Peruncitan fizikal akan berkembang sebanyak 5.1% pada 2024 kerana teknologi AR dan VR menawarkan pengalaman interaktif, menurut laporan GlobalData baharu.
Pasaran runcit fizikal secara peribadi dijangka berkembang sebanyak 5.1% pada 2024 kerana pengalaman interaktif mendorong pengguna kembali ke kedai.
Walaupun bercakap tentang 'kematian jalan raya', pasaran runcit fizikal meningkat sebanyak 3.9% kepada $1.76trn pada 2023, menurut laporan Future of Physical Retail GlobalData yang baharu.
Penulis laporan itu menyatakan bahawa runcit fizikal telah menyaksikan pertumbuhan selepas pandemik kerana "pengguna terus memanfaatkan sepenuhnya membeli-belah di kedai, terutamanya untuk item yang melihat dan menguji produk itu penting."
Mereka meramalkan bahawa 2024 akan membawa kejayaan selanjutnya untuk pasaran instore, memandangkan teknologi interaktif kelihatan bersedia untuk menjadi trend utama merentas sektor, menawarkan pengalaman instore yang tiada tandingannya dengan membeli-belah dalam talian. Khususnya, realiti tambahan (AR) dan realiti maya (VR) akan membentuk minat pelanggan, membolehkan percubaan produk dan paparan interaktif.
Menjelaskan potensi kesan teknologi yang sedang berkembang ini pada runcit, laporan itu menyatakan: “Aplikasi AR dan VR menggabungkan dengan lancar alam fizikal dan digital, memberikan pengguna pengalaman membeli-belah yang futuristik dan menarik yang melangkaui perjalanan membeli-belah fizikal tradisional. Teknologi ini juga boleh membantu mengurangkan masalah yang berkaitan dengan pembelian dalam talian, membolehkan pengguna melihat dengan lebih baik sama ada sesuatu item itu sesuai dan sesuai dengannya.”
Ia menawarkan contoh kerjasama Tommy's Hilfiger dengan syarikat percubaan fesyen AR Zero10 pada Mac 2023. Cermin AR membolehkan pengguna hampir 'memakai' sorotan daripada koleksi eksklusif jenama itu, manakala kesan animasi ditambah pada estetika pengalaman.
New Balance mengikutinya pada Julai 2023, membuka kedai konsep di Singapura yang termasuk pengimbas kaki 3D bersepadu. Pengimbas menggunakan teknologi AR untuk mengenal pasti kasut yang paling sesuai dalam masa lima saat untuk menawarkan pengalaman membeli-belah yang pantas dan tepat.
Walau bagaimanapun, GlobalData's Tinjauan Pengguna Global 2023 mengenal pasti bahawa kedua-dua runcit fizikal dan dalam talian adalah penting kepada pembeli bergantung pada keperluan khusus. 54% pengguna akan terus menggunakan kedai fizikal berbanding 50% dalam talian, dan 17% pengguna akan membeli-belah di dalam kedai dengan lebih kerap berbanding 21% dalam talian.
Memandangkan ini, laporan itu mencadangkan bahawa terdapat dua motivasi pembelian utama yang membentuk tabiat runcit pengguna: mendesak dan dipertimbangkan.
Pembelian 'segera' ialah "di mana kemudahan menarik untuk barangan penting seperti makanan dan barangan runcit serta beberapa barangan kesihatan & kecantikan," manakala pembelian 'dipertimbangkan' adalah "untuk barangan mengikut budi bicara seperti pakaian & kasut dan khususnya produk tiket yang lebih besar seperti elektrik dan perabot & penutup lantai."
Kedua-dua peruncit fizikal dan dalam talian berpeluang untuk memanfaatkan gelagat ini, dengan menawarkan perdagangan pantas, mesin layan diri, tempat pengumpulan atau penyelesaian segera lain untuk pembelian segera atau menyediakan pengalaman bersemuka untuk yang dipertimbangkan.
Sumber daripada Rangkaian Wawasan Runcit
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com secara bebas daripada Cooig.com. Cooig.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
