Bagaimana Untuk Memenangi Kotak Beli Amazon

Menurut Macrotrends, Amazon menjana $ 500 bilion dalam jualan setiap tahun dan 83% daripada penukaran ini datang daripada Kotak Beli Amazon. Itu masuk akal memandangkan fakta bahawa ia membolehkan pelanggan membeli dengan segera. Jadi, jika anda menjual di Amazon, memenangi Kotak Beli pada halaman butiran produk boleh membuat perbezaan besar kepada jualan anda. Teruskan membaca untuk mengetahui cara memenangi Kotak Beli Amazon.

Jadual Kandungan
Apakah Kotak Beli di Amazon? Dan mengapa ia penting?
Faktor yang menentukan siapa yang muncul dalam Kotak Beli
Bagaimana untuk memenangi Kotak Beli Amazon
Mengapa tiada siapa yang memenangi Kotak Beli untuk penyenaraian?
Pemikiran akhir tentang cara memenangi Kotak Beli Amazon

Apakah Kotak Beli di Amazon? Dan mengapa ia penting?

Kotak Beli Amazon ialah tempat pelanggan melihat pilihan 'Beli Sekarang', yang menjadikan pembelian produk lebih mudah dengan membenarkan mereka membuat pembelian segera. Kotak Beli Amazon muncul di sebelah kanan halaman butiran produk Amazon.

Kami telah menyebut bahawa memenangi Kotak Beli Amazon boleh menjejaskan jualan anda dengan ketara, tetapi mengapa?

Apabila pelanggan mengklik butang 'Tambah ke Troli,' mereka membeli daripada satu pedagang tertentu – yang telah memenangi Kotak Beli. Tetapi sekarang pilihan 'Beli Sekarang' tambahan dimasukkan dalam Kotak Beli, ini menjamin jualan untuk pemilik Kotak Beli kerana ia adalah pembelian segera.

Menjadi hartanah utama untuk meningkatkan jualan adalah sebab utama Kotak Beli adalah penting, tetapi terdapat faedah lain untuk memenangi Kotak Beli. Sangat penting untuk menukar pembeli mudah alih kerana untuk mencari penjual lain, mereka perlu menatal jauh melepasi Kotak Beli yang kebanyakan pelanggan tidak lakukan. Dan menurut statistik Amazon, terdapat lebih 126 juta pelawat mudah alih unik di AS setiap bulan berbanding kira-kira 42 juta pengguna desktop.

Kotak Beli juga memberi kesan kepada pengiklanan atas dua sebab penting:

• Jika anda menyiarkan iklan dalam Pusat Penjual Amazon, semua iklan Produk Tajaan berhenti disiarkan apabila produk kehilangan Kotak Beli.
• Jika anda mempunyai Iklan Jenama Tajaan (SBA), iklan tersebut tidak bergantung pada Kotak Beli, jadi anda berisiko membayar trafik tempat penjual lain mendapat jualan.

Faktor yang menentukan siapa yang muncul dalam Kotak Beli

Jadi, sekarang setelah anda memahami maksud Kotak Beli Amazon dan mengapa ia penting kepada perniagaan anda, bagaimanakah Amazon menentukan siapa yang muncul di dalamnya?

Amazon memutuskan siapa yang muncul dalam kotak beli berdasarkan beberapa faktor seperti harga, pemenuhan dan penilaian penjual.

1. Akaun penjual profesional: Untuk layak, anda mesti mempunyai akaun penjual profesional. Akaun penjual profesional tersedia untuk sesiapa sahaja, tetapi ia adalah perkhidmatan berasaskan langganan yang memerlukan bayaran bulanan di samping yuran jualan.
2. Tempoh masa di Amazon: Mereka yang telah menjual di Amazon lebih berkemungkinan untuk memenangi Kotak Beli kerana Amazon boleh melihat rekod prestasi jualan.
3. Menjual barang baru: Produk terpakai dikecualikan secara automatik daripada Kotak Beli.
4. Ketersediaan inventori yang konsisten: Anda bukan sahaja memerlukan produk yang tersedia untuk dijual, tetapi jika anda mempunyai tahap inventori yang konsisten, anda berkemungkinan besar untuk memenangi Kotak Beli.
5. Harga: Penetapan harga yang kompetitif adalah penting; kita akan membincangkan spesifik strategi penetapan harga yang kompetitif dalam bahagian seterusnya.
6. Penghantaran yang cekap: Jika anda memenuhi pesanan sendiri, Amazon akan mempertimbangkan masa penghantaran yang dijanjikan dan sebenar untuk menentukan sama ada anda akan memenangi Kotak Beli.
7. Metrik penjual yang baik: Amazon melihat metrik prestasi anda seperti bayaran balik, pembatalan dan kadar penghantaran lewat; kami akan menyenaraikan semua metrik penting untuk diikuti di bawah.
8. Kadar kecacatan pesanan: Simpan maklum balas negatif, seperti AZ mendakwa and caj balik, sekurang-kurangnya.
9. Kualiti perkhidmatan pelanggan: Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti. Amazon akan melihat masa tindak balas pelanggan (mesti dalam masa 24 jam) dan kadar ketidakpuasan hati pelanggan (memihak kepada penjual dengan markah tinggi secara konsisten daripada tinjauan pelanggan).

Metrik untuk ditonton yang akan membantu anda memenangi Kotak Beli Amazon

Metrik ini penting untuk diperhatikan untuk meningkatkan kemungkinan memenangi Kotak Beli. Walaupun Dipenuhi oleh Amazon (FBA), penjual mungkin perlu menyemak dan menambah baik beberapa metrik ini; Amazon mengendalikan kebanyakan masalah penghantaran dan perkhidmatan pelanggan. Walau bagaimanapun, metrik ini penting jika anda memenuhi pesanan sendiri.

Amazon mengira penilaian penjual yang Dipenuhi Penjual berdasarkan metrik ini:

Maklum Balas

• Kadar Kecacatan Pesanan (Sasaran = < 1%)
• Kadar Maklum Balas Negatif
• Kadar Tuntutan A hingga Z Difailkan
• Kadar Caj Balik Perkhidmatan
• Kadar Ketidakpuasan Pulangan (Sasaran = < 10%)
• Kadar Maklum Balas Pulangan Negatif

Tempoh Respons

• Kadar Maklum Balas Lewat
• Kadar Penolakan Tidak Sah
• Metrik Hubungan Pembeli-Penjual (Sasaran = < 25%)
• Masa Respons Di Bawah 24 Jam (Sasaran = > 90%)
• Maklum Balas Lewat (Sasaran = < 10%)
• Masa Respons Purata
• Data Metrik Pelanggan Terkini

Pembatalan/Penghantaran

• Kadar Pembatalan Pra-Pemenuhan (Sasaran = < 2.5%)
• Kadar Penghantaran Lewat (Sasaran = < 4%)
• Kadar Bayaran Balik
• Kadar Penjejakan yang Sah
• Mengikut Kategori (Sasaran = > 90%)
• Dihantar pada Masa (Sasaran = > 97%)

Piawaian Amazon untuk metrik ini adalah agresif, terutamanya apabila ia berkaitan dengan kelayakan Kotak Beli. Anda boleh mendapatkan gambaran keseluruhan di bawah "Kesihatan Akaun" di Pusat Penjual anda.

Bagaimana untuk memenangi Kotak Beli Amazon

Seperti yang anda lihat, Amazon mengutamakan penjual profesional yang boleh dipercayai yang lebih cenderung untuk menjual produk berkualiti tinggi, menghantar tepat pada masanya dan menawarkan perkhidmatan pelanggan yang melebihi purata. Tetapi apakah maksudnya secara praktikal apabila memenangi Kotak Beli? Di sini, kami akan melihat cara yang boleh diambil tindakan untuk meningkatkan peluang anda untuk menang.

Semak status kelayakan

Langkah pertama ialah memastikan anda layak untuk Kotak Beli sebagai penjual.

Berikut ialah cara untuk menentukan status penyenaraian anda:

• Pergi ke bahagian "Urus Inventori" akaun Pusat Penjual Amazon anda.

• Di penjuru kanan, klik "Keutamaan" dan "Kotak Beli Layak" dalam menu lungsur turun.

• Proses ini menambah lajur lain yang memudahkan kelayakan kepada ya atau tidak.

Katakan anda ingin melihat secara langsung produk anda dan peratusan Kotak Beli semasa mereka. Dalam kes itu, anda boleh melihatnya di bawah Laporan dalam Pusat Penjual. Lihat di bawah "Laporan > Oleh ASIN > Jualan Halaman Butiran dan Trafik mengikut Item Kanak-kanak."

Gunakan pemenuhan Amazon

Jika anda menghantar produk anda, mungkin lebih mencabar untuk membuktikan inventori anda dan mengambil masa yang lebih lama untuk menunjukkan rekod prestasi mengisi pesanan tepat pada masanya. Namun, jika anda menggunakan Pemenuhan oleh Amazon (FBA), anda mungkin dapat melihat produk anda dalam Kotak Beli anda lebih awal, terutamanya sebagai penjual baharu, memandangkan Amazon mempunyai inventori di tangan dan mereka boleh menjamin kualiti dan kuantiti dengan lebih baik.

Selain itu, akaun pusat penjual baharu yang difailkan oleh pedagang tidak layak untuk Peti Beli melainkan mereka membuat volum jualan yang mencukupi. Amazon menentukan volum ini, dan ia berbeza mengikut kategori.

Jika anda ingin meningkatkan peluang anda untuk memenangi Kotak Beli, pemenuhan Amazon mungkin cara yang perlu dilakukan.

Sudah tentu, terdapat keadaan yang tidak masuk akal untuk menggunakan pemenuhan Amazon. Sebagai contoh, jika anda menjual barangan mudah rosak yang mungkin lapuk duduk di gudang atau telah menubuhkan pembuatan jenama dengan infrastruktur terbina dalam untuk penghantaran.

Mungkin terdapat keadaan di mana sesetengah produk anda dipenuhi oleh Amazon manakala yang lain dipenuhi oleh anda. Tetapi perlu diingat jika anda memenuhi pesanan anda, anda perlu menghantar produk dan berurusan dengan pelanggan pada standard yang setanding dengan apa yang diharapkan daripada Amazon.

Menyediakan penghantaran cepat

Jika anda tidak menggunakan Fulfillment by Amazon (FBA), masa penghantaran anda mempengaruhi keupayaan anda untuk memiliki Kotak Beli. Amazon mengira prestasi anda dengan penghantaran dengan membandingkan jangkaan masa penghantaran dengan masa penghantaran sebenar.

Amazon menganalisis masa penghantaran berdasarkan rangka masa berikut, tetapi ingat, pelanggan Amazon tidak hanya mengharapkan penghantaran yang murah atau percuma; mereka juga mengharapkan ia pantas (terima kasih kepada Perdana).

• Hari 0-2
• Hari 3-7
• Hari 8-13
• 14 + hari

Mengekalkan harga tanah yang rendah

Lebih rendah harga tanah, lebih besar kemungkinan anda akan memenangi Kotak Beli. Harga mendarat termasuk kos penghantaran dan pengendalian.

Walaupun mungkin menarik untuk menurunkan harga anda di bawah pesaing anda untuk memperoleh kelebihan dalam memenangi Kotak Beli, kunci di sini ialah memastikan harga anda rendah dan konsisten dengan pedagang lain di tapak.

Sudah tentu, banyak penjual profesional Amazon sentiasa menukar harga untuk mengetepikan satu sama lain di Kotak Beli, namun, jangan jadikan harga anda lebih rendah daripada yang anda mampu.

Tentukan sama ada anda mampu memiliki Kotak Beli pada harga semasa dengan mempertimbangkan anda:

• Yuran penjual Amazon
• Margin
• Kos pemulangan
• Kos penghantaran
• Belanjawan Amazon

Strategi penetapan harga

Walaupun lebih murah, lebih baik boleh membantu anda memenangi Kotak Beli, strategi penetapan harga yang berkesan untuk pedagang yang melakukan volum jualan yang tinggi pada item generik tidak selalu berfungsi untuk penjual berskala lebih kecil. Jadi, berikut ialah beberapa strategi harga yang boleh membantu anda memenangi Kotak Beli, tetapi perlu diingat cara anda menjalankan perniagaan apabila memilih antara mereka.

1. Penetapan harga semula manual: Anda boleh menetapkan harga kompetitif secara manual dengan menonton produk pesaing dan melaraskan dengan sewajarnya. Kaedah ini boleh berkesan untuk penjual dengan hanya beberapa produk, yang membuat produk itu sendiri atau yang mempunyai produk yang tidak mempunyai banyak persaingan. Walau bagaimanapun, kebanyakan penjual tidak mempunyai masa untuk melakukan ini.
2. Harga berasaskan peraturan: Harga berasaskan peraturan adalah asas – seperti namanya, anda menyediakan peraturan untuk melaraskan harga produk anda. Strategi ini mungkin berkesan untuk anda jika anda tidak terlalu mengambil berat tentang potensi kerugian margin. Satu kelemahan utama ialah ia boleh menyebabkan perang harga (pertimbangkan jika lebih daripada seorang penjual menggunakan strategi ini pada produk yang sama). Perkara lain yang perlu dipertimbangkan ialah strategi ini kadangkala bermakna penetapan harga produk lebih rendah daripada yang diperlukan apabila metrik lain sahaja akan mengekalkan Kotak Beli tanpa mengira harga. Contohnya, jika anda mahu produk anda $1 kurang daripada mana-mana penjual lain.
3. Penentuan harga semula algoritma: Strategi ini adalah bijak alat harga semula yang menggunakan algoritma untuk menetapkan harga terbaik berdasarkan semua keadaan pasaran, seperti harga pesaing, promosi, dsb. Berdasarkan keuntungan keseluruhan produk anda, ia akan bermula dan mencari jalan tengah terbaik antara memenangi Kotak Beli dan untung atas jualan.

Kekalkan skor maklum balas yang tinggi

Skor maklum balas penjual yang tinggi adalah penting. awak penilaian maklum balas adalah berdasarkan ulasan daripada pesanan (pesanan dari tahun lepas, tetapi 90 hari adalah lebih berat) dan purata semua penilaian maklum balas penjual.

Sistem Maklum Balas Penjual Amazon telah dicipta supaya pelanggan dapat melihat pengalaman pembeli lain dengan penjual yang berbeza — dan menggunakannya untuk memutuskan penjual mana yang hendak dibeli. Ramai penjual tidak menyedari bahawa Maklum Balas Penjual berbeza daripada Maklum Balas Produk. Pelanggan sering tersilap meninggalkan ulasan produk pada halaman Maklum Balas Penjual, yang boleh merosakkan terutamanya jika anda melihat banyak ulasan negatif.

Pembeli kadangkala boleh meninggalkan ulasan produk pada maklum balas penjual anda, yang merupakan masalah untuk skor penjual anda. Nasib baik, anda boleh menghubungi Amazon tentang isu itu, dan mereka biasanya akan membetulkannya dengan cepat. Anda boleh pergi ke Amazon melalui kes dan berkata, 'ini tidak betul; maklum balas ini adalah berkaitan produk,' dan Amazon akan mengalih keluarnya.

Selain itu, jika ia adalah produk FBA dan seseorang meninggalkan penilaian penjual negatif tentang pembungkusan atau penghantaran — yang merupakan tanggungjawab Amazon, dalam kes itu — anda boleh memfailkan tuntutan dan Amazon akan mengalih keluarnya.

Mengekalkan inventori dan jumlah jualan

Lebih baik anda mengekalkan stok produk, lebih besar kemungkinan anda menang. Sebagai contoh, jika anda mempunyai satu unit inventori yang tinggal manakala penjual lain mempunyai 30, penjual lain akan lebih berkemungkinan untuk menang (sudah tentu, faktor lain juga diambil kira).

Jika anda menggunakan proses pemenuhan anda sendiri, pastikan pengurusan inventori dan pemenuhan diselaraskan supaya produk sentiasa ada dalam stok.

Untuk penjual yang menggunakan Amazon Fulfillment, ingat ketersediaan produk ditentukan oleh inventori dalam gudang Amazon (bukan apa yang ada di gudang anda pada masa ini atau dihantar ke Amazon). Jadi, ingat pemprosesan pemenuhan dan masa penghantaran apabila menghantar produk ke Amazon.

Juga, ambil perhatian bahawa adalah sama pentingnya untuk memastikan maklumat inventori anda dikemas kini seperti juga untuk menyediakan inventori. Kesilapan dengan stok yang ada boleh menyebabkan pelanggan tidak berpuas hati dan ulasan negatif.

Masa tindak balas pelanggan yang baik

Apabila penjual mendaftar, mereka bersetuju menerima Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA) syarikat. Ini memerlukan respons kepada pertanyaan pelanggan dalam masa 24 jam. Jadi, bukan sahaja masa tindak balas yang baik meningkatkan peluang anda untuk memenangi Kotak Beli, tetapi ia diperlukan oleh Amazon.

Balas tepat pada masanya; kalau tak boleh, balas secepat mungkin. Kegagalan untuk bertindak balas dalam masa 24 jam akan mengurangkan peluang anda untuk memenangi Kotak Beli.

Kadar kecacatan pesanan rendah (ODR)

Kadar kecacatan pesanan rendah (ODR) adalah penting untuk memenangi Kotak Beli Amazon, tetapi apakah ODR itu?

ODR ialah metrik yang digunakan untuk mengukur kualiti perkhidmatan pelanggan. Ia mengukur peratusan pesanan yang dikembalikan kerana kecacatan (hilang, salah atau rosak). Faktor yang boleh menyebabkan pesanan rosak termasuk caj balik kad kredit, maklum balas negatif dan tuntutan AZ.

Apakah tuntutan AZ? Amazon menawarkan satu Jaminan A-to-Z untuk membantu melindungi pelanggan yang mungkin mengalami pesanan yang rosak. Jaminan A-to-z melindungi pesanan yang tiba dalam keadaan rosak, lewat atau tidak betul dan juga boleh melindungi pesanan yang tiada item atau tidak sepadan dengan keterangan. Katakan pelanggan layak mendapat bayaran balik di bawah Jaminan A-to-z. Dalam kes itu, Amazon akan menyiasat tuntutan itu dan mungkin mengeluarkan bayaran balik atau penggantian.

Apabila ODR mencapai 1%, penjual telah menerima aduan pelanggan yang berlebihan atau maklum balas negatif yang berkaitan dengan pesanan, dan Amazon akan mengambil tindakan untuk melindungi pengalaman pelanggan. Amazon mungkin menggantung akaun penjual atau mengurangkan keterlihatan di pasaran.

Untuk memastikan ODR anda rendah, jejaki metrik prestasi anda setiap hari. Khususnya, sasarkan untuk mengekalkan kadar bayaran balik dan pembatalan di bawah 2.5%

Mengapa tiada siapa yang memenangi Kotak Beli untuk penyenaraian?

Kadangkala produk tidak menunjukkan Kotak Beli, yang bermaksud tiada pemenang. Daripada pilihan 'Beli Sekarang', pelanggan mungkin akan melihat butang yang tertera 'Lihat Semua Pilihan Membeli.'

Tidak semestinya ada jawapan mudah mengapa tiada pemenang untuk Kotak Beli, tetapi berikut adalah beberapa sebab mengapa ini mungkin berlaku:

• Perubahan harga yang dramatik: Jika pemenang Kotak Beli mempunyai perubahan harga yang mendadak dan ketara. Apabila ini berlaku, Amazon mengambil langkah berjaga-jaga untuk melindungi pelanggan daripada kemungkinan barangan tiruan yang disenaraikan pada harga yang dikurangkan dengan ketara.
• Pelanggaran pariti harga: Jika penjual menjual produk dengan harga yang lebih rendah di tapak web mereka atau saluran lain, Amazon mungkin menghukum mereka.
• Peningkatan aduan pelanggan: Amazon boleh mengalih keluar Kotak Beli buat sementara waktu untuk menyiasat aduan tentang produk.

Pemikiran akhir tentang cara memenangi Kotak Beli Amazon

Memenangi Kotak Beli Amazon ialah kedudukan penting yang perlu diambil kira apabila ingin meningkatkan penukaran dan keuntungan. Amazon telah dan akan terus memfokuskan pelanggan yang bermaksud lebih banyak penekanan yang anda berikan kepada pelanggan anda akan meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan lebih banyak kotak pembelian pada lebih banyak produk.