Amazon은 전자상거래 회사 중 가장 큰 시장 점유율을 보유하고 있습니다. 전체 매출의 37.8%. 성공에 기여하는 한 가지 요인은 판매자를 위한 다양한 이행 사업 모델의 가용성입니다. 이러한 사업 모델은 판매자를 대신하여 제품을 보관, 포장 및 고객에게 배송하는 절차를 포함합니다. Amazon은 Fulfillment by Amazon(FBA)과 Fulfillment by Merchant(FBM)의 두 가지 주요 옵션을 제공합니다. 독특한 사업 모델로 운영되는 드롭시핑은 FBM 범주에 속합니다.
자체 제품을 판매하여 Amazon 제국을 건설하든 중고품을 판매하여 수입을 보충하든, 비즈니스에 가장 적합한 이행 방법을 선택하는 것이 중요합니다. 어떤 이행 방법이 가장 효과적인지 결정하는 것은 비즈니스의 현재 상태, 재정 자원, 선호하는 통제 수준 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 어느 쪽이든 상품 보관 및 주문 이행의 책임을 할당할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스의 다른 측면에 집중할 수 있습니다.
이 글에서는 이행의 중요성을 살펴보고, Amazon FBA와 드롭시핑을 자세히 살펴보고, 두 가지의 장단점을 살펴보고, 주요 차이점을 강조하여 전자상거래 매장에 가장 적합한 선택을 하는 데 도움을 드리겠습니다.
이행의 중요성
이행은 귀하의 사업 성공에 중요한 역할을 합니다. 알고 계셨나요? 버려진 장바구니의 56% 배송 우려와 관련이 있습니까? 올바른 주문 이행 서비스를 선택하면 경쟁 우위를 얻을 수 있습니다. 이러한 서비스는 다양한 방식으로 도움을 줍니다.
- 재고 관리 및 효율적인 제품 보관
- 정확한 주문 포장 및 라벨링
- 고객 관계를 효과적으로 처리하기
- 적시 배송 보장 및 추적 정보 제공
- 이용 가능한 재고에 대한 최신 정보 제공
- 빠르고 저렴한 배송 옵션으로 고객 유치
- 제품 반품 및 교환을 원활하게 처리합니다.
신뢰할 수 있는 이행 서비스는 고객과의 신뢰를 구축하고 만족을 보장하는 데 도움이 되므로 필수적입니다. 그러나 제품 배송이 고객 기대에 부응하지 못하거나 운송 중에 품목이 손상되면 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 이행 문제는 고객을 잃고 성장을 방해할 수 있습니다.
아마존 FBA란 무엇입니까?
Fulfillment by Amazon(FBA)은 주문 이행을 Amazon에 위임할 수 있는 편리한 서비스입니다. FBA를 사용하면 경쟁력 있는 요금으로 Amazon 창고로 제품을 배송할 수 있습니다. 고객이 제품을 구매하면 Amazon에서 주문의 픽업, 포장 및 배송을 처리합니다. 고객 서비스와 반품도 처리합니다.
그러나 Amazon은 수수료를 부과한다는 점에 유의해야 하며, 이는 가격을 설정할 때 고려해야 합니다. Amazon 판매자는 특히 FBA를 사용하여 주문을 이행하는 경우 몇 가지 수수료가 발생합니다. 다음은 주요 Amazon FBA 수수료입니다.
- 이행 수수료: 이 수수료는 Amazon에서 제품을 포장하고 고객에게 배송하는 데 드는 비용을 포함합니다. 품목의 크기, 무게, 목적지는 이를 결정하는 요인 중 일부입니다. Amazon은 이러한 비용을 정확하게 추정하는 데 도움이 되는 지침을 제공합니다.
- 추천 수수료: FBA를 사용하든 독립적으로 이행을 처리하든 추천 수수료가 부과됩니다. 카테고리에 따라 다르지만, 이 수수료는 품목 가격의 일정 비율이며 Amazon 플랫폼, 고객 지원 및 마케팅 기회를 지원하여 고객 기반을 확대합니다.
- 보관 수수료: Amazon은 판매될 때까지 재고를 이행 센터에 보관합니다. 보관료는 제품을 보관하는 데 부과되며 재고 크기, 무게, 연중 시기와 같은 요인에 따라 달라집니다.
전자상거래 매장에 Amazon FBA를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 1단계: Seller Central 계정에 액세스하여 FBA를 설정합니다.
- 2단계: Amazon 카탈로그에 상품을 등록하고 FBA 재고로 지정합니다.
- 3단계: 다음 단계에 따라 제품을 물류 센터로 운송할 준비를 하세요. Amazon의 포장 가이드라인 및 배송 요구 사항.
- 4단계: 배송 계획을 수립하고 Amazon 배송 ID 라벨을 인쇄한 다음 Amazon 물류 센터로 배송물을 발송합니다.
물류센터에서 귀하의 제품을 수령하면 판매가 가능해집니다.
Amazon FBA의 장단점은 무엇입니까?
Amazon FBA는 수많은 전자상거래 기업가가 Amazon의 물류, 인프라 및 고객 지원을 통해 사업을 개선하고 확장하는 데 도움을 주었습니다. 그러나 FBA는 다양한 장점을 제공하지만 단점도 있습니다. FBA 사용의 장단점을 자세히 살펴보겠습니다.
FBA의 이점
편의
Amazon의 이행 서비스를 활용하면 주문 이행의 모든 측면이 처리됩니다. 매일 주문을 포장하고 배송하는 수동적이고 시간 소모적인 작업은 과거의 일이 됩니다. FBA는 프로세스의 모든 단계를 처리하는 전담 창고 직원 팀을 제공합니다. 이를 통해 창고 공간에 대해 걱정하거나 추가 인력을 고용하지 않고도 손쉽게 사업을 확장할 수 있습니다. 이는 주문량이 증가함에 따라 특히 중요합니다.
프라임 배송
FBA를 사용하여 제품을 등록하면 무료 배송이 가능합니다. 적격 FBA 등록에는 Prime 로고가 표시되어 고객에게 Amazon이 포장, 배송, 고객 서비스 및 반품을 처리한다는 것을 나타냅니다. FBA를 사용하면 등록이 거의 200억 명의 회원으로 구성된 Amazon의 광범위한 Prime 회원 기반에 도달할 수 있습니다.
고객 서비스 관리
FBA를 사용하면 Amazon의 고객 서비스 팀이 구매자의 문의 사항을 처리합니다. 고객은 언제든지 Amazon에 문의할 수 있는 편의성을 누릴 수 있습니다. 이 서비스는 특정 제품 범주에 적용되는 반품 처리 수수료를 제외하고는 추가 비용 없이 제공됩니다.
간편한 반품 및 환불 정책
Amazon의 FBA 프로그램을 통해 고객은 사용자 친화적인 반품 센터에 액세스하여 반품, 환불, 교체 및 상환을 포함한 다양한 프로세스를 시작할 수 있습니다. 이 고객 중심적 접근 방식은 구매한 제품을 반품하려는 고객에게 쉬운 지원을 보장합니다.
고객의 신뢰를 구축하다
Prime 로고는 고객에게 빠른 배송과 Amazon 고객 서비스에 대한 편리한 지원을 보장합니다. 게다가, 귀사의 제품은 일반적으로 Amazon 브랜드 패키지로 배송되어 고객에게 인식되는 가치를 높여줍니다. 이는 구매 경험에 대한 신뢰와 확신을 심어줍니다.
글로벌 범위 확장
Amazon FBA를 사용하면 글로벌 시장에 접근하여 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 예를 들어, FBA Pan-EU 프로그램은 유럽 국가 전역에서 신속한 배송을 용이하게 합니다. 또한 FBA Export를 활용하면 100개국 이상에서 온라인 비즈니스 입지를 확대할 수 있습니다.
비즈니스 성장 촉진
Amazon의 이행 센터는 발송할 제품 수에 대한 최소 요구 사항 없이 재고를 수용하도록 설계되었습니다. FBA의 전문 서비스를 사용하면 추가 자본이나 더 많은 근로자를 고용할 필요 없이 사업을 확장할 수 있습니다.
다중 채널 이행
모든 플랫폼에서 주문한 상품에 대해 신속한 배송 옵션을 제공하여 고객에게 Prime과 같은 배송 경험을 제공하세요. 자체 웹사이트, 다른 온라인 마켓플레이스, 소셜 미디어 쇼핑 사이트 또는 직접 고객 웹사이트를 통해 주문한 상품에 대해 신속한 배송 옵션을 제공하세요. 원활하게 멀티채널 이행 Amazon 고객이 아닌 사람에게도 제품을 주문하고 배송하여 Amazon 플랫폼을 넘어 사업 영역을 확대하세요.
FBA의 단점
상당한 수수료
FBA의 주요 단점 중 하나는 상당한 수수료로, 품목 크기와 무게에 따라 제품 가격의 30~40%에 달할 수 있습니다. 이러한 수수료를 미리 계산하는 것은 수익성 평가에 필수적입니다. 위에서 언급한 수수료 외에도 판매 계획 수수료와 가끔씩 발생하는 장기 보관 수수료도 고려해야 합니다.
Threecolts의 SellerBench는 매일 수수료를 추적하고 Amazon과 협력하여 부정확한 사항을 수정하고 이전에 과다 청구한 금액에 대한 변제를 요구합니다.
재고 용량 제한
Amazon은 판매자가 재고 한도를 초과하지 않도록 FBA에 대한 보관 용량 시스템을 도입했습니다. 재고 성과 지수(IPI) 점수와 판매 내역에 따라 보낼 수 있는 수량이 결정됩니다.
반품율 증가
Amazon에서 품목 반품은 고객에게 편리함을 제공하지만, 반품이 간단하기 때문에 다른 온라인 마켓플레이스에 비해 반품율이 높을 수 있습니다.
Dropshipping이란 무엇입니까?
드롭시핑은 판매자가 제품을 획득, 보관 및 배송하는 작업을 제3자, 일반적으로 공급업체에 위임하는 비즈니스 방식입니다. 드롭시핑을 사용하면 사전에 재고를 구매하지 않고도 온라인으로 제품을 판매할 수 있습니다. Amazon, eBay, Shopify와 같은 플랫폼의 판매자 사이에서 선호되는 모델로, 단순성과 낮은 초기 투자 요구 사항 때문입니다.
Amazon 드롭시핑은 Fulfilled by Merchant(FBM) 비즈니스 모델에 속합니다. Amazon 드롭시핑을 통해 제품을 전시하고 온라인 매장을 운영할 수 있습니다. 고객이 구매를 하면 주문을 드롭시퍼에게 전달하고 고객에게 제품이 배송되고 있다고 알립니다. 그런 다음 드롭시퍼가 실제 이행 프로세스를 처리하지만 일부 계약에 따라 여전히 고객 서비스를 담당해야 할 수도 있습니다. 반면 드롭시핑 서비스는 물리적 측면과 배송을 처리합니다.
Amazon이 다음을 시행한다는 사실을 이해하는 것이 중요합니다. 드롭시핑 정책 페널티를 피하기 위해 반드시 준수해야 하는 사항입니다. 이 정책을 위반하면 FBM을 통한 판매 권한을 상실하고 계정이 정지될 수도 있습니다.
드롭시퍼를 이용해 주문을 이행하려면 다음 지침을 염두에 두세요.
- 모든 송장, 포장 명세서, 외부 포장 및 모든 수반 정보가 판매자로만 식별되도록 하십시오. 공급업체나 제조업체에 대한 언급이 없어야 합니다.
- 다른 온라인 공급업체에서 품목을 구매하거나 고객에게 직접 배송하는 방식은 피하세요.
- 주문을 보내기 전에 제3자 드롭시퍼의 참여를 공개하는 포장 명세서, 송장, 외부 포장 또는 기타 항목을 모두 제거하세요.
- 고객으로부터 반품을 접수하고 처리하는 책임을 맡습니다.
- 모든 것을 준수하십시오 아마존 서비스 비즈니스 솔루션 계약.
Amazon 드롭시핑에는 세 가지 주요 참여자가 있습니다. 기록 판매자(SoR), 제조업체, 도매업체입니다. SoR로서 최종 소비자에게 제품을 판매하고, 가격을 설정하고, 수익을 기록하고, 판매세를 처리할 책임이 있습니다. 제조업체는 상품을 생산하고, 제조업체에서 구매하려면 대량 구매가 필요할 수 있지만, 일부는 드롭시핑 서비스를 제공합니다. 도매업체는 중개자 역할을 하며 제조업체에서 구매하고 약간의 마진을 붙여 소매업체에 판매합니다. 주요 역할은 소매업체에 서비스를 제공하는 것이지만, 도매업체는 드롭시핑 서비스를 제공할 수도 있습니다.
드롭시핑 프로세스는 준비된 준비에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 시스템은 판매자와 드롭시퍼 간의 공식 계약으로 시작합니다. 고객이 온라인으로 주문을 하면 판매자가 주문을 받고 확인합니다. 고객에게 안심을 위해 확인 메시지가 전송됩니다. 그런 다음 판매자는 주문 정보를 드롭시퍼와 공유하고, 드롭시퍼는 포장 및 배송을 처리하여 고객이 제품을 받고 프로세스를 완료하도록 합니다.
드롭시핑의 장단점은 무엇인가요?
주위에 모든 Amazon 판매자의 20~30% 드롭시핑을 부업으로 활용하면서도 괜찮은 수익을 낼 수 있습니다. 이 간단하고 위험이 적은 사업 모델은 여러분이 준비해야 할 장단점을 제공합니다.
Dropshipping의 장점
최소한의 투자
드롭시핑은 개인 라벨링 및 도매에 비해 최소한의 투자만 필요합니다. 재고 없이도 운영할 수 있습니다. 판매에 대한 지불을 받으면 자금의 일부를 사용하여 배송을 처리하는 공급업체로부터 제품을 인수할 수 있습니다. 이렇게 하면 사전 재고 투자가 필요 없습니다.
낮은 간접비
드롭시핑은 제품 보관이나 배송에 대한 책임이 없으므로 간접 비용을 줄일 수 있습니다.
위치 유연성
드롭시핑 모델을 사용하면 어디에서나 전자상거래 매장을 운영할 수 있습니다. 그러나 제품 배송에 대한 잠재적 문제를 방지하기 위해 선택한 드롭시핑 공급업체의 적법성과 접근성을 확인하는 것이 중요합니다.
완전 자동화
Amazon에서 완전 자동화된 드롭시핑 사업을 운영하는 것은 Threecolts, Jungle Scout, ChannelAdvisor와 같은 다양한 Amazon 전용 마켓플레이스 관리 플랫폼의 도움으로 가능합니다. 이러한 플랫폼을 사용하면 사업의 대부분 측면을 자동화하여 대부분 핸즈오프할 수 있습니다.
편의
Amazon의 제조업체에서 제공하는 기존 제품을 사용하면 드롭시핑에 대한 조사가 더 간단합니다. Threecolts의 SellerRunning과 같은 다양한 소프트웨어 옵션은 Amazon 도달 범위를 확장하고 경쟁자를 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다.
드롭시핑의 단점
치열한 경쟁
드롭시핑 산업은 진입 장벽이 낮아 경쟁이 치열합니다. 다른 Amazon 판매자가 동일한 제품을 제공하면서 차별화가 제한됩니다. 결과적으로 가격이 제품이 돋보이는지 여부를 결정하는 중요한 요소가 됩니다.
더 작은 이익
드롭시핑 사업은 종종 이익 마진이 낮습니다. 공급업체는 고정된 지불을 요구하고, 고객이 다른 곳에서 더 나은 가치를 찾으므로 업셀링은 효과적이지 않을 수 있습니다.
제품 품질
주문 이행 프로세스에 대한 귀하의 통제는 제한되어 있으며, 이는 제품 품질을 감독하고 보장하는 귀하의 능력에 영향을 미칩니다.
의존
드롭시핑에서는 제품을 소유하지 않기 때문에 고객 문의에 대해 공급업체 정보에 의존합니다. 그러나 공급업체로부터 부정확한 배송 세부 정보가 제공될 위험이 있습니다. 또한 공급업체와 자세한 제품 정보를 확인하는 데 추가 시간이 걸립니다.
FBA와 드롭시핑의 주요 차이점은 무엇입니까?
Amazon FBA와 드롭시핑은 모두 핸즈프리 주문 이행을 제공합니다. 그러나 주요 차이점이 있습니다.
- 목록: Amazon FBA에서는 재고를 소유하고 Amazon의 이행 네트워크를 사용합니다. 대량 주문을 선불로 구매하여 Amazon의 FBA 센터로 보냅니다. 드롭시핑에서는 고객 주문을 받고 공급업체가 직접 제품을 배송할 때까지 재고 비용을 지불하지 않습니다.
- 배송 시간: 드롭시핑은 판매할 제품을 등록하고 고객 주문을 받은 후에만 공급업체에 주문을 하는 것을 포함합니다. Amazon FBA를 사용하면 Amazon의 이행 센터에 재고가 이미 저장되어 있어 즉시 배송할 준비가 됩니다.
- 고객 서비스 : Amazon은 FBA를 사용하여 판매자의 고객 서비스를 제공하고 반품을 관리하여 판매자가 해당 책임을 덜어줍니다. 드롭시핑에서 고객 서비스와 반품을 처리하는 것은 일반적으로 판매자의 어깨에 달려 있습니다.
FBA와 드롭시핑을 선택할 때 고려해야 할 요소는 무엇입니까?
전자상거래 매장에 대한 이행 모델을 선택할 때 다음과 같은 요소를 고려하세요.
- 재정 지출: Amazon FBA와 드롭시핑은 둘 다 저예산 옵션이지만, Amazon FBA는 수수료가 필요하기 때문에 드롭시핑은 저예산 사업에 더 적합합니다.
- 고객 접근성: 드롭시핑은 배송이 가능한 특정 지역에 도달하는 데 제한이 있는 반면, Amazon FBA는 기업이 국제적으로 시장을 확장할 수 있게 해줍니다.
- 수익 잠재력: 두 모델 모두 치열한 경쟁과 수익 변동에 직면해 있어, 안정적인 수익을 위한 장기적인 전략 계획이 필요합니다.
- 품질 관리: Amazon FBA를 이용하면, 제품 품질을 직접 통제할 수 없는 드롭시핑과 달리, 상품을 이행 센터로 보내기 전에 제품 품질을 유지할 수 있습니다.
- 추가 기능: Amazon FBA는 드롭시핑에서는 이용할 수 없는 편리한 반품 정책, 재고 추적, 배송 프로모션을 제공합니다.
Amazon FBA와 Dropshipping 중에서 선택하는 방법
귀하의 사업에 가장 적합한 모델을 결정하려면 다음 매개변수와 질문을 고려하세요.
- 경험 수준 : 온라인 판매를 처음 접하셨나요? 그렇다면 드롭시핑은 제품을 쉽게 테스트하고 프로세스에서 배우는 것을 허용합니다.
- 예산 : 자본이 얼마나 되시나요? 드롭시핑은 최소한의 선불 투자만 필요하므로 자금이 부족한 사람에게 이상적입니다. 반면, Amazon FBA는 재고를 구매하고 보관하며 관련 수수료도 부과됩니다.
- 벽감: 귀사의 제품은 FBA 또는 드롭시핑과 더 잘 맞습니까? 맞춤형 또는 틈새 상품은 드롭시핑과 잘 맞을 수 있지만, 경쟁이 있는 수요가 많은 제품은 Amazon FBA의 빠른 배송으로 혜택을 볼 수 있습니다.
- 작업 부하 선호도: 얼마나 많은 시간과 전문성을 할당할 수 있나요? 드롭시핑은 배송 물류와 고객 서비스에 덜한 노력이 필요하지만 공급업체를 조사하고 검증해야 합니다. Amazon FBA는 재고, 배송 및 고객 지원을 관리하고 Amazon 플랫폼을 이해하는 데 더 많은 시간이 필요합니다.
- 비즈니스 목표 : 장기적 브랜드를 구축할 것인지 아니면 즉각적인 수익에 집중할 것인지요? 드롭시핑은 실험과 테스트를 허용하는 반면, Amazon FBA는 브랜드 구축을 지원합니다.
- 확장된 열망: 사업을 크게 확장하고 싶으신가요? Amazon FBA는 브랜드를 만들고 더 큰 매출 볼륨을 달성하는 데 유리합니다.
이러한 질문에 답하면 어떤 모델이 귀사의 비즈니스 목표에 가장 잘 부합하고 귀사의 리소스와 일치하는지 판단할 수 있습니다.
최종 생각
FBA와 드롭시핑은 모두 전자상거래에서 성공할 수 있는 기회를 제공합니다. Amazon FBA는 글로벌 이행 네트워크와 신뢰할 수 있는 고객 지원을 제공하지만 사전 투자가 필요합니다. 드롭시핑을 사용하면 공급업체가 주문 관리 및 물류를 처리하는 동안 제품 카탈로그를 관리하지만 제품 품질 관리가 제한됩니다.
브랜드를 구축하려는 위험을 감수하는 사람이라면 Amazon FBA가 좋은 선택입니다. 신중한 기업가라면 드롭시핑이 적합한 옵션입니다. 재정적으로 실행 가능하다면 두 모델을 모두 고려할 수도 있습니다. 다만 장단점을 평가하고 결정하기 전에 도구를 사용하여 조사 내용을 자세히 설명하세요. Amazon FBA나 드롭시핑을 선택하든 ThreeColts와 같은 Amazon 판매자 관리 플랫폼을 통해 비즈니스를 관리하면 귀중한 도구, 리소스, 통찰력을 활용하여 성공적으로 성장할 수 있습니다.
출처 쓰리콜츠
위에 제시된 정보는 Cooig.com과 무관하게 Threecolts에서 제공합니다. Cooig.com은 판매자와 제품의 품질과 신뢰성에 대해 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다.
