Amazon ialah pasaran dalam talian terbesar di dunia, dengan berjuta-juta pembeli melawat tapak web setiap hari. Ini menjadikannya salah satu platform yang paling dicari untuk perniagaan dan jenama memasarkan produk mereka kepada khalayak yang ramai. Malangnya, ini juga bermakna ia menarik penjual penipu yang boleh mendatangkan malapetaka di pasaran.
Artikel ini akan merangkumi semua perkara yang perlu diketahui oleh perniagaan sah tentang vendor produk Amazon yang tidak dibenarkan, daripada siapa mereka dan apa yang mereka lakukan, hingga kesannya terhadap penjual tulen. Dan yang paling penting, ia akan menyerlahkan strategi utama untuk menghalang penjual yang tidak dibenarkan daripada menyebabkan kerugian kepada, dan merosakkan reputasi, vendor yang sahih.
Jadual Kandungan
Siapakah penjual yang tidak dibenarkan di Amazon?
Apakah yang dilakukan oleh penjual yang tidak dibenarkan?
Apakah kesan penjual yang tidak dibenarkan pada jenama yang sah?
Petua untuk membantu menghentikan penjual yang tidak dibenarkan di Amazon
Kata-kata akhir
Siapakah penjual yang tidak dibenarkan di Amazon?
Penjual produk Amazon yang tidak dibenarkan ialah penjual semula atau pengedar pihak ketiga yang menjual produk daripada jenama tanpa kebenaran jenama. Mereka boleh menjadi individu atau syarikat yang menjual produk yang diperbaharui, tiruan atau pasaran kelabu tanpa hak undang-undang atau lesen daripada pengeluar asal.
Vendor ini sering mendapatkan produk ini secara haram melalui pengedar yang tidak dibenarkan atau pengilang tiruan, yang boleh menjejaskan peruncit yang membeli secara borong daripada pengedar yang sah. Pembekal yang tidak dibenarkan ini sering bersaing dengan mereka atau mengeluarkan produk palsu mereka sebagai produk tulen di halaman butiran produk Amazon.
Apakah yang dilakukan oleh penjual yang tidak dibenarkan?
Mencipta penyenaraian produk palsu
Penjual yang tidak dibenarkan biasanya membuat penyenaraian produk palsu menggunakan nama, imej dan perihalan produk yang sama dengan yang sebenar. Mereka mungkin menggunakan ulasan pelanggan palsu untuk meningkatkan penilaian produk mereka dan meningkatkan keterlihatan mereka di pasaran.
Tidak mengejutkan, vendor haram ini mungkin melampirkan harga yang lebih rendah pada penyenaraian mereka untuk menarik pembeli yang tidak curiga, dengan itu menyimpang pendapatan daripada perniagaan yang sah.
Gunakan nama palsu atau jalankan berbilang akaun penjual
Penjual produk haram mungkin menggunakan nama palsu dan menjalankan akaun penjual yang berbeza untuk menjual produk yang tepat atau membuat penyenaraian produk berasingan dengan berbilang akaun.
Mereka melakukan ini untuk mengelak daripada dikesan oleh algoritma Amazon, yang mungkin menggantung akaun mereka. Taktik ini melanggar ToS Amazon dan boleh dihukum dengan penamatan atau penggantungan akaun.
Jual produk tiruan
Walaupun tidak setiap vendor yang tidak dibenarkan menjual barangan palsu, majoriti melakukannya. Produk ini biasanya kelihatan serupa dengan produk tulen tetapi dengan kualiti yang lebih rendah, yang boleh menimbulkan risiko kesihatan dan keselamatan kepada pembeli. Atas sebab ini, ini merupakan pelanggaran hak harta intelek pemilik perniagaan yang sah.
Produk tiruan juga boleh merosakkan reputasi jenama dan menyebabkan kerugian kewangan.
Manipulasi algoritma Amazon
Algoritma Amazon diprogramkan untuk mempromosikan produk bertaraf tinggi dengan ulasan pelanggan yang baik. Penjual produk Amazon yang tidak dibenarkan sering memanipulasi algoritma dengan meningkatkan penilaian dan ulasan mereka secara buatan. Mereka mungkin mencapai ini dengan menawarkan ganjaran kepada pelanggan sebagai pertukaran untuk ulasan positif atau menggunakan ulasan palsu. Taktik ini menipu dan boleh membahayakan perniagaan tulen.
Apakah kesan penjual yang tidak dibenarkan pada jenama yang sah?
Margin yang lebih rendah dan kehilangan jualan
Oleh kerana vendor yang tidak dibenarkan biasanya menjual produk pada harga yang lebih rendah, pelanggan boleh membeli daripada mereka dan bukannya membeli daripada pemilik jenama sebenar. Ia mewujudkan persaingan harga dan mengurangkan margin keuntungan, mengurangkan pendapatan bagi pemilik jenama yang sah.
Peperangan harga berterusan
Kehadiran vendor produk yang tidak dibenarkan di Amazon boleh mencipta perang harga di platform. Oleh kerana mereka biasanya menjual produk jenama di bawah harga runcit, penjual yang tidak dibenarkan menjejaskan harga minimum yang diiklankan (MAP)
Kurang kepercayaan daripada pelanggan
Penjual tidak sah sering memasarkan produk yang lebih rendah atau serupa dengan jenama tulen. Disebabkan produk tiruan yang dijual oleh vendor tidak disahkan ini, jenama boleh kehilangan kepercayaan pelanggan, mengakibatkan jualan rendah dan hasil berkurangan.
Selain itu, penjual semula ini hanya mengambil berat tentang membuat wang, jadi mereka mungkin menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang lemah dan menolak pembeli daripada produk tertentu kerana maklum balas negatif.
Hubungan yang rosak dengan penjual yang dibenarkan
Penjual produk Amazon yang tidak dibenarkan boleh menjadi sukar untuk dikesan kerana kelicikan mereka, menyebabkan pemilik jenama dan pelanggan menjadi curiga terhadap penjual yang diberi kuasa juga.
Selain itu, penjual semula yang diberi kuasa mungkin berasa ditipu oleh penjual yang tidak dibenarkan, yang boleh menimbulkan ketegangan dan membahayakan rangkaian pengedaran keseluruhan jenama, akhirnya mengakibatkan kehilangan jualan.
Petua untuk membantu menghentikan penjual yang tidak dibenarkan di Amazon
Tonton penyenaraian dengan teliti
Salah satu cara untuk menangkap penjual yang tidak dibenarkan adalah melalui peniruan penyenaraian produk mereka. Oleh itu, perniagaan harus memantau penyenaraian produk mereka dengan teliti dengan kerap menyemak arah aliran harga dan mencari peniru yang penyenaraian produknya serupa.
Helium 10 ialah satu alat yang boleh digunakan oleh penjual Amazon untuk menonton penyenaraian mereka. Ia menyediakan segala-galanya daripada penyelidikan kata kunci kepada pengoptimuman penyenaraian–dan juga penjejak penyenaraian untuk menonton prestasi dari semasa ke semasa.
Alternatifnya ialah AMZ Tracker, alat yang membantu penjual Amazon menjejaki prestasi penyenaraian mereka, termasuk jualan, kedudukan dan ulasan.
Manfaatkan pendaftaran jenama Amazon
Pendaftaran jenama Amazon ialah program yang membantu perniagaan dan pemilik jenama untuk melindungi harta intelek mereka dan mengurus kehadiran dalam talian mereka di pasaran. Jenama yang mempunyai tanda dagangan atau hak cipta pada produk mereka boleh mendaftar dalam program untuk mengakses alatan berkuasa untuk mengenal pasti vendor yang tidak dibenarkan dan melindungi nama jenama mereka. Sebagai contoh, program ini membolehkan pemilik jenama mencari dan mengalih keluar penyenaraian yang melanggar hak harta intelek mereka.
Tambahan pula, program ini berguna untuk jenama dengan produk bernilai tinggi, kerana pendaftaran mempunyai garis panduan yang ketat untuk mengawal keistimewaan akses. Contohnya, mereka membenarkan hanya seorang penjual yang dibenarkan bagi setiap akaun, membolehkan perniagaan melihat sama ada penjual semula diberi kuasa oleh mereka (jenama). Mereka juga memberikan jenama kawalan ke atas penyenaraian yang tidak dibenarkan untuk memerangi masalah sebelum ia menjadi lebih teruk.
Lakukan pembelian ujian
Belian ujian melibatkan pembelian barangan daripada penjual yang dibenarkan untuk mengesahkan kualitinya. Jika produk berkualiti rendah, jenama boleh mengambil langkah yang perlu untuk menghapuskan penjual daripada platform.
Membuktikan bahawa penjual semula yang tidak dibenarkan menjual barangan tiruan atau tiruan adalah langkah yang kukuh. Walau bagaimanapun, banyak kes memerlukan jenama untuk menunjukkan bahawa produk vendor yang tidak dibenarkan tidak sepadan dengan produk mereka sebelum mereka boleh mengalih keluar penyenaraian. Perniagaan juga boleh membuktikan bahawa penjual semula menggunakan produk mereka secara haram dengan Nombor Pengenalan Piawai Amazon (ASIN) yang berbeza dengan pembelian ujian.
Buat dasar MAP (Harga Diiklankan Minimum) yang kukuh
Dasar harga minimum yang diiklankan ialah strategi yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk menetapkan harga minimum supaya penjual boleh mempromosikan produk. Melakukan ini akan memastikan kos dijual secara adil dan boleh menghalang penjual yang tidak dibenarkan daripada mencipta perang harga dengan mensabotaj vendor yang sah.
Untuk mencapai matlamat ini, jenama boleh menggunakan perisian pemantauan MAP untuk menjamin bahawa peniaga mereka mematuhi dasar MAP mereka. Ia memberi amaran kepada jenama tentang sebarang pelanggaran. Oleh itu, ia membantu untuk mengesahkan peniaga dalam rantaian bekalan dan temui penjual semula yang tidak dibenarkan. Ia juga memudahkan pentadbiran pengedaran dan mengekalkan kuasa harga dalam kawalan mereka.
Berikut ialah contoh dasar Harga Diiklankan Minimum (MAP):
Dasar Harga Diiklankan Minimum
Dasar ini terpakai kepada semua penjual Amazon yang menjual produk yang tertakluk pada Harga Diiklankan Minimum (MAP). MAP ialah harga terendah yang penjual boleh mengiklankan produk mereka untuk dijual.
Tujuan
Tujuan dasar ini adalah untuk melindungi nilai jenama kami dan memastikan produk kami dijual pada harga yang berpatutan. Dengan menghendaki penjual mengiklankan produk kami pada harga minimum, kami boleh membantu mencegah hakisan harga dan memastikan pelanggan kami mendapat nilai yang baik untuk wang mereka.
Dasar
Penjual yang melanggar dasar ini mungkin tertakluk kepada penalti berikut:
- Penggantungan akaun penjual Amazon mereka
- Pembayaran balik sebarang keuntungan yang diperoleh dengan menjual produk kami di bawah MAP
- Tindakan undang-undang
Pengecualian
Terdapat beberapa pengecualian kepada dasar ini. Sebagai contoh, penjual dibenarkan mengiklankan produk kami di bawah MAP jika mereka:
- Menawarkan jualan atau promosi
- Menjual produk kami sebagai sebahagian daripada satu bundle
- Menjual produk kami kepada pelanggan perniagaan yang membeli secara pukal
Penguatkuasaan
Kami akan menguatkuasakan dasar ini dengan memantau penyenaraian kami dan dengan menjalankan audit berkala. Jika kami mendapati penjual melanggar dasar ini, kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya.
Sering Ditanya
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang dasar ini, sila hubungi kami.
Nota: Petikan ini hanyalah contoh dasar MAP. Syarat khusus polisi mungkin berbeza bergantung pada perniagaan dan produk yang mereka jual.
Mohon Projek Zero
Project Zero ialah satu lagi program yang dicipta untuk membantu jenama dan perniagaan menemui dan mengalih keluar produk palsu daripada pasaran Amazon. Program ini mempunyai proses semakan manual dan alat automatik yang boleh digunakan oleh jenama untuk mengesan dan mengalih keluar penyenaraian produk palsu menggunakan titik data utama.
Ia juga membenarkan jenama menambah kod produk unik menggunakan perkhidmatan bersiri pilihan, menghalang vendor yang tidak dibenarkan menjangkau pelanggan pada peringkat unit.
Gunakan platform perlindungan jenama automatik
Platform ini menggunakan algoritma pembelajaran untuk menjejaki penyenaraian produk, menemui vendor yang tidak dibenarkan dan mengambil langkah penting untuk mengeluarkannya daripada Amazon. Perisian ini berjalan 24/7, membolehkan jenama mengenal pasti dan mengawal sebarang isu yang timbul dengan lebih cepat berbanding jika mereka mencari atau menemui kes sedemikian secara manual.
Platform perlindungan jenama automatik sangat bagus untuk perniagaan kerana ia menjimatkan masa dan sumber sambil melindungi reputasi jenama.
Pilihan terbaik untuk tujuan ini ialah Amazon Brand Registry. Ia adalah program percuma yang memberikan jenama lebih kawalan ke atas penyenaraian Amazon mereka. Jenama di bawah program ini boleh menghalang penjual yang tidak dibenarkan daripada menggunakan tanda dagangan mereka, mengalih keluar produk tiruan dan mendapatkan sokongan pelanggan keutamaan di Amazon.
Sebagai alternatif, perniagaan boleh memilih Pemecut Harta Intelek, program yang membantu jenama memperoleh hak harta intelek yang mereka perlukan untuk melindungi perniagaan mereka di Amazon. Ia menawarkan pasukan pakar yang mampu membantu jenama dengan segala-galanya daripada pendaftaran tanda dagangan kepada litigasi pelanggaran paten.
Kata-kata akhir
Penjual produk Amazon yang tidak dibenarkan menimbulkan ancaman besar kepada pemilik jenama yang sah di Amazon. Selain daripada mengurangkan margin keuntungan dan mencuri pelanggan daripada perniagaan yang sah, individu atau syarikat ini boleh mencipta skandal di pasaran kerana tingkah laku mereka yang tidak beretika.
Akhirnya, menentang penjual yang tidak dibenarkan memerlukan kewaspadaan dan dedikasi yang berterusan. Dengan melaksanakan strategi di atas, jenama boleh mencari dan menghapuskan penjual yang tidak dibenarkan secara proaktif, melindungi harta intelek dan imej mereka, mengelakkan kerugian jualan dan menjamin potensi perniagaan mereka.
