마케팅은 측정 가능한 것들로 가득 차 있습니다. 통계), 그러나 모든 측정항목이 좋은 핵심 성과 지표가 되는 것은 아닙니다.
올바른 KPI를 선택하려면:
- 귀하의 역할에 맞게 조정하세요. 마케팅 역할마다 KPI에 대한 세부 정보 수준이 다릅니다. SEO 리더는 월별 백링크 성장에 관심이 있을 수 있지만 CMO는 모든 마케팅 노력에서 발생한 판매 수익에 더 관심을 가질 것입니다.
- 개선하고 싶은 부분을 측정하세요. KPI를 추적하는 데 에너지를 허비하지 마세요. 그저 추적하기 위해 KPI를 추적하지 마세요. 가장 개선하고 싶은 영역을 더 잘 이해하기 위해 특별히 KPI를 선택하세요.
- 측정할 수 있는 것에 대해서는 현실적으로 생각하세요. 일부 KPI는 이론적으로는 훌륭해 보이지만 실제로는 측정하기가 거의 불가능합니다. KPI에 전념하기 전에 실제로 필요한 데이터를 얻고 일관되게 측정할 수 있는지 확인하세요.
- 영향을 미칠 수 있는 KPI에 집중하세요. 귀하의 KPI는 귀하가 직접 영향을 미칠 수 있는 것을 측정해야 합니다. "순추천점수"는 사람들이 귀하의 제품을 얼마나 좋아하는지 측정하는 좋은 방법이지만, 실제로 제품을 제어하지 못하는 콘텐츠 마케터에게는 얼마나 유용할까요?
- 그것을 간단하게하십시오. 37개의 마케팅 KPI를 추적할 필요는 없습니다. 부서당 소수의 KPI만으로도 중요한 부분에서 진전을 이루기에 충분합니다(사실, 많은 회사가 하나의 "북극성" 지표를 사용합니다).
KPI는 거의 무한한 수가 있으며, 종종 작은 세부 사항(측정 방법 또는 정의의 미묘한 차이)에서 차이가 있습니다. 많은 KPI는 또한 겹치는 청중을 가지고 있습니다(SEO와 콘텐츠 마케터는 매우 유사한 것을 추적할 수 있음).
하지만 이러한 경고사항을 염두에 두고 일반적인 마케팅 역할에 대한 핵심 마케팅 KPI와 이를 계산하는 방법을 살펴보겠습니다.
목차
CMO를 위한 KPI
콘텐츠 마케터를 위한 KPI
리드 생성을 위한 KPI
소셜 미디어 마케터를 위한 KPI
SEO를 위한 KPI
이메일 마케터를 위한 KPI
홍보를 위한 KPI
이벤트 마케터를 위한 KPI
유료 마케터를 위한 KPI
커뮤니티 관리자를 위한 KPI
CMO를 위한 KPI
이러한 KPI는 마케팅 리더(CMO, VP 또는 이사, 마케팅 책임자)가 마케팅의 효과에 대해 보고하는 데 도움이 됩니다. 전체. 그들은 마케팅의 영향을 냉정하고 객관적인 금액으로 측정하려고 합니다.
이러한 KPI의 대부분은 마케팅 전체 또는 개별 마케팅 채널(예: 콘텐츠 마케팅 또는 이벤트)에 대해 계산할 수 있습니다. 사실, 그것이 요점입니다. 마케팅 리더의 업무의 큰 부분은 다양한 마케팅 채널의 결과를 비교하고 어느 채널이 가장 좋은 성과를 내는지 알아내는 것입니다.
| KPI | 간단히 말해서… | 수학은… |
|---|---|---|
| ROMI(마케팅 투자 수익률) | 마케팅 비용은 창출되는 수익에 비해 얼마입니까? | = (마케팅 지출에 기인한 수익 - 마케팅 지출) / 마케팅 지출 |
| LTV(평생 가치) | 고객이 귀사와 맺은 전체 관계를 통틀어 평균적으로 얼마를 지출합니까? | = 고객당 월평균 수익 / 월평균 이탈률 |
| CAC (고객 확보 비용) | 새로운 고객 한 명을 확보하기 위해 마케팅에 얼마나 많은 비용을 투자해야 합니까? | = 고객 확보에 사용된 총 비용 / 확보한 고객 수 |
콘텐츠 마케터를 위한 KPI
많은 콘텐츠 마케터에게 가장 좋은 KPI는 또한 가장 간단한 것입니다. 게시 빈도입니다. 제어할 수 있는 것에 집중하고, 매달 더 많은 콘텐츠를 게시하기 위해 노력하면 다른 중요한 지표(예: 트래픽)가 뒤따를 것입니다.
| KPI | 간단히 말해서… | 수학은… |
|---|---|---|
| 트래픽 증가 | 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람은 몇 명입니까? 그리고 시간이 지남에 따라 어떻게 변합니까? | = ((현재 월 트래픽 - 전월 트래픽) / 전월 트래픽)×100 |
| 출판 빈도 | 블로그 게시물을 얼마나 자주 게시하고, 소셜 게시물을 예약하고, 웨비나를 개최하시나요? | = 게시된 총 게시물 수 / 기간(예: 주 또는 월별 게시물) |
| 첫 30일 트래픽 | 출시 후 30일 동안 새 페이지나 게시물을 방문한 사람은 몇 명이나 될까요? | = 해당 페이지나 게시물을 게재한 후 30일 이내에 해당 페이지나 게시물을 방문한 고유 방문자 수입니다. |
더 읽기
- 추적해야 할 2가지 유형의 콘텐츠 마케팅 KPI(별도로)
TIP
유기적 트래픽 성장을 추정하는 방법
Google Analytics와 다른 분석 도구는 귀하가 소유한 웹사이트의 트래픽 성장을 측정하는 데 필요한 데이터를 제공합니다. 경쟁사와 같은 다른 웹사이트의 경우 Ahrefs를 사용하여 유기적 트래픽 성장을 추정할 수 있습니다.
머리로 사이트 탐색기, 관심 있는 웹사이트 URL을 입력하세요(보기 설정) 경로, 도메인및 하위 도메인(웹사이트의 어느 부분을 분석하는지에 따라) 다음을 선택합니다. 월간 회원 보기에 대한 퍼포먼스 차트. 그래프 위에 마우스를 올리면 각 달의 추정 유기적 트래픽을 볼 수 있습니다.
여기, Clickup.com은 645,000월에 약 XNUMX개의 유기적 페이지뷰를 기록했습니다.
다음 달을 살펴보면 664,000월의 유기적 트래픽은 약 XNUMX페이지뷰로 추산됩니다.
트래픽 성장률에 대한 공식을 사용하면 Clickup의 유기적 트래픽이 3월과 XNUMX월 사이에 약 XNUMX% 증가한 것으로 추정할 수 있습니다. (664234 - 645286) / 645286) * 100) = 2.94%).
당신은 또한 사용할 수 있습니다 포트폴리오 이 내 게시된 기사 포트폴리오와 같이 특정 URL 컬렉션에 대한 트래픽 성장을 측정하는 기능…
…작성자, 주제 또는 콘텐츠 유형별로 트래픽 증가를 측정할 수 있습니다.
리드 생성을 위한 KPI
리드 생성은 익명의 방문자를 인지 가능하고 연락 가능한 사람으로 전환하는 것입니다. 연결, 일반적으로 이메일 주소를 캡처하여. 대부분의 KPI는 다음을 측정합니다. 양 and 품질 그들이 생성하는 리드:
| KPI | 간단히 말해서… | 수학은… |
|---|---|---|
| SQL(영업 적격 리드) | 리드 중 구매 의향을 나타내는 행동을 취한 리드가 몇 개나 됩니까? | = 조직에서 정한 영업 적격 기준을 충족하는 리드 수입니다. |
| MQL(마케팅 적격 리드) | 마케팅과 상호 작용했지만 구매할 준비가 되지 않은 리드가 몇 개나 됩니까? | = 조직이 정한 마케팅 적격 기준을 충족하는 리드 수입니다. |
| 전환율 | 방문자가 얼마나 자주 구매하거나 데모를 요청하거나 무료 체험판을 시작합니까? | = (총 전환 수 / 총 방문자 또는 리드 수) × 100 |
더 읽기
- 리드 생성: 초보자 가이드
소셜 미디어 마케터를 위한 KPI
이러한 KPI 대부분은 소셜 미디어 전체에서 추적할 수 있을 뿐만 아니라 채널별(Twitter, Instagram, Facebook 등)로도 추적할 수 있습니다.
| KPI | 간단히 말해서… | 수학은… |
|---|---|---|
| 총 팔로워 | 귀하의 소셜 미디어 프로필이나 페이지를 팔로우하는 개인의 총 수입니다. | = 지정된 소셜 미디어 플랫폼의 모든 팔로워의 합계입니다. |
| 총 노출수 | 콘텐츠가 사용자에게 표시된 총 횟수입니다. | = 클릭이나 참여와 관계없이 플랫폼 전반에서 콘텐츠의 모든 조회수 또는 등장 횟수의 합계입니다. |
| 추종자 성장률 | 특정 기간 동안 팔로워 수가 증가하는 비율입니다. | = (새로 얻은 팔로워 수 / 기간 시작 시 팔로워 수) × 100 |
SEO를 위한 KPI
검색 전문가에게 유기적 성장은 목표입니다. 다음은 진행 상황을 측정하고 회사의 나머지 부분에 가치를 제시하는 데 가장 일반적으로 사용되는 KPI 중 일부입니다.
| KPI | 간단히 말해서… | 수학은… |
|---|---|---|
| 키워드 순위 | 타겟 키워드에 대한 검색 결과에서 귀하의 페이지 순위는 어떻습니까? | 수학은 필요 없습니다. Ahrefs 순위 추적기와 같은 순위 추적기를 사용하세요. |
| 백링크 성장 | 다른 웹사이트가 귀하의 웹사이트에 링크하는 빈도는 얼마인가요? | = (현재 월의 백링크 - 지난 달의 백링크) / 지난 달의 백링크)×100 |
| 유기적 음성 점유율 | 경쟁사에 비해 검색 결과에서 얼마나 눈에 띄나요? | 수학은 필요 없습니다. Ahrefs Share of Voice 보고서만 사용하세요(아래 참조) |
더 읽기
- 추적해야 하는 (그리고 추적하지 말아야 하는) 12가지 SEO KPI
TIP
키워드에 대한 음성 점유율을 계산하는 방법
유기적 음성 점유율(SOV)을 측정하는 가장 좋은 방법 중 하나는 경쟁사가 받는 클릭 수에 비해 웹사이트가 중요한 키워드에서 받는 클릭 수를 추적하는 것입니다. 설정하려면 중요한 키워드 목록을 추가하세요. 순위 추적기, 로 향하다 경쟁자 개요 탭을 클릭하고 경쟁사 웹사이트의 URL을 추가하세요.
주어진 키워드에 대한 총 사용 가능한 클릭 수에서 귀하의 사이트 점유율의 추정치와 경쟁자의 SOV, 그리고 최근 성과 추세를 확인할 수 있습니다.
더 읽기
- Share of Voice란 무엇인가? 채널 전체에서 측정하는 방법
이메일 마케터를 위한 KPI
구독자 증가는 대부분 이메일 마케터의 핵심 지표라고 할 수 있지만, 성장률과 참여 지표도 목록과 개별 캠페인의 품질을 결정하는 데 도움이 됩니다.
| KPI | 간단히 말해서… | 수학은… |
|---|---|---|
| 구독자 증가율 | 귀하의 이메일 목록은 얼마나 빨리 늘어나고 있나요? | = ((기간 종료 시점의 구독자 - 기간 시작 시점의 구독자) / 기간 시작 시점의 구독자) x 100 |
| 오픈 율 | 이메일을 열었던 수신자의 수는? | = (열린 이메일 수 / (보낸 이메일 수 - 반송 수)) * 100 |
| CTR (클릭률) | 이메일 내의 링크를 클릭한 수신자는 몇 명이었는가? | = (클릭된 이메일 / (보낸 이메일 - 반송)) * 100 |
홍보를 위한 KPI
전통적인 언론은 일반적으로 캠페인에서 생성된 언론 언급 수에 관심이 있지만, 디지털 홍보를 혼합하면 백링크가 또 다른 주요 목표가 됩니다. Ahrefs의 홍보 책임자인 Daria Samokish는 다음과 같은 KPI를 추적합니다.
| KPI | 간단히 말해서… | 수학은… |
|---|---|---|
| 언론 언급 횟수 | 얼마나 많은 뉴스나 미디어 매체에서 여러분의 최근 캠페인을 언급했나요? | = 다양한 플랫폼에서 캠페인을 언급한 언론이나 미디어의 개별적인 언급 횟수입니다. |
| 캠페인 백링크 수 | 최근 캠페인에 링크된 웹사이트가 몇 개나 있나요? | = 캠페인의 특정 페이지나 콘텐츠로 다시 연결되는 고유한 외부 웹 페이지의 수입니다. |
| 출시일에 트래픽이 급증 | 캠페인을 시작한 날 얼마나 많은 사람이 캠페인과 상호 작용했습니까? | = 캠페인 출시일에 방문자, 클릭 또는 상호작용의 수입니다. |
TIP
디지털 PR의 영향을 측정하는 방법
아 레프 스 사이트 탐색기 디지털 홍보 캠페인이 어떻게 새로운 링크로 전환되는지 쉽게 볼 수 있습니다. 다음은 검색 엔진 Yep.com의 출시 사례입니다.
이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 칼렌더 보기 사이트 탐색기 4년 2022월 219일(언론 캠페인 당일)에 새로운 참조 도메인이 급증한 것으로 나타났습니다. 1개의 새로운 참조 도메인이 등록되었습니다(2월의 일 평균 XNUMX~XNUMX개에서 증가).
Ahrefs를 사용할 수도 있습니다 알림 새 링크를 얻을 때마다 자동 알림을 받으려면 아래 예에서 도메인 등급이 80 이상인 웹사이트에서 ahrefs.com/blog/에 대한 모든 새 백링크를 요약한 주간 알림을 받게 됩니다.
이벤트 마케터를 위한 KPI
이벤트 및 마케팅 관리자인 셔민 림은 주로 온라인 및 오프라인 이벤트의 투자 수익률을 계산하고 이벤트 비용과 새로운 리드 및 고객으로부터 얻을 수 있는 잠재적 이익을 균형 있게 조정하는 데 관심이 있습니다. 그녀의 핵심 성과 지표 중 세 가지는 다음과 같습니다.
| KPI | 간단히 말해서… | 수학은… |
|---|---|---|
| 참석자 | 행사에 몇 명이 참석했나요? | = 행사에 등록하고 참석한 것으로 표시된 모든 개인의 수입니다. |
| NPS(순 추천 고객 점수) | 참석자들이 이 행사를 친구나 동료에게 추천할까요? | = 추천자 % − 비추천자 % |
| 새로운 판매 리드 | 참석자 중 몇 명이 영업팀과 구매 또는 업그레이드에 대해 이야기를 나누었나요? | = 영업팀과 구매 또는 업그레이드에 대한 대화나 문의를 시작한 참석자 수입니다. |
유료 마케터를 위한 KPI
유료 마케팅은 마케팅이 과학에 가장 가까운 분야로, 광고 비용과 창출하는 수익 간에 매우 명확하고 측정 가능한 관계가 있습니다. 하지만 유료 마케팅 KPI는 매우 빠르게 수학적으로 될 수 있지만, 모든 것을 뒷받침하는 세 가지 핵심 지표가 있습니다.
| KPI | 간단히 말해서… | 수학은… |
|---|---|---|
| ROAS(광고 지출 수익률) | 이 광고는 지출된 금액에 비해 얼마나 많은 수익을 창출하고 있을까? | = 총 전환 가치 / 지출 금액 |
| CPC(클릭당 비용) | 광고 클릭 1회에 얼마의 비용이 들까요? | = 총 클릭 비용 / 총 클릭 수 |
| CPM(노출당 비용) | 이 광고를 1,000회 볼 때마다 얼마의 비용이 들까요? | = (총 광고 비용 / 총 노출 수) ×1000 |
커뮤니티 관리자를 위한 KPI
Michelle Lindner는 고객 커뮤니티를 관리합니다. 그녀의 지표는 다음에 초점을 맞춥니다. 성장 and 약혼 커뮤니티 구성원의. 그녀는 그녀가 측정하고 보고하는 핵심 성과 지표 중 세 가지를 공유했습니다.
| KPI | 간단히 말해서… | 수학은… |
|---|---|---|
| 신입 회원 | 최근 커뮤니티에 얼마나 많은 사람이 가입했나요? | = 지정된 기간(예: 지난주나 지난달) 동안 가입한 회원 수입니다. |
| 30일 활동 회원 | 지난 30일 동안 커뮤니티에 로그인한 사람이 몇 명이나 됩니까? | = 지난 30일 동안 로그인하여 활동한 고유 회원 수. |
| 총 게시물 조회수 | 커뮤니티 게시물을 커뮤니티 멤버들이 몇 번이나 보고 상호 작용했나요? | = 커뮤니티 게시물에 대한 모든 조회수와 상호작용(댓글, 좋아요 등)의 합계입니다. |
마무리
마케팅 KPI는 상사와 팀원에게 성과를 알리고, 효과적인 전략(그리고 효과적이지 않은 전략)을 정확히 찾아내고, 마케팅 팀이 힘을 합칠 수 있는 명확한 초점을 제공하는 데 도움이 됩니다.
하지만 기억해야 할 사항이 있습니다. KPI에 딱 맞지 않는 마케팅 기회를 무시하지 마세요.
모든 훌륭한 마케팅 캠페인을 쉽게 측정할 수 있는 것은 아닙니다. 마케팅의 목표는 사업을 성장시키는 것입니다. 도움이 되는 곳에서는 KPI를 사용하세요... 하지만 도움이 되지 않는 드문 경우에도 무시하는 것을 꺼리지 마세요.
출처 Ahrefs
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