Hasil jualan adalah ukuran utama kejayaan untuk mana-mana perniagaan. Oleh itu, memahami cara mengoptimumkan jualan boleh membantu perniagaan meningkatkan hasil, mengurangkan kos dan meningkatkan penukaran dengan ketara.
Dalam blog ini, kami memberikan gambaran keseluruhan tentang pengoptimuman jualan, faedahnya dan helah yang boleh anda gunakan untuk membina proses pengoptimuman jualan anda dengan lebih baik.
Jadual Kandungan
Apakah pengoptimuman jualan
Faedah pengoptimuman jualan
Helah terbaik untuk membina proses pengoptimuman jualan anda
Kesimpulan
Apakah pengoptimuman jualan
Pengoptimuman jualan ialah proses menganalisis dan melaraskan aspek proses jualan untuk meningkatkan dan memaksimumkan prestasi, kecekapan dan keberkesanan perniagaan. Proses pengoptimuman yang berjaya harus menghasilkan peningkatan hasil, penukaran dan pertumbuhan.
Faedah pengoptimuman jualan
Memahami nilai pengoptimuman jualan dan cara ia boleh mempengaruhi syarikat anda ialah langkah pertama dalam membangunkan strategi perniagaan yang berjaya.
1. Faedah kewangan
Pengoptimuman pasukan jualan anda boleh meningkatkan prestasi mereka dan meningkatkan hasil dengan menyerlahkan perkara yang berkesan dalam proses jualan yang lalu dan menggunakan teknik dan strategi baharu. Mungkin anda membenarkan pasukan jualan anda menentukan teknik dan kaedah yang berkesan dan tidak berkesan menggunakan metodologi penambahbaikan berterusan ini. Dengan berbuat demikian, proses jualan yang cekap dan dioptimumkan diharap dapat membantu mereka mengatasi halangan, merebut peluang dan akhirnya meningkatkan jualan dan keuntungan.
2. Pengurusan peneraju yang lebih baik
Perniagaan boleh meningkatkan kapasiti mereka untuk menukar petunjuk kepada pelanggan dengan melaksanakan prosedur pengurusan petunjuk yang lebih baik. Apabila pasukan jualan memahami proses jualan, mereka boleh mengenali lagi bidang penambahbaikan dan meletakkan strategi yang diperlukan. Ini boleh membantu perniagaan meningkatkan peluang mereka untuk menukar petunjuk kepada penukaran.
3. Kecekapan
Mempunyai strategi atau rancangan yang jelas untuk menerima pakai, menyemak dan meningkatkan proses jualan boleh menjimatkan masa dan menjadikan proses jualan lebih cekap. Apabila proses jualan berfungsi pada kemuncaknya, pasukan jualan sepatutnya perlu menghabiskan lebih sedikit masa untuk memperhalusinya. Sebaliknya, pengurus jualan boleh menumpukan pada aktiviti seperti melatih pekerja dan berurusan dengan pengguna.
Helah terbaik untuk membina proses pengoptimuman jualan anda
1. Melaksanakan sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM).
Sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM). – platform perisian yang direka untuk memusatkan dan menyelaraskan maklumat pelanggan, memupuk kerjasama dan interaksi antara jabatan – membantu organisasi memahami dan berinteraksi dengan lebih baik dengan pelanggan mereka dan, seterusnya, diharapkan dapat meningkatkan hasil.
Untuk contoh bagaimana sistem CRM boleh membantu meningkatkan jualan, jangan lihat lagi daripada syarikat rumah tangga dan hiasan Empire. Dengan menggabungkan maklumat daripada pesanan pembelian, pertanyaan tapak web, penglibatan media sosial, maklum balas dan ulasan di satu tempat, pasukan jualan Empire dapat menganalisis setiap petunjuk dengan lebih baik.
Empire kemudiannya menggunakan sistem CRM untuk membahagikan data pelanggan kepada segmen berdasarkan sejarah pembelian, cita rasa dan demografi. Pembahagian ini membantu mereka menyesuaikan kempen dan pengesyoran produk. Ia juga membawa kepada sokongan pelanggan yang lebih mudah, membolehkan mereka menyediakan penyelesaian pelanggan dan menangani isu dengan segera. Sokongan pelanggan yang dipertingkatkan bermakna pelanggan berulang yang dipertingkatkan.
2. Menggunakan skrip dan templat jualan
Perniagaan juga mungkin ingin memasukkan skrip dan templat e-mel dalam proses pengoptimuman jualan mereka untuk meningkatkan pemesejan yang konsisten dan komunikasi yang berkesan dengan petunjuk atau prospek.
Templat dan skrip ini menyenaraikan faedah, ciri utama dan faktor jualan tersendiri bagi barangan atau perkhidmatan, memberikan arah pasukan jualan mengenai perkara yang paling kritikal. Ini membantu wakil jualan menyampaikan pemesejan khusus dan disesuaikan kepada bakal pelanggan.
Contohnya, BlendMaster, pengeluar pengisar, menggunakan skrip dan templat jualan untuk menyampaikan faedah, ciri dan cara pelanggan boleh menangani sebarang isu yang mereka hadapi. Wakil jualan berskrip menjalankan panggilan dengan yakin, menjawab soalan dan menekankan faedah jenama mereka. Templat membantu mereka membuat susulan dan berkongsi resipi serta kisah kejayaan. Hasil daripada baik pulih ini termasuk pemesejan seragam, jangkauan pantas, pengendalian bantahan, keyakinan wakil yang lebih tinggi dan peningkatan penukaran yang boleh diukur.
3. Memupuk petunjuk melalui pemasaran e-mel
Perniagaan boleh mengoptimumkan lagi proses jualan mereka dan meningkatkan kadar penukaran dengan mencipta automatik, diperibadikan kempen e-mel yang menawarkan kandungan tersuai berdasarkan kedudukan petunjuk dalam perjalanan pembeli.
Berikut ialah beberapa strategi untuk menggunakan pemasaran e-mel untuk meningkatkan proses jualan:
Pemperibadian: Perniagaan boleh menyesuaikan e-mel mengikut citarasa dan pilihan setiap petunjuk. Helah biasa yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk meningkatkan pemperibadian ialah merujuk nama pertama pelanggan, interaksi lalu dan memberikan pengesyoran diperibadikan berdasarkan pilihan mereka yang dinyatakan.
Sebagai contoh, jika petunjuk telah menunjukkan minat terhadap tempat duduk kerusi malas, anda boleh menghantar e-mel kepada mereka yang menyerlahkan bantal baling kerusi malas terbaik atau tawaran eksklusif untuk tempat duduk malas.
Kempen titisan: Jarakkan e-mel dari semasa ke semasa memastikan pelanggan sentiasa terlibat tanpa membebankan mereka. E-mel yang dihantar kepada petunjuk harus memberikan maklumat berharga seperti pilihan produk, petua pembelian, testimoni pelanggan atau tawaran istimewa. Pastikan kandungan ini sejajar dengan kedudukan petunjuk dalam perjalanan pembeli.
Seruan tindak (CTA): Sertakan CTA yang jelas dan menarik dalam e-mel anda untuk menggalakkan petunjuk mengambil tindakan yang diingini. Contohnya, anda menjemput mereka untuk menjadualkan panggilan dengan pakar produk atau menempah perundingan; objektif yang akan memudahkan anda menukar petunjuk dan meneruskan perjalanan mereka dengan agensi anda.
4. Menggunakan platform pengupayaan jualan
Pembolehan jualan ialah proses memberi wakil jualan sumber dan maklumat yang diperlukan yang mereka perlukan, meningkatkan produktiviti dan mempromosikan transaksi dan hasil jualan yang lebih baik.
Pembolehan jualan adalah penting untuk meningkatkan kecekapan proses jualan. Berikut ialah beberapa cara yang membolehkan jualan membantu memaksimumkan jualan:
Akses yang lebih baik kepada sumber: Platform membolehkan jualan memberikan wakil jualan akses pantas kepada bahan jualan, sumber latihan dan penyelidikan pasaran. Dengan mempunyai akses cepat dan mudah kepada maklumat yang berkaitan, mereka boleh menangani permintaan pelanggan dengan lebih baik dan menyerlahkan ciri produk, meningkatkan prestasi jualan.
Latihan dan pembangunan yang lebih baik: Pembolehan jualan termasuk kursus latihan dan bahan lain yang membantu kebolehan perunding jualan, kepakaran produk dan strategi jualan. Dengan sentiasa mengembangkan bakat mereka, wakil jualan boleh mengoptimumkan prestasi mereka dan diharapkan dapat menghasilkan hasil jualan yang lebih baik.
Penyelarasan dengan inisiatif pemasaran: Pembolehan jualan menggalakkan penyelarasan yang lebih baik antara pasukan pemasaran dan jualan, membantu mereka bekerjasama untuk mencipta pemesejan dan kandungan yang disasarkan yang bergema dengan khalayak sasaran. Penyelarasan ini boleh membantu meningkatkan penciptaan, pemupukan dan penukaran petunjuk, memaksimumkan hasil jualan.
5. Menjalankan semakan prestasi jualan secara berkala
Semakan prestasi jualan tetap adalah kunci untuk mengoptimumkan proses jualan perniagaan. Jika perniagaan tidak kerap menyemak prestasinya dan menjejaki data jualannya, perniagaan itu berkemungkinan beroperasi dan membuat keputusan penting dalam keadaan gelap.
Bukan rahsia lagi bahawa nombor jualan secara langsung mencerminkan kecekapan pasukan jualan. Menilai dan menganalisis prestasi jualan pasukan dan individu secara tetap harus menjadi sebahagian daripada semakan prestasi jualan biasa mana-mana perniagaan, sama ada mingguan, bulanan, suku tahunan atau tahunan.
Semasa semakan ini, terdapat perkara penting yang perlu dibincangkan oleh pasukan dan pengurusan, termasuk:
Metrik dan KPI: Prestasi jualan diukur oleh petunjuk prestasi utama (KPI), yang merangkumi kadar penukaran, hasil, petunjuk yang dijana dan purata saiz transaksi. Metrik ini menawarkan maklumat berangka untuk menilai prestasi individu dan kumpulan.
Kemajuan matlamat: Penilaian kemajuan wakil jualan ke arah objektif dan sasaran mereka harus disertakan dalam semakan. Ini membolehkan pengurus mengesan jurang dan melaksanakan langkah pembetulan, termasuk menambah lebih banyak sumber atau menukar sasaran mengikut keperluan.
Prestasi individu: Prestasi setiap wakil jualan juga harus dinilai secara individu, dengan mengambil kira matlamat, objektif dan tugas mereka yang unik. Pihak pengurusan kemudiannya harus menyediakan kawasan untuk pembangunan berdasarkan sifat-sifat individu.
Kesimpulan
Mengoptimumkan proses jualan kadangkala boleh terasa memberangsangkan, tetapi membahagikannya kepada lima item yang boleh diambil tindakan, yang masing-masing memainkan peranan penting dalam mengoptimumkan proses jualan, boleh menjadikannya lebih terurus dan lebih mudah untuk mengusahakan landskap perniagaan anda. E.
Untuk lebih banyak petua dan helah untuk pembeli B2B, lawati Pusat Blog Perniagaan Cooig.com.
