이 기능은 개인화된 제품 추천과 자세한 품목 정보를 제공합니다.
Amazon은 온라인 쇼핑 경험에 혁명을 일으킬 것으로 설계된 생성형 AI 기반 대화형 쇼핑 도우미인 Rufus의 영국 출시를 발표했습니다.
Rufus는 현재 Amazon 모바일 앱에서 일부 영국 고객을 대상으로 베타 버전으로 제공되고 있으며, 향후 몇 주 안에 더 광범위하게 출시될 예정입니다.
Rufus는 Amazon의 방대한 제품 카탈로그와 웹의 정보를 활용하여 다양한 고객 질문에 답하고, 개인화된 제품 추천을 제공하며, 익숙한 Amazon 쇼핑 환경에서 원활하게 제품을 찾을 수 있도록 돕습니다.
Rufus의 작동 방식
Rufus는 고객에게 다양한 기능을 제공합니다.
고객은 '헤드폰 종류'나 '커피 머신 종류'와 같은 질문을 통해 제품에 대한 조사를 수행할 수 있습니다.
루퍼스는 '등반에 필요한 건 뭐예요?' 또는 '실내 정원을 만들고 싶어요'와 같은 다양한 질문을 통해 구체적인 필요, 상황, 목적에 따라 개인화된 추천을 제공할 수도 있습니다.
그러면 Rufus는 고객이 더욱 구체적인 검색을 위해 클릭할 수 있는 구매 가능한 제품 카테고리와 관련 질문을 제안합니다.
또한, 고객은 '립글로스와 립 오일의 차이점은 뭐예요?'와 같은 질문을 통해 여러 제품을 나란히 비교할 수 있습니다.
마지막으로, 루퍼스는 재킷을 기계로 세탁할 수 있는지, 드릴을 잡기 쉬운지 등 특정 제품에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.
고객을위한 혜택
Rufus를 사용하면 고객은 끝없는 옵션을 검색하지 않고도 필요한 제품을 빠르게 찾을 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다.
또한 개인화된 추천과 자세한 제품 정보를 얻어서 정보에 입각한 결정을 내릴 수도 있습니다.
더욱이 Rufus는 온라인 쇼핑을 위한 보다 직관적이고 매력적인 방식을 제공함으로써 쇼핑 경험을 향상시킵니다.
Amazon은 생성적 AI 기술이 계속 발전함에 따라 고객의 쇼핑 경험을 개선하기 위해 해당 기술을 활용할 새로운 방법을 모색하고 있다고 밝혔습니다.
출처 소매 인사이트 네트워크
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