Tinjauan baharu terhadap lebih 350 pengurus dan eksekutif runcit memberikan cerapan kritikal untuk strategi pemenuhan dan penyampaian omnichannel.
Penyedia pemenuhan saluran omni OneRail telah mengeluarkan laporan tentang matlamat pemenuhan perkapalan 2024 untuk industri runcit.
Meninjau 350 pengurus dan eksekutif dalam sektor runcit dan e-dagang, laporan itu mendapati bahawa peruncit menyasarkan untuk mempelbagaikan rangkaian penghantaran mereka untuk mengurangkan risiko dan memenuhi janji penghantaran mereka. 73% responden tinjauan menyatakan bahawa bergantung pada armada dalaman mereka menjadikannya lebih sukar untuk memenuhi lonjakan permintaan.
Sebanyak 96% responden tinjauan melaporkan bahawa pelanggan mereka menganggap penghantaran sebagai bahagian penting dalam pengalaman membeli-belah mereka, dan 20% daripada aduan pelanggan yang diterima oleh peruncit berkaitan dengan masa penghantaran dan kelewatan yang lama.
Lebih satu pertiga daripada responden berkata rangkaian penghantaran mereka tidak sepadan dengan katalog produk mereka dalam masa nyata dan 67% melaporkan bahawa rangkaian penghantaran terhad mereka mengehadkan jualan.
Dengan 69% pemimpin pemenuhan runcit mengatakan bahawa menggunakan hanya satu rakan kongsi penghantaran mewakili risiko yang tidak boleh ditanggung kepada perniagaan mereka, dan 65% responden merancang untuk menawarkan penghantaran pada hari yang sama atau hari berikutnya dalam tempoh satu hingga dua tahun akan datang, adalah jelas bahawa pelaburan dalam rangkaian penghantaran yang pelbagai adalah tempat yang dituju industri.
See Also:
- McDonald's terlepas sasaran jualan utama di tengah-tengah konflik Timur Tengah
- Mendedahkan kejayaan anti-kecurian runcit Penjaga Pintu
Teknologi dalam penghantaran runcit
Peruncit mesti menumpukan pada pelaburan dalam mempelbagaikan rangkaian penghantaran, automasi, teknologi dan proses mereka yang memacu kecekapan, untuk memenuhi permintaan pelanggan pada 2024 dan seterusnya.
Syarikat perlu mengubah input data statik yang terperangkap dalam silo data kepada pengoptimuman masa nyata yang dinamik dan membuat keputusan. Enjin keputusan masa nyata boleh menyegitiga tahap dan lokasi inventori, manakala pelbagai pilihan pembawa dan mod boleh dioptimumkan untuk memenuhi spektrum luas saiz beban, kelajuan penghantaran, keupayaan khusus dan pilihan pelanggan.
Ketua Pegawai Eksekutif OneRail Bill Cantania mengulas: "Peruncit dan pengedar produk telah menyedari bahawa penghantaran batu terakhir adalah pautan paling lemah dalam rantaian, memberi kesan kepada pengalaman pelanggan mereka, dan oleh itu mereka melabur dalam penyelesaian teknologi untuk mengurangkan risiko dan membezakan diri mereka, sambil mengembangkan margin untuk kekal berdaya maju dalam pasaran."
Sumber daripada Rangkaian Wawasan Runcit
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com secara bebas daripada Cooig.com. Cooig.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
