Menurut Biro Banci, lebih 5.4 juta perniagaan baharu memasuki pasaran AS pada tahun 2023. Dengan begitu banyak syarikat baharu dilancarkan dalam hampir setiap industri, jenama yang kukuh dan tidak dapat dilupakan adalah kunci bagi mana-mana perniagaan yang ingin menonjol.
Jenama seperti Patagonia, Google, Domino's atau Fenty Beauty pada pandangan pertama mungkin kelihatan berisiko atau tidak konvensional kerana pendekatan unik dan idea inovatif mereka, jadi bagaimanakah mereka menjadi nama yang begitu terkenal? Nah, mereka bermula dengan strategi pintar untuk membezakan diri mereka daripada pesaing mereka – inilah maksud strategi pembezaan yang berjaya.
Di sini, kami akan melihat pelbagai alat yang boleh anda gunakan untuk membantu perniagaan anda berjaya, membantunya untuk kekal di hadapan untuk khalayak sasaran anda dalam industri yang anda ceburi.
Jadual Kandungan
Apakah strategi pembezaan, dan bagaimana ia boleh membantu perniagaan anda?
Kategori strategi pembezaan
Jenis strategi pembezaan
4 petua untuk mencipta strategi pembezaan yang berkesan
Mengakhiri
Apakah strategi pembezaan, dan bagaimana ia boleh membantu perniagaan anda?
Untuk membantu perniagaan menonjol dengan menawarkan sesuatu yang unik yang tidak dimiliki oleh orang lain, kemungkinan besar mereka telah menggunakan strategi pembezaan untuk memperoleh kelebihan dalam pasaran yang kompetitif.
Tawaran unik jenama boleh menjadi ciri produk istimewa, perkhidmatan pelanggan yang luar biasa, atau malah cara pemasaran yang berbeza. Sebagai contoh, syarikat mungkin menggunakan nada yang unik atau lucu dalam iklannya atau mencipta pembungkusan produk atau reka bentuk tapak web yang menarik perhatian agar lebih diingati.
Menariknya, sesetengah perniagaan secara semula jadi berbeza dari awal. Ambil Ikea, sebagai contoh. Jenama ini terkenal dengan perabotnya yang mampu milik, bergaya, produk yang mudah dipasang dan pengalaman kedai yang unik – membezakannya daripada peruncit perabot lain sejurus selepas kemunculannya.
Bagaimana strategi pembezaan boleh membantu perniagaan
1. Sangat menarik pelanggan sasaran
Satu cara untuk bergema dengan khalayak sasaran ialah mencipta atau menawarkan produk atau perkhidmatan khusus. Contohnya, bayangkan sebuah kedai yang menjual barangan bertemakan kucing sahaja, seperti stokin, anting-anting, kemeja-T dan cadar katil.
Peminat kucing mungkin akan tertarik ke kedai ini, terutamanya jika sebahagian daripada setiap jualan menyokong usaha menghalang kucing liar. Tidak kira pasaran, menawarkan produk dengan ciri unik atau cerita yang luar biasa boleh membezakan mana-mana perniagaan dan menjadikannya lebih menarik kepada penontonnya.
2. Menggalakkan kesetiaan jenama
Menjadi unik boleh membina kesetiaan pelanggan. Apabila orang menemui perniagaan yang berkongsi nilai mereka atau menawarkan sesuatu yang berbeza daripada persaingan, mereka sering berasa lebih berhubung dengan jenama tersebut. Sambungan ini boleh membawa kepada kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, yang biasanya bertukar menjadi kesetiaan jangka panjang.
Ambil industri kopi sebagai contoh. Terdapat banyak pilihan, namun orang sering berpegang pada jenama pilihan mereka. Apa yang membuatkan mereka setia? Ia boleh menjadi perisa, pembungkusan, harga, atau tempat mereka membelinya (sama ada dari kafe tempatan, kedai runcit atau kedai dalam talian). Faktor lain seperti sumber kacang, amalan pertanian beretika, keperibadian jenama, atau kerjasama dengan influencer semuanya boleh mempengaruhi mengapa pelanggan kekal setia kepada jenama kopi kegemaran mereka.
3. Harga yang lebih tinggi, meningkatkan keuntungan
Perniagaan khusus selalunya boleh mengenakan bayaran lebih kerana pelanggan biasanya sanggup membayar tambahan untuk produk yang mereka lihat sebagai produk berkualiti tinggi. Ia boleh membawa kepada margin keuntungan yang lebih besar untuk syarikat. Lagipun, ramai orang percaya tidak akan ada banyak alternatif jika jenama adalah khusus dan menawarkan sesuatu yang unik, menjadikan harga yang lebih tinggi berasa wajar.
Kategori strategi pembezaan
1. Strategi pembezaan yang luas
Perniagaan menggunakan pembezaan yang luas apabila mereka membezakan diri mereka daripada pesaing dengan memfokuskan pada produk atau perkhidmatan tertentu. Sebagai contoh, bayangkan kedai kopi yang pada mulanya menawarkan pelbagai jenis minuman, termasuk latte, smoothie, teh dan kopi istimewa. Kedai itu mungkin mahu mengecilkan tumpuannya kepada kopi istimewa.
Peralihan ini boleh menjadi risiko yang dikira: perniagaan mungkin kehilangan pelanggan yang lebih suka smoothie atau teh, tetapi ia juga boleh menjadi sukan pilihan untuk penggemar kopi khusus, yang membezakan dirinya dalam pasaran yang sesak.
2. Strategi pembezaan berfokus
Kategori ini memberi tumpuan kepada pasaran sasaran yang lebih khusus. Menggunakan contoh kedai kopi yang sama, bayangkan sebuah kafe yang mengkhususkan diri dalam kraf kopi secara eksklusif menggunakan kacang asal tunggal dari ladang kecil di Colombia. Mereka mungkin menawarkan sesi merasa kopi maya dan petua membancuh diperibadikan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Walaupun strategi ini boleh berisiko kerana ia menarik kepada khalayak yang lebih sempit, strategi ini boleh memberi ganjaran yang tinggi jika kedai kopi melakukannya dengan betul. Mereka boleh menarik pengguna setia yang sanggup membayar premium untuk pengalaman unik dan disesuaikan itu.
Jenis strategi pembezaan
Strategi pembezaan datang dalam bentuk yang berbeza. Perniagaan secara amnya boleh mengelompokkan strategi ini kepada empat jenis utama, masing-masing berbeza mengikut luas atau spesifik mereka menyasarkan pasaran mereka:
1. Pembezaan produk
Strategi ini melibatkan perniagaan yang meyakinkan pelanggan untuk memilih produk mereka berbanding pesaing dengan menonjolkan ciri unik mereka atau kekuatan nama jenama mereka. Produk ini selalunya menarik kumpulan pelanggan yang lebih kecil tetapi setia. Walaupun ia tidak menjamin bahagian pasaran yang besar, strategi ini membantu jenama menonjol dalam pasaran yang sesak.
Sebagai contoh, perniagaan mungkin menawarkan rempah ratus asal tunggal atau syampu yang diperbuat daripada unsur semula jadi yang dituai tangan. Jika mereka menetapkan harga produk unik mereka lebih tinggi, mereka boleh menarik minat pelanggan yang menghargai kualiti tinggi (atau menganggapnya seperti itu) dan sanggup membayar lebih. Strategi ini boleh menjadi lebih luas atau menggunakan fokus yang lebih disasarkan.
2. Pembezaan reputasi
Strategi pembezaan ini membimbangkan cara jenama menampilkan dirinya dan cara orang melihatnya. Pembungkusan yang menarik secara visual, nilai syarikat yang kukuh atau tapak web yang mengagumkan dan mudah digunakan semuanya boleh membantu mewujudkan hubungan positif dengan pelanggan. Sebenarnya, setiap perincian yang menjadikan pengalaman mereka tidak dapat dilupakan, daripada penampilan produk hinggalah perasaan terlibat dengan jenama, memainkan peranan dalam membina reputasi yang kukuh dan menonjol daripada persaingan.
3. Pembezaan perkhidmatan
Perniagaan juga boleh berdiri melalui perkhidmatan mereka, terutamanya apabila memfokuskan pada kualiti, sokongan pelanggan, harga, pilihan penghantaran atau pengalaman keseluruhan. Walau bagaimanapun, ini boleh menjadi sudut yang sukar kerana hampir setiap jenama cuba menyediakan, sekurang-kurangnya, sokongan pelanggan yang memuaskan. Jadi, perniagaan mesti menyelidik pesaing dan pasaran mereka untuk memahami cara menawarkan sesuatu yang berbeza atau lebih baik, membantu menyesuaikan perkhidmatan mereka dengan cara yang lebih menarik kepada pelanggan.
4. Pembezaan harga
Satu lagi cara terbaik untuk menonjol adalah dengan melaraskan harga berdasarkan faktor seperti keperluan pelanggan dan caj pesaing. Sebagai contoh, perniagaan mungkin mempertimbangkan tempat tinggal pelanggan mereka atau kemungkinan permintaan produk mereka semasa menetapkan harga. Menurunkan harga, sebagai contoh, akan membantu mereka bersaing dengan jenama yang lebih mahal.
Walau bagaimanapun, strategi ini boleh berisiko, kerana pesaing mungkin bertindak balas dengan turut menurunkan harga mereka. Atas sebab ini, perniagaan mesti memberi perhatian kepada harga keseluruhan mereka dan memutuskan sama ada mereka meletakkan diri mereka sebagai jenama mampu milik, pertengahan atau mewah, yang secara semula jadi akan menarik pembeli yang berbeza.
4 petua untuk mencipta strategi pembezaan yang berkesan
1. Ketahui apa yang menjadikan perniagaan berbeza
Langkah pertama dalam mencipta strategi pembezaan yang berkesan ialah menentukan perkara yang menjadikan perniagaan itu unik. Jenama boleh menggunakan pengetahuan itu untuk menonjolkan usaha mereka, terutamanya dalam pasaran yang sesak seperti hospitaliti, penjagaan kulit semula jadi atau kraf. Mulakan dengan menyenaraikan semua perkara yang menjadikan perniagaan itu unik dengan mengemukakan soalan berikut:
- Adakah harga anda kompetitif? Adakah anda menawarkan harga yang lebih rendah atau diskaun yang kerap?
- Adakah anda sumber bahan secara unik? Sebagai contoh, menanam sayur-sayuran di ladang regeneratif atau membuat produk tanpa sebarang bahan tambahan?
- Adakah proses pembuatan anda unik? Jika perniagaan anda menggunakan unik, mereka mesti menyerlahkannya.
- Adakah anda mempunyai unsur pembungkusan yang patut diberi perhatian? Sebagai contoh, adakah ia diperbuat daripada bahan kitar semula?
- Adakah anda mempunyai kisah peribadi atau keluarga yang merupakan sebahagian daripada jenama? Mungkin perjalanan memberi inspirasi kepada perniagaan atau datuk nenek menurunkan rahsia produk atau pandangan anda.
Adakah anda mencari mengenal pasti perkara yang menjadikan perniagaan unik sukar? Cuba sumbang sarankan idea dengan rakan dan ingat untuk fokus pada tema seperti harga, identiti jenama, visual dan pelanggan sasaran.
2. Menyelidik sasaran pasaran dan khalayak
Perkara kedua yang mesti dilakukan oleh perniagaan ialah melihat bagaimana produk atau perkhidmatan mereka bersaing dengan yang lain dalam industri. Kumpulkan cerapan melalui tinjauan pelanggan, analisis kompetitif, temu bual atau kumpulan tersusun. Jawab soalan utama ini untuk mengasah pasaran dan khalayak sasaran:
- Adakah pasaran masih berkembang? Atau adakah ia sesak?
- Apakah pelbagai julat harga yang ditawarkan oleh jenama yang serupa?
- Bagaimanakah syarikat lain yang memenuhi keperluan khusus yang sama mengiklankan atau memasarkan diri mereka sendiri?
- Apakah bahagian pasaran yang ingin dikuasai oleh perniagaan anda?
Siapa pelanggan sasaran anda, dan apakah gaya hidup mereka? Apakah kebimbangan kewangan, emosi dan politik mereka?
- Mengapakah pelanggan sasaran anda boleh memilih produk atau perkhidmatan jenama berbanding pesaing, terutamanya dalam kes di mana kualiti adalah sama?
- Sejauh manakah harga anda boleh pergi secara munasabah?
3. Kembangkan mata jualan unik (USP) perniagaan anda
Perniagaan mesti memastikan pernyataan misi mereka menyerlahkan perkara yang membezakan mereka, memfokuskan pada perkara yang diutamakan oleh pelanggan sasaran mereka. Pertimbangkan soalan ini, kerana menjawabnya akan membantu menentukan dan menyampaikan daya tarikan unik jenama anda:
- Adakah perniagaan memperoleh produknya secara beretika? Dan apa lagi yang menjadikan mereka unik?
- Adakah perniagaan menawarkan sesuatu yang mewah atau menyasarkan pasaran yang luas?
- Adakah kemampanan penting untuk perniagaan anda, dan adakah ia sesuatu yang dihargai oleh pelanggan sasaran?
4. Reka cerita yang menarik
Kisah asal usul jenama boleh menyerlahkannya dan menarik lebih banyak perhatian. Walaupun pemilik perniagaan berpendapat kisah mereka tidak menarik, menerokai perjalanan boleh mendedahkan butiran menarik yang melibatkan pelanggan dan media. Pertimbangkan perkara berikut:
- Apakah peristiwa yang memberi inspirasi kepada pembikinan perniagaan anda?
- Bagaimanakah latar belakang, tempat lahir dan warisan keluarga anda mempengaruhi perniagaan?
- Apakah yang menjadikan perniagaan anda berbeza daripada yang lain dalam bidang yang sama?
Dengan berkongsi cerita peribadi dan unik ini di tapak web anda, dalam surat berita anda atau melalui akaun media sosial anda, anda boleh menjadikan jenama itu lebih berkaitan dan berpotensi menarik minat media.
Mengakhiri
Berjaya dalam pasaran yang kompetitif memerlukan penawaran sesuatu yang unik dan berharga yang tidak dimiliki oleh orang lain dalam bidang yang sama. Fikirkan produk atau perkhidmatan istimewa yang boleh anda tawarkan yang akan membuatkan pengguna pergi, “Oh! Itu berbeza!” – ini adalah strategi pembezaan anda
Dengan menyerlahkan perkara yang menjadikan tawaran anda istimewa, anda boleh mencipta cerita yang menarik dengan lebih baik dan meningkatkan jualan dengan menonjolkan khalayak sasaran anda.
