제품을 온라인으로 판매하는 사업에서 여러분은 매일 더 많은 트래픽을 유도하고, 전환율을 높이고, 수익을 늘리기 위해 열심히 노력합니다. 하지만 오늘날의 디지털 세계에서는 단순히 전자상거래 매장을 만들고 고객이 나타날 때까지 기다리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객이 계속 돌아오게 하는 경험을 적극적으로 제공해야 합니다.
여기서 게임화가 등장하는데, 게임 요소를 디지털 마케팅 전략에 통합하여 우리 모두에게 있는 원초적인 것, 즉 플레이하고 이기고자 하는 욕구를 활용할 수 있기 때문입니다. 따라서 이 글에서는 게임화 디지털 마케팅을 살펴보고 이 마케팅 기법이 비즈니스 성장에 중요한 이유를 설명합니다.
차례
전자상거래에서 게임화란 무엇인가?
글로벌 게임화 시장 규모는 얼마나 됩니까?
게임화가 전자상거래 사업에 중요한 이유는 무엇입니까?
게임화 활동을 시작하기 전 팁
전자상거래 사업의 매출을 늘리는 최고의 게임화 전략
결론
전자상거래에서 게임화란 무엇인가?
게임화는 포인트, 배지, 리더보드와 같은 게임과 같은 요소를 사용하여 참여를 늘리는 디지털 마케팅의 한 형태입니다. 전자상거래 사업체는 고객에게 동기를 부여하고 강력한 브랜드를 구축하기 위해 게임화 전략을 사용하기 시작했습니다.
이는 게임화가 사람들의 심리적 동기, 즉 이기기 위해 플레이하는 동기를 활용하기 때문입니다. 구매, 리뷰, 추천 또는 소셜 공유와 같은 행동을 완료하면 보상과 인정을 제공하여 고객에게 브랜드와 더 많이 교류하고 싶은 욕구를 부여합니다. 또한 리더보드는 상위 고객과 그들의 제품을 선보이고 배지는 그들의 충성심과 참여를 공개적으로 인정하고 보상합니다.
진행률 표시줄, 카운트다운 타이머, 챌린지와 같은 다른 요소는 긴박감과 동기를 부여합니다. 고객은 포인트를 획득하고 반복 구매 또는 큰 지출 이정표에 대해 레벨업할 수 있습니다.
글로벌 게임화 시장 규모는 얼마나 됩니까?
글로벌 게임화 시장은 거대합니다. 2022년에는 가치가 US $ 10 십억, 그리고 높은 수요는 116.68년까지 2032억 27.9만 달러를 돌파할 것으로 예상됩니다. 2023년부터 2032년까지 연평균 성장률(CAGR) XNUMX%로 성장할 것입니다.
이러한 성장은 많은 기업이 게임과 유사한 측면을 도입하여 고객에게 훌륭한 고객 경험을 제공하고, 소비자에게 제품에 대한 동기를 부여하고 영감을 제공하려는 의도에서 비롯됩니다.
게임화 기술을 도입하는 데 있어 북미가 가장 중요한 지역입니다. 41 % 공유그 다음으로는 유럽이 31%, 아시아 태평양 지역이 16%로 뒤를 이었습니다.
게임화가 전자상거래 사업에 중요한 이유는 무엇입니까?
1. 데이터 수집 증가
데이터는 오늘날 모든 현대적 비즈니스에 필수적입니다. 게임화를 통해 소비자의 관심사와 행동에 대한 정보를 얻을 수 있으며, 이를 향후 마케팅 캠페인에 사용할 수 있습니다. 잠재 고객과 기존 고객, 광고를 더욱 효과적으로 맞춤화할 수 있습니다.
2. 향상된 사용자 참여
마케팅 노력에 게임 요소를 추가하면 비즈니스 참여도가 높아지고 전환율이 높아지며 결과적으로 수익도 늘어납니다. 연구원들은 고객이 브랜드 지출에 참여한다는 사실을 밝혔습니다. 23 % 더보기 일반 소비자와 비교해서.
게다가 게임화는 종종 소비자 만족도를 높이고 새로운 고객을 유치합니다. 한 보고서에 따르면 고객의 60 % 게임과 관련이 있는 브랜드에서 구매할 의향이 있습니다.
3. 고객 충성도 향상
기업에서 게임화를 구현하면 고객 참여도가 크게 높아질 뿐만 아니라, 고객 유지도 더욱 쉬워집니다.
한 연구에 따르면, 브랜드 인지도 15% 상승, 브랜드 충성도 22% 증가 게임화를 통해. 따라서 고객의 충성도를 유지하려면 게임화가 필수적입니다. 더 많은 충성도 높은 고객 돈이 적을수록 새로운 고객을 유치하는 데 드는 비용을 더 많이 절약할 수 있습니다.
4. 카트 포기 감소
장바구니 포기는 온라인 매장이 직면하는 가장 큰 문제 중 하나입니다. 전자 상거래 매장의 평균 장바구니 포기율은 다음과 같습니다. 69.99 %를 최근 연구에 따르면 이는 놀라울 정도로 높은 수준입니다.
사람들이 카트를 포기하는 데에는 여러 가지 이유가 있으며, 그 중 하나는 참여 부족입니다. 카트 포기율을 낮추려면 일부 오퍼에 시간 제한을 두어 사용자가 쇼핑을 완료하도록 설득할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간이 만료되기 전에 더 많은 고객이 구매하도록 장려할 수 있습니다.
5. 소셜 공유 및 바이러스성
효과적인 게임화 마케팅 전략에는 종종 소셜 공유가 포함됩니다. 이를 통해 사용자는 팔로워와 같은 소셜 미디어 사이트에서 성과를 공유할 수 있습니다. 인스타그램이로 인해 입소문을 통한 마케팅 공유가 이루어지고, 마케팅 활동이 더욱 활발해집니다.
소셜 미디어를 통해 공유하면 브랜드 노출도가 향상되어 바이럴 마케팅으로 성장하고 타겟 고객층이 넓어질 수 있습니다.
6. 신제품 출시에 대한 화제
게임화 전략은 시장에 새로운 제품을 출시할 때 흥분과 열의를 유발하는 것을 목표로 할 수 있습니다. 마케팅 캠페인에 게임 요소를 통합하여 새로운 제품에 대한 이러한 열정과 화제를 생성할 수 있습니다.
7. Gen Z 타겟팅
Z세대 인구는 게임과 디지털 콘텐츠와 상호 작용하는 데 많은 시간을 보내기 때문에 게임화에 매우 수용적입니다. 따라서 게임화를 사용하여 그들을 타겟팅하는 것은 비즈니스를 촉진하는 좋은 전략이 될 수 있습니다. 사실, 29억 달러와 143억 달러 미국 소비자 지출의 18%는 34~XNUMX세 연령대의 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자에게서 기인합니다.
게임화 활동을 시작하기 전 팁
1. 청중을 아십시오
고객을 위한 어떤 종류의 프로그램을 구성할 때는 누구와 거래하는지 아는 것이 중요합니다. 로열티 프로그램이든 경품 대회이든 사람들은 서로 다른 것을 원합니다.
당신은해야 청중을 분리하다 그룹으로 나누어서 각자에게 실제로 유용하다고 생각되는 것을 제공할 수 있습니다. 한 사람을 흥분시키는 것이 다른 사람에게는 아무런 효과가 없다는 것을 기억하세요. 따라서 각 고객 세그먼트에 공감되는 것이 무엇인지 알아내는 데 시간을 들이세요.
2. 목표 정의
비즈니스를 위한 게임화 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 명확한 목표를 염두에 두는 것이 필수적입니다. 목표를 설정하면 캠페인을 통해 누구에게 다가가고 싶은지, 얼마나 오랫동안 캠페인을 진행하고 싶은지, 참여자에게 어떤 종류의 보상이나 혜택을 제공할지, 그리고 기타 세부 사항에 대한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
캠페인을 시작하기 전에 무엇을 성취하고 싶은지 아는 것은 다른 모든 선택 사항을 일치시키고 비즈니스를 올바른 방향으로 이끄는 데 도움이 됩니다.
3. 단순하게 유지
게임을 간단하고 재미있게 유지하는 것이 핵심 팁입니다. 사람들이 지루해하거나 지루해져서 어떻게 플레이해야 할지 알아내려고 애쓰는 것은 원치 않는 일입니다.
게임화 도구가 유용한 이유는 게임 요소와 보상을 마케팅에 쉽게 추가할 수 있기 때문입니다. 게임화 소프트웨어 게임을 재미있게 만들어 고객이 참여에 대한 동기를 유지하도록 하고 캠페인을 통해 원하는 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.
4. 홍보 및 교육
캠페인을 시작하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객을 참여시켜야 합니다. 이는 다음과 같습니다. 홍보를 통해 웹사이트, 뉴스레터, 소셜 미디어에 이를 게재하여 더 많은 사람들이 참여하도록 하세요.
또한 사람들에게 프로그램의 작동 방식, 참여의 이점, 얻을 수 있는 보상에 대해 교육해야 합니다. 리뷰 작성, 소셜 미디어 공유 또는 반복 구매와 같은 간단한 활동을 통해 포인트와 지위를 얻는 방법을 설명하면 마케팅의 성공률을 높일 수 있습니다.
5. 지속적으로 최적화
게임화 디지털 마케팅 캠페인이 활성화되면 고객이 어떻게 참여하는지 모니터링하고 개선하세요. 어떤 보상과 활동이 더 많은 참여를 얻는지 살펴보고 고객을 설문 조사하여 그들이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 알아낼 수 있습니다.
수집한 데이터와 피드백은 결과를 극대화하기 위해 캠페인을 정기적으로 업데이트하는 데 도움이 됩니다. 지속적인 최적화, 귀하의 게임화 전략은 시간이 지날수록 점점 더 효과적이 될 것입니다.
전자상거래 사업의 매출을 늘리는 최고의 게임화 전략
1. 경연대회를 열고 특별한 상품을 제공하세요
사람들은 좋은 경쟁을 좋아하고, 당신은 좋은 상품을 대가로 고객에게 그것을 제공할 수 있습니다. 한 가지 아이디어는 앱에 사용자를 넣거나 구독자가 어떤 종류의 복권에서 서로 경쟁하도록 하는 것입니다. 이런 식으로, 당신의 고객은 독점적인 보상을 얻을 기회를 가질 수 있습니다.
KFC의 새우 공격 대회 프랜차이즈가 수익을 106% 늘리는 데 도움이 된 한 가지 사례입니다. 앱 내 커뮤니티 탭에 콘텐츠, 진행 상황 또는 이정표를 제출하는 사용자에게 프로모션 코드나 선물을 제공할 수도 있습니다. 그렇게 되면 모든 고객과 연결되는 커뮤니티를 구축하기 시작할 것입니다.
그들의 충성심은 커질 것이고 곧 모든 사람이 물건을 공유하고 서로를 도울 것입니다. 브랜드에 대한 충성심을 유지하다약간의 경쟁만으로도 고객 만족을 크게 높일 수 있습니다.
2. 새로운 초대장으로 고객에게 보상하세요
전자상거래 경험을 게임화하기 위해 추천 프로그램을 설계할 수도 있습니다. 추천 프로그램에서 친구나 다른 고객을 전자상거래 웹사이트에 추천하는 사람들에게 인센티브를 제공할 수 있습니다. 사용자가 가입하면 초대한 사람이 보상을 받습니다.
이렇게 하면 다른 사람들에게 귀하의 매장에 대해 알리도록 장려할 수 있습니다. 또한 초대자와 초대받은 사람 모두에게 귀하의 매장에 가입하거나 제품을 구매하는 것에 대해 보상을 제공하여 한 걸음 더 나아갈 수도 있습니다.
좋은 예는 100 % 순수, 추천 프로그램을 구현한 유기농 뷰티 제품 매장. 이를 통해 수익을 얻을 수 있었습니다. US $ 244,000 추천 수익이 3배 증가하고 사용자의 구매 빈도가 3배 증가했습니다.
3. 퀴즈와 퀴즈를 활용하세요
퀴즈와 퀴즈는 사람들이 참여하고 매장으로 계속 돌아오게 하는 데 좋습니다. 온갖 질문을 하고 정답을 맞히거나 그냥 따라하는 플레이어에게 보상을 줄 수 있습니다. 고객에게 브랜드나 제품에 대한 지식을 테스트할 기회를 제공합니다.
또한 이러한 대화형 부분의 정보를 사용하여 사람들이 답변에 따라 보는 내용을 개인화할 수 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 회사 우화 퀴즈를 사용하여 고객에게 개인화된 제품을 제공하세요. 전반적으로 윈윈입니다. 고객은 즐거운 시간을 보내고, 당신은 데이터를 가져올 것입니다.
4. 할인 코드를 제공하지 말고 고객이 코드를 얻을 수 있도록 하세요
고객이 할인 코드를 직접 제공하는 대신 할인 코드를 획득하도록 허용하는 것은 게임화를 통해 비즈니스를 구축하는 또 다른 팁입니다. 소비자에게 도전하고 참여에 대한 대가로 할인을 받을 수 있는 기회를 제공하면 브랜드와 상호 작용하는 사람의 수가 늘어날 가능성이 있습니다.
예입니다 돌랍, 고객에게 보상을 제공하기 위해 이 전략을 사용한 터키 C2C 플랫폼. 그들은 "놀라운 코드 찾기" 게임을 사용했습니다. 스토리리고객의 관심을 끌고 흥분을 유발하는 데 성공했습니다.
5. 경쟁을 확대하기 위해 리더보드를 축하하세요
리더보드는 사람들에게 경쟁심을 불어넣는 훌륭한 방법입니다. 게임화 전략에 따라 리더보드를 여러 가지 방법으로 사용할 수 있습니다.
그 중 하나는 다양한 유형의 참여에 따라 사용자를 순위를 매기는 리더보드를 만드는 것입니다. 온보딩 절차나 앱 내 챌린지와 같은 작업을 수행하는 사용자를 순위를 매길 수 있습니다.
또한 경연에서 그들이 어떻게 수행하는지에 따라 순위를 매길 수도 있습니다. 예를 들어, Waze의라이브 교통 업데이트를 공유한 사용자에 대한 순위를 매기고 보상을 제공하여 참여도를 높이는 데 도움이 되었으며 5 별 등급이를 통해 사용자는 보드 상단에 도달하기 위해 계속 참여할 수 있으며, 이는 충성도와 판매 전환으로 인한 수익 증가로 이어집니다.
결론
요약하자면, 디지털 마케팅에서 게임화가 전자상거래 성공을 높일 수 있는 몇 가지 방법입니다. 보상, 성취, 경쟁에 대한 사람들의 타고난 욕구를 활용함으로써, 사람들이 계속 돌아오게 하는 경험을 만들어냅니다.
게임화는 더 많은 트래픽을 유도하고, 전환율을 높이고, 강력한 고객 충성도 기반을 구축하고, 입소문 마케팅을 확산하는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 전자상거래 웹사이트에 다양한 게임화 전략을 구현하고 매출과 이익 마진이 증가하는 것을 지켜보세요.
