Mengimbas ufuk 2024, landskap B2B dipenuhi dengan kemajuan teknologi yang bersedia untuk membentuk semula strategi pemasaran dan mengubah cara organisasi memperoleh pelanggan perniagaan. Di barisan hadapan ialah GenAI, istilah yang merangkumi generasi kecerdasan buatan seterusnya dalam dunia perniagaan.
Tetapi walaupun AI menjadi tumpuan utama, ia membawa penekanan yang lebih tinggi pada reputasi jenama, integriti data, dan nilai interaksi manusia yang tidak boleh ditukar ganti. Mari kita lihat dengan lebih dekat impak GenAI, serta beberapa arah aliran pemasaran B2B yang lain, untuk diperhatikan pada tahun baharu.
GenAI: Era baharu dalam pemasaran B2B
AI Generatif merujuk kepada kelas kecerdasan buatan tertentu yang boleh menjana kandungan. ChatGPT ialah contoh paling terkenal yang berjalan pada format segera dan respons. Pengguna memasukkan gesaan, dan ChatGPT menjana balasan teks atau imej.
Walau bagaimanapun, GenAI melakukan lebih daripada sekadar menjawab pertanyaan asas pengguna. Ia boleh menganalisis sejumlah besar data, meramalkan tingkah laku pelanggan dan mencipta pengalaman yang sangat diperibadikan. Daripada membuat salinan tapak web yang tepat kepada kuasa chatbot yang cekap, teknologi ini ditetapkan untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan kempen pemasaran.
Selain itu, pemasar boleh menggunakan AI untuk menjana penerangan produk dengan hanya memuat naik imej item tersebut. Apabila dilaksanakan secara berskala, ciri ini boleh memberikan penjimatan masa dan kos yang ketara.
AI akan membuat atau merosakkan reputasi jenama
Kecerdasan buatan, dan khususnya AI generatif, tidak sempurna. Semasa perniagaan melaksanakan AI, mereka mesti memastikan kandungan yang dihasilkan oleh teknologi itu sejajar dengan nilai dan pemesejan mereka. Ini bermakna menyemak dengan teliti mana-mana kandungan untuk ketepatan fakta, nada dan berat sebelah.
Selain itu, syarikat mesti mengutamakan penggunaan beretika GenAI. Ini bermakna melindungi data pelanggan dan memastikan interaksi dipacu AI adalah telus dan hormat. Dengan kata lain, anda perlu memberitahu pelanggan jika mereka bercakap dengan AI.
Jika anda menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman pengguna, berhati-hati agar tidak melampaui sempadan peribadi atau melanggar peraturan privasi data. Penyalahgunaan AI boleh merosakkan reputasi anda, manakala penggunaan strategik alatan GenAI boleh membina kepercayaan dan meluaskan jangkauan anda. Intinya ialah AI adalah pedang bermata dua, dan anda perlu memperlakukannya sedemikian.
Kualiti dan kebolehpercayaan data
AI hanya sebaik data yang anda suapkan. Pada tahun 2024, anda perlu membersihkan data anda dan memastikan data itu tepat dan lengkap. Ini bukan prestasi kecil; ia memerlukan tadbir urus data yang mantap dan amalan kebersihan untuk memastikan maklumat itu tepat dan terkini.
Data yang salah boleh menyesatkan strategi pemasaran anda. Seterusnya, ini boleh menyebabkan pembaziran sumber yang ketara dan hubungan pelanggan yang rosak.
Unsur manusia lebih penting daripada sebelumnya
Terdapat salah tanggapan umum bahawa percambahan GenAI akan mengurangkan permintaan atau keperluan untuk sentuhan manusia. Begitulah sebaliknya.
Walaupun daya tarikan AI, hubungan manusia tetap diperlukan untuk strategi pemasaran B2B anda. Pembeli B2B mahukan lebih daripada sekadar produk atau perkhidmatan; mereka mengejar sambungan, cerita yang bergema, dan interaksi emosi.
Walaupun anda berjaya melaksanakan genAI pada skala besar, ingat bahawa orang adalah teras kepada semua yang anda lakukan. Pasukan jualan dan pemasaran anda boleh memeterai tawaran dengan berbual dengan prospek sambil menikmati secawan kopi, menceritakan kisah jenama anda dengan cara yang boleh dikaitkan dan mendengar kebimbangan pembeli yang teragak-agak.
Bercerita: Melangkaui algoritma
Bercerita dalam pemasaran B2B bergerak melangkaui pembentangan fakta dan ciri. Ini tentang mencipta naratif yang menghubungkan dengan khalayak sasaran anda pada peringkat peribadi.
Fikirkan GenAI sebagai alat untuk meningkatkan keupayaan bercerita anda. Apabila menggabungkan aset AI dengan sentuhan manusia dan penceritaan yang hebat, anda boleh menjana lebih banyak petunjuk, meningkatkan jualan dan menjadikan tahun 2024 sebagai tahun paling produktif anda.
Sumber daripada accelerationpartners.com
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh accelerationpartners.com secara bebas daripada Cooig.com. Cooig.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
