Peruncit mesti mengimbangi mengekalkan pelanggan setia sambil menyesuaikan diri dengan landskap yang semakin ketat dan mencabar.
2024 menjanjikan satu lagi tahun yang mencabar untuk persekitaran runcit. Kejadian yang tidak dijangka dan perubahan gaya hidup pengguna terus menjejaskan industri, manakala inflasi yang tinggi dan peningkatan kos sara hidup mengehadkan perbelanjaan pengguna apabila pembeli menilai semula keutamaan mereka dan mengurangkan barangan yang tidak penting. Keuntungan peruncit juga terjejas dengan ketara oleh inflasi, dengan kos yang tinggi merentasi sumber, pembuatan, buruh dan logistik.
Selain daripada inflasi, peruncit juga mesti memberi tumpuan kepada peningkatan undang-undang alam sekitar dan perubahan kebimbangan pengguna, yang semakin menjejaskan produk baharu dan proses pembuatan. Memastikan semua produk berada di landasan yang betul dengan rantaian bekalan runcit yang semakin kompleks kekal sebagai tekanan pembakar belakang yang berterusan untuk syarikat runcit. Peruncit mesti mengimbangi mengekalkan pelanggan setia sambil menyesuaikan diri dengan landskap yang semakin ketat dan mencabar.
Berikut ialah tiga cabaran utama bagi syarikat runcit pada tahun 2024.
Alam sekitar, sosial dan tadbir urus (ESG)
Kebimbangan pengguna tentang kesan ESG daripada pembelian mereka semakin meningkat, jadi peruncit mesti mengambil tindakan untuk mengekalkan rayuan. Selain melaksanakan strategi ESG yang jelas seperti menggunakan bahan kitar semula atau lestari dan memastikan pekerja dibayar dengan adil, peruncit mula melabur dalam penyelesaian yang lebih inovatif seperti penyewaan perabot dan pakaian serta platform jualan semula. Peruncit juga mesti berusaha untuk membenamkan kemampanan merentas semua bahagian rantaian bekalan dan proses mereka. Pengawal selia mengenakan tekanan kepada peruncit untuk bertindak, dengan Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa AS, Peraturan Pendedahan Kewangan Lestari EU dan Peraturan Pendedahan Kemampanan UK mewajibkan semua syarikat tersenarai awam mendedahkan prestasi ESG mereka pada tahun 2024.
Walaupun tema ESG telah menonjol selama bertahun-tahun, pandemik Covid-19 meningkatkan kepentingan kemampanan. Walau bagaimanapun, keadaan ekonomi semasa telah mengancam strategi kemampanan peruncit dan minat pengguna terhadapnya. Apabila harga meningkat dan kekal melambung, ramai pengguna enggan membayar lebih untuk produk yang mampan. Inflasi yang lebih tinggi juga meningkatkan tekanan ke atas margin peruncit yang sudah tipis.
Melabur dalam amalan mampan bukan sahaja membantu peruncit melawan perubahan iklim tetapi juga membolehkan mereka mengurangkan kos dalam jangka panjang. Dengan ramai pengguna menyedari dan memerhatikan pencucian hijau, peruncit mesti memenuhi sasaran ESG mereka untuk mengembangkan pangkalan pengguna mereka.
Inflasi – yang meningkat secara mendadak pada 2022 dan 2023
Di peringkat global, terdapat peningkatan mendadak dalam inflasi pada 2022 dan 2023. Kesan Covid-19 dan perang di Ukraine ke atas rantaian bekalan global menyumbang kepada peningkatan ketara dalam harga bahan api, makanan, bahan mentah dan tenaga. Inflasi melonjak di banyak wilayah, tetapi terutamanya di Amerika dan Eropah, dengan purata tahunan melebihi 8% pada 2022. Walaupun kadar inflasi menurun pada 2023, angka itu kekal tinggi dan tidak diramalkan akan jatuh di bawah paras pra-pandemi sehingga sekurang-kurangnya 2025. Ia akan mengambil masa untuk runcit pulih di banyak negara, terutamanya memandangkan pertumbuhan dan jurang pertumbuhan di banyak negara. Akibatnya, sesetengah peruncit bergelut untuk kekal untung, kerana kos operasi kekal tinggi dan perbelanjaan pengguna dikekang. Akibatnya akan menjadi tumpuan kepada pemotongan kos dan memaksimumkan aliran tunai, sehingga menjejaskan pelaburan jangka panjang. Peruncit mesti mencari cara baharu untuk menangani kenaikan harga yang pantas tanpa menghalau pembeli.
Pengurusan rantaian bekalan yang semakin kompleks
Rantaian bekalan runcit semakin kompleks. Gangguan selama bertahun-tahun berikutan pandemik dan ketegangan geopolitik telah meningkatkan kelemahan logistik global. Banyak rantaian bekalan telah menjadi semakin meluas dan saling berkaitan dan oleh itu terdedah kepada gangguan dan kelewatan. Penyumberan luar dan pembuatan luar pesisir untuk mengurangkan kos pengeluaran dan menghasilkan keuntungan yang lebih besar telah merumitkan rantaian bekalan dan hubungan global. Contohnya ialah krisis perkapalan Laut Merah semasa, yang menaikkan rantaian bekalan dan meningkatkan masa penghantaran perdagangan kontena global yang biasanya melalui Terusan Suez selama 10 hingga 14 hari. Peningkatan kos akan menyusul dan banyak peruncit tidak akan bersedia untuk menyampaikannya kepada pengguna.
Pengguna mempunyai jangkaan yang semakin meningkat terhadap kemudahan, pemperibadian dan kelajuan. Peruncit dijangka memberikan pengalaman yang menyepadukan membeli-belah secara asas-asas dengan web, apl dan saluran sosial. Penglibatan pengguna saluran omni meningkatkan kerumitan rantaian bekalan. Pesanan dalam talian, klik dan kumpul, pemulangan dan pertukaran percuma menjadikan penjejakan laluan dinamik produk dan penghantaran produk yang betul ke lokasi yang betul penting untuk memastikan pengalaman pembeli yang diperkemas. Menggunakan infrastruktur yang tidak sesuai untuk mengembangkan rantaian bekalan omnichannel membawa kepada pergantungan pada proses manual, mudah ralat dan garis masa yang lebih panjang.
Sumber daripada Rangkaian Wawasan Runcit
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com secara bebas daripada Cooig.com. Cooig.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
