അലിഎക്സ്പ്രസ് റിട്ടേണുകൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു & സൗജന്യമായി ഇനങ്ങൾ എങ്ങനെ തിരികെ നൽകാം

മിക്ക ഇടപാടുകളും കുറ്റമറ്റ രീതിയിൽ നടക്കുന്നതിനാൽ, ഒരു ഓൺലൈൻ ഓർഡർ കൈകാര്യം ചെയ്യുകയോ തിരികെ നൽകുകയോ ചെയ്യുന്നത് ഒരിക്കലും ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന്റെയോ വാങ്ങുന്നയാളുടെയോ പ്രതീക്ഷയല്ല. റിട്ടേൺ പ്രശ്‌നങ്ങളൊന്നുമില്ലാതെ. ഇക്കാരണത്താൽ, അനാവശ്യമായ വഴിതിരിച്ചുവിടലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രക്രിയയെ സങ്കീർണ്ണമാക്കുന്ന മോശമായ, അവസാന ഘട്ടങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ റിട്ടേൺ പ്രക്രിയയും ആവശ്യകതകളും മനസ്സിലാക്കുന്നത് വളരെ ഉപയോഗപ്രദമാണ്.

അത് മനസ്സിൽ വെച്ചുകൊണ്ട്, ഷിപ്പിംഗിലും 2025 ലും തടസ്സരഹിതമായ വിൽപ്പന ഉറപ്പാക്കുന്നതിന്, അവരുടെ സൗജന്യ റിട്ടേൺസ് പ്രോഗ്രാം പരമാവധി പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള വഴികൾ ഉൾപ്പെടെ, അലിഎക്സ്പ്രസ് റിട്ടേൺ നയങ്ങളുടെയും പ്രക്രിയകളുടെയും വിശദാംശങ്ങൾ നമുക്ക് പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യാം.

ഉള്ളടക്ക പട്ടിക
അലിഎക്സ്പ്രസ്സിന്റെ റിട്ടേൺ നയവും റിട്ടേൺ ഓപ്ഷനുകളും
യോഗ്യമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും റിട്ടേണുകൾക്കുള്ള കാരണങ്ങളും
സൗജന്യ റിട്ടേൺ എങ്ങനെ ആരംഭിക്കാം
ഒരു പുതിയ തിരിച്ചുവരവ്

അലിഎക്സ്പ്രസ്സിന്റെ റിട്ടേൺ നയവും റിട്ടേൺ ഓപ്ഷനുകളും

റിട്ടേൺ പോളിസി അവലോകനം

എല്ലാ സഹായ കേന്ദ്ര നിയമങ്ങളും വിൽപ്പനാനന്തര വിവര പേജുകളും ഓൺലൈനിൽ ലഭ്യമായതിനാൽ, അന്താരാഷ്ട്ര ലോജിസ്റ്റിക്സിന്റെ അന്തർലീനമായ സങ്കീർണ്ണതയുമായി സംയോജിപ്പിച്ച്, അലിഎക്സ്പ്രസ്സിന്റെ റിട്ടേൺ നയങ്ങളും ഓപ്ഷനുകളും ചിലപ്പോൾ സങ്കീർണ്ണവും ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്നതുമായി തോന്നാം. എന്നിരുന്നാലും, എല്ലായ്പ്പോഴും ബാധകമായ ചില അടിസ്ഥാന തത്വങ്ങൾ ഇവയാണ്:

• ഉൽപ്പന്ന യോഗ്യതയും വ്യവസ്ഥകളും വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങൾ പാലിക്കുന്നിടത്തോളം, മിക്ക ഇനങ്ങളും യാതൊരു കാരണവുമില്ലാതെ സൗജന്യമായി തിരികെ നൽകാൻ അനുവദിക്കുന്ന താരതമ്യേന വഴക്കമുള്ള റിട്ടേൺ നിയമങ്ങൾ AliExpress പ്രയോഗിക്കുന്നു. കൂടുതൽ വിശദാംശങ്ങൾക്ക് അടുത്ത വിഭാഗം കാണുക.
• വിൽപ്പനക്കാരെ ആശ്രയിച്ച്, "ഫ്രീ റിട്ടേണുകൾ" എന്ന് ലേബൽ ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന എല്ലാ ഉൽപ്പന്ന പേജുകളിലും സൗജന്യ റിട്ടേൺ ഓപ്ഷനുകൾ ലഭ്യമാണ്, കൂടാതെ വിൽപ്പനക്കാരുടെ പ്രവർത്തന നിലയ്ക്ക് വിധേയവുമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, സസ്‌പെൻഡ് ചെയ്‌തതോ പാപ്പരായതോ ആയ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അവരുടെ ബാധ്യതകൾ നിർവഹിക്കാൻ കഴിഞ്ഞേക്കില്ല.
• റീഫണ്ട് ആവശ്യകതകൾക്ക് അനുസൃതമായ വ്യവസ്ഥകളിലും നിലവാരത്തിലും തിരികെ നൽകിയ പാക്കേജ് ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് സ്ഥിരീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ റീഫണ്ടുകൾ അംഗീകരിക്കാനും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും കഴിയും. ഇതിനർത്ഥം വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കുന്നിടത്തോളം കാലം അപൂർണ്ണമായ റിട്ടേണുകൾക്ക് ഭാഗിക റീഫണ്ടുകൾക്ക് അർഹതയുണ്ടായിരിക്കാം എന്നാണ് (സൗജന്യ റിട്ടേൺ നിയമങ്ങൾ-ആർട്ടിക്കിൾ 6). 
• അതിനാൽ, റീഫണ്ട് കാലയളവിനുള്ള യഥാർത്ഥ സമയപരിധി, തിരികെ നൽകിയ ഇനങ്ങൾ ലഭിച്ചതിന്റെ യഥാർത്ഥ തീയതിയെയും തുടർന്നുള്ള റീഫണ്ട് പ്രക്രിയ തീയതിയുടെ പൂർത്തീകരണത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കും. സാധാരണയായി, പൂർണ്ണ റീഫണ്ടിന്റെ സമയപരിധി 10-20 വരെയാണ്. വ്യാപാര ദിനങ്ങൾ പൊതുവായി. 
• റീഫണ്ടുകൾ സാധാരണയായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നത് യഥാർത്ഥ പേയ്മെന്റ് രീതി, ഓർഡറുകൾ പൂർണ്ണമായും തിരികെ നൽകിയാൽ ഷിപ്പിംഗ് ഫീസും തിരികെ ലഭിച്ചേക്കാം. 
• EU രാജ്യങ്ങളുടെ നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾക്ക് അനുസൃതമായി EU ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള സൗജന്യ റിട്ടേൺ നയങ്ങൾ വ്യത്യാസപ്പെടാം. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഇത് പരിശോധിക്കാവുന്നതാണ് നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അതത് രാജ്യങ്ങൾക്ക് പ്രത്യേകമായി.

റിട്ടേൺ ഓപ്ഷനുകൾ (സൗജന്യവും പണമടച്ചുള്ളതും)

ഒരു പ്രശസ്തനായും സുസ്ഥാപിതമായ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വിപണി, അലിഎക്സ്പ്രസ് ഒരു 'ഫ്രീ റിട്ടേൺ' പ്രോഗ്രാം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനാൽ, വാങ്ങുന്നവർക്ക് ഒരു കാരണവുമില്ലാതെ ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ അവരുടെ ആദ്യത്തെ റിട്ടേൺ സൗജന്യമായി നൽകാൻ കഴിയും. മിക്ക ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും ഇത് ബാധകമാണ്. പങ്കെടുക്കാൻ പ്രായോഗികമായി ഒരു നിബന്ധനയും ഇല്ല; ഉൽപ്പന്ന വിശദാംശങ്ങളുടെ പേജിൽ 'ഫ്രീ റിട്ടേണുകൾ' എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തിയ ഇനങ്ങൾ വാങ്ങുമ്പോൾ വാങ്ങുന്നവർ സ്വയമേവ എൻറോൾ ചെയ്യപ്പെടും.

കൂടുതൽ ശ്രദ്ധേയമായി, ഡെലിവറിക്ക് ശേഷമുള്ള ദിവസം മുതൽ സാധാരണ 15 ദിവസത്തെ സൗജന്യ റിട്ടേൺ കാലയളവിന് പകരം, ചില യോഗ്യമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഓർഡർ പ്ലേസ്മെന്റ് തീയതി മുതൽ 90 ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ വിൻഡോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്തൃ സൗഹൃദ സൗജന്യ റിട്ടേൺ നയത്തിന്റെ സമഗ്രത ഉറപ്പാക്കുന്നു.

എന്നിരുന്നാലും, ഉൽപ്പന്നത്തെ ആശ്രയിച്ച്, ചോദ്യങ്ങളില്ലാത്ത 'സൗജന്യ റിട്ടേൺ' നയം ഒരു എന്നതിലേക്ക് പരിമിതപ്പെടുത്തിയേക്കാം എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ് എൺപത് ദിവസം സാധനങ്ങൾ ലഭിച്ച തീയതി മുതൽ റിട്ടേൺ വിൻഡോ ആരംഭിക്കുന്നു. അതിനാൽ തെറ്റിദ്ധാരണകൾ ഒഴിവാക്കാൻ വാങ്ങുന്നവർ ഓർഡറുകൾ നൽകുമ്പോൾ വ്യക്തമായ റിട്ടേൺ വിൻഡോ ആവശ്യകതകൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.

റിട്ടേൺ വിൻഡോകൾക്ക് പുറമേ, വ്യർത്ഥമായ സൗജന്യ റിട്ടേൺ ക്ലെയിമുകളിൽ നിന്നോ അധിക ഷിപ്പിംഗ് ഫീസ് അടയ്ക്കുന്നതിൽ നിന്നോ തടയുന്നതിന് വാങ്ങുന്നവർ താഴെ പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന ചില പ്രത്യേക നിബന്ധനകൾ കൂടി ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്:

1. കാരണമില്ലാതെയുള്ള ഏതെങ്കിലും അധിക റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾക്ക് വാങ്ങുന്നവർ ഷിപ്പിംഗ് നിരക്കുകൾ വഹിക്കണം. ഓരോ ഓർഡറിനും ഒരു സൗജന്യ റിട്ടേൺ മാത്രമേ ലഭിക്കൂ, പ്രതിമാസ പരിധി അഞ്ച് അത്തരം തിരിച്ചുവരവുകൾ.

2. റിട്ടേൺ പാക്കേജിന്റെ വലുപ്പവും ഭാരവും പ്രധാനമാണ്; 120 സെന്റിമീറ്ററിൽ കൂടുതലുള്ള അളവുകളോ 30 കിലോഗ്രാമിൽ കൂടുതൽ ഭാരമോ ഉള്ള പാക്കേജുകൾ അധിക ഷിപ്പിംഗ് ഫീസോ പ്രത്യേക ആവശ്യകതകളോ ഉള്ള വലുതും ഭാരമുള്ളതുമായ ഇനങ്ങളായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.

3. സൗജന്യ റിട്ടേൺ ഇനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നവർക്ക് തിരികെ അയയ്ക്കേണ്ടി വന്നാൽ, അവ കേടുകൂടാത്തതിന്റെ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, കാണാതായ ഇനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ അപൂർണ്ണമായ പാക്കേജിംഗ്), വാങ്ങുന്നവർ ഉത്തരവാദികളായിരിക്കും. ഷിപ്പ്-ബാക്ക് ഫീസ് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചു. കേടുകൂടാത്തതിന്റെ മാനദണ്ഡമനുസരിച്ച്, ഇതിൽ ഏതെങ്കിലും വ്യാജ വിരുദ്ധ സവിശേഷതകൾ അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങുന്നയാൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം സൂക്ഷിക്കേണ്ട ഏതെങ്കിലും മൂല്യവർദ്ധിത ഭാഗങ്ങൾ പോലുള്ള പ്രത്യേക പാക്കേജിംഗ് ഉൾപ്പെടുന്നു.

4. എല്ലാ ഇനങ്ങൾക്കും സൗജന്യ റിട്ടേണുകൾ ആസ്വദിക്കാൻ, ഒരേ വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്നോ വിതരണക്കാരനിൽ നിന്നോ ഒന്നിലധികം ഇനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്ന വാങ്ങുന്നവർ അവ ഒറ്റ ഷിപ്പ്‌മെന്റിൽ തിരികെ നൽകണം. സാധനങ്ങൾ ഓരോന്നായി തിരികെ നൽകുകയാണെങ്കിൽ, ആദ്യ റിട്ടേൺ ഒഴികെയുള്ള ഇനങ്ങൾക്ക് അധിക ഷിപ്പിംഗ് നിരക്കുകൾ ബാധകമായേക്കാം.

5. വാങ്ങുന്നവർ തിരികെ നൽകിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിയുക്ത റിട്ടേൺ/റീഫണ്ട് പേജുകളിൽ പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന നിർദ്ദിഷ്ട വിലാസങ്ങളിലേക്ക് തിരികെ അയയ്ക്കണം.

6. ഫ്രീ റിട്ടേൺ പ്രോഗ്രാം ആവർത്തിച്ച് ദുരുപയോഗം ചെയ്യുന്ന വാങ്ങുന്നവർ എല്ലാ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകളും വഹിക്കണം, ഭാവിയിലെ റിട്ടേണുകളിൽ പങ്കെടുക്കുന്നതിൽ നിന്ന് അവരെ തടഞ്ഞേക്കാം.

യോഗ്യമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും റിട്ടേണുകൾക്കുള്ള കാരണങ്ങളും

ഉൽപ്പന്ന യോഗ്യതകൾ

മുതലുള്ള മിക്ക ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സൗജന്യ റിട്ടേൺസ് പ്രോഗ്രാമിന് അർഹതയുള്ളവർക്ക്, മുഴുവൻ AliExpress റിട്ടേൺ പ്രക്രിയയിലും ഉൽപ്പന്ന യോഗ്യതയെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായ ധാരണയ്ക്കായി, തിരികെ നൽകാനാവാത്ത ഇനങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാം. 

പൊതുവേ, തിരികെ നൽകുന്നത് സുരക്ഷിതമല്ലെന്ന് കരുതുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, അതായത് പെട്ടെന്ന് നശിക്കുന്ന വസ്തുക്കൾ, അപകടകരമായ വസ്തുക്കൾ, ഡിജിറ്റൽ ഇനങ്ങൾ (ഏതെങ്കിലും വെർച്വൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ), അടിവസ്ത്രങ്ങൾ, ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എന്നിവ സാധാരണയായി തിരികെ നൽകാനാവില്ല. അതുപോലെ, ടിക്കറ്റുകൾ, വൗച്ചറുകൾ, സേവനങ്ങൾ തുടങ്ങിയ അദൃശ്യമായ ഓഫറുകളും തിരികെ നൽകാനാവില്ല, എക്സ്ബോക്സ്, വേൾഡ് ഓഫ് വാർക്രാഫ്റ്റ് പോലുള്ള പിസി ഗെയിമുകൾക്കുള്ളത് പോലുള്ള വിവിധ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രീപെയ്ഡ് ഗെയിം കാർഡുകൾക്കൊപ്പം. 

ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, കാരണമില്ലാതെയോ 'ഇനി ആവശ്യമില്ല' എന്ന കാരണമില്ലാതെയോ സൗജന്യ റിട്ടേണുകൾക്ക് അർഹത നേടുന്നതിന്, ചില സാധനങ്ങളും സേവനങ്ങളും കർശനമായി ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നു. ഉദാഹരണങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• ഹോട്ടൽ ബുക്കിംഗുകൾ, കാർ വാടക റിസർവേഷനുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള സമയബന്ധിതമായ സേവനങ്ങൾ
• കമ്പനികളുമായോ വ്യാപാരികളുമായോ പകരം വ്യക്തികളുമായുള്ള സ്വകാര്യ ഇടപാടുകൾ
• മുൻകൂട്ടി സമ്മതിച്ച അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ അല്ലെങ്കിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകൾ പോലുള്ള അടിയന്തര അല്ലെങ്കിൽ റദ്ദാക്കാൻ കഴിയാത്ത സേവനങ്ങൾ.

അവസാനമായി, യോഗ്യമായ ഇനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുമ്പോൾ, എല്ലാ ഇനങ്ങളും യഥാർത്ഥ പാക്കേജിംഗിൽ എല്ലാ യഥാർത്ഥ സീലുകളും ലേബലുകളും കേടുകൂടാതെ തിരികെ നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് റിട്ടേൺ ആവശ്യകതകൾ കർശനമായി പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്. അടിസ്ഥാനപരമായി, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കാവുന്ന അവസ്ഥയിൽ തന്നെ തുടരുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ് പ്രധാന കാര്യം.

റിട്ടേണുകൾക്കുള്ള കാരണങ്ങൾ

മിക്ക അലിഎക്സ്പ്രസ് സൗജന്യ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകളും തർക്കരഹിതമാണെങ്കിലും, അവ യുക്തിസഹമല്ല, അതിനാൽ വാങ്ങുന്നവർക്ക് ഇപ്പോഴും വികലമായ / കേടായ / അപൂർണ്ണമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് റിട്ടേണുകൾ ആരംഭിക്കാൻ കഴിയും. തീർച്ചയായും, ഏതൊരു റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനയ്ക്കും, ഉടനടി ചെയ്യാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഒരു തർക്കം തുറക്കുക AliExpress-ലെ യഥാർത്ഥ ഓർഡർ വിശദാംശങ്ങൾ പേജിൽ നിന്ന് Open Dispute ബട്ടണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്ത് അഭ്യർത്ഥിക്കുക. 

എന്നിരുന്നാലും, കാരണമില്ലാതെ സൗജന്യ റിട്ടേൺ സേവനവുമായി മുന്നോട്ട് പോകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉപയോക്താക്കൾക്ക്, ഓപ്പൺ ഡിസ്പ്യൂട്ട് പേജിന് കീഴിൽ ഒരു കാരണവും തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ കഴിയില്ല. മറ്റ് കാരണങ്ങളാൽ റിട്ടേണുകൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നവർക്ക്, അതനുസരിച്ച് ബാധകമായ കാരണങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക (താഴെയുള്ള ചിത്രങ്ങളിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ സാമ്പിൾ).

സൗജന്യ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് അത്തരമൊരു "തുറന്ന തർക്ക" ഘട്ടം നിർണായകമാണെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, കാരണം ഇത് അലിഎക്സ്പ്രസ് വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് ഒരു റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിക്കുന്നതിനുള്ള മാർഗമാണ്, തുടർന്ന് തുടർന്നുള്ള ഷിപ്പ്‌മെന്റ് പ്രക്രിയയ്ക്കും ഭാവി റഫറൻസ് ആവശ്യങ്ങൾക്കും അംഗീകാരം ലഭിച്ചതിന് ശേഷം "സൗജന്യ റിട്ടേൺ ലേബൽ" നേടുന്നതിനുള്ള വഴിയാണിത്. 

എന്നിരുന്നാലും, ഒരു ഉപയോക്താവ് ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ കഴിയുന്നില്ല., അവർക്ക് ഇപ്പോഴും ഒരു വഴി റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന ഫയൽ ചെയ്യാൻ കഴിയും വ്യത്യസ്ത രീതി. അതേസമയം, ഒരു തർക്കം തുറക്കാതെ സൗജന്യ റിട്ടേൺ ലേബൽ ലഭിക്കില്ല എന്നതിനാൽ, അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് എല്ലാ സൗജന്യ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾക്കും സൗജന്യ റിട്ടേൺ ലേബലുകൾ ആവശ്യമുള്ളതിനാൽ, സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപയോക്താവ് ഷിപ്പിംഗ് ഫീസ് മുൻകൂട്ടി അടയ്ക്കേണ്ടതുണ്ട് എന്നാണ്. തർക്കം തുറക്കാതെ റിട്ടേണുകൾ തിരികെ അയയ്ക്കുന്ന വാങ്ങുന്നവർക്ക് പിന്നീട് ഒരു ഷിപ്പിംഗ് ഫീസിന്റെ റീഫണ്ട് റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട് പ്രക്രിയ പൂർത്തിയായ ശേഷം.

മറ്റ് മിക്ക പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളേയും പോലെ, സൗജന്യ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ നിറവേറ്റാൻ കഴിയാത്ത സാഹചര്യങ്ങളോ വിൽപ്പനക്കാരൻ സേവനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ ബാധ്യസ്ഥനല്ലാത്ത സാഹചര്യങ്ങളോ ഉണ്ടെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രകൃതി ദുരന്തങ്ങൾ, അധികാരികളുടെ കണ്ടുകെട്ടൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഉൽ‌പാദന സമയത്ത് കണ്ടെത്താനാകാത്ത തകരാറുകൾ കാരണം നിർമ്മാതാക്കൾ ആരംഭിച്ച ഉൽപ്പന്ന തിരിച്ചുവിളിക്കൽ തുടങ്ങിയ നിർബന്ധിത സംഭവങ്ങൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

സൗജന്യ റിട്ടേൺ എങ്ങനെ ആരംഭിക്കാം

മുകളിലുള്ള ഡയഗ്രം അനുസരിച്ച്, തടസ്സമില്ലാത്ത റീഫണ്ട് പ്രക്രിയ ഉൾപ്പെടെ, മുഴുവൻ സൗജന്യ റിട്ടേൺ പ്രക്രിയയും ഏതാനും ഘട്ടങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയും. ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന പ്രക്രിയകളുടെ ഇനിപ്പറയുന്ന ദ്രുത സംഗ്രഹം പരിശോധിക്കുക:

1: റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന ആരംഭിക്കുക

• AliExpress അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുക.
• "എന്റെ ഓർഡറുകൾ" എന്നതിന് താഴെയുള്ള ഓർഡർ തിരഞ്ഞെടുത്ത് "എല്ലാം കാണുക" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
• "റിട്ടേണുകൾ/റീഫണ്ടുകൾ" തിരഞ്ഞെടുത്ത് ഇനം കണ്ടെത്താൻ തുടരുക, അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് പോകുന്നതിന് "റിട്ടേണുകൾ/റീഫണ്ടുകൾ" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

കുറിപ്പ്: ലഭിക്കാത്ത സാധനങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ട്-മാത്രം ഓപ്ഷൻ സാധാരണയായി ലഭ്യമാണ്.

2: റിട്ടേണിനുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ നൽകുക

• പാക്കേജ് രസീത് സ്റ്റാറ്റസ് സ്ഥിരീകരിക്കുക (ഉദാഹരണത്തിന്, 'നിങ്ങളുടെ പാക്കേജ് ലഭിച്ചോ?' പോലുള്ള ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുക).
• റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട് രീതി എന്നിവയുടെ കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക, തുടർന്ന് നൽകിയിരിക്കുന്ന ലിസ്റ്റിൽ നിന്ന് കേടായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, അപൂർണ്ണമായ ഡെലിവറികൾ മുതലായവ പോലുള്ള ഒരു കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക. 
• കൂടാതെ, ഇഷ്ടപ്പെട്ട റീഫണ്ട് രീതി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിലേക്ക് പോകുക, ഓപ്ഷനുകളിൽ യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയോ ബോണസ് ക്രെഡിറ്റുകളോ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം.

3: തെളിവുകൾ സമർപ്പിക്കുക (ആവശ്യമെങ്കിൽ)

• പ്രശ്നം വ്യക്തമാക്കുന്നതിന് പിന്തുണയ്ക്കുന്ന തെളിവുകൾ നൽകുന്നതിന് ഫോട്ടോകൾ/വീഡിയോകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക.
• വിവരങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിച്ച് സമർപ്പിക്കുക.

4: ഇനം ഷിപ്പ് ചെയ്യുക

• റിട്ടേൺ പാക്കേജ് തയ്യാറാക്കി, എല്ലാ ലേബലുകളും കേടുകൂടാതെ അതിന്റെ യഥാർത്ഥ പാക്കേജിംഗിൽ പായ്ക്ക് ചെയ്യാൻ ഓർമ്മിക്കുക.
• തിരികെ നൽകിയ സാധനങ്ങൾക്കൊപ്പം ഷിപ്പ് ചെയ്യുന്നതിനായി റിട്ടേൺ ലേബൽ (ഓപ്പൺ ഡിസ്പ്യൂട്ട് പേജിൽ നിന്ന് ലഭ്യമാണ്) ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് പ്രിന്റ് ചെയ്യുക.
• പാക്കേജ് അയയ്ക്കുക അല്ലെങ്കിൽ നിയുക്ത ലോജിസ്റ്റിക്സ് ദാതാവിന് എത്തിച്ചു നൽകുക.

5: സമർപ്പണത്തിനു ശേഷം

• തിരികെ നൽകിയ ഇനം ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്ന കേടുകൂടാത്ത മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന് വെയർഹൗസ് പരിശോധനയ്ക്കായി കാത്തിരിക്കുക.
• പരിശോധന പൂർത്തിയായിക്കഴിഞ്ഞാൽ, തിരഞ്ഞെടുത്ത റീഫണ്ട് രീതിയിലേക്ക് അതനുസരിച്ച് റീഫണ്ട് നൽകാവുന്നതാണ്. റീഫണ്ടിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് സെക്ഷൻ 1-ൽ പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന അടിസ്ഥാന തത്വങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക. 

പ്രധാന കുറിപ്പുകൾ:

• ഓരോ ഓർഡറിനും ഒരു സൗജന്യ റിട്ടേൺ ലഭിക്കും; അധിക റിട്ടേണുകൾക്ക് ഷിപ്പിംഗ് ഫീസ് ഈടാക്കിയേക്കാം.
• റീഫണ്ട് പ്രക്രിയയിൽ കാലതാമസം ഉണ്ടായാൽ, ഉപയോക്താക്കൾ AliExpress നൽകുന്ന ARN കോഡ് ഉപയോഗിച്ച് ബാധകമായ ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെടണം.
• റീഫണ്ട് പ്രക്രിയകൾ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്ന ഇനത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചതോ അപൂർണ്ണമായതോ ആയ ഇനങ്ങൾ ഭാഗികമായ റീഫണ്ടുകൾക്കോ ​​നിരസിക്കലിനോ കാരണമായേക്കാം.

ഒരു പുതിയ തിരിച്ചുവരവ്

അലിഎക്സ്പ്രസ്സിൽ, കോസ് ഇല്ലാതെ സൗജന്യ റിട്ടേൺ പ്രോഗ്രാം ഉൾപ്പെടെയുള്ള വഴക്കമുള്ള റിട്ടേൺ നയങ്ങൾ ലഭ്യമാണ്. ഓർഡർ ചെയ്ത തീയതി മുതൽ 90 ദിവസം വരെയോ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ലഭിച്ചതിന് ശേഷം 15 ദിവസം വരെയോ സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിന് വാങ്ങുന്നവർക്ക് പൊതുവെ അവസരം ലഭിക്കും. പകരമായി, ഒരു തർക്ക അഭ്യർത്ഥന തുറന്നോ സൗജന്യ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിച്ചോ വാങ്ങുന്നവർക്ക് ഉൽപ്പന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാനും കഴിയും. 

ഉൽപ്പന്ന സ്വഭാവം അല്ലെങ്കിൽ റിട്ടേൺ നയ പരിമിതികൾ കാരണം തിരികെ നൽകാനാവാത്ത ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഒഴികെ, മിക്ക ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സൗജന്യ റിട്ടേൺ പ്രോഗ്രാമിന് യോഗ്യമാണ്. തുടർന്നുള്ള സൗജന്യ റിട്ടേൺ പ്രക്രിയയ്ക്കും റീഫണ്ട് ക്ലെയിമുകൾക്കും ആവശ്യമായ സൗജന്യ റിട്ടേൺ ലേബൽ ലഭിക്കുന്നതിന് ഒരു തർക്കം തുറക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. 

പുതിയൊരു റിട്ടേൺ അനുഭവം ഉറപ്പാക്കാൻ, അലിഎക്സ്പ്രസ്സ് വാങ്ങുന്നവർക്ക് അഞ്ച് ലളിതമായ ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ സൗജന്യ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയും. എന്തായാലും, എല്ലാ വാങ്ങുന്നവർക്കും ബന്ധപ്പെടാം 24 മണിക്കൂർ ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്തൃ സേവനം AliExpress റിട്ടേൺ നടപടിക്രമങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഒരു ദ്രുത കൺസൾട്ടേഷനും പരിഹാരത്തിനുമായി AliExpress-ന്റെ വിലാസം.