Pemasaran kepada milenium tidak sama dengan pemasaran kepada Gen Z. Apabila Gen Z memasuki tenaga kerja, perniagaan akan melihat perbezaan utama dalam cara mereka berbelanja, berbelanja dan menyimpan berbanding dengan milenium. Pengalaman unik setiap generasi, dibentuk oleh pelbagai acara, mempengaruhi pandangan mereka terhadap jenama.
Perbezaan ini lebih ketara dengan kebangkitan internet. Tidak lama lagi, milenium dan Gen Z akan menguasai tenaga kerja dan mempunyai kuasa perbelanjaan yang ketara. Oleh itu, perniagaan mesti memahami perbezaan mereka untuk membangunkan strategi pemasaran yang berkesan. Artikel ini akan membantu jenama memahami perbezaan ini.
Jadual Kandungan
Perkara yang perlu diketahui tentang pelanggan Milenium dan Gen Z
Bagaimana untuk memanfaatkan perbezaan ini apabila memasarkan kepada Milenium dan Gen Z
Kesimpulannya
Perkara yang perlu diketahui tentang pelanggan Milenium dan Gen Z
Satu laporan dari Glassdoor menunjukkan semua perbezaan utama antara pengguna Milenium dan Gen Z. Perbezaan ini menentukan cara jenama dan perniagaan boleh memasarkan kepada setiap pasaran generasi. Berikut ialah jadual yang menunjukkannya dalam format yang mudah dibaca untuk perniagaan.
| Millennials | Gen Z | |
| Tahun kelahiran | Dilahirkan dari 1981 hingga 1995 | Dilahirkan dari 1996 hingga 2012 |
| Outlook | Membesar semasa pertumbuhan ekonomi, membawa kepada keyakinan dan keselesaan dengan lompat kerja. | Dibesarkan semasa Kemelesetan Besar (2007 hingga 2009), menjadikan mereka lebih praktikal dan memberi tumpuan kepada keselamatan pekerjaan. |
| Gaya kerja | Lebih suka kerja berpasukan dan bekerjasama dengan rakan sekerja. | Lebih suka bekerja secara bebas dengan sikap "buat sendiri". |
| Pendidikan | 20% mempunyai ijazah sarjana muda tetapi sering mempersoalkan nilai kerana hutang pinjaman pelajar. | 75% percaya kepada laluan pendidikan alternatif di luar kolej tradisional. |
| Kesan teknologi | Celik teknologi: Mereka mengingati kehidupan sebelum internet dan gajet meluas dan merupakan pengguna berbilang skrin. | Orang asli teknologi: Mereka tidak pernah mengenali kehidupan tanpa internet dan boleh menggunakan dunia dalam talian tanpa masalah. |
Bagaimana untuk memanfaatkan perbezaan ini apabila memasarkan kepada Milenium dan Gen Z
Milenium dan Gen Z: apakah saluran pemasaran kegemaran mereka?
Milenium dan Gen Z kedua-duanya menyukai media sosial tetapi menyukai platform yang berbeza. Millennials sering menggunakan Facebook, YouTube, Instagram, Twitter dan LinkedIn, menghabiskan masa sekitar 3.8 jam sehari pada platform ini. Sebaliknya, Gen Z lebih suka TikTok, Snapchat, Instagram dan YouTube, menghabiskan lebih daripada 4.5 jam setiap hari dalam talian, tidak termasuk permainan. Kedua-dua kumpulan mengikuti orang yang mempunyai minat, pencipta dan pengaruh yang serupa.
Bagaimana untuk menggunakan ini dalam strategi pemasaran
Kedua-dua generasi lebih suka platform media sosial yang berbeza, bermakna perniagaan mesti memihak kepada trend yang menyokong kedua-dua kumpulan untuk menarik mereka dengan pemasaran media sosial. Berikut ialah beberapa petua untuk membantu:
- Kedua-dua generasi mempercayai pencipta dan pengaruh dalam talian. Jadi, perniagaan boleh menggunakan platform yang semakin meningkat seperti TikTok dan bekerjasama dengan influencer untuk lebih jangkauan.
- Platform video bentuk pendek popular dengan kedua-dua kumpulan. Oleh itu, perniagaan boleh mencipta kandungan yang menarik pada platform ini untuk menarik perhatian mereka.
- Bentuk perkongsian strategik dengan pengaruh dan jenama yang sudah menjangkau khalayak milenium atau Gen Z.
Milenium vs Gen Z: kekerapan membeli
Apabila lebih ramai ahli Gen Z menyertai tenaga kerja, perniagaan kini melihat perbezaan dalam tabiat membeli berbanding milenium. Walaupun kedua-dua generasi membelanjakan kurang daripada generasi yang lebih tua, corak perbelanjaan mereka berbeza-beza.
A melaporkan oleh Mckinsey menunjukkan bahawa golongan milenial sudah mempunyai perbelanjaan tahunan $2.5 trilion pada 2022, meramalkan ia akan berkembang apabila pendapatan generasi itu melangkaui $8.3 trilion menjelang 2025. Sementara itu, sebuah laporan yang berbeza menunjukkan Gen Z hanya menguasai $450 bilion dalam kuasa perbelanjaan.
Perbezaan ini mencerminkan pandangan mereka tentang wang. Gen Z lebih praktikal, membeli hanya apabila perlu. Minmanakala, milenial lebih optimistik tentang kewangan mereka dan memperoleh pendapatan lebih daripada generasi yang lebih tua pada usia mereka. Oleh itu, mereka cenderung untuk membeli-belah dengan lebih kerap.
Bagaimana untuk menggunakan ini dalam strategi pemasaran
Inilah perkara yang perlu diketahui apabila menjual kepada setiap generasi:
- Gen Z lebih praktikal. Oleh itu, perniagaan mesti menyesuaikan pemasaran mereka untuk menyerlahkan faedah praktikal seperti penghantaran percuma atau kod diskaun untuk membantu mereka membuat keputusan.
- Kedua-dua milenium dan Gen Z membelanjakan kurang daripada generasi yang lebih tua, jadi jenama mesti menekankan manfaat produk. Memandangkan kualiti adalah penting untuk kumpulan ini, jenama harus memastikan produk mereka menawarkan nilai yang baik untuk wang mereka untuk menarik pembeli yang bijak ini.
Milenium vs Gen Z: kesetiaan jenama
Kesetiaan jenama adalah penting untuk kedua-dua generasi. Milenial mendahului dengan mengutamakan nilai peribadi dan jenama yang menuntut mengikutinya. Kini, Gen Z meneruskan trend ini. Kedua-dua generasi menghargai kelestarian, alam sekitar, dan keadilan sosial. Mereka juga mahu jenama menyokong sebab yang mereka percayai.
Gen Z juga sanggup membayar lebih untuk pilihan atau jenama yang mampan dengan nilai kemampanan yang kukuh. Generasi ini menganggap jenama bertanggungjawab atas tindakan mereka dan tidak takut untuk memboikot atau menyuarakan kebimbangan mereka dalam talian sehingga mereka membuat perubahan.
Bagaimana untuk menggunakan ini dalam strategi pemasaran
Kesetiaan jenama amat penting apabila menyasarkan milenium dan Gen Z. Berikut ialah tiga petua yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk meningkatkan kempen mereka yang seterusnya:
- Jenama mesti membangunkan identiti jenama yang kukuh yang mencerminkan nilai pelanggan mereka. Kajian menunjukkan bahawa 71% daripada millennials lebih suka jenama dengan nilai yang sama.
- Perniagaan juga mesti mengamalkan apa yang mereka sampaikan, menyelaraskan nilai mereka dengan tindakan mereka. Ia adalah pelaburan pada masa hadapan, kerana generasi ini menghargai keaslian.
- Perniagaan boleh menunjukkan cara mereka mengamalkan nilai mereka. Mereka boleh berkongsi laporan tentang punca yang mereka sokong dan cara mereka menyokong mereka, atau mereka boleh menyerlahkan cara sokongan pengguna membuat perubahan.
Milenium vs Gen Z: cara mereka melihat iklan dan kandungan berjenama
Generasi muda, seperti Milenium dan Gen Z, kurang mempercayai iklan dalam talian. Hanya 36% daripada milenium dan 32% daripada Gen Z mempercayai iklan media sosial yang mereka lihat. Atas sebab ini, hanya bergantung pada iklan untuk pemasaran mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Milenium lebih terbuka untuk membeli selepas melihat iklan tradisional, termasuk media sosial dan tajaan podcast, tetapi Gen Z lebih tahan. banyak Gen Zers gunakan penyekat iklan pada peranti mereka (termasuk mudah alih) dan lebih cenderung untuk melangkau iklan dalam talian. Ia menunjukkan cabaran untuk mencapai mereka melalui kaedah pengiklanan tradisional.
Bagaimana untuk menggunakan ini dalam strategi pemasaran
Jika iklan dalam talian kehilangan sentuhan mereka dengan golongan muda, berikut ialah cara perniagaan masih boleh meningkatkan pemasaran dan jualan mereka:
- Fokus pada perkongsian maklumat yang berguna dan bukannya hanya cuba menjual. Milenium dan Gen Z menghargai kandungan yang mengajar mereka sesuatu atau membantu mereka dalam beberapa cara. Perniagaan boleh cuba menggunakan pemasaran influencer untuk strategi ini.
- Perniagaan boleh mencipta buzz organik untuk jenama mereka. Media perolehan berlaku apabila orang lain bercakap tentang jenama dalam talian tanpa insentif. Walau bagaimanapun, untuk mencapai ini memerlukan produk dan kempen yang ingin dibincangkan oleh orang ramai dan media.
Milenium vs Gen Z: tempat mereka lebih suka membeli-belah
Milenium dan Gen Z membeli-belah dalam talian secara berbeza. Walaupun kedua-duanya membesar dengan internet, Gen Z telah menggunakannya sejak usia muda, menjadikan mereka lebih mengutamakan mudah alih. Gen Z lebih berkemungkinan untuk membeli-belah menggunakan telefon mereka, berkemungkinan dua kali ganda berbanding milenium membuat pesanan melalui peranti mudah alih.
Trend ini mungkin disebabkan telefon pintar lebih mudah diakses oleh remaja berbanding komputer, tetapi beli-belah mudah alih berkemungkinan kekal popular dalam kalangan Gen Z jika keadaan berubah. Milenial juga menggunakan telefon mereka untuk membeli-belah dalam talian, menghargai kemudahan dan kemudahan. Banyak peruncit telah mencipta apl untuk membeli-belah, daftar keluar dan penjejakan pesanan, meningkatkan pengalaman membeli-belah mudah alih untuk kedua-dua generasi.
Bagaimana untuk menggunakan ini dalam strategi pemasaran
Berikut ialah beberapa petua untuk membantu perniagaan meningkatkan pasaran mereka:
- Reka bentuk kedai dalam talian dan tapak web agar mesra mudah alih.
- Pertimbangkan untuk membuat apl beli-belah atau bekerjasama dengan peruncit yang mempunyai apl beli-belah yang popular.
- Bagi golongan milenial, utamakan pengalaman pengguna yang lancar dengan proses pembayaran yang mudah dan cepat.
- Tawarkan pelbagai pilihan pembayaran, termasuk dompet dalam talian dan pelan “beli sekarang, bayar kemudian”, kerana ramai pengguna muda Gen Z tidak boleh menggunakan kad kredit.
- Manfaatkan platform sosial dengan menggunakan alat beli-belah Instagram dan Facebook.
Kesimpulannya
Milenial pernah menguasai pasaran kerja, tetapi Gen Z perlahan-lahan memasukinya, memperkenalkan tabiat membeli-belah baharu yang mesti diambil kira oleh perniagaan. Walaupun terdapat persamaan, Gen Z sering mengambil keutamaan milenium lebih jauh. Namun begitu, peruncit boleh menggunakan panduan ini apabila merancang kempen mereka yang seterusnya. Adakah pasaran utama Milenium atau Gen Z? Kenal pasti dan fokus pada platform dan kandungan yang betul.
Ingat, jangan teragak-agak untuk mencuba pendekatan baharu. Milenium dan Gen Z boleh menerima perubahan dan berkemungkinan akan menghargai jenama yang melakukan perkara yang sama.
