Pemasaran adalah salah satu kemahiran yang paling penting untuk dipelajari sebagai pemilik kedai e-dagang. Dengan mempelajari pemasaran, anda akan sentiasa mempunyai aliran pelanggan baharu yang berterusan.
Selain itu, mengetahui asas pemasaran boleh membawa anda mendahului persaingan, dan adalah penting untuk mempunyai pemahaman asas jika anda pernah mengupah peranan pemasaran untuk syarikat anda.
Dalam panduan ini, saya berkongsi lima saluran pemasaran utama dan cara menggunakannya, serta beberapa petua pemasaran untuk membantu anda memperoleh lebih banyak dan berbelanja lebih sedikit.
Jadual Kandungan
Lima saluran pemasaran e-dagang utama
Tujuh petua terbaik untuk memasarkan kedai e-dagang anda
Akhir fikiran
Lima saluran pemasaran e-dagang utama
Terdapat lima saluran utama yang boleh anda gunakan untuk mempromosikan produk anda. Mereka ialah:
- Enjin carian
- Laman media sosial
- Peti masuk e-mel
- iklan paparan
- Ahli gabungan jenama
Mari bercakap tentang cara anda boleh menggunakan setiap saluran ini dalam pelan pemasaran e-dagang anda.
1. Pemasaran enjin carian (SEM)
Pemasaran mesin carian meliputi kedua-dua trafik organik dan berbayar daripada enjin carian seperti Google.
Kedua-duanya penting. Ambil Solo Stove, sebagai contoh. Kedai dalam taliannya mendapat lebih 300,000 lawatan organik daripada Google setiap bulan—ditambah tambahan ~28,000 lawatan bulanan daripada iklan berbayar:
Pengoptimuman enjin carian (SEO)
Untuk dipaparkan secara organik pada halaman pertama hasil carian Google, anda perlu belajar dan melaksanakan pengoptimuman enjin carian amalan di tapak web anda.
Ini termasuk perkara seperti:
- Memikirkan kata kunci yang dicari orang untuk mencari produk anda.
- Menjajarkan dengan niat mencari daripada pertanyaan itu.
- Mendapatkan tapak web lain untuk dipautkan ke tapak web anda (aka pautan balik).
- Dan banyak lagi.
Saya akan membincangkan langkah-langkah ini dengan lebih terperinci dalam bahagian "petua" di bawah. Buat masa ini, jika anda ingin mengetahui lebih lanjut, semak panduan lengkap kami untuk SEO e-dagang.
Iklan carian berbayar
Anda boleh membayar untuk "melangkau baris" dan muncul di bahagian atas hasil carian Google. Ini dipanggil iklan bayar per klik (PPC), dan ia merupakan pelengkap hebat kepada usaha SEO anda. Iklan PPC ialah cara yang cepat dan mudah (walaupun kadangkala mahal) untuk berada di hadapan khalayak sasaran anda.
Berikut ialah carta yang menerangkan sebab anda perlu menggunakan kedua-dua PPC dan SEO:
Apakah rupa ini? Anda mungkin pernah melihat iklan seperti ini, beranotasi dengan perkataan "Tajaan" di sebelahnya:
Anda boleh menjalankan Google Ads dengan membuat akaun, memilih halaman yang ingin anda hantar pelawat, menulis pelbagai tajuk dan salinan iklan penerangan, dan memilih kata kunci untuk dipaparkan.
Tetapi ada lebih banyak perkara daripada itu—ia memerlukan masa dan wang untuk mempelajari perkara yang berkesan. Semak keluar panduan kami kepada asas Google Ads untuk memulakan.
2. Pemasaran media sosial
Mungkin tempat yang paling jelas untuk memasarkan kedai e-dagang anda ialah pada banyak apl media sosial.
Sekali lagi, dengan Solo Stove sebagai contoh—ia menggunakan pemasaran media sosial organik dan berbayar dan telah dapat memperoleh lebih setengah juta pengikut TikTok, 347,000 pengikut Instagram dan hampir 300,000 pengikut Facebook.
Mari kita lihat bagaimana anda boleh melakukan perkara yang sama:
Pemasaran media sosial organik
Menambah pengikut organik di media sosial ialah cara terbaik untuk memperkenalkan jenama dan produk anda di hadapan orang ramai tanpa membelanjakan banyak wang. Walau bagaimanapun, ia juga banyak kerja—terutamanya jika anda merancang untuk mengembangkan berbilang saluran.
Jika anda tidak pasti saluran mana yang hendak digunakan, titik permulaan yang baik ialah SparkToro. Anda boleh menaip kata kunci produk seperti "but lelaki", dan ia akan menunjukkan kepada anda statistik sosial akaun yang berkaitan:
Dari sini, jika anda menuding pada ikon media sosial, anda boleh melihat statistik saluran individu. Ini memberitahu anda saluran mana yang mempunyai pengikut paling ramai, yang boleh menjadi petunjuk tentang saluran mana yang paling berkesan untuk mereka.
Gunakan data ini untuk memutuskan saluran mana yang perlu anda laburkan dahulu. Dari sana, semak keluar senarai sumber ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengembangkan akaun anda.
Pengiklanan media sosial berbayar
Bahagian lain syiling ialah iklan PPC media sosial. Anda boleh menggunakan iklan untuk memacu jualan segera—tetapi dengan kos. Terdapat keluk pembelajaran yang curam untuk memaksimumkan jualan sambil meminimumkan kos iklan.
Walau bagaimanapun, salah satu cara paling mudah untuk menyiarkan iklan media sosial yang berjaya adalah melalui menyasarkan semula pelanggan yang meninggalkan troli. Ini berfungsi dengan meletakkan kuki penyemak imbas pada pelawat yang menambahkan item pada troli mereka tetapi tidak mendaftar keluar, kemudian menggunakan kuki itu untuk memaparkan kepada mereka iklan pada media sosial item yang mereka tinggalkan dalam troli mereka.
Sekali lagi, Solo Stove melakukannya dengan baik. Saya menambah pemesong haba ini pada troli saya…
… kemudian hampir serta-merta melihat iklan ini pada suapan Facebook saya selepas meninggalkan tapaknya tanpa membeli:
Banyak lagi yang boleh anda lakukan dengan iklan ini. Semak keluar Panduan Mayple untuk pengiklanan media sosial untuk mengetahui lebih lanjut.
3 Pemasaran e-mel
Surat berita e-mel lazimnya merupakan salah satu sumber trafik dengan penukaran tertinggi untuk kedai e-dagang. Ini kerana senarai e-mel anda, jika dilakukan dengan baik, akan penuh dengan orang yang mengenali siapa anda dan mempunyai minat aktif dalam jenama anda. Walau bagaimanapun, anda memerlukan trafik untuk mengembangkan senarai e-mel, jadi ia tidak menjadikan saluran pemasaran bersendirian yang baik.
Terdapat banyak cara untuk mengembangkan senarai e-mel, Termasuk:
- Borang ikut serta melalui e-mel di tapak anda yang menawarkan diskaun atau maklumat percuma.
- Mengumpul e-mel pelanggan anda apabila mereka membuat pembelian (dengan kebenaran mereka, sudah tentu).
- Menjalankan giveaway untuk produk anda.
Sebaik sahaja anda mempunyai senarai e-mel, anda boleh menghantar kepada mereka kemas kini produk, kandungan daripada blog anda, jualan pelepasan, dsb.
Berikut ialah contoh daripada jenama pakaian Off The Grid, yang menggunakan surat beritanya untuk memberikan petua tentang cara memanfaatkan sepenuhnya pakaiannya:
Cuma pastikan anda mengekalkan senarai anda dengan memadamkan pelanggan yang tidak aktif setiap tiga hingga enam bulan dan elakkan menghantar terlalu banyak e-mel. Senarai anda ialah salah satu aset terbesar anda, jadi jagalah ia.
4. Paparan iklan
Pernahkah anda dihujani dengan iklan paparan di setiap laman web yang anda lawati selepas melihat kedai dalam talian tetapi pergi tanpa membeli apa-apa?
Ini kerana kedai dalam talian yang anda lawati meletakkan kuki dalam penyemak imbas anda yang membenarkannya "menyasarkan semula" anda dengan iklan paparan merentas mana-mana tapak web yang menjalankan iklan penyasaran semula ini. Perkara yang telah saya tunjukkan dalam bahagian "iklan media sosial" di atas ialah iklan penyasaran semula juga.
Ia telah ditemui bahawa ia mengambil masa antara 28–62 (atau lebih) "titik sentuh" untuk membuat jualan.
"Titik sentuh" ialah bila-bila masa bakal pelanggan ditunjukkan jenama, sama ada melalui iklan atau dengan melawati tapak web atau saluran media sosial anda. Setiap kali mereka melihat jenama atau produk anda, itulah satu titik sentuh.
Itulah yang menjadikan iklan penyasaran semula ini begitu berkesan. Anda boleh mendapatkan berbilang titik sentuh produk anda pada harga yang agak rendah berbanding iklan PPC tradisional.
Tangkapannya ialah anda hanya boleh memaparkan iklan penyasaran semula kepada orang yang sama ada telah melawat tapak web anda dan membenarkan kuki dalam tetapan penyemak imbas mereka atau kepada orang dalam senarai e-mel anda.
HubSpot mempunyai yang sangat baik panduan pemula untuk menyasarkan semula jika anda ingin mengetahui lebih lanjut.
Anda juga boleh menyiarkan iklan paparan umum, yang sesuai untuk menyedarkan orang ramai tentang jenama dan produk anda. Anda boleh menggunakannya untuk membawa orang ke tapak anda, kemudian jalankan iklan penyasaran semula kepada mereka yang melawati iklan awal anda tetapi tidak membeli.
Sebagai contoh, Advance Auto Parts membayar untuk menunjukkan kepada saya iklan paparan ini merentas pelbagai blog walaupun saya tidak pernah melawat tapaknya sebelum ini:
Daftar keluar Iklan Paparan Google jika itu sesuatu yang anda minati.
5. Pemasaran afiliasi
Pemasaran affiliate ialah tempat seseorang mempromosikan produk atau perkhidmatan anda dan membuat komisen pada bila-bila masa mereka menghantar jualan kepada anda.
Ini biasanya berfungsi dengan memberikan ahli gabungan anda ID unik yang mereka sertakan dalam URL mereka apabila mereka memaut ke tapak web anda. Ia mungkin kelihatan seperti ini:
Apabila pelanggan membuat jualan melalui URL dengan ID gabungan unik dilampirkan, anda program affiliate akan mengaitkan jualan itu kepada ahli gabungan itu supaya anda boleh membayar peratusan pendapatan mereka.
Contohnya, Solo Stove mempunyai program ahli gabungan, dan saya pernah mempromosikannya dalam artikel dan video saya, seperti catatan blog dan ulasan video YouTube ini:
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang menyediakan program ahli gabungan untuk kedai e-dagang anda, lihat panduan ini.
Tujuh petua terbaik untuk memasarkan kedai e-dagang anda
Setelah anda mengetahui tempat untuk mempromosikan produk anda, berikut ialah beberapa petua untuk membantu anda memaksimumkan jualan anda dan meminimumkan kos pemasaran anda:
1. Jangan bersaing dengan harga semata-mata
Di atas segalanya, jangan sekali-kali terlibat dalam perang harga. Anda tidak akan dapat bersaing dengan jenama gergasi pada harga. Mereka mampu kehilangan wang sehingga anda sudah lama tidak berniaga.
Sebaliknya, bersaing dalam perkara seperti kualiti, perkhidmatan pelanggan, pengalaman dan nilai.
Pastikan keseluruhan pengalaman mencari jenama anda dan membeli daripada anda adalah lancar dan mudah. Dan gunakan pemasaran anda untuk mendidik dan menghiburkan, bukan hanya untuk mempromosikan produk anda. Jika anda menawarkan orang sesuatu yang bernilai terlebih dahulu, mereka akan lebih berkemungkinan untuk membeli, walaupun pada titik harga yang lebih tinggi.
Sebagai contoh, Squatty Potty memaklumkan dan menghiburkan dalam perkara yang boleh dikatakan sebagai salah satu iklan terbaik yang pernah dibuat:
Atau, kembali ke Solo Stove, ia menghasilkan video yang mengajar anda cara terbaik untuk menggunakan produknya:
2. Jangan tawarkan diskaun besar
Menawarkan diskaun mungkin merupakan cara mudah untuk mendapatkan wang dengan cepat. Tetapi dengan berbuat demikian, anda mungkin menembak diri sendiri di kaki. Dengan menawarkan diskaun yang kerap, orang ramai mungkin menjangkakan diskaun anda dan tidak akan membeli produk anda pada harga penuh kerana mereka tahu diskaun akan datang.
3. Mulakan dengan penyelidikan kata kunci
Enjin carian boleh menjadi sumber pemasaran percuma yang menguntungkan jika anda dapat memberi kedudukan tinggi padanya. Tetapi SEO boleh mengambil masa bertahun-tahun—terutama untuk pemula.
Itulah sebabnya lebih baik untuk melakukan beberapa penyelidikan kata kunci untuk mengetahui perkara yang dicari oleh pelanggan anda supaya anda boleh mula mengoptimumkan tapak anda dengan segera. (Anda akan berterima kasih kepada saya dalam masa dua tahun.)
Anda boleh melakukannya dengan Alat penjana kata kunci percuma Ahrefs. Taipkan kata kunci luas yang menerangkan produk anda dan alat itu akan mengeluarkan idea kata kunci dengan beberapa data asas:
Perlu diingat bahawa anda akan mahu mencari kata kunci yang berbeza untuk tujuan yang berbeza.
Sebagai contoh, "but kulit coklat" mungkin merupakan kata kunci yang baik untuk halaman kategori anda, manakala halaman produk anda mungkin lebih baik disajikan dengan kata kunci yang lebih khusus seperti "but kulit coklat kulit" atau "but tinggi lutut kulit coklat wanita."
Pada asasnya, gunakan kata kunci yang luas untuk halaman kategori dan kata kunci khusus untuk halaman produk. Sekali lagi, rujuk kami panduan SEO e-dagang untuk mengetahui lebih lanjut.
4. Optimumkan tapak web anda untuk carian dan penukaran
Meneruskan petua terakhir, anda harus mengambil penyelidikan kata kunci yang anda lakukan dan mengoptimumkan kategori dan halaman produk anda untuk kata kunci terbaik mereka.
Ini dipanggil SEO pada halaman, dan ia melibatkan:
- Bercakap tentang kata kunci sasaran anda dalam tajuk, URL dan dalam halaman itu sendiri.
- Menulis tag tajuk yang menarik dan penerangan untuk menjadikan hasil anda menonjol pada SERP.
- Mengoptimumkan imej anda untuk dimuatkan dengan pantas dan mempunyai nama fail deskriptif dan teks alt.
- Termasuk pautan dalaman antara halaman anda untuk menjadikannya mudah dicari.
Ada sedikit lagi perkara yang perlu dibincangkan, jadi baca panduan SEO di halaman kami untuk mengetahui lebih lanjut.
Di luar SEO, anda juga harus mengoptimumkan tapak web anda untuk penukaran. Lagipun, anda tidak mahu menghabiskan masa dan wang selama ini untuk pemasaran hanya untuk kehilangan jualan, bukan?
Pengoptimuman kadar penukaran (CRO) termasuk perkara seperti menggunakan imej berkualiti tinggi, copywriting yang berkesan dan reka bentuk tapak web yang bersih dengan gangguan yang minimum. Saya sangat mengesyorkan untuk melalui Panduan CRO Shopify.
5. Mulakan blog
Mempunyai produk yang hebat dan iklan yang berkesan hanya boleh membawa anda setakat ini. Jika anda ingin menggunakan saluran pemasaran organik seperti media sosial, enjin carian dan surat berita, anda perlu menawarkan lebih daripada sekadar iklan untuk produk anda.
Di situlah kandungan masuk.
Foto, video dan siaran blog memberi anda keupayaan untuk menangkap pelanggan pada peringkat yang berbeza dalam corong pemasaran yang anda sebaliknya tidak akan menjual kepadanya.
Berikut ialah rupa perkara ini dan perkara yang mungkin dicari orang pada setiap peringkat:
Katakan anda memiliki kedai kasut. Seorang bakal pelanggan mempunyai masalah; mereka memerlukan sepasang kasut kalis air yang baik yang berfungsi tetapi juga kelihatan baik. Jadi mereka melakukan carian Google untuk "kasut kalis air lelaki yang bergaya" (peringkat "perkhidmatan atau produk").
Hasilnya bukan kedai kasut. Mereka semua blog yang bercakap tentang kasut:
Anda boleh menulis catatan blog anda sendiri dengan matlamat untuk meletakkan kedudukan yang baik untuk kata kunci tersebut dan mempromosikan kasut anda sendiri. Anda juga boleh menggunakan artikel itu sebagai kandungan untuk menambah pada surat berita e-mel dan suapan media sosial anda.
PETUA PRO
Ia juga merupakan idea yang bagus untuk menjangkau semua blog yang mendapat ranking untuk mencuba dan meminta mereka memasukkan kasut anda juga. Jika anda memulakan program ahli gabungan, anda boleh memberitahu mereka mengenainya dan mereka akan lebih berkemungkinan untuk memasukkan produk anda kerana mereka mempunyai insentif.
Kembangkan idea ini untuk isu lain yang mungkin dihadapi oleh bakal pelanggan, seperti mempelajari cara yang berbeza untuk mengikat kasut atau idea untuk pakaian yang sesuai dengan kasut anda. Anda hanya dihadkan oleh kreativiti anda.
Daftar keluar panduan saya untuk blogging e-dagang untuk mengetahui lebih lanjut.
6. Cipta kandungan video
Kandungan video menjadi semakin penting. Jika anda ingin melakukannya dengan baik di TikTok, Instagram, YouTube, dan juga Facebook, anda perlu membuat video. Tambahan pula, banyak daripada SERPs kini mengandungi hasil video sebagai tambahan kepada halaman blog.
Sebagai contoh, kami berjaya memberi kedudukan untuk kata kunci "belajar seo" dengan kedua-dua catatan blog dan video YouTube:
Kami menulis a panduan penuh untuk SEO video jika anda ingin belajar bagaimana kami melakukannya.
Tetapi apakah jenis video yang perlu anda buat?
Ia bergantung pada khalayak anda, platform dan produk anda. Secara umum, video yang lebih pendek berfungsi lebih baik daripada yang panjang, seperti TikTok lima saat oleh Guess yang mendapat lebih 800,000 tontonan:
Sudah tentu, terdapat banyak cara untuk menggunakan video dalam pelan pemasaran anda dan terdapat banyak ruang untuk video yang lebih panjang. Semak keluar panduan kami untuk pemasaran video untuk mengetahui lebih lanjut.
7. Membuat prosedur operasi standard
Banyak tugas pemasaran anda akan berulang. Perkara seperti menggariskan kandungan anda, berkongsi siaran anda dan juga menyiarkan iklan semuanya boleh diseragamkan untuk menjadikan perkara lebih cepat dan mudah.
Inilah sebabnya mengapa anda perlu membuat prosedur pengendalian standard untuk tugasan ini. Prosedur operasi standard (SOP) ialah dokumen yang menggariskan sebenarnya cara melakukan tugasan langkah demi langkah—selalunya dengan tangkapan skrin atau video—yang membolehkan anda menyerahkan tugas kepada pembantu maya untuk membebaskan masa anda dan menyelaraskan proses.
Sebagai contoh, kami mempunyai a panduan membuat SOP SEO. Tetapi anda boleh membuat SOP untuk sebarang tugas yang boleh diulang, seperti:
- Mencipta blog atau imej produk.
- Menambah produk baharu pada surat berita dan suapan media sosial anda.
- Dan banyak lagi.
Berikut ialah contoh langkah dalam SOP kami untuk mencipta kandungan di Ahrefs:
Membuat SOP adalah mudah. Hanya buat Dokumen Google dan gunakan tajuk untuk menyusun tugas anda mengikut langkah-langkah dan tambahkan tangkapan skrin atau video untuk menunjukkan proses itu. Lebih jelas dan ringkas anda boleh, lebih baik.
Akhir fikiran
Mempelajari pemasaran e-dagang ialah cara yang pasti untuk membuat lebih banyak wang daripada kedai dalam talian anda. Banyak yang perlu dipelajari, jadi ambil satu perkara pada satu masa.
Akhirnya, anda harus menyasarkan untuk mengupah VA atau pasukan pemasaran untuk membantu tugasan ini supaya anda boleh menumpukan pada bidang perniagaan anda yang lain. Mempunyai pemahaman asas tentang cara mereka selesai akan membantu anda membuat keputusan pengambilan pekerja yang baik.
Sumber daripada Ahrefs
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh Ahrefs secara bebas daripada Cooig.com. Cooig.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
