전자상거래 거대 기업이 업계 파트너와 협력해 온라인 사기를 퇴치하기 위한 노력을 강화하고 있습니다.
Amazon은 기술, 협업, 교육을 활용하는 다각적인 접근 방식을 통해 소비자를 사기로부터 보호하려는 노력을 강화하고 있습니다.
이 전략은 사기의 근원에서 사기를 저지하고 고객이 사기 피해를 입지 않도록 힘을 실어주는 데 중점을 둡니다.
점점 커지는 도전
온라인 상거래의 증가는 불행히도 사기꾼들에게 비옥한 토양을 만들어 냈습니다. 그들은 정교한 기술과 사회 공학 전술을 이용하여 신뢰할 수 있는 브랜드를 사칭하고 의심하지 않는 소비자에게서 돈을 훔칩니다.
연방거래위원회 보고서에 따르면 미국 소비자들은 8.8년에 사기로 인해 약 2022억 달러의 손실을 봤고, 글로벌 사기방지연합은 1년에 전 세계적으로 발생하는 손실이 2023조 달러를 넘어설 것으로 추산했습니다.
촬영 행동
Amazon은 머신 러닝 과학자, 소프트웨어 개발자, 조사관을 포함한 전문가로 구성된 전담팀을 고용하고 있다고 밝혔습니다.
이 팀은 회사를 사칭하는 사기성 웹사이트와 전화번호를 사전에 파악하여 해체합니다.
또한 Amazon은 소비자에게 사기 동향 알림, 자기방어 팁 등 교육 자료를 제공합니다.
Amazon은 사기에 효과적으로 맞서기 위해서는 통합된 전선이 필요하다는 것을 인식하고 업계 리더와의 파트너십을 적극적으로 추진하고 있습니다.
이러한 사례로는 일본의 Better Business Bureau 및 Anti-Phishing Council과 협력하여 사칭 사기에 대한 정보를 공유하는 것이 있습니다.
또한, Amazon은 업계 간 작업 그룹에 참여하여 조정된 시행 조치를 시작합니다.
2023년에는 마이크로소프트와 인도 중앙수사국과의 공동 노력으로 70개 이상의 사기 콜센터가 해체되었습니다.
예방에 집중
효과적인 조치를 위해서는 시기적절한 사기 신고가 중요합니다.
Amazon은 고객이 의심되는 사기를 쉽게 신고할 수 있는 다국어 자체 신고 도구를 제공한다고 밝혔습니다.
또한 Amazon은 모든 관련 기관에서 간소화된 보고 메커니즘을 옹호합니다.
소비자에게 지식을 제공하는 것은 사기 예방에 필수적입니다. Amazon은 이메일과 공공 권고를 통해 고객에게 현재 사기 추세에 대해 정기적으로 알립니다.
앞서 찾고
Amazon은 사기에 맞서 현재 진행 중인 싸움과 지속적인 협력의 필요성을 인정한다고 밝혔습니다.
이 회사는 소비자가 합법적인 의사소통과 사기적인 의사소통을 더 쉽게 구별할 수 있도록 표준화된 의사소통 관행을 개발하기 위해 업계 이해관계자와 협력하고자 합니다.
또한, Amazon은 사기 피해자들이 재정적, 정서적으로 회복할 수 있도록 지원 서비스를 강화하는 것의 중요성을 강조했습니다.
Amazon은 여러 분야와 국경을 넘나드는 협력을 통해 소비자가 사기의 위협 없이 온라인 세계를 자신 있게 탐색할 수 있는 미래를 실현할 수 있다고 믿습니다.
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