Bagaimana Pemasaran Huluan dan Hilir Memacu Pertumbuhan Perniagaan

Pemasaran huluan dan hiliran adalah dua sisi syiling yang sama—dan walaupun kedua-duanya mungkin mempunyai perbezaannya, kedua-duanya adalah sangat penting. Mereka menerangkan di mana taktik pemasaran memfokuskan dalam perjalanan pelanggan dan rantaian nilai. Oleh itu, perniagaan harus menyedari kepentingan masing-masing dan mengetahui cara dan bila untuk melaksanakannya dalam proses jualan. 

Mari terokai dengan lebih terperinci apakah pemasaran huluan dan hiliran dan cara ia boleh digunakan untuk meningkatkan jualan anda pada tahun 2025. 

Jadual Kandungan
Pemasaran huluan
Pemasaran hiliran
Pemasaran huluan vs hiliran
Bagaimana untuk menggunakan kedua-dua pendekatan bersama-sama?
Kesimpulan

Pemasaran huluan

Pendekatan proaktif ini berfungsi pada fasa awal perjalanan pengguna. Ia menjangkakan apa yang pelanggan inginkan dan memenuhi keperluan mereka yang tidak dipenuhi melalui pemikiran inovatif. Strategi asas melibatkan penyelidikan pasaran, analisis pesaing, dan mengesan jurang pasaran. Ia bukan semata-mata tentang membina jenama. Sebaliknya, ini lebih kepada meletakkan asas yang kukuh untuk penglibatan pasaran.

Pemasaran hulu seperti melihat ke bawah sungai dari atas. Anda berdiri di atas untuk bersedia untuk menangkap ikan yang akan datang. Aktiviti utama pada peringkat ini termasuk penglibatan media sosial, membangunkan kandungan pendidikan, dan mewujudkan kepimpinan pemikiran. Adakah anda tahu itu 65% daripada perniagaan sudah menggunakan kepimpinan pemikiran dalam rancangan pemasaran kandungan mereka? Ini menunjukkan peranan kritikal kepimpinan pemikiran dan memberi isyarat kepada lebih banyak syarikat untuk menggunakan strategi tersebut.

Pandangan mata membolehkan perniagaan bersedia dengan baik untuk menghadapi cabaran yang akan datang, sekali gus memberikan mereka kelebihan daya saing.

Mengukur prestasi pendekatan pemasaran ini adalah satu cabaran. Ia memerlukan usaha berterusan dalam tempoh yang panjang untuk mengekalkan pelanggan dan menarik segmen pasaran tertentu. Dengan adanya pelan ini, perniagaan boleh bergerak untuk mengukuhkan proses hiliran.

Pemasaran hiliran

Pemasaran hiliran diletakkan kemudian dalam rancangan pemasaran. Ia merupakan pendekatan reaktif yang memfokuskan pada jualan jangka pendek apabila pelanggan hampir membuat pembelian. Ini termasuk taktik seperti jualan peribadi, pemasaran e-mel dan promosi jualan. Faktor yang menonjol tentang taktik ini ialah pelaksanaan segera mereka. Strategi seperti promosi kilat mudah digunakan dan membawa hasil segera.

Salah satu matlamat utama kempen langsung ini ialah menukar prospek kepada pelanggan. Kira-kira 75% daripada perniagaan dilaporkan ROI (pulangan pelaburan) yang tinggi daripada kempen langsung. Angka ini menekankan kepentingan pendekatan yang disasarkan dan cara ia memacu jualan. 

Mengemudi dunia pemasaran memerlukan pendekatan dua peringkat. Pasukan jualan boleh menggunakan pengetahuan mereka tentang tingkah laku pengguna untuk mencipta strategi pemasaran yang mampan. Sementara itu, kaedah pemasaran hiliran boleh membantu menjadikan prospek berpotensi menjadi pelanggan melalui taktik seperti pengiklanan langsung. 

Pemasaran huluan vs hiliran

Setakat ini, jelas bahawa kedua-dua kaedah pemasaran memainkan peranan unik dalam strategi pemasaran syarikat. Apabila mereka bekerjasama, mereka membina tulang kempen pada peringkat awal. Hulu melihat gambaran yang lebih besar dan mencipta rancangan jangka panjang. Aktiviti tersebut melibatkan menjalankan penyelidikan pasaran dan menilai reaksi daripada khalayak sasaran pada setiap peringkat kitaran hayat produk.

Sementara itu, pemasaran hiliran menggunakan pendekatan taktikal. Aktiviti yang terlibat memberi tumpuan kepada kepuasan pelanggan segera melalui saluran langsung seperti e-mel atau temu bual secara peribadi.

Setiap strategi pemasaran mempunyai metrik kejayaan tersendiri. Metrik seperti statistik media sosial atau kesedaran jenama mengukur usaha huluan. Sebaliknya, mengukur pemasaran hiliran melibatkan pengiraan penukaran melalui taktik seperti e-mel jualan.

Tiada satu pun daripada pendekatan ini lebih penting daripada yang lain—kerana keseimbangan yang ketara antara kedua-duanya adalah yang membantu syarikat untuk berjaya. Pemasaran huluan bertujuan untuk meletakkan asas yang padu. Sebaliknya, pemasaran hiliran dibina atas dasar ini untuk memacu jualan dan memuaskan hati pengguna. Pasukan pemasaran dan jualan harus mengetahui konsep utama setiap satu untuk memastikan kitaran hayat pembangunan produk yang lancar.

Bagaimana untuk menggunakan kedua-dua pendekatan bersama-sama?

Apabila kedua-dua kaedah pemasaran berfungsi bersama, ia mengalir seperti sungai, mewujudkan aliran jualan perniagaan yang luar biasa. Aktiviti pemasaran huluan yang kritikal digabungkan dengan strategi pemasaran hiliran untuk mempromosikan jualan. Berikut ialah langkah-langkah yang perlu diikuti apabila menggabungkan kedua-dua pendekatan:

• Selaraskan strategi: Lihat bagaimana usaha huluan dan hiliran digabungkan dengan objektif syarikat anda. Ini menjadikan proses itu lancar. Daripada menyasarkan pelanggan kepada memenuhi keperluan mereka—semuanya sesuai!
• Kenal pasti khalayak sasaran: Cara yang pasti untuk pertumbuhan yang mampan ialah mengenali pelanggan sasaran anda. Sesuaikan mesej dan strategi pemasaran anda kepada khalayak yang dikehendaki. Pemasaran huluan melihat kumpulan khalayak yang luas, manakala pemasaran hiliran berfungsi pada kumpulan tertentu.
• Pantau prestasi: Mengetahui hasil adalah kunci untuk menentukan sama ada usaha pemasaran anda berada di landasan yang betul. Ia membantu untuk memahami sama ada modal itu cukup membuahkan hasil dan cara menyesuaikan strategi untuk hasil yang lebih baik.
• Peningkatan berterusan: Kekal dalam gelung pembelajaran dan melaksanakan penemuan baharu adalah penting untuk memanfaatkan sepenuhnya campuran pemasaran anda. Ia menggunakan aset kempen dengan berkesan dan membolehkan pasukan jualan mereka bentuk pelan yang kompetitif.
• Semak dan ubah suai: Kebanyakan perniagaan gagal menyedari kepentingan elemen pemasaran ini. Mengetahui perasaan orang ramai tentang usaha pemasaran dan arah aliran pasaran semasa boleh membantu mereka mereka bentuk pelan permainan baharu. Pemasaran huluan mengenal pasti jurang yang boleh membantu mencapai kejayaan masa depan. Dan pemasaran hiliran membolehkan penciptaan taktik untuk jualan segera.

Jenama telah berulang kali menggunakan kedua-dua kaedah bersama-sama, menetapkan contoh untuk orang lain. Nike bekerja mengenai pemasaran huluannya dengan mengkaji minat pelanggan, yang membawa kepada produk inovatif seperti kasut Nike Flyknit untuk pengguna yang mementingkan kelestarian. Mereka menggunakan pemasaran hiliran apabila mereka menjalankan kempen "Just Do It" mereka yang menyasarkan pelanggan yang bersedia untuk membeli pakaian sukan atau peralatan.

Ini adalah contoh bagaimana jenama menggunakan kedua-dua pendekatan dalam pembangunan produk dan jualan. Pemborong dan peruncit boleh mengikuti pendekatan penyelidikan mendalam + usaha jualan segera ini untuk menarik lebih ramai prospek.

Kesimpulan

Walaupun mungkin benar bahawa mungkin terdapat halangan dengan pemasaran huluan dan hiliran, ini boleh diatasi. Menggabungkan pendidikan, fleksibiliti dan daya tahan akan memastikan perniagaan mendapat manfaat sepenuhnya daripada menggunakan strategi ini bersama-sama. 

Kedua-dua proses meminta pemahaman yang kukuh tentang pelanggan, kerana tujuan utama ini adalah untuk menyediakan pelan yang diperhalusi yang disesuaikan dengan pasaran anda. Sebaik sahaja perniagaan mendapat hak ini, pendekatan ini akan meningkatkan kejayaan anda dan meningkatkan keuntungan anda.