Pengguna adalah nadi kepada jenama. Itu adalah sesuatu yang boleh dipersetujui oleh setiap pemimpin perniagaan. Walau bagaimanapun, semasa merancang kempen baharu, mereka bentuk produk dan menilai data jualan, mudah untuk melupakan fakta mudah itu.
Menjaga kedudukan pengguna di hadapan dan di tengah-tengah adalah penting untuk kejayaan jangka pendek dan jangka panjang perniagaan anda, terutamanya apabila ia berkaitan dengan pemasaran perkongsian. Berikut ialah semua yang anda perlu tahu tentang mengekalkan pelanggan terlebih dahulu.
Memahami tingkah laku pengguna: Kompas pemasaran gabungan
Keutamaan pengguna adalah seperti pasir yang beralih. Sebaik sahaja anda mempunyai idea tentang perkara yang khalayak anda inginkan, pandangan dunia mereka berubah. Oleh itu, anda perlu mengikuti aliran terkini dan menyesuaikan strategi ahli gabungan anda dengan sewajarnya.
Beberapa aliran semasa yang memberi kesan kepada tingkah laku pengguna termasuk keinginan untuk peribadi and peningkatan kesedaran sosial.
Ramai pengguna melihat di luar kualiti produk dan mempertimbangkan pendirian alam sekitar dan sosial sesuatu jenama. Malah, 78% pengguna percaya kemampanan adalah penting, dan 55% sanggup membayar lebih untuk produk mesra alam.
Gunakan ini dan trend lain sebagai kompas untuk strategi ahli gabungan dan pengaruh anda. Kekal lincah supaya anda boleh menyesuaikan diri apabila pilihan pengguna berubah.
> Muat turun Rekap Pelanggan AP 2023 kami dengan Laporan Insight 2024 untuk membuka kunci kejayaan!
Sambungan tulen menutup perjanjian itu
Pemasaran gabungan bukan sekadar permainan nombor; ia mengenai hubungan manusia. Fikirkan tentang perkara yang menjadikan ahli gabungan atau rakan kongsi pengaruh yang baik. Mereka mempunyai jangkauan yang besar, tahu cara berhubung dengan khalayak, dan, yang paling penting, telah mendapat kepercayaan pengikut mereka.
Ketulenan ialah mata wang kepercayaan, dan jenama yang memupuk hubungan tulen melalui program gabungan mereka sering melihat kepercayaan ini diterjemahkan kepada kesetiaan.
Anda perlu memilih ahli gabungan yang berkongsi nilai jenama anda dan boleh menyampaikan mesej anda dengan ikhlas. Apabila khalayak percaya pada ahli gabungan atau rakan kongsi pengaruh anda, mereka akan memanjangkan sebahagian daripada kepercayaan itu kepada jenama dan produk anda.
Pemperibadian adalah kunci
Pengguna moden dibanjiri dengan kandungan, kebanyakannya adalah generik dan tidak relevan kepada mereka. Pemperibadian boleh menyerlahkan mesej anda.
Dengan menyesuaikan kandungan untuk memenuhi minat dan keutamaan khusus khalayak sasaran anda, ahli gabungan boleh mewujudkan rasa keintiman dan perkaitan. Bekerjasama dengan ahli gabungan anda untuk memanfaatkan cerapan data dan memastikan setiap kandungan bercakap terus kepada kehendak dan keperluan pengguna.
Ketelusan dan amanah
Ketelusan dan kepercayaan berjalan seiring. Anda dan ahli gabungan anda perlu telus antara satu sama lain dan melanjutkan pendirian yang sama terhadap interaksi pelanggan.
Apabila ia berkaitan dengan ahli gabungan dan pengaruh anda, berterus terang tentang misi, visi, nilai dan matlamat anda. Apabila mereka memahami jangkaan anda, mereka akan lebih bersedia untuk memenuhinya.
Selain itu, pastikan anda jelas tentang cara anda melayan pelanggan dan minta ahli gabungan anda mengikutinya. Matlamatnya adalah untuk konsisten dan telus dalam urusan anda dengan pengguna. Sama ada mereka berinteraksi dengan jenama anda atau ahli gabungan, pengalaman itu harus tidak dapat dibezakan dari segi cara mereka dilayan.
Memanfaatkan data untuk cerapan yang mengutamakan pengguna
Setiap klik, suka dan pembelian menyediakan sekeping kecil teka-teki pengguna. Apabila anda menggabungkan beribu-ribu titik data ini, anda boleh memahami dengan lebih baik perkara yang pengguna inginkan.
Gunakan cerapan ini untuk mencipta pendekatan yang mengutamakan pengguna kepada pemasaran perkongsian. Daripada mencipta kandungan hinggalah memilih ahli gabungan, semua yang anda lakukan hendaklah berdasarkan perkara yang terbaik untuk pengguna anda.
Membina hubungan jangka panjang
Anda mungkin pernah mendengar cerita seram tentang program afiliasi boom/bust yang menghasilkan hasil yang memberangsangkan sebelum gagal dalam beberapa minggu.
Walaupun terdapat banyak faktor yang menyebabkan program berkembang pesat dan kemudian gagal, satu isu utama ialah cara jenama mendekati perkongsian ahli gabungan. Mereka melayan mereka seperti kempen jualan jangka pendek, bukan hubungan jangka panjang.
Melihat perkongsian ahli gabungan sebagai hubungan jangka panjang akan menetapkan peringkat untuk pertumbuhan dan kejayaan yang berterusan. Pupuk perkongsian anda, fahami bahawa ahli gabungan adalah lanjutan jenama anda dan ingat bahawa cara mereka berinteraksi dengan pengguna mencerminkan anda kembali.
Sumber daripada accelerationpartners.com
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh accelerationpartners.com secara bebas daripada Cooig.com. Cooig.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
