sebab mereka menaikkan harga. Sesetengah jenama telah melakukan ini melalui platform media sosial, dengan pengasas membalas terus kepada komen pelanggan. Jenama lain sedang bereksperimen dengan pengecutan-flasi, yang melibatkan pengurangan saiz kosmetik sambil mengekalkan harga tetap.
Walaupun sesetengah perniagaan telah menaikkan harga mereka, yang lain telah mengurangkan kos mereka untuk mendapatkan kelebihan daya saing dalam pasaran. Sebagai contoh, dengan meningkatkan pengedaran kepada peruncit utama, syarikat yang berpangkalan di AS boleh menurunkan harga sebanyak 30–50% sambil menghasilkan volum yang lebih tinggi pada kos yang lebih rendah. Walau bagaimanapun, strategi ini harus digunakan dengan berhati-hati kerana terdapat peningkatan risiko penurunan nilai a produk, dan margin yang dikurangkan mungkin tidak dapat dikekalkan dalam jangka panjang.
Pelanggan mencari berkualiti tinggi produk dan ketahui bahawa bahan-bahan tertentu berharga lebih tinggi daripada yang lain. Oleh itu, adalah idea yang baik untuk menerangkan rasional di sebalik harga. Sebagai contoh, Isla Beauty menyenaraikan harga setiap produk dan peratusan setiap bahan aktif di tapak webnya.
Menyediakan produk terunggul
Pembeli akan lebih memilih produk penjagaan kulit mereka, tetapi mereka masih bersedia untuk membayar lebih berkualiti tinggi barang. Oleh itu, penekanan terhadap keberkesanan dan kualiti akan menjadi kritikal dalam mempengaruhi pelanggan yang tidak tegas dan mementingkan nilai.
Selain itu, 73% daripada pengguna percaya bahawa produk mahal adalah daripada kualiti yang lebih tinggi, mewajarkan harga adalah penting. Pemikiran ini juga disuarakan oleh Ketua Pegawai Eksekutif Shiseido, yang menyatakan bahawa berikutan pergolakan ekonomi, pengguna menilai fungsi dan keberkesanan penjagaan kulit kelas atas.
Tambahan pula, untuk mewujudkan kredibiliti, jenama mesti menyokong tuntutan mereka dengan ujian klinikal dan pengguna. Pelanggan juga akan menghargai bukti itu produk adalah vegan dan bebas kekejaman.
Jenama boleh menggunakan ujian pihak ketiga untuk mengesahkan tuntutan ini dan menerbitkan data mereka untuk dibaca dan dimaklumkan oleh pelanggan.
Tarikh juga menunjukkan bahawa ramai pelanggan yang mementingkan produk sanggup membayar premium untuk produk penjagaan kulit. Jenama K-beauty yang popular menunjukkan perkara ini dengan menghasilkan berkualiti tinggi, mesra alam batang sabun berdasarkan pesanan, dengan itu mengurangkan tekanan pada rantaian bekalannya.
Untuk menarik perhatian pengguna, jenama mesti menggunakan platform media sosial seperti TikTok untuk menyerlahkan ciri menarik produk mereka. Mereka juga boleh menggunakan pakar dermatologi untuk menerangkan gabungan unik mereka penjagaan kulit formulasi, serta menunjukkan tutorial dan keputusan sebelum dan selepas.
Dan akhir sekali, ramai pengguna, terutamanya Generasi Z, akan mencari jenama yang bertanggungjawab secara sosial dan tulen. Mereka akan tertarik kepada perniagaan yang mengambil langkah bermakna untuk menyokong tujuan sosial.
Memupuk semangat bermasyarakat
Memandangkan tempoh semasa boleh memberi tekanan kepada ramai pengguna, jenama mesti mengambil langkah yang bermakna untuk menunjukkan belas kasihan dengan menawarkan faedah dan diskaun untuk mendapatkan kesetiaan dan kepercayaan. Ini penting kerana 57% wanita di seluruh dunia mengambil berat tentang kewangan mereka, dan 58% daripada responden UK percaya bahawa jenama harus membantu orang ramai dengan menyediakan kandungan empati. Sesetengah perniagaan menunjukkan sokongan mereka dengan menggunakan platform mereka untuk berkongsi petua menjimatkan wang.
Jenama akan mengalihkan tumpuan mereka lebih kepada pengalaman pelanggan, meningkatkan komunikasi D2C mereka untuk menjadikan membeli-belah lebih menyeronokkan. Sesetengah syarikat membenarkan pengguna membuat yang diperibadikan penjagaan kulit rutin menggunakan alat membeli-belah dalam talian. Yang lain menyediakan konsultasi penjagaan kulit percuma untuk membantu pelanggan mencari yang terbaik produk untuk keperluan mereka.
Pengenalan program ganjaran dan kesetiaan akan menarik minat pembeli yang mementingkan belanjawan. Memberi tawaran sedemikian kepada pelanggan tetap akan menggalakkan kesetiaan dan pengekalan pelanggan. Strategi penjimatan wang seperti perkhidmatan langganan, diskaun dan sampel percuma boleh menambah nilai dan mempengaruhi keputusan pembelian.
Untuk meringkaskannya
– Memandangkan ketidaktentuan ekonomi dan isu rantaian bekalan, jenama mesti menggunakan pendekatan yang fleksibel dan bersedia untuk senario masa depan.
– Pelanggan menghargai ketelusan, jadi jenama mesti menyampaikan keputusan harga mereka kepada khalayak sasaran mereka secara terbuka dan menerangkan proses membuat keputusan mereka.
– Memandangkan ramai individu mengalami kesusahan, jenama mesti bersikap empati dalam pendekatan pemasaran mereka dan menawarkan diskaun, faedah, tawaran dan skim ganjaran untuk membantu mereka yang memerlukan.
– Pelanggan akan arif dengan pembelian mereka, jadi jenama mesti menyerlahkan ciri membezakan mereka, menyediakan bukti untuk tuntutan mereka dan mengambil bahagian dalam usaha amal.
