Kecerdasan Kompetitif: Cara Menggunakannya untuk Kelebihan Anda

Kecerdasan daya saing – pemantauan rapi pemesejan, produk dan taktik pesaing – merupakan bahagian penting dalam mana-mana strategi pemasaran, membantu perniagaan kekal di hadapan dan membuat keputusan yang lebih bijak untuk kejayaan jangka panjang yang lebih baik.

Walaupun penting, membaca laporan, melihat data CRM dan mengimbas media sosial dan tapak web pesaing boleh berasa lebih seperti tugas yang membosankan daripada latihan yang berfaedah. Perniagaan mungkin hanya mempunyai satu kad pertempuran untuk pasukan jualan mereka dan mengemas kininya sekali setahun. Tetapi kecerdasan daya saing yang sebenar dan berkesan harus melampaui itu.

Di sini, kami akan meneroka apa sebenarnya kecerdasan kompetitif dan cara syarikat boleh menggunakan maklumat yang tersedia secara percuma untuk mendapatkan kelebihan daripada pesaing mereka.

Jadual Kandungan
Apakah kecerdasan daya saing, dan mengapa ia penting?
Jenis kecerdasan daya saing
5 langkah untuk penyelidikan kecerdasan kompetitif yang lebih baik
Sumber teratas untuk perniagaan mengumpulkan risikan daya saing
Bundarkan

Apakah kecerdasan daya saing, dan mengapa ia penting?

Perisikan daya saing (CI) melibatkan pengumpulan data strategik tentang persaingan dan pasaran untuk membuat keputusan perniagaan yang lebih termaklum. Ini mungkin termasuk segala-galanya daripada memantau aktiviti media sosial mereka, penetapan harga, kedudukan jenama, tawaran produk atau penyiaran pekerjaan. Matlamatnya adalah untuk mengambil maklumat ini dan membentuk gambaran yang jelas tentang strategi pesaing.

Strategi risikan kompetitif yang kukuh boleh membantu perniagaan merancang langkah seterusnya dengan yakin. Dengan memahami apa yang pesaing ingin capai, jenama boleh terus mendahului permainan dan membentuk pendekatan mereka dengan cara yang bertujuan untuk memberi peluang untuk berjaya memihak kepada mereka.

Mengapa kecerdasan kompetitif adalah penting

Perisikan daya saing membantu perniagaan membuat keputusan berdasarkan data dan bukannya bergantung pada tekaan. Hasilnya? Pelaksanaan yang lebih pantas dan dapatkan hasil yang lebih baik. Contohnya:

• Pasukan jualan boleh melaraskan nada mereka dengan mudah untuk menentang tuntutan atau kelemahan pesaing

• Pasukan pemasaran boleh memperhalusi mesej mereka untuk menonjol daripada persaingan

• Pasukan produk boleh merancang ciri baharu yang mungkin terlepas oleh pesaing

CI juga membolehkan syarikat melihat arah aliran dengan lebih pantas, memenuhi permintaan pasaran dan menangani cabaran sebelum pesaing mereka. Ini cara yang bagus untuk memperoleh kelebihan daya saing secara konsisten dari semasa ke semasa.

Jenis kecerdasan daya saing

1. Kepintaran daya saing strategik

Perisikan daya saing strategik membantu membentuk matlamat dan hala tuju jangka panjang perniagaan. Ia mengendalikan lebih daripada sekadar keputusan harian, membimbing jenama ke arah perancangan yang lebih bergambar besar.

Sebagai contoh, syarikat boleh menggunakan kecerdasan daya saing strategik untuk menentukan masa untuk meneroka penggabungan atau pengambilalihan. Ia juga boleh membantu merancang masa untuk mencapai lebih banyak bahagian pasaran atau berkembang ke dalam niche baharu. Perisikan daya saing strategik boleh memberikan semua cerapan yang diperlukan oleh perniagaan untuk membuat keputusan berpandangan ke hadapan yang sesuai dengan objektif mereka yang lebih luas.

2. Kepintaran daya saing taktikal

Perisikan daya saing taktikal menangani keputusan termaklum jangka pendek yang lebih cepat. Ia melibatkan penggunaan data masa nyata untuk bertindak balas terhadap cabaran dan peluang serta-merta. Contohnya, ia boleh membantu syarikat mengendalikan isu rantaian bekalan secara tiba-tiba.

CI taktikal juga boleh membantu melaraskan kempen pemasaran dengan segera, membantu perniagaan untuk kekal fleksibel dan responsif serta memastikan ia boleh menyesuaikan diri dengan cepat kepada perubahan pasaran.

5 langkah untuk penyelidikan kecerdasan kompetitif yang lebih baik

Langkah 1: Kenal pasti pesaing utama

Perniagaan boleh memperoleh kecerdasan daya saing dengan menganalisis pesaing mereka, tetapi pertama sekali, mereka mesti memilih saingan yang mana untuk ditumpukan.

Adalah lebih baik untuk melihat dua atau tiga jenama yang menimbulkan ancaman terbesar, dan walaupun mereka tidak perlu menjadi pemain terbesar, mereka sepatutnya menjadi yang paling mungkin berkongsi pelanggan sasaran yang sama. Memasukkan lebih daripada satu pesaing adalah idea yang baik kerana ia menghasilkan gambaran yang lebih lengkap, lebih dipercayai dan menarik lebih banyak data untuk analisis yang lebih mudah.

Catatan: Sem Rush ialah alat percuma yang hebat untuk membantu membezakan pesaing terdekat anda dalam pasaran sasaran. Terdapat juga pelbagai alternatif berbayar di pasaran.

Langkah 2: Kumpul dan susun data

Matlamat kecerdasan kompetitif adalah untuk mengumpulkan data yang relevan dan boleh dipercayai. Oleh itu, lebih banyak tidak semestinya terbaik; sebaliknya, perniagaan mesti menumpukan pada pengumpulan maklumat berkualiti yang memberi mereka cerapan sebenar tentang pasaran, pesaing dan khalayak mereka.

Sebagai contoh, ambil perniagaan yang hanya mempunyai kedai dalam talian sahaja. Memandangkan ia tidak memerlukan kedai fizikal, ia tidak mungkin perlu mengumpulkan data tentang lokasi bata-dan-mortar pesaingnya. Sebaliknya, ia harus lebih menumpukan pada memecahkan strategi dan kehadiran dalam talian pertandingan.

Paling penting, perniagaan mesti berhati-hati di mana mereka mendapatkan data mereka. Jika mereka mendapat maklumat yang tidak tepat, ketinggalan zaman atau tidak lengkap, ia boleh membawa mereka kepada kesimpulan yang salah dan menyebabkan lebih banyak bahaya daripada kebaikan.

Setelah data yang sesuai telah dicapai, ingatlah untuk menyusunnya dengan cara yang mudah untuk dianalisis. Beberapa petua organisasi data termasuk:

• Gunakan tag dan nama fail yang jelas

• Gunakan alat atau hamparan khusus untuk membolehkan perubahan pantas

• Pantau tempat dan cara perniagaan mengumpul data

• Susun data mengikut jenis (cth, folder untuk setiap pesaing/produk)

• Kongsi data dengan pasukan yang berkaitan untuk lebih banyak pengesahan

Langkah 3: Mula menganalisis data

Bahagian ini adalah tempat perniagaan mengubah semua data mentah itu menjadi cerapan berharga. Berikut ialah contoh data harga produk bagi tiga pesaing dalam tempoh lima bulan:

Berikut ialah perkara yang boleh dikumpulkan oleh perniagaan daripada data mentah ini:

• Harga tertinggi yang ditawarkan untuk produk ialah AS $649

• Harga purata melonjak pada bulan pertama

• Pesaing 2 mempunyai harga paling mahal setiap bulan

Langkah 4: Sesuaikan strategi perniagaan

Kini, tiba masanya untuk menukar cerapan menjadi pelan tindakan yang jelas. Perniagaan harus menggunakan apa yang telah mereka pelajari daripada pesaing, khalayak dan penyelidikan pasaran mereka untuk memahami cabaran sepenuhnya. Kemudian, mereka boleh menyelaraskan penemuan tersebut dengan matlamat perniagaan tertentu.

Sebagai contoh, jika penyelidikan menunjukkan bahawa pengguna mahukan pilihan yang lebih berpatutan disebabkan oleh perubahan ekonomi, perniagaan boleh melaraskan strategi harga mereka untuk menawarkan harga yang lebih rendah daripada pesaing. Walau bagaimanapun, tidak perlu dikatakan bahawa mereka harus melakukan ini sambil mengekalkan sasaran hasil dalam fikiran.

Langkah 5: Pantau keputusan dan menyesuaikan diri secara berterusan

Jangan buat satu laporan risikan kompetitif dan gunakannya selama-lamanya. Perniagaan yang berharap untuk berkembang dan kekal berjaya mesti secara konsisten menjejaki perkara berikut:

• Prestasi perniagaan

• Trend pasaran

• Apa yang pesaing lakukan

• Peralihan dalam tingkah laku pengguna

Kemudian, mereka boleh melaraskan strategi mereka berdasarkan apa yang mereka temui. Sebaik-baiknya, perniagaan harus menyemak aspek ini sekali sebulan, bergantung pada kapasiti mereka. Mereka juga boleh menggunakan alat yang menghantar laporan dan makluman automatik untuk membantu mereka sentiasa dikemas kini tanpa usaha tambahan.

Sumber teratas untuk perniagaan mengumpulkan risikan daya saing

Perniagaan yang lebih kecil mungkin tidak mempunyai belanjawan untuk mengupah profesional perisikan yang berdaya saing, tetapi mereka masih boleh mengumpulkan cerapan berharga secara dalaman. Mereka boleh mengumpul maklumat kompetitif melalui kaedah mudah seperti alat penyelidikan pasaran, carian dalam talian, dan juga maklum balas pelanggan atau pekerja. Berikut ialah beberapa sumber berkualiti untuk membantu perniagaan mencari kelebihan daya saing mereka:

• Tapak web syarikat untuk cerapan khalayak, harga dan strategi

• Media sosial untuk petunjuk tentang perkhidmatan yang akan datang

• Siaran kerja yang membayangkan projek baharu

• Kumpulan pengguna di LinkedIn, Reddit dan Glassdoor

• Siaran akhbar untuk berita produk atau pengembangan

• Proses jualan untuk melihat cara pasukan mereka berfungsi

• Agregator dalam talian seperti Dun & Bradstreet

• Alat SEO untuk cerapan pemasaran

Bundarkan

Kekal beretika dan mematuhi peraturan adalah penting semasa menjalankan penyelidikan kompetitif. Elakkan taktik yang boleh mengelirukan, kerana ini boleh membawa kepada akibat undang-undang yang serius. Dengan berpegang pada amalan terbaik industri, anda boleh mengelakkan sebarang akibat yang tidak diingini.

Selain itu, perniagaan boleh menjimatkan masa dan wang dalam jangka masa panjang jika mereka dapat mengupah profesional perisikan yang kompetitif. Sementara itu, ikuti langkah dan petua di atas untuk membuat laporan risikan kompetitif yang menarik.