Kecerdasan buatan (AI) terus mengekalkan kedudukannya sebagai teknologi yang dianggap paling mengganggu sejak Q3 2021.
Sektor runcit tidak terkecuali, kerana syarikat perisian RELEX Solutions menunjukkan bahawa pelaburan peruncit semakin didorong ke arah AI. Ini dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan jualan, menstabilkan rantaian bekalan, menyesuaikan proses perancangan, dan meningkatkan hubungan pelanggan.
Ramalan rantaian bekalan
Peruncit telah mula menggunakan pembelajaran mesin untuk menangkap impak ratusan pemacu permintaan untuk ramalan permintaan yang sangat tepat, menambah baik proses perancangan merentas perdagangan, rantaian bekalan dan operasi dengan keterlihatan kepada permintaan masa hadapan.
Penyelesaian ini menggabungkan keupayaan pembelajaran mesin lanjutan yang boleh meramalkan permintaan untuk setiap produk, di setiap kedai dan saluran, untuk kedua-dua jangka pendek dan panjang.
Perniagaan kemudahan One Stop menerima pakai penyelesaian sedemikian pada tahun 2022, melaporkan peningkatan ketara selepas empat bulan menggunakan penyelesaian ramalan AI. Ini termasuk peningkatan 5% mata ketersediaan dalam kedai merentas keseluruhan rangkaian One Stop, yang menyumbang kepada peningkatan jualan yang ketara, menurut RELEX.
Memotong kos operasi dengan chatbots
Kedai-kedai bebas juruwang sudah mula dimainkan untuk sementara waktu dan telah ditunjukkan untuk mengurangkan talian dan mengurangkan perbelanjaan operasi dengan ketara. Amazon Go ialah salah satu contoh pertama, menggunakan teknologi 'hanya keluar membeli-belah' yang bertindak balas terhadap produk yang diambil dari rak dan produk invois yang diambil di kedai ke akaun Amazon mereka.
Peruncit terkemuka, seperti jenama fesyen Burberry, telah menggunakan chatbot AI untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan, menambah baik carian, menghantar pemberitahuan pada julat baharu dan mencadangkan produk yang serupa.
Tinjauan pengguna yang dijalankan oleh GlobalData mendapati bahawa pengguna agak ragu-ragu tentang pengenalan ChatGPT kepada bot khidmat pelanggan peruncit, tetapi itu adalah kerana mereka memandang rendah tentang berapa banyak peningkatan yang akan mereka tambah pada interaksi mereka.
Penurunan harga dan pelepasan yang lebih bijak
Kes penggunaan AI selanjutnya di seluruh sektor runcit termasuk perisian pengoptimuman harga dan pelepasan. Penyelesaian baharu ini mengautomasikan penurunan harga dan proses pelepasan. Ini membolehkan peruncit menghapuskan tugas pembersihan manual dan penurunan harga seperti pengenalan dan peruntukan produk.
Kakitangan runcit secara proaktif boleh mengenal pasti produk untuk pelepasan dan penurunan harga, menetapkan diskaun yang tepat pada masanya, dioptimumkan berdasarkan hasil yang diinginkan. Ini juga mengurangkan risiko lebihan stok, sama ada pada akhir musim atau akhir kitaran hayat, dan kerosakan pemotongan.
Penyelesaian AI ini boleh meningkatkan margin secara drastik, yang diperlukan segera dalam sektor yang sudah mencabar. Perisian AI yang mengenal pasti penurunan harga optimum bermakna peruncit boleh menggunakan AI untuk menyasarkan produk yang betul pada masa dan harga yang sesuai, yang mempercepatkan pusing ganti inventori dan meningkatkan margin.
Terdapat banyak contoh dalam sektor peruncitan di mana AI digunakan dalam cara yang baru, dan penggunaan AI di syarikat akan memainkan peranan penting dalam menentukan pemenang dan kalah hari esok.
Sumber daripada Retail-insight-network.com
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh Retail-insight-network.com secara bebas daripada Cooig.com. Cooig.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
