Orang ramai lebih sedar bagaimana pilihan mereka mempengaruhi alam sekitar hari ini. Perniagaan perlu menyesuaikan diri dengan anjakan ini dan memberi tumpuan kepada kemampanan dalam pemasaran mereka. Tetapi mengapa syarikat perlu mengambil berat tentang pemasaran yang mampan? Dan bagaimana perniagaan boleh melakukannya?
Sebelum itu, perniagaan mesti mengelak daripada berpura-pura mesra alam (greenwashing). Sebaliknya, ia harus menjadi usaha yang tulen untuk mengurangkan jejak karbon mereka dan menyokong masa depan yang mampan. Artikel ini akan menyerlahkan beberapa strategi pemasaran mampan yang boleh digunakan oleh pembeli perniagaan untuk mengurangkan kesan alam sekitar mereka dan menarik minat mereka yang mengambil berat tentang isu sosial.
Jadual Kandungan
Apakah sebenarnya pemasaran mampan?
Pemasaran mampan vs. pemasaran hijau: apakah perbezaannya?
Faedah memulakan perniagaan yang mampan dan mesra alam
4 strategi pemasaran untuk membantu memulakan perniagaan yang mampan
Memahami buku permainan kelestarian
Dasarnya
Apakah sebenarnya pemasaran mampan?
Sebelum bercakap tentang rancangan pemasaran mampan khusus, adalah penting untuk memahami maksud pemasaran mampan. Pada asasnya, pemasaran mampan ialah tentang mempromosikan produk atau perkhidmatan dengan cara yang tidak membahayakan alam sekitar atau masyarakat. Ini mungkin bermakna menggunakan kurang tenaga, dan menghasilkan lebih sedikit sisa, atau menyokong layanan pekerja yang adil dan perlindungan hidupan liar.
Satu bahagian besar pemasaran yang mampan ialah bersikap jelas dan jujur. Orang pada masa kini ingin mengetahui dengan tepat apa yang mereka beli dan bagaimana ia memberi kesan kepada dunia. Jadi, peruncit mesti terbuka tentang apa yang mereka lakukan untuk menjadi lebih mampan. Mereka boleh memberikan butiran tentang apa yang mereka gunakan dalam produk, cara mereka membuatnya dan apa yang berlaku selepas membuangnya.
Satu lagi aspek penting dalam pemasaran mampan ialah bertanggungjawab secara sosial. Ini bermakna melakukan sesuatu untuk membantu komuniti tempat perniagaan beroperasi. Mereka membeli bahan secara tempatan atau memberikan sebahagian daripada hasil untuk tujuan yang baik. Pembeli perniagaan boleh meningkatkan reputasi mereka dan menarik orang yang menyukai perkara itu dengan menunjukkan mereka mengambil berat tentang masyarakat.
Pemasaran mampan vs. pemasaran hijau: apakah perbezaannya?
Pemasaran hijau dan pemasaran mampan mempromosikan amalan dan produk mesra alam, tetapi kedua-duanya mempunyai fokus dan matlamat yang berbeza. Pemasaran hijau ialah apabila syarikat bercakap tentang faedah alam sekitar produk mereka. Syarikat mungkin menggunakan label yang menunjukkan mesra alam atau menyerlahkan penggunaan bahan atau tenaga boleh diperbaharui dalam produk mereka.
Idea ini adalah untuk menarik pelanggan yang mengambil berat tentang alam sekitar dan menunjukkan bahawa produk mereka lebih baik daripada yang lain kerana ia mesra alam. Pemasaran hijau, sebaliknya, tidak selalu melihat segala-galanya dan mungkin tidak bercakap tentang perkara penting lain seperti persekitaran kerja yang beretika atau cara produk membantu komuniti. Pemasaran mampan adalah idea yang lebih besar.
Pemasaran mampan melihat kesan alam sekitar, sosial dan ekonomi produk dari masa pengeluar membuatnya sehingga pengguna melupuskannya. Matlamatnya adalah untuk membuat dan mempromosikan produk dan perkhidmatan yang memenuhi keperluan hari ini tanpa menjejaskan generasi akan datang. Pemasaran kemampanan lebih kepada mengimbangi manusia, planet dan keuntungan.
Faedah memulakan perniagaan yang mampan dan mesra alam
Reputasi jenama yang dipertingkatkan
Hari ini, orang ramai lebih mengambil berat tentang cara pilihan mereka mempengaruhi alam sekitar dan masyarakat. Apabila perniagaan menunjukkan mereka mengambil berat tentang kelestarian, ia menjadikan mereka kelihatan baik dan menarik orang yang mengambil berat tentang membuat perubahan positif. Malah, menurut McKinsey, lebih daripada 60% pelanggan sanggup membayar tambahan untuk produk dengan pembungkusan mesra alam. NielsenIQ mengatakan ia mungkin setinggi 72%.
Peningkatan kesetiaan pelanggan
Apabila orang berasa gembira untuk menyokong perniagaan mesra alam, mereka lebih berkemungkinan menjadi pembeli berulang. mengikut Capgemini, 64% pelanggan lebih gembira apabila membeli barangan yang mampan. Dan Forbes mengatakan bahawa 88% orang ramai kekal dengan jenama yang mengambil berat tentang alam sekitar dan isu sosial.
4 strategi pemasaran untuk membantu memulakan perniagaan yang mampan
1. Jadikan kelestarian sebagai nilai teras
Salah satu cara yang paling penting untuk melakukan pemasaran yang mampan ialah menjadikannya sebagai bahagian tengah perniagaan. Ini bermakna memikirkan tentang kemampanan dalam semua perkara yang dilakukan oleh syarikat, termasuk reka bentuk produk, pengeluaran dan jualan. Patagonia ialah contoh perniagaan yang berfokuskan kemampanan.
Mereka mengambil berat tentang alam sekitar, bertanggungjawab, dan menunjukkannya dalam tindakan mereka. Contohnya, Patagonia menggunakan bahan mesra alam, mengurangkan pembaziran dan memberikan sebahagian daripada wang yang dijana untuk membantu alam sekitar. Selain itu, mereka mempunyai program yang dipanggil Wear Wear, yang menggalakkan orang ramai membetulkan dan menggunakan semula pakaian mereka daripada membuangnya dan membeli yang baharu, yang lebih baik untuk planet ini.
Apabila syarikat menjadikan kemampanan sebahagian besar daripada apa yang mereka lakukan, ini menjadikan pemasaran mereka lebih jujur dan nyata. Ini menunjukkan bahawa mereka mengambil berat tentang alam sekitar dan tidak mengatakannya untuk menjual lebih banyak barangan. Ia merupakan strategi hebat yang akan menarik pengguna yang memfokuskan kemampanan dengan mudah.
2. Beralih ke arah pembungkusan yang mampan
Pembungkusan adalah bahagian penting dalam memasarkan produk, dan pilihan mesra alam menjadi lebih penting kepada pembeli. Pembungkusan mampan bermaksud menggunakan bahan kitar semula, bungkusan yang lebih kecil dan lebih sedikit bahan kimia berbahaya. Ambil Kosmetik Lush, sebagai contoh; mereka menawarkan produk tanpa pembungkusan apabila boleh dan menggunakan plastik kitar semula untuk bekas mereka. Pengguna juga boleh memulangkan bekas ini ke mana-mana kedai Lush.
Menggunakan pembungkusan yang mampan ialah satu lagi strategi hebat untuk pemula dan perniagaan sedia ada. Dengan itu, syarikat boleh menarik pelanggan yang mementingkan alam sekitar, mengurangkan jejak karbon mereka, dan menjimatkan wang.
3. Gunakan beberapa pengiklanan hijau tanpa cuci hijau
Seperti yang dinyatakan sebelum ini, pengiklanan hijau memfokuskan pada menonjolkan faedah alam sekitar bagi produk atau perkhidmatan. Walaupun ia boleh termasuk menggunakan label eko, mempromosikan bahan boleh diperbaharui dan mempamerkan kesan alam sekitar yang positif produk, perniagaan tidak boleh melakukan greenwash.
Greenwashing melibatkan membuat dakwaan palsu atau dibesar-besarkan tentang betapa mesra alam sesuatu produk. Greenwashing boleh merosakkan reputasi syarikat dengan cepat dan mengelirukan pelanggan. Untuk mengelakkan cucian hijau, pastikan semua tuntutan alam sekitar mempunyai pensijilan yang boleh dipercayai dan bukti yang menyokongnya.
Juga, ambil pendekatan yang lebih luas untuk pemasaran mampan. Bagaimana? Dengan mempertimbangkan kesan sosial dan ekonomi produk, bukan hanya terhadap alam sekitar.
4. Memasarkan kepada segmen kemampanan yang betul
Ciri sosial dan persekitaran boleh mengubah cara pelanggan yang berbeza melihat produk. Banyak syarikat menggunakan pendekatan satu saiz untuk semua untuk pemasaran kemampanan, yang boleh mematikan sesetengah pelanggan. Sebaliknya, jenama harus membahagikan pelanggan mereka berdasarkan sikap mereka terhadap kemampanan dan menyesuaikan mesej mereka. Pembeli perniagaan boleh mengkategorikan pengguna kepada tiga kumpulan:
- Hijau (“Orang Yang Beriman Sejati”): Pengguna ini sangat menghargai kemampanan, mencarinya dan mungkin mengorbankan prestasi hanya untuknya.
- Blues (“Agnostik”): Pengguna ini lebih suka kemampanan jika ia tidak bermakna mengorbankan banyak harga atau prestasi.
- Kelabu (“Orang Kafir”): Pengguna ini tidak mengambil berat tentang kemampanan dan mungkin ragu-ragu untuk beralih kepada produk sedemikian.
Menariknya, pelanggan boleh bertukar antara profil ini bergantung pada produk. Seseorang mungkin memilih tenaga hijau secara eksklusif, lebih suka pembungkusan kitar semula hanya jika kosnya neutral, dan elakkan produk pembersihan mampan dengan mengandaikan ia tidak berprestasi rendah. Keputusan membeli adalah kompleks dan bergantung kepada psikologi.
Sebagai contoh, pelesenan moral bermakna seseorang yang membeli kereta mesra alam yang mahal mungkin tidak membelanjakan tambahan untuk produk hijau kemudian, merasakan mereka telah melakukan bahagian mereka. Isyarat sosial juga boleh memacu pilihan mesra alam yang kelihatan, seperti panel solar, berbanding pilihan yang kurang ketara, seperti kertas mesra alam. Pemasar mesti memahami tingkah laku ini untuk mempromosikan produk yang mampan dengan berkesan.
Memahami buku permainan kelestarian
Kebanyakan produk mampan terbahagi kepada tiga kategori: bebas (tiada kesan ke atas faedah tradisional), disonans (mengurangkan faedah tradisional), dan resonans (meningkatkan faedah tradisional). Walau bagaimanapun, pakar memanggil kategori ini sebagai "buku permainan", dan perniagaan mesti memahaminya dengan betul untuk melancarkan jenama yang mampan. Berikut ialah pandangan yang lebih dekat pada setiap buku main dalam tindakan dan cara mereka berinteraksi dengan kumpulan pelanggan yang berbeza.
Buku permainan bebas
Bayangkan ini: Sebuah perniagaan B2B kini menggunakan bahan boleh diperbaharui dalam paip, kelengkapan dan injap PVC mereka, mengurangkan pelepasan CO2 sehingga 90% tanpa menjejaskan kualiti. Bagaimanakah perniagaan ini harus menyampaikan perkara ini kepada pelanggan? Ia bergantung kepada kumpulan pelanggan sasaran.
Untuk pelanggan kelabu, jangan tekankan kemampanan, kerana mereka mungkin mengesyaki kos tersembunyi. Walau bagaimanapun, bagi pelanggan hijau dan biru, perniagaan boleh menyerlahkan bahawa resin PVC mesra alam mengekalkan prestasi tinggi. Mereka juga mungkin menawarkan audit berasaskan sains untuk membuktikan kesan alam sekitar produk.
Strategi kemerdekaan boleh menawarkan kelebihan jangka pendek, tetapi faedah mampan selalunya perlu menjimatkan kos. Pengguna biru, khususnya, mencari pilihan yang berpatutan. Jika perniagaan yang mampan tidak dapat mengelak daripada mengenakan premium, jangan keterlaluan dan semak keperluan pelanggan dan persaingan pasaran secara kerap.
Buku permainan disonansi
Produk yang memperdagangkan prestasi untuk kemampanan masih boleh berjaya. Syarikat boleh menjualnya kepada pengguna hijau dan kadangkala kepada pengguna biru juga. Satu strategi adalah untuk meyakinkan beberapa pelanggan biru untuk menerima prestasi yang lebih rendah sebagai pertukaran untuk faedah peribadi yang terikat dengan kemampanan.
Sebagai contoh, susu berasaskan tumbuhan Oatly pada mulanya bergelut kerana persepsi rasa. Tetapi penjenamaan semula sebagai pilihan gaya hidup yang bergaya membantunya berjaya, mencecah AS $722 juta dalam jualan global pada 2022. Selain itu, Prius hibrid Toyota juga berjaya dengan menarik minat pengguna hijau walaupun mahal dan kurang berkuasa.
Toyota menggunakan strategi bukan pasaran, seperti melobi untuk faedah hibrid di California, untuk menarik pelanggan biru. Dari masa ke masa, mereka menambah baik Prius dan menjual 2.6 juta hibrid di seluruh dunia pada 2022.
Buku permainan resonans
Produk dengan ciri kemampanan yang kukuh yang meningkatkan prestasi boleh menarik minat pelanggan yang luas. Mesejnya mudah: "Anda mendapat prestasi dan kemampanan yang lebih baik." Pelanggan hijau dan biru menyukai gabungan ini. Walau bagaimanapun, pelanggan kelabu mungkin tidak menyukai fokus kemampanan melainkan perniagaan menyerlahkan faedah tradisional dan mewajarkan sebarang harga premium. Sebagai contoh, GEA, perniagaan pembuatan B2B, mereka bentuk peralatan yang mampan dan menjimatkan kos.
Penyelesaian AddCool mereka untuk pengeluaran serbuk susu mengurangkan pelepasan karbon sebanyak 50–80% dan kos operasi sebanyak 20–30% tanpa mengorbankan kualiti. Walaupun pelanggan Eropah, kebanyakannya hijau dan beberapa biru, sering membayar harga premium, sesetengah pelanggan AS dan Asia (kelabu) kurang bersemangat tentang kemampanan. Untuk menarik minat mereka, GEA menekankan faedah ekonomi, seperti penggunaan tenaga dan air yang lebih rendah, dan bukannya menumpukan semata-mata pada kemampanan.
Dasarnya
Tidak semua strategi menawarkan potensi yang sama untuk kejayaan jangka panjang. Produk resonant mempunyai janji terhebat kerana ia boleh menarik minat semua jenis pelanggan, menjadikan kemampanan sebagai alat yang berkuasa untuk syarikat baharu dan sedia ada. Produk sumbang mungkin berfungsi di kawasan atau industri tertentu tetapi berkemungkinan akan kekal khusus sehingga lebih ramai pengguna mengutamakan pilihan hijau.
Produk bebas boleh menarik pelanggan hijau dan biru, tetapi mereka mungkin bersaing dengan pilihan mampan lain merentas pelbagai kategori. Walaupun pemasaran adalah bahagian teras dalam membina perniagaan yang mampan, inovasi akan sentiasa menjadi satu perkara yang ditawarkan oleh peruncit untuk lebih banyak jualan—inovasi tidak ada penggantinya dalam dunia mesra alam.
