Dalam perniagaan menjual produk anda dalam talian, setiap hari anda bekerja keras untuk mendorong lebih banyak trafik, meningkatkan kadar penukaran dan meningkatkan hasil. Walau bagaimanapun, dalam dunia digital hari ini, tidak cukup dengan membina kedai e-dagang dan menunggu pelanggan muncul. Anda perlu secara aktif memberi mereka pengalaman yang membuatkan mereka kembali.
Di situlah gamifikasi masuk, kerana ia membolehkan anda memasukkan elemen permainan ke dalam strategi pemasaran digital anda, memanfaatkan sesuatu yang utama dalam diri kita semua: keinginan untuk bermain dan menang. Oleh itu, artikel ini akan mengkaji pemasaran digital gamifikasi dan menerangkan sebab teknik pemasaran ini penting untuk pertumbuhan perniagaan anda.
Jadual Kandungan
Apakah gamifikasi dalam e-dagang?
Seberapa besar pasaran gamifikasi global?
Mengapakah gamifikasi penting untuk perniagaan e-dagang anda?
Petua sebelum melancarkan aktiviti gamifikasi
Strategi gamifikasi teratas untuk meningkatkan jualan untuk perniagaan e-dagang anda
Kesimpulan
Apakah gamifikasi dalam e-dagang?
Gamification ialah satu bentuk pemasaran digital yang menggunakan elemen seperti permainan seperti mata, lencana dan papan pendahulu untuk meningkatkan penglibatan. Perniagaan e-dagang telah mula menggunakan strategi gamifikasi untuk memotivasikan pelanggan mereka dan membina jenama yang kukuh.
Ini kerana gamification memanfaatkan motivasi psikologi orang ramai, iaitu bermain untuk menang. Ia memerlukan tawaran ganjaran dan pengiktirafan untuk menyelesaikan tindakan seperti pembelian, ulasan, rujukan atau perkongsian sosial, memberikan pelanggan dorongan untuk terlibat lebih banyak dengan jenama anda. Selain itu, papan pendahulu mempamerkan pelanggan teratas dan produk mereka, manakala lencana mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada kesetiaan dan penyertaan mereka secara terbuka.
Elemen lain, seperti bar kemajuan, pemasa undur dan cabaran, mewujudkan rasa mendesak dan motivasi. Pelanggan boleh memperoleh mata dan meningkatkan tahap untuk pembelian berulang atau peristiwa penting perbelanjaan besar.
Seberapa besar pasaran gamifikasi global?
Pasaran gamifikasi global adalah besar. Pada tahun 2022, ia mempunyai penilaian sebanyak AS $ 10 bilion, dan permintaannya yang tinggi menunjukkan bahawa ia berada di landasan untuk melepasi paras AS$ 116.68 bilion menjelang 2032. Ia akan berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) 27.9% antara 2023 dan 2032.
Pertumbuhan ini timbul daripada majoriti besar perusahaan yang menggunakan aspek seperti permainan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang hebat dengan niat untuk terus memotivasi dan memberi inspirasi kepada produk mereka kepada pengguna.
Amerika Utara adalah yang paling penting dalam menggunakan teknik gamifikasi, dengan a 41% bahagian, diikuti rapat oleh Eropah pada 31% dan Asia Pasifik pada 16%.
Mengapakah gamifikasi penting untuk perniagaan e-dagang anda?
1. Peningkatan pemerolehan data
Data adalah penting untuk mana-mana perniagaan moden hari ini. Gamification membolehkan anda mendapatkan maklumat tentang minat dan tingkah laku pengguna, yang boleh anda gunakan dalam kempen pemasaran masa hadapan. Lebih banyak maklumat yang anda ada tentang prospek anda dan pelanggan sediaada, lebih berkesan anda dalam menyesuaikan iklan anda.
2. Penglibatan pengguna yang dipertingkatkan
Dengan menambahkan elemen permainan pada usaha pemasaran anda, perniagaan anda menerima lebih banyak penglibatan, meningkatkan kadar penukaran anda dan, seterusnya, lebih banyak hasil. Penyelidik mendedahkan bahawa pelanggan terlibat dengan perbelanjaan jenama 23% lebih berbanding pengguna biasa.
Selain itu, gamifikasi sering meningkatkan kepuasan pengguna dan menarik pelanggan baharu. Satu laporan mendedahkannya 60% pelanggan sanggup membeli daripada jenama yang berkaitan dengan permainan.
3. Meningkatkan kesetiaan pelanggan
Apabila perniagaan anda melaksanakan gamifikasi, anda bukan sahaja menyaksikan peningkatan ketara dalam penglibatan pelanggan, tetapi anda juga boleh mengekalkan pelanggan dengan lebih mudah.
Menurut satu kajian, terdapat a Peningkatan 15% dalam kesedaran jenama dan peningkatan 22% dalam kesetiaan jenama melalui gamifikasi. Oleh itu, Gamification adalah penting jika anda ingin mengekalkan kesetiaan pelanggan anda. Lebih banyak pelanggan setia anda mempunyai, lebih sedikit, lebih banyak wang yang anda simpan cuba menarik yang baru.
4. Kurangkan pengabaian troli
Pengabaian troli adalah salah satu masalah terbesar yang dihadapi oleh kedai dalam talian. Purata kadar pengabaian troli di kedai e-dagang ialah % 69.99 yang membimbangkan tinggi, menurut satu kajian baru-baru ini.
Orang ramai berhenti troli atas pelbagai sebab, dan antara sebabnya ialah kurangnya penglibatan. Jika anda ingin mengurangkan pengabaian troli, anda boleh cuba meletakkan had masa pada beberapa tawaran anda untuk memujuk pengguna menyelesaikan pembelian mereka. Dengan melakukan ini, anda boleh menggalakkan lebih ramai pelanggan membuat pembelian sebelum masa tamat.
5. Perkongsian sosial dan viral
Strategi pemasaran gamifikasi yang berkesan selalunya merangkumi perkongsian sosial. Ini membolehkan pengguna berkongsi pencapaian mereka dengan pengikut mereka di laman media sosial seperti Instagram, menghasilkan pemasaran perkongsian dari mulut ke mulut, sekali gus meningkatkan usaha pemasaran anda.
Perkongsian melalui sosial boleh meningkatkan pendedahan jenama anda, yang membawa kepada pertumbuhan virus dan jangkauan sasaran yang lebih luas.
6. Buzz untuk pelancaran baharu
Strategi gamification boleh bertujuan untuk mewujudkan keterujaan dan keghairahan apabila memperkenalkan produk baharu di pasaran. Anda boleh menjana semangat dan buzz ini untuk produk baharu anda dengan menyepadukan elemen permainan ke dalam kempen pemasaran anda.
7. Menyasarkan Gen Z
Populasi Gen Z sangat menerima gamifikasi kerana mereka menghabiskan banyak masa berinteraksi dengan permainan dan kandungan digital. Oleh itu, menggunakan gamifikasi untuk menyasarkannya boleh menjadi strategi yang baik untuk meningkatkan perniagaan anda. Malah, antara US$ 29 bilion dan US$ 143 bilion daripada perbelanjaan pengguna AS dikaitkan dengan milenium dan pengguna Gen Z dalam kumpulan umur 18 – 34 tahun.
Petua sebelum melancarkan aktiviti gamifikasi
1. Ketahui khalayak anda
Apabila anda menyusun apa-apa jenis program untuk pelanggan anda, adalah penting untuk mengetahui dengan siapa anda berurusan. Sama ada program kesetiaan atau peraduan pemberian, orang mahukan perkara yang berbeza.
Anda perlu memisahkan penonton anda ke dalam kumpulan supaya anda boleh menawarkan setiap satu sesuatu yang mereka akan dapati berguna. Ingat, apa yang membuatkan seseorang teruja tidak akan melakukan sesuatu untuk orang lain. Jadi, luangkan masa anda untuk mengetahui perkara yang bergema dengan setiap segmen pelanggan anda.
2. Tentukan matlamat anda
Mempunyai matlamat yang jelas dalam fikiran adalah penting sebelum melancarkan kempen pemasaran gamifikasi untuk perniagaan anda. Menetapkan matlamat membantu membimbing keputusan anda tentang siapa yang anda cuba capai dengan kempen, berapa lama anda mahu kempen itu dijalankan, jenis ganjaran atau faedah yang akan anda tawarkan kepada peserta dan butiran lain.
Mengetahui perkara yang ingin anda capai terlebih dahulu membantu memastikan semua pilihan anda yang lain untuk kempen diselaraskan dan menggerakkan perniagaan anda ke arah yang betul.
3. Pastikan ia mudah
Memastikan permainan mudah dan menghiburkan adalah petua utama. Perkara terakhir yang anda mahukan ialah orang ramai bosan atau keliru cuba bosan cuba memikirkan cara bermain.
Di situlah alatan gamifikasi berguna – ia memudahkan untuk menambahkan elemen permainan dan ganjaran pada pemasaran anda. Gamifikasi perisian menjadikan permainan menghiburkan supaya pelanggan anda boleh kekal bermotivasi untuk mengambil bahagian dan membantu anda mendapatkan hasil yang anda cari daripada kempen anda.
4. Mempromosikan dan mendidik
Melancarkan kempen anda tidak mencukupi. Anda perlu melibatkan pelanggan anda. Ini boleh jadi melalui promosi di tapak web anda, dalam surat berita dan di media sosial untuk menarik lebih ramai orang menyertai.
Anda juga perlu mendidik orang ramai tentang cara program ini berfungsi, faedah menyertai dan ganjaran yang boleh mereka perolehi. Dengan menerangkan kepada mereka bagaimana aktiviti mudah seperti menulis ulasan, berkongsi di media sosial atau membuat pembelian berulang untuk memperoleh mata dan status, ia boleh meningkatkan kejayaan pemasaran anda.
5. Optimumkan secara berterusan
Setelah kempen pemasaran digital gamifikasi anda disiarkan secara langsung, pantau cara pelanggan terlibat dan buat penambahbaikan. Anda boleh melihat ganjaran dan aktiviti yang mendapat lebih banyak penyertaan dan meninjau pelanggan untuk mengetahui perkara yang mereka suka dan tidak suka.
Data dan maklum balas yang anda kumpulkan seharusnya membantu anda mengemas kini kempen dengan kerap untuk memaksimumkan hasil. Dengan pengoptimuman berterusan, strategi gamifikasi anda akan menjadi semakin berkesan dari semasa ke semasa.
Strategi gamifikasi teratas untuk meningkatkan jualan untuk perniagaan e-dagang anda
1. Mengadakan pertandingan dan menawarkan hadiah eksklusif
Orang ramai menikmati persaingan yang baik, dan anda boleh menyediakannya untuk pelanggan anda sebagai pertukaran untuk hadiah yang menarik. Satu idea ialah untuk mendapatkan pengguna dalam apl atau pelanggan anda bersaing antara satu sama lain dalam beberapa jenis undian. Dengan cara ini, pelanggan anda boleh berpeluang memenangi ganjaran eksklusif.
Pertandingan serang udang KFC adalah satu contoh yang membantu francais meningkatkan hasil mereka sebanyak 106%. Anda juga boleh memberikan kod promosi atau hadiah kepada pengguna yang menyerahkan kandungan, kemajuan atau pencapaian mereka ke tab komuniti dalam apl. Apabila itu berlaku, anda akan mula membina komuniti yang berhubung dengan semua pelanggan anda.
Kesetiaan mereka akan berkembang, dan tidak lama lagi, semua orang akan berkongsi bahan, membantu antara satu sama lain, dan kekal setia kepada jenama anda. Persaingan kecil boleh membawa kepada kepuasan pelanggan.
2. Ganjaran pelanggan dengan jemputan baharu
Untuk memperagakan pengalaman e-dagang anda, anda juga boleh mereka bentuk program rujukan. Dalam program rujukan anda, anda boleh memberi insentif kepada orang yang merujuk rakan mereka atau pelanggan lain ke tapak web e-dagang anda. Apabila pengguna mendaftar, orang yang menjemput mereka mendapat ganjaran.
Ini mungkin menggalakkan mereka memberitahu orang lain tentang kedai anda. Anda juga boleh mengambil langkah lebih jauh dengan memberi ganjaran kepada jemputan dan jemputan kerana menyertai atau membeli produk daripada kedai anda.
Contoh yang baik ialah 100% Pure, kedai produk kecantikan organik, yang melaksanakan program rujukan. Ia mampu menjana pendapatan mereka AS $ 244,000 dalam hasil rujukan dan peningkatan tiga kali ganda dalam kekerapan pembelian daripada pengguna.
3. Gunakan kuiz dan trivia
Kuiz dan trivia bagus untuk orang ramai terlibat dan terus datang ke kedai anda. Anda boleh bertanya kepada mereka pelbagai soalan dan memberi ganjaran kepada pemain kerana mendapat jawapan yang betul atau malah hanya bermain bersama. Ia memberi peluang kepada pelanggan anda untuk menguji pengetahuan mereka tentang jenama atau produk anda.
Anda juga boleh menggunakan maklumat daripada bahagian interaktif tersebut untuk memperibadikan perkara yang dilihat orang berdasarkan jawapan mereka. Sebagai contoh, syarikat suka Fabrik gunakan kuiz untuk memberikan produk yang diperibadikan kepada pelanggan. Secara keseluruhannya, ia adalah menang-menang. Pelanggan akan berseronok dan anda akan mengambil beberapa data.
4. Jangan berikan kod diskaun, biarkan pelanggan memenanginya
Membenarkan pelanggan memperoleh kod diskaun dan bukannya memberikannya secara langsung ialah satu lagi petua untuk membina perniagaan anda dengan gamifikasi. Mencabar pengguna anda dan memberi mereka peluang untuk menerima diskaun sebagai pertukaran untuk mengambil bahagian berpotensi meningkatkan bilangan orang yang berinteraksi dengan jenama anda.
Satu contoh ialah Kabinet, platform C2C Turki yang menggunakan strategi ini untuk memberi ganjaran kepada pelanggannya. Mereka menggunakan permainan "cari kod kejutan" daripada Ceritanya, yang dapat menarik perhatian dan mengujakan pelanggan mereka.
5. Raikan papan pendahulu untuk meningkatkan persaingan
Papan pendahulu ialah kaedah terbaik untuk mendapatkan orang ramai dalam semangat berdaya saing. Bergantung pada strategi gamifikasi anda, anda boleh menggunakan papan pendahulu dalam beberapa cara.
Antaranya ialah membina papan pendahulu yang meletakkan kedudukan pengguna berdasarkan pelbagai jenis penglibatan. Anda boleh meletakkan kedudukan pengguna yang melaksanakan tugas seperti prosedur onboarding atau cabaran dalam apl.
Anda juga boleh meletakkan kedudukan mereka bergantung pada prestasi mereka dalam peraduan. Ambil contoh Waze, yang meletakkan kedudukan dan memberi ganjaran kepada penggunanya kerana berkongsi kemas kini trafik secara langsung, membantu meningkatkan penglibatan mereka dan memperoleh mereka Penilaian bintang 5. Ini boleh memastikan pengguna anda terus mengambil bahagian untuk mencapai bahagian atas papan, yang menghasilkan peningkatan kesetiaan dan hasil daripada penukaran jualan.
Kesimpulan
Ringkasnya, ini adalah beberapa cara gamifikasi dalam pemasaran digital boleh meningkatkan kejayaan e-dagang anda. Dengan memanfaatkan keinginan semula jadi orang untuk ganjaran, pencapaian dan persaingan, anda mencipta pengalaman yang membuatkan mereka kembali.
Gamification boleh membantu anda mendorong lebih banyak trafik, meningkatkan kadar penukaran, membina asas kesetiaan pelanggan yang kukuh dan menyebarkan pemasaran dari mulut ke mulut. Oleh itu, mula melaksanakan pelbagai strategi gamifikasi pada tapak web e-dagang anda dan lihat margin jualan dan keuntungan anda meningkat.
