Dalam episod terkini Kejayaan B2B, hos Ciara Cristo duduk bersama Kuo Zhang, Presiden Cooig.com, untuk membincangkan perkara yang diperlukan untuk menerajui salah satu platform B2B terbesar di dunia. Daripada memanfaatkan teknologi termaju kepada menerima pendekatan mengutamakan pelanggan, perbualan ini padat dengan cerapan yang boleh digunakan oleh pemilik perniagaan dan usahawan hari ini.
Salah satu perkara penting daripada perbincangan ini ialah kepentingan kepimpinan yang mementingkan pelanggan. Kuo Zhang mendedahkan bahawa di Cooig.com, satu pertiga daripada masa kepimpinan dikhaskan untuk mengarahkan interaksi pelanggan. Komitmen ini memastikan bahawa keputusan perniagaan dibuat berdasarkan keperluan pelanggan dan bukannya andaian. Dengan mengumpulkan maklum balas secara sistematik, syarikat boleh menentukan titik kesakitan biasa yang berkaitan dengan pembayaran, komunikasi, logistik dan kualiti produk. Bagi usahawan, pendekatan ini merupakan pengubah permainan: mendengar pelanggan secara aktif membantu perniagaan mengenal pasti arah aliran, menambah baik perkhidmatan dan membina hubungan yang lebih kukuh dengan kedua-dua pembekal dan pembeli.
Jadual Kandungan
Menerima teknologi untuk penyumberan global yang lebih bijak
Keseimbangan kerja-kehidupan: Kuasa kerja bermatlamat
Mengambil tindakan segera dalam dunia perniagaan yang cepat berubah
Perkara penting untuk usahawan dan pemimpin perniagaan
Dengar perbualan penuh
Menerima teknologi untuk penyumberan global yang lebih bijak
Teknologi sedang merevolusikan pasaran penyumberan global, yang bernilai $33 trilion. Dalam episod ini, Kuo Zhang menekankan peranan penstriman langsung dan kecerdasan buatan (AI) dalam meningkatkan operasi perniagaan. Penstriman langsung, sebagai contoh, membolehkan pembeli melawat kilang secara maya dan memperoleh pemahaman yang lebih jelas tentang bakal pembekal, membina kepercayaan dan ketelusan dalam perdagangan global.
AI ialah satu lagi alat transformatif yang harus dimanfaatkan oleh perniagaan. Daripada melihat AI sebagai kuasa yang mengganggu, syarikat boleh menggunakannya untuk mengautomasikan tugasan berulang, menyelaraskan operasi dan menambah baik proses membuat keputusan. Perkara utama ialah perniagaan kecil harus meneroka dan melaksanakan teknologi praktikal secara proaktif dan bukannya mengejar trend semata-mata. Usahawan yang mengintegrasikan AI dan alatan digital secara strategik ke dalam operasi mereka akan berada pada kedudukan yang lebih baik untuk meningkatkan perniagaan mereka dengan berkesan dan kekal mendahului persaingan.
Keseimbangan kerja-kehidupan: Kuasa kerja bermatlamat
Sebagai peneraju perniagaan global, Kuo Zhang memahami cabaran untuk mengekalkan keseimbangan kehidupan kerja. Dia berkongsi bahawa keseimbangan sebenar datang daripada mencari semangat dan kepuasan dalam kerja seseorang. Apabila kerja sejajar dengan nilai dan minat peribadi, ia tidak lagi dirasakan sebagai satu kewajipan sebaliknya merupakan sebahagian daripada kehidupan.
Teknologi juga boleh membantu mencapai integrasi kehidupan kerja yang lebih baik. Pemilik dan pemimpin perniagaan boleh menumpukan pada kerja bernilai tinggi, kreatif dan strategik dengan mengautomasikan tugas yang memakan masa. Kuo Zhang menggalakkan usahawan menilai sama ada kerja harian mereka memberi kepuasan dan makna kepada mereka. Jika kerja mula terasa seperti beban, mungkin sudah tiba masanya untuk menilai semula matlamat dan membuat pelarasan yang lebih sejajar dengan visi dan pemenuhan jangka panjang.
Mengambil tindakan segera dalam dunia perniagaan yang cepat berubah
Dunia perniagaan dan e-dagang berkembang pada kadar yang tidak pernah berlaku sebelum ini, terutamanya dengan kemajuan pesat dalam AI dan teknologi digital lain. Kuo Zhang menekankan kepentingan mengambil tindakan segera daripada menunggu keadaan yang sempurna. Dengan inovasi baharu muncul hampir setiap hari, perniagaan yang teragak-agak berisiko ketinggalan.
Usahawan dan pemilik perniagaan harus mengamalkan pemikiran pembelajaran dan eksperimen berterusan. Kekal dimaklumkan tentang arah aliran industri, menguji strategi baharu dan menerima kemajuan teknologi adalah semua elemen penting kejayaan jangka panjang. Perkara utama ialah mengekalkan momentum dan kekal boleh menyesuaikan diri, memastikan perniagaan sentiasa bersedia untuk merebut peluang baharu dan menangani cabaran secara berterusan.
Perkara penting untuk usahawan dan pemimpin perniagaan
Perbualan bernas antara Ciara Cristo dan Kuo Zhang ini menyampaikan beberapa pengajaran penting bagi sesiapa yang terlibat dalam perniagaan, terutamanya mereka dalam e-dagang:
- Maklum Balas Pelanggan Adalah Penting – Peruntukkan masa untuk mendengar pelanggan, mengenal pasti titik kesakitan mereka dan menggunakan maklum balas itu untuk memacu peningkatan perniagaan.
- Manfaatkan Teknologi Dengan Bijak – Alat seperti AI dan penstriman langsung boleh meningkatkan penyumberan global dengan ketara, menambah baik operasi dan membina kepercayaan dengan pembekal dan pembeli.
- Cari Semangat dalam Kerja Anda – Keseimbangan kehidupan kerja bermula dengan mencintai apa yang anda lakukan. Gunakan teknologi untuk memuatkan tugas yang berulang dan fokus pada kerja yang bermakna.
- Ambil Tindakan Tanpa Ketakutan – Evolusi pesat AI dan alatan digital bermakna tiada masa untuk menunggu. Perniagaan yang mengambil tindakan segera akan mempunyai kelebihan daya saing.
- Terima Perubahan dan Inovasi – Dunia perniagaan berubah lebih pantas berbanding sebelum ini. Menjadi terbuka kepada strategi dan teknologi baharu adalah penting untuk kejayaan.
Dengar perbualan penuh
Untuk melihat secara mendalam tentang cerapan ini dan banyak lagi, ikuti episod ini Kejayaan B2B bersama Ciara Cristo dan Kuo Zhang. Sama ada anda seorang usahawan berpengalaman atau baru memulakan perjalanan e-dagang anda, episod ini padat dengan strategi yang boleh diambil tindakan untuk membantu anda berjaya dalam landskap perniagaan digital hari ini.
