Meneroka cara OEM membangunkan strategi inovatif untuk menarik dan mengekalkan juruteknik mahir untuk prestasi peralatan terbaik dan kepuasan pelanggan.
Matlamat semua organisasi adalah untuk mempunyai tenaga kerja yang mantap dan boleh dipercayai, tetapi bagi OEM (pengilang peralatan asal) dalam industri pembungkusan, ini adalah lebih kritikal. Tanpa pasukan khidmat lapangan yang kuat, tidak kira betapa hebatnya peralatan – mengekalkannya adalah sama pentingnya.
Selama beberapa tahun ini industri menghadapi kekurangan tenaga kerja, terutamanya dalam jabatan perkhidmatan lapangan. Dalam artikel ini, kami akan menumpukan pada perkhidmatan lapangan dan cara OEM menavigasi sifat persaingan yang sangat tinggi dalam pasaran kerja dan semua cabaran yang datang bersamanya.
Walaupun terdapat kebimbangan kemampanan dalam dunia pembungkusan, OEM tetap sibuk. Secara keseluruhan, keperluan untuk peralatan berkelajuan tinggi semakin meningkat. Seiring dengan pertumbuhan ini, permintaan yang semakin meningkat untuk juruteknik perkhidmatan lapangan yang mahir.
Kami akan mulakan dengan membincangkan kepentingan juruteknik perkhidmatan lapangan yang berkelayakan untuk pengeluar peralatan pembungkusan. Kemudian kita akan membincangkan cabaran dan strategi semasa untuk menarik dan mengekalkan bakat perkhidmatan lapangan yang mahir dalam industri.
Kepentingan juruteknik perkhidmatan lapangan yang mahir dalam pembuatan peralatan pembungkusan
Sememangnya, sektor pembuatan peralatan pembungkusan bergantung kepada pekerja yang berkelayakan dan berpengalaman. Juruteknik perkhidmatan lapangan memainkan peranan penting. Juruteknik ini sering menukar permainan apabila ia berkaitan dengan kepuasan pelanggan, mengurangkan masa henti dan mengoptimumkan prestasi peralatan.
Sudah tentu, juruteknik perkhidmatan lapangan yang kuat memerlukan kepakaran teknikal dalam menyelesaikan masalah, membaiki dan menyelenggara peralatan. Tetapi, mereka juga memerlukan gabungan kemahiran insaniah seperti komunikasi, penyelesaian masalah, perkhidmatan pelanggan dan kebolehsuaian.
Juruteknik perkhidmatan lapangan sering menjadi wajah syarikat, kerana mereka adalah titik hubungan utama pelanggan. Untuk menjamin kepuasan pelanggan, mereka mesti mendiagnosis dan membetulkan isu itu secepat mungkin, sambil berkomunikasi dengan pelanggan secara profesional. Ini penting untuk mengekalkan hubungan perniagaan yang boleh dipercayai dan berkekalan.
Jurang kemahiran yang semakin meningkat dalam industri tidak dapat dinafikan. Ia boleh dijelaskan oleh faktor seperti tenaga kerja yang semakin tua dan teknologi yang berubah dengan pantas. Peralatan ini menjadi lebih kompleks dan cekap, berkat peningkatan automasi, robotik dan AI.
Memandangkan teknologi perkhidmatan lapangan terus berkembang, kemahiran yang diperlukan untuk juruteknik perkhidmatan sentiasa berubah. Kini, lebih daripada sebelumnya juruteknik perkhidmatan lapangan perlu serba boleh dan fleksibel. Akibatnya, menjadi lebih mencabar untuk mencari calon yang berkelayakan yang memiliki kepakaran teknikal dan kemahiran interpersonal untuk berjaya dalam perkhidmatan lapangan.
Cabaran dalam menarik dan mengekalkan pekerja mahir
Gabungan daya saing pasaran kerja dan jurang kemahiran yang berterusan menjadikannya semakin mencabar bagi profesional pemerolehan bakat untuk mencari juruteknik perkhidmatan lapangan yang boleh dipercayai dan berkelayakan.
Selain itu, menurut PMMI, lebih 73% syarikat tidak mempunyai strategi bakat sebenar. Kekurangan penglihatan ini, digabungkan dengan trend lompat kerja dalam juruteknik perkhidmatan lapangan yang berkelayakan mewujudkan ketidakstabilan. Calon yang kuat diburu, dan mereka sering mempunyai peluang masuk kiri dan kanan. Motif seperti mencari pampasan yang lebih baik, keseimbangan kerja-kehidupan dan peluang pertumbuhan kerjaya, menjadikannya sukar walaupun syarikat paling bereputasi untuk merekrut dan mengekalkan bakat. Selain itu, ia juga meningkatkan kos bagi pengeluar peralatan pembungkusan.
Semakin ramai, juruteknik mahir mempunyai latar belakang yang pelbagai dan tidak semestinya bekerja dalam satu industri yang menjadikannya sukar bagi OEM pembungkusan untuk bersaing dengan syarikat dalam industri lain. Persaingan sengit ini mungkin membawa kepada jangkaan gaji yang lebih tinggi dan kadar pusing ganti yang tinggi di kalangan juruteknik kerana berkemungkinan besar mereka akan melonjakkan pekerjaan untuk peluang keseluruhan yang lebih baik.
Ternyata kos yang berkaitan dengan lompat kerja boleh menjadi penghalang bagi OEM. Beberapa kos yang berkaitan dengan ini ialah pengambilan dan latihan pekerja baharu, kerugian yang ditanggung oleh penurunan produktiviti akibat daripada kemasukan pekerja baharu yang begitu besar, dan akhirnya, kehilangan kepuasan pelanggan. Ia boleh menyebabkan potensi kerosakan pada reputasi umum syarikat.
Strategi untuk menarik dan mengekalkan bakat terbaik
Untuk menarik dan mengekalkan bakat perkhidmatan lapangan terbaik, OEM pembungkusan perlu menyesuaikan diri dan menghasilkan pendekatan baharu yang berjaya menarik dan mengekalkan bakat.
Menarik calon yang berkebolehan bermula dengan mewujudkan jenama majikan yang kukuh yang memberi tumpuan kepada kecemerlangan perkhidmatan lapangan. Ramai calon mengutamakan reputasi ketika mencari pekerjaan. Industri pembungkusan adalah dunia yang kecil dan imej nama memainkan peranan besar dalam merekrut yang berjaya.
Untuk berdaya saing dan menarik, syarikat mempamerkan teknologi termaju, visi inovatif dan peluang pertumbuhan mereka. Jelas sekali, pakej pampasan dan faedah yang kompetitif - termasuk elaun perjalanan dan gaji setiap diem - adalah penting untuk menonjol dalam pasaran pekerjaan. Sesetengah syarikat memfokuskan strategi mereka pada media sosial dan rangkaian profesional kerana ini adalah cara yang sangat berkesan untuk menyasarkan generasi pekerja yang lebih muda.
Naib presiden sumber manusia Krista Combs dan pengarah HR Sara Secaur di PROMACH telah menunjukkan bahawa usaha pemasaran boleh memberi impak yang besar. Strategi komunikasi mereka menghasilkan peningkatan 122% dalam bilangan purata pemohon sebulan, dalam masa hanya 60 hari selepas melancarkan kempen media sosial baharu (PMMI, 2023).
Mencari juruteknik perkhidmatan lapangan yang mahir adalah satu perkara. Menjaga mereka adalah sesuatu yang lain. Calon yang bercita-cita tinggi mencari peluang latihan dan pembangunan. Mereka juga mencari kerja berpasukan dan budaya syarikat yang positif. Kemajuan kerjaya juga merupakan faktor utama untuk menyertai syarikat. Menyediakan laluan daripada operator kepada juruteknik kepada penyelia adalah sesuatu yang dicari oleh ramai calon. Program latihan yang berjaya dan budaya syarikat yang kukuh boleh membantu mengurangkan pusing ganti dan dengan itu mengekalkan tenaga kerja yang stabil.
Melabur dalam latihan dan pembangunan membantu juruteknik kekal terkini dengan teknologi terkini, oleh itu menjadikan syarikat lebih menarik. Cara lain syarikat boleh menarik perhatian juruteknik perkhidmatan lapangan adalah dengan mempromosikan program latihan dalam lapangan, bimbingan, pensijilan dan pengurusan yang berpusatkan manusia.
Selain itu, mewujudkan budaya pasukan di mana juruteknik berasa dihargai dan diberi kuasa untuk menyumbang boleh meningkatkan kepuasan kerja dan produktiviti kerja. Oleh itu menggalakkan pertumbuhan dan melabur dalam pekerja memainkan peranan penting dalam mengekalkan bakat terbaik. Pelaburan dalam pekerja bukan sahaja membantu mengekalkan bakat semasa tetapi juga menarik calon bercita-cita tinggi yang mencari pergerakan kerjaya jangka panjang.
Khidmat lapangan adalah satu-satunya peranan, memerlukan set kemahiran dan ciri personaliti yang pelbagai. Untuk kekal menarik dalam pasaran kerja yang sangat kompetitif, syarikat perlu menjadikan pekerja sebagai keutamaan. Mereka harus menjadikan pengurusan bakat perkhidmatan lapangan sebagai matlamat utama. Mereka harus membangunkan strategi untuk menarik dan mengekalkan bakat terbaik, yang menjadikan semua perbezaan di dunia apabila melibatkan pengambilan untuk pengeluar peralatan pembungkusan.
Untuk mencipta strategi yang berjaya, syarikat harus termasuk membangunkan jenama majikan yang kukuh, menawarkan pampasan dan faedah yang kompetitif, menggunakan media sosial untuk menyasarkan pekerja baharu, mempromosikan latihan dan mewujudkan budaya syarikat yang menyokong.
Satu lagi trend yang kita lihat dalam industri ialah pengembangan pembuatan kontrak. Operasi perkhidmatan lapangan penyumberan luar boleh membantu syarikat menghadapi cabaran ini dan mengurangkan kos dalam menghadapi kekurangan calon dan ketidaktentuan dalam ekonomi. Dengan bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan khusus dan menggunakan rangkaian juruteknik kontrak yang boleh dipercayai, pengeluar peralatan asli (OEM) boleh memanfaatkan kumpulan bakat yang lebih luas dan melaraskan saiz pasukan perkhidmatan lapangan mereka mengikut keperluan.
Dalam jangka panjang, kunci untuk kekal berdaya saing dalam pasaran kerja perkhidmatan lapangan adalah untuk melabur dalam orang ramai. Dengan memupuk dan mengekalkan bakat perkhidmatan lapangan, pengeluar peralatan pembungkusan boleh mewujudkan tenaga kerja yang gembira dan bermotivasi yang, pada akhirnya, menghasilkan pelanggan yang gembira dan pelayaran yang lancar untuk semua.
Mengenai penulis: Heloise Walters ialah pengurus pembangunan perniagaan di firma koperasi SOCAPS.
Sumber daripada Gerbang Pembungkusan
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh packaging-gateway.com secara bebas daripada Cooig.com. Cooig.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
