미국의 홀리데이 시즌은 높은 매출 잠재력 때문에 소매업체들이 간절히 기대합니다. 일부 분야에서는 이러한 계절적 매출이 실제로 일년 전체 매출을 능가할 수 있습니다.
전자 상거래 부문의 경우, 연말 연시는 소비자의 쇼핑 행동에 상당한 변화를 가져오며, 이는 매출을 늘릴 수 있는 좋은 기회로 이어질 수 있습니다.
따라서 이 글에서는 홀리데이 시즌 전자상거래에서 소매업체가 누릴 수 있는 최고의 기회 중 일부를 강조하고, 온라인 사업 기회를 활용하는 방법에 대한 몇 가지 통찰력을 제공합니다.
차례
전자상거래 홀리데이 시즌 기회 개요
미국에서 가장 인기 있는 홀리데이 시즌 전자상거래 기회
휴일 전자상거래 판매 전략을 강화하세요
전자상거래 홀리데이 시즌 기회 개요
미국의 홀리데이 쇼핑 시즌은 일반적으로 추수감사절 다음 첫 번째 금요일인 블랙 프라이데이에 시작됩니다. 그 결과, 미국의 대부분 리테일러는 11월 초에 시즌 세일을 홍보하기 시작하는 경향이 있습니다.
미국 홀리데이 쇼핑 시장은 지난 몇 년 동안 상승세를 보였습니다. 2020년에는 전자상거래 소매 매출이 약 XNUMX억 달러에 달했습니다. US $ 186 십억, 이 중 대부분은 사이버 먼데이에 생성됩니다. 사이버 먼데이는 처음으로 미국에서 가장 큰 온라인 쇼핑 날이 되었으며, 추정 US $ 10.8 십억 온라인 판매에서.
전체 휴일 소매 판매의 비율로 볼 때 전자 상거래 판매는 다음을 차지했습니다. 17.5%. 예측에 따르면 2021년에 성장이 예상되며 점유율은 XNUMX년까지 증가할 것으로 예상됩니다. 19%이는 휴일 기간 동안 전자 상거래가 계속 증가함에 따라 긍정적인 추세를 보여줍니다.
소비자들이 무엇을 구매하는지에 있어서 선두주자는 전자상거래 판매 카테고리 휴일 시즌에는 일반 상품(거의 56% 차지)이 있었습니다. 두 번째로 높은 카테고리는 의류 및 신발(10% 차지)이었습니다. 그 다음은 가전 제품 주요 가전제품(9% 차지)
전자상거래 홀리데이 쇼핑 시장의 잠재력을 고려할 때, 소매업체가 찾아볼 수 있는 몇 가지 중요한 기회를 소개합니다.
미국에서 가장 인기 있는 홀리데이 시즌 전자상거래 기회
1. 온라인 홀리데이 전자상거래 매출 확대에 집중
홀리데이 시즌 전자상거래가 제공하는 최고의 기회는 소비자 지출의 급증으로 인해 발생하는 매출 잠재력의 증가입니다. 전자상거래 홀리데이 매출의 연간 성장률은 총 전자상거래 매출이 엄청나게 증가했음을 반영합니다. 20.6%.
2021년 연말 시즌 동안 미국 소비자들은 US $ 204 십억 온라인 홀리데이 쇼핑에 관하여. 편의성에 대한 소비자의 선호도는 홀리데이 시즌 동안 전자상거래 매출이 계속 성장할 주요 이유 중 하나입니다.
휴일 기간 동안 성장을 주도하는 또 다른 핵심 요인은 Buy Now Pay Later(BNPL) 지불 방식의 채택 증가입니다. BNPL은 실제로 등록된 2021년 연말 시즌 동안 두 자릿수 성장을 기록했으며, BNPL 주문은 전년 대비 10% 증가했고 구매는 약 27% 증가했습니다.
이는 적절한 지불 계획을 적용하면 소비자가 유연성을 갖추고 더 많은 비용을 지출할 의향이 있음을 보여줍니다.
휴일 전자상거래 매출이 증가함에 따라, 기업은 제품 포트폴리오 업데이트, 휴일 할인 제공, 온라인 매장 최적화를 포함한 휴일 전략을 수립할 기회가 있습니다. 또한 BNPL 결제 제도를 통합하여 시장 추세를 활용하고 온라인 쇼핑에서 수익을 늘릴 수도 있습니다.
2. 모바일 커머스를 수용하세요
지난 10년 동안 스마트폰 사용이 가속화되었고, 이로 인해 모바일 상거래가 증가했습니다. 돌출한 미국의 모바일 상거래 매출은 2021년부터 2025년 사이에 두 배로 늘어나 약 359.32억 XNUMX만 달러에 달할 것으로 추산됩니다.
모바일 기기에서 발생한 휴일 시즌 전자 상거래 수익의 비중은 다음과 같습니다. 39%. 데스크탑 및 태블릿 기기가 미국 연말 연시 매출의 대부분을 차지했지만 신고 모바일 기반 구매의 점유율은 34.5년 2019%에서 39년 2020%로 증가했습니다. 데스크톱 기기의 경우 60.4년 2019%에서 61년 2020%로 XNUMX%포인트도 채 증가하지 않았습니다.
모바일 커머스를 주도하는 것은 AR, 5G, 원터치 결제 시스템(예: Google Pay 및 Apple Pay)과 같은 기존 기술 트렌드의 가속화입니다. 또한 주목할 만한 것은 소셜 커머스 및 인플루언서 직접 판매와 같은 새로운 커머스 채널입니다. 놀랍지 않게도 기술에 정통한 밀레니얼 세대 등록된 휴일 쇼핑을 위해 모바일 기기를 사용하려는 의도가 가장 높습니다.
이는 기업이 모바일 커머스 전략을 강화하고 고객에게 즐겁고 효율적인 모바일 쇼핑 경험을 제공하기 위해 투자해야 함을 보여줍니다.
이는 푸시 알림, 모바일 콘텐츠, SMS와 같은 모바일 마케팅 서비스에 투자함으로써 보완될 수 있습니다. 또한 모바일 전자상거래 앱과 모바일에 최적화된 웹사이트를 만드는 것도 가치가 있습니다. 목표는 참여를 늘리고 궁극적으로 판매로 전환하는 모바일 상거래 경험을 구축하는 것입니다.
3. 연장된 휴일 전자상거래 시즌을 장려합니다.
설문 조사 요골의 57년 미국 소비자의 최대 2021%가 전년 대비 홀리데이 쇼핑을 일찍 시작할 계획이라고 밝혔습니다. 설문 조사 데이터에 따르면 8명 중 10명의 쇼핑객이 브랜드가 블랙 프라이데이 전에 홀리데이 딜을 제공하기 시작하면 더 일찍 쇼핑할 의향이 있다고 밝혔습니다. 응답자 1명 중 5명은 실제로 XNUMX월 초에 쇼핑을 시작한다는 의미였습니다.
이 정보는 기업이 홀리데이 세일 전략을 계획할 때 필수적입니다. 홀리데이 딜을 일찍 제공하면 경쟁 우위를 얻을 수 있는 잠재력이 있다는 것이 분명하기 때문입니다. 이러한 쇼핑객은 "광적인 러시를 피하라"는 메시지를 통해 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 실제 프로모션이나 딜 대신 구매하도록 유도할 수도 있습니다.
공급망 중단은 많은 산업이 2022년에도 여전히 해결해야 할 현실이므로, 이러한 접근 방식을 통해 기업이 휴일 기간 동안 효율적인 서비스 제공을 유지할 수 있고, 이는 적시에 주문을 배송하여 고객 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 옴니채널 전자상거래 쇼핑을 활용하세요
소비자들은 브랜드에서 구매하기 위해 옴니채널 리테일에 점점 더 의존하고 있습니다. 사회적 거리두기 조치는 점점 더 많은 사람들이 쇼핑에서 편의성을 추구함에 따라 이러한 추세를 확실히 가속화했습니다.
따라서 기업이 소비자가 브랜드와 소통하는 데 사용하는 다양한 온라인 및 오프라인 채널을 통합하는 옴니채널 쇼핑 전략을 갖추는 것이 중요합니다.
옴니채널 전략 강화 시 고려해야 할 몇 가지 영역:
- 타겟 소비자가 사용하는 채널을 조사하고 이를 구축하세요.
- 모든 채널에서 일관된 메시지를 전달하세요.
- 유연한 주문 처리 솔루션을 제공합니다(연석 픽업, 클릭 앤 컬렉트 등).
- 메시징과 서비스 제공을 중앙에서 모니터링하고 유지관리하기 위해 채널 통합 시스템을 활용하세요.
- VR, AR, AI 등 새로운 기술을 활용해 온라인과 오프라인 쇼핑 경험을 더욱 몰입감 있게 만들어보세요.
5. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 준비하세요
기사의 시작 부분에서 언급했듯이, 사이버 먼데이는 작년에 가장 큰 쇼핑 휴일이 되었습니다. 즉, 이 휴일은 매출을 늘릴 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 그렇게 하려는 기업은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 쇼핑객을 더욱 타겟팅한 추천 및 마케팅 콘텐츠를 제공하기 시작해야 합니다.
이 기간에 쇼핑을 하는 소비자는 좋은 할인 혜택을 찾을 가능성이 높으므로, 타깃을 잡은 프로모션을 만들면 할인 혜택을 찾는 소비자를 유치하는 데 도움이 됩니다.
또한 예상 블랙 프라이데이 총 구매의 45%가 온라인 마켓플레이스에서 이루어졌고, 23%는 모바일 기기에서 이루어졌으며, 21%는 브랜드 웹사이트를 통해 이루어졌습니다. 이를 통해 기업은 마케팅 전략을 그에 맞게 조정할 수 있습니다.
휴일 전자상거래 판매 전략을 강화하세요
이제 휴일 시즌이 훨씬 일찍 시작됨에 따라, 기업들이 조기 쇼핑을 최대한 활용하기 위해서는 휴일 세일 전략을 일찍 통합하는 것이 중요합니다.
요약하자면, 기업이 예상되는 홀리데이 시즌 전자상거래 매출 성장을 활용하기 위해 방향을 잡을 수 있는 최고의 방법은 다음과 같습니다.
- 지금 구매 나중에 지불(BNPL) 결제 방식 제공
- 모바일 커머스 서비스에 투자하고 모바일 전자상거래 앱을 구축하고 비즈니스 웹사이트를 모바일 최적화합니다.
- 8월 초부터 조기 구매 고객을 대상으로 할인 혜택이나 홀리데이 쇼핑을 번거롭지 않게 만드는 메시지를 전달
- 모바일 앱과 소셜 미디어에 투자하고 유연한 구매 모델 제공
- 트래픽이 많은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 세일 기간을 우선시
- 더 넓은 도달 범위를 위해 개별 브랜드 웹사이트와 온라인 마켓플레이스에서 모두 거래합니다.
