റീട്ടെയിൽ വ്യവസായത്തിൽ റിട്ടേണുകൾ അനിവാര്യമായ ഒരു ഭാഗമാണ്, കണ്ണട വ്യവസായവും ഇതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമല്ല. സമീപ വർഷങ്ങളിൽ, കണ്ണട വ്യവസായം വരുമാനത്തിൽ ഗണ്യമായ വർദ്ധനവ് അനുഭവിച്ചിട്ടുണ്ട്. വ്യത്യസ്ത രാജ്യങ്ങളിൽ റിട്ടേൺ നിരക്ക് വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം, സാംസ്കാരിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ, പ്രാദേശിക നിയന്ത്രണങ്ങൾ തുടങ്ങിയ ഘടകങ്ങളാൽ ഇത് സ്വാധീനിക്കപ്പെടാം. എന്നിരുന്നാലും, 25% വരെ ഉയർന്ന റിട്ടേൺ നിരക്ക് കണ്ണട വ്യവസായത്തിൽ വളരെ സാധാരണമാണ്. കണ്ണട ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് റിട്ടേണുകൾ ഒരു പ്രധാന ആശങ്കയാണെന്ന് ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
കണ്ണട വ്യാപാരികൾക്ക് ഉയർന്ന റിട്ടേൺ നിരക്ക് ഉള്ളത് എന്തുകൊണ്ട്?
കണ്ണട വ്യാപാരികൾക്ക് ഉയർന്ന വരുമാന നിരക്ക് ഉണ്ടാകുന്നതിന് നിരവധി കാരണങ്ങളുണ്ട്:
1. ഫിറ്റും കംഫർട്ടും: കണ്ണടകൾ വളരെ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഒരു ഉൽപ്പന്നമാണ്, ഓരോ വ്യക്തിക്കും അനുയോജ്യമായ ഫിറ്റും കംഫർട്ട് ലെവലും കണ്ടെത്തുന്നത് വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതായിരിക്കും. ശരിയായ ഫിറ്റ് കണ്ടെത്തുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒന്നിലധികം ഫ്രെയിമുകളോ വലുപ്പങ്ങളോ പരീക്ഷിക്കേണ്ടി വന്നേക്കാം എന്നതിനാൽ ഇത് ഉയർന്ന റിട്ടേൺ നിരക്കിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം.
2. ഓൺലൈൻ പർച്ചേസുകൾ: ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ വളർച്ചയോടെ, കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കൾ ഓൺലൈനായി കണ്ണട വാങ്ങുന്നു, ഇത് ഉയർന്ന റിട്ടേൺ നിരക്കിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം. നേരിട്ട് ഫ്രെയിമുകൾ പരീക്ഷിക്കാൻ കഴിയാത്തതിനാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റാത്തതോ ശരിയായി യോജിക്കാത്തതോ ആയ ഇനങ്ങൾ തിരികെ നൽകാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്.
3. മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഫാഷൻ ട്രെൻഡുകൾ: കണ്ണടകൾ ഒരു ഫാഷൻ ആക്സസറി കൂടിയാണ്, സ്റ്റൈലിലും ഡിസൈനിലുമുള്ള ട്രെൻഡുകൾ വേഗത്തിൽ മാറാം. ഈ ട്രെൻഡുകളിൽ മുൻപന്തിയിൽ നിൽക്കാൻ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അവരുടെ ഇൻവെന്ററി നിരന്തരം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യേണ്ടി വന്നേക്കാം, ഇത് ഇനി ഡിമാൻഡിൽ ഇല്ലാത്ത ഇനങ്ങൾക്ക് ഉയർന്ന റിട്ടേൺ നിരക്കിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം.
എന്താണ് ഒരു റൊട്ടേഷൻ നയം?
നന്നായി വിറ്റഴിക്കപ്പെടാത്ത ഫ്രെയിമുകൾക്ക് പല ഐവെയർ വിതരണക്കാരും ഒരു റൊട്ടേഷൻ പോളിസി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്കിടയിൽ കൂടുതൽ പ്രചാരമുള്ള പുതിയ ഇൻവെന്ററികൾ വാങ്ങുന്നതിനായി, സ്ലോ മൂവിംഗ് ഇൻവെന്ററി വിതരണക്കാരന് തിരികെ നൽകാൻ ഈ നയം ചില്ലറ വ്യാപാരികളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഇത് ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് അവരുടെ ഇൻവെന്ററി ലെവലുകൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ എപ്പോഴും പുതിയ ഫ്രെയിമുകൾ ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
കണ്ണട വിതരണക്കാർ സാധാരണയായി അവരുടെ റീട്ടെയിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് റൊട്ടേഷൻ പോളിസി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, അതിൽ ബ്രിക്ക് ആൻഡ് മോർട്ടാർ സ്റ്റോറുകളും ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലർമാരും ഉൾപ്പെടാം. കുറഞ്ഞ ഓർഡർ അളവ് അല്ലെങ്കിൽ റിട്ടേണുകളുടെ സമയപരിധി പോലുള്ള ചില നിബന്ധനകൾക്കും വ്യവസ്ഥകൾക്കും ഈ പോളിസി വിധേയമായിരിക്കാം.
വിതരണക്കാരനെ ആശ്രയിച്ച് റൊട്ടേഷൻ നയത്തിന്റെ പ്രത്യേകതകൾ വ്യത്യാസപ്പെടാം, പക്ഷേ പൊതുവേ, വിതരണക്കാരുടെ ഇൻവെന്ററിയിൽ നിന്ന് പുതിയ ഫ്രെയിമുകൾക്ക് നന്നായി വിൽക്കാത്ത ഫ്രെയിമുകൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യാൻ ഇത് ചില്ലറ വ്യാപാരികളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഇത് വിതരണക്കാരെ അവരുടെ ഇൻവെന്ററി ലെവലുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും മാലിന്യം കുറയ്ക്കാനും സഹായിക്കുന്നു, അതേസമയം ഏറ്റവും പുതിയ ശൈലികളും ട്രെൻഡുകളും ഉപയോഗിച്ച് അവരുടെ ഇൻവെന്ററി കാലികമായി നിലനിർത്താൻ അനുവദിച്ചുകൊണ്ട് അവരുടെ റീട്ടെയിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മൂല്യം നൽകുന്നു.
എന്നിരുന്നാലും, ഈ നയം വിതരണക്കാരന് ഉയർന്ന ചിലവ് വരുത്തിവച്ചേക്കാം, കാരണം റിട്ടേണുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രവർത്തനങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനായി അവർ അധിക ബിസിനസ് പ്രക്രിയകൾ ക്രമീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇതിൽ സ്റ്റോക്ക് നീക്കവും അപ്‌ഡേറ്റുകളും, അംഗീകാരങ്ങൾ, തിരികെ നൽകിയ ഇനങ്ങളുടെ ഭൗതിക അവസ്ഥ, റീപാക്കേജിംഗ്, ഷിപ്പിംഗ് എന്നിവ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം.
പരിഹാരം
കോൺഫിഗർ ചെയ്യാവുന്ന വർക്ക്ഫ്ലോകൾ ഉപയോഗിച്ച് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ ആരംഭിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്ന സ്വയം സേവന റിട്ടേൺ സംവിധാനങ്ങളുള്ള B2B ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പരിഹാരങ്ങൾ ഐവെയർ വിതരണക്കാർ കൂടുതലായി നടപ്പിലാക്കുന്നു.
റീട്ടെയിലറുടെ ലാഭത്തിൽ ഉണ്ടാകുന്ന ആഘാതം കുറയ്ക്കുന്നതിനൊപ്പം, തിരികെ നൽകുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമായും വേഗത്തിലും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് ക്രമീകരിക്കാവുന്ന ഒരു റിട്ടേൺ വർക്ക്ഫ്ലോ ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടത് നിർണായകമാണ്.
കണ്ണട വ്യവസായത്തിൽ കോൺഫിഗർ ചെയ്യാവുന്ന റിട്ടേൺ വർക്ക്ഫ്ലോകൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കാം:
1. ഒരു റിട്ടേൺ പോളിസി സൃഷ്ടിക്കൽ: ആദ്യപടി, സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള വ്യവസ്ഥകൾ വ്യക്തമാക്കുന്ന വ്യക്തവും സംക്ഷിപ്തവുമായ ഒരു റിട്ടേൺ പോളിസി സ്ഥാപിക്കുക എന്നതാണ്. റിട്ടേണുകൾ സ്വീകരിക്കുന്ന സമയപരിധി, ഇനം തിരികെ നൽകേണ്ട അവസ്ഥ, അനുബന്ധ ഫീസുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ചാർജുകൾ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
2. റിട്ടേൺസ് വർക്ക്ഫ്ലോ കോൺഫിഗർ ചെയ്യൽ: റിട്ടേൺ പോളിസി സ്ഥാപിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, വിതരണക്കാർക്ക് അവരുടെ പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി അവരുടെ റിട്ടേൺസ് വർക്ക്ഫ്ലോ കോൺഫിഗർ ചെയ്യാൻ കഴിയും. വികലമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, കൃത്യമല്ലാത്ത വലുപ്പം അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ അതൃപ്തി പോലുള്ള വ്യത്യസ്ത തരം റിട്ടേണുകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നതിനായി വർക്ക്ഫ്ലോ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
3. റിട്ടേണുകൾ സമർപ്പിക്കൽ: B2B കണ്ണട വാങ്ങുന്നവർ മുൻനിശ്ചയിച്ച നിയമങ്ങളും റിട്ടേണുകൾക്കുള്ള മാനദണ്ഡങ്ങളും അനുസരിച്ച് ഒരു ഓൺലൈൻ പോർട്ടൽ വഴി തിരികെ നൽകിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായുള്ള സ്വന്തം അഭ്യർത്ഥനകൾ സമർപ്പിക്കുന്നു. ഈ പോർട്ടൽ ഒരു വെബ് ബ്രൗസറിലൂടെയോ മൊബൈൽ ആപ്പിലൂടെയോ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും.
4. വിതരണക്കാരന് സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകൽ: തിരികെ നൽകിയ സാധനങ്ങൾ വിതരണക്കാരന് തിരികെ അയയ്ക്കുന്നു.
5. റീഫണ്ട് ചെയ്യൽ അല്ലെങ്കിൽ സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യൽ: വിതരണക്കാരന് തിരികെ ലഭിച്ച സാധനങ്ങൾ ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, അവർക്ക് റീഫണ്ട് നൽകാം അല്ലെങ്കിൽ വ്യത്യസ്ത ഇനങ്ങൾക്കായി ഇനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യാം.
ഉദാഹരണത്തിന്, മാർച്ചോൺ ഓസ്‌ട്രേലിയ അവരുടെ വ്യത്യസ്ത വിൽപ്പന ചാനലുകളിലുടനീളം കൂടുതൽ നിയന്ത്രിതമായ വരുമാന അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കാൻ ശ്രമിച്ചു.
റിട്ടേണുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ വിവരങ്ങളും ഒരിടത്ത് ലഭ്യമാക്കുന്നതിലൂടെ, പുതിയ റിട്ടേൺ വർക്ക്ഫ്ലോ സ്ഥിരത സൃഷ്ടിക്കുകയും ഒന്നിലധികം വിൽപ്പന ചാനലുകളിൽ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു.
മുൻകൂട്ടി നിർവചിക്കപ്പെട്ട നിയമങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തിരികെ നൽകിയ ഉൽപ്പന്ന അംഗീകാരത്തിനായുള്ള സ്വന്തം അഭ്യർത്ഥനകൾ സമർപ്പിക്കാൻ അനുവദിച്ചതിന്റെ ഫലമായി അംഗീകൃതമല്ലാത്ത റിട്ടേണുകൾ ഗണ്യമായി കുറഞ്ഞു.
ടീനേജ്സ്
റിട്ടേൺ പ്രക്രിയകൾ കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നതിനും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും കോൺഫിഗർ ചെയ്യാവുന്ന ഒരു റിട്ടേൺ വർക്ക്ഫ്ലോ ഐവെയർ വിതരണക്കാർക്ക് നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയും. ഓട്ടോമേറ്റഡ് റിട്ടേൺ വർക്ക്ഫ്ലോകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് നിരവധി പ്രധാന നേട്ടങ്ങളുണ്ട്, അവയിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:
വേഗതയും കാര്യക്ഷമതയും: റിട്ടേൺ മാനേജ്‌മെന്റിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന നിരവധി മാനുവൽ പ്രക്രിയകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, വിതരണക്കാർക്ക് റിട്ടേണുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് ആവശ്യമായ സമയവും വിഭവങ്ങളും കുറയ്ക്കാൻ കഴിയും, ഇത് വേഗത്തിലുള്ള പരിഹാര സമയത്തിനും കുറഞ്ഞ ചെലവിനും കാരണമാകും.
സ്ഥിരത: റിട്ടേണുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട തർക്കങ്ങളോ തെറ്റിദ്ധാരണകളോ ഉണ്ടാകാനുള്ള സാധ്യത റിട്ടേൺ വർക്ക്ഫ്ലോകൾ കുറയ്ക്കുന്നു. മുൻനിർവചിക്കപ്പെട്ട നിയമങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ, എല്ലാ വിൽപ്പന ചാനലുകളിലും റിട്ടേണുകൾ സ്ഥിരമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് വിതരണക്കാർക്ക് ഉറപ്പാക്കാൻ കഴിയും.
കൃത്യത: റിട്ടേൺ മാനേജ്‌മെന്റിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന നിരവധി മാനുവൽ പ്രക്രിയകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, വിതരണക്കാർക്ക് റിട്ടേൺ പ്രക്രിയയിലെ പിശകുകളുടെയോ തെറ്റുകളുടെയോ അപകടസാധ്യത കുറയ്ക്കാൻ കഴിയും.
ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി: റിട്ടേൺ മാനേജ്‌മെന്റിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന നിരവധി മാനുവൽ പ്രക്രിയകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, വിതരണക്കാർക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വേഗതയേറിയതും എളുപ്പമുള്ളതും തടസ്സരഹിതവുമായ ഒരു റിട്ടേൺ അനുഭവം നൽകാൻ കഴിയും.
മൊത്തത്തിൽ, കോൺഫിഗർ ചെയ്യാവുന്ന റിട്ടേൺ വർക്ക്ഫ്ലോകളിലേക്കുള്ള പ്രവണത തുടരാൻ സാധ്യതയുണ്ട്, കാരണം കണ്ണട വിതരണക്കാർ അവരുടെ റിട്ടേൺ പ്രക്രിയകൾ മെച്ചപ്പെടുത്താനും ചെലവ് കുറയ്ക്കാനും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകാനും ശ്രമിക്കുന്നു. ശരിയായ സാങ്കേതികവിദ്യയും വിശകലനങ്ങളും പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ, വിതരണക്കാർക്ക് അവരുടെ റിട്ടേൺ മാനേജ്മെന്റ് പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും മൊത്തത്തിലുള്ള ബിസിനസ്സ് പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്താനും കഴിയും.
ഉറവിടം പെപ്പെറി.കോം
നിരാകരണം: മുകളിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ Cooig.com-ൽ നിന്ന് സ്വതന്ത്രമായി pepperi.com ആണ് നൽകുന്നത്. വിൽപ്പനക്കാരന്റെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും ഗുണനിലവാരവും വിശ്വാസ്യതയും സംബന്ധിച്ച് Cooig.com യാതൊരു പ്രാതിനിധ്യവും വാറന്റിയും നൽകുന്നില്ല.
