쇼핑객을 앱에 계속 붙잡아 두는 좋은 방법은 무엇일까요? Temu 사용자의 경우 다음과 같습니다. '스핀 투 윈' 신규 사용자에게 100~200달러 상당의 쇼핑 쿠폰을 즉석에서 얻을 수 있는 기회를 제공하는 기능입니다.
이러한 효과적인 프로모션과 똑똑한 소셜 미디어 마케팅 전략을 결합한 덕분에 Temu는 2023년에 가장 많이 다운로드된 쇼핑 앱이 되었습니다.
테무의 성공은 2022년 TikTok에도 영향을 미쳤다고 합니다. 가장 많이 다운로드된 소셜 미디어 앱, 전자상거래 시장을 출시합니다. 2023년 8월. 그렇다면 아마존이 세계 최대의 전자상거래 플랫폼 시가총액과 매출 면에서 시작되었습니다. 위협을 느끼다 테무의 등장으로.
이 블로그에서는 주요 차이점을 간략하게 설명합니다. 전에 Amazon은 사업 배경과 중점 분야, 마케팅 전략, 대상 고객, 주문 이행 및 반품, 전반적인 정책 및 판매자 환경 측면에서 서로 다릅니다.
차례
Temu vs. Amazon: 배경 및 소유권
사업 중심
타겟 고객과 마케팅 전략
주문 이행 및 반품
판매자 환경 및 정책
떠오르는 스타와 군림하는 거물 사이의 계속되는 전투
Temu vs. Amazon: 배경 및 소유권
Amazon의 역사와 소유권에 대해 언급하지 않고는 논의할 수 없습니다. Jeff Bezos 제프 베이조스. 현재 세계에서 세 번째로 부유한 사람, 그리고 2017년부터 2021년까지 1994년 연속 세계에서 가장 부유한 사람이었던 베조스는 시애틀 근처의 차고에서 Amazon을 설립하여 XNUMX년 당시 아내와 함께 겸손한 온라인 서점으로 시작했습니다. 그 이후 그는 Amazon을 세계 최대의 전자 상거래 거대 기업으로 탈바꿈시켰습니다.
Temu가 "미국적 뿌리"를 내세우고 웹사이트에 2022년 매사추세츠주 보스턴에서 설립되었다고 언급했지만, Temu의 배경이 중국 소유와 깊이 얽혀 있다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 특히 모회사인 PDD Holdings를 통해 그렇습니다. PDD는 또한 Pinduoduo를 소유하고 있습니다. 3번째로 큰 전자상거래 플랫폼 중국에서는 세계 최대의 전자상거래 시장, 그리고 추정 수익은 다음과 같습니다. 20.92 억 달러 가장 최근 12개월 동안.
사업 중심
두 브랜드의 각각의 슬로건은 아마도 그들이 사업에 접근하는 방식을 요약하는 가장 좋은 방법일 것이며, 두 브랜드 간의 근본적인 차이점을 간결하게 강조합니다. 예를 들어, Temu는 가격 선도적 접근 방식을 취하는 반면, Amazon은 고객을 최우선으로 생각합니다.
Temu의 "Team Up, Price Down" 슬로건은 자매 회사인 Pinduoduo의 도매 접근 방식을 반영하여 구매자가 더 나은 목표 가격을 얻을 수 있도록 돕습니다. 반면 Amazon은 가격이 전부는 아니라는 것을 이해하고 있으며, 최고의 경쟁력 있는 가격으로 고객의 전반적인 요구와 기대가 충족되도록 노력합니다.
예를 들어, Amazon은 빠르고 정시 배송과 제품 품질을 우선시합니다. 여기에 전 세계적으로 공급되는 광범위한 제품을 더하면 엄청난 상업적 힘을 얻을 수 있습니다. 반면에, 대다수, 거의 전부는 아니더라도 Temu의 제품은 중국에서 생산됩니다. 게다가, 이러한 제품은 종종 브랜드가 없고, 일반적이고, 꾸밈이 없어 매우 낮은 가격으로 제공될 수 있지만 낭비적이고 심지어 잠재적으로 위험하다는 이유로 분노를 사고 있습니다.
타겟 고객과 마케팅 전략
Amazon과 Temu는 각각 다른 타겟 고객을 대상으로 합니다. Amazon은 Amazon.com과 B2B 중심 Amazon Business 사이트를 통해 글로벌 소매 소비자와 기업에 서비스를 제공합니다. 반대로 Temu는 앱을 통해 소매 소비자, 특히 미국 내 온라인 쇼핑객을 타겟으로 합니다. 또한 유럽, 호주, 뉴질랜드로 확장하기 위해 노력했습니다.
Temu의 마케팅 전략은 또한 소셜 미디어에 중점을 두고 있으며, 제휴사 및 인플루언서 프로그램 외에도 추천 코드를 공유하여 사용자가 "대사"가 되도록 장려합니다. 다양한 지역에서 참가자는 다음을 얻을 수 있습니다. 무료 "스타코인" 또는 최대 20 % 수수료. 이러한 제휴사와 추천은 다른 사람들이 구매하도록 유도합니다. 매우 저렴한 가격의 품목, 게임화로 더욱 풍부해진 쇼핑 경험및 90일 무료 반품 정책.
많은 회사가 여전히 스팸 필터에 취약하고 필터링이 쉬운 이메일 마케팅에 크게 의존하는 반면, Temu는 타겟팅되고 개인화된 이메일 캠페인을 보완하는 SMS 텍스트 마케팅을 사용하여 고객에게 더 효과적으로 다가갑니다.
반면, 30주년을 맞이하는 아마존은 개발 과정에서 SEO와 고객 유지 및 충성도에 초점을 맞춘 제휴 프로그램을 포함한 다양한 마케팅 전략을 구현했습니다. 최근 몇 년 동안 아마존은 특히 다음을 강조했습니다. 아마존 프라임 프로그램은 빠른 배송과 이벤트에 대한 독점 액세스를 제공하는 구독 서비스입니다. 프라임 데이기간 한정 특가와 할인으로 유명합니다.
주문 이행 및 반품
Temu는 무료 배송을 제공합니다 6-25 일, 익스프레스 옵션은 다음과 같습니다. 2-3 일. 무료 배송은 거의 모든 제품에 적용되며 고객은 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다. 종합 목록 배송 문제가 있는 경우 운송업체 연락처. 또한 Temu는 90일 반품 기간을 제공합니다. 테무 구매 보호 프로그램원래 결제 수단이나 Temu 크레딧을 통한 환불 옵션이 제공됩니다.
반면 Amazon은 Prime 구독자를 위한 당일 배송 등 다양한 배송 옵션을 제공하지만 비용은 다양합니다. 반품은 다음으로 제한됩니다. 30 일 동안, 품목 및 Amazon 판매자 정책에 따라 다릅니다. Amazon의 환불 방법 신용카드, 직불카드, Amazon 기프트 카드 등을 통한 결제가 가능하며 처리 시간은 최대 30일까지 소요됩니다.
판매자 환경 및 정책
Amazon과 Temu와 같은 전자상거래 플랫폼은 온라인 판매자 경험을 정의하는 데 중요한 역할을 했습니다. Amazon은 원스톱 숍 플랫폼으로 운영되어 자체 브랜드 제품과 타사 판매자의 제품을 판매하면서 엄격한 정책을 시행합니다. 모조품 시장 품질을 유지하기 위해. 이용 약관은 제공 사항과 타사 공급업체의 존재를 균형 있게 유지합니다.
대조적으로, 판매자 생태계에서 Temu의 입장은 다소 불분명합니다. 이용 약관 기술 지원에 집중하고 판매 후 책임에서 벗어나 시장으로만 기능한다고 제안합니다. 그러나 FAQ를 분리하다 자사 사이트에서 고객 서비스, 반품 및 환불에 참여하는 모습을 보여줌으로써 자사의 역할 구분이 모호해졌습니다.
한편, 일부 소식통에서는 테무가 다음과 같은 내용을 따른다고 언급합니다. "완전 관리형" 판매자 관리 모델특히 물류, 이행 및 고객 지원에 있어 중국 공급업체를 지원합니다. 이 접근 방식은 Temu 판매자가 주로 상품 조달과 제품 품질 보장에 집중하며, 판매 가격에 대한 통제다른 플랫폼의 판매자가 지닌 더 광범위한 책임과 대조됩니다.
떠오르는 스타와 군림하는 거물 사이의 계속되는 전투
B2C 전자상거래에 막대한 투자를 하고 집중하는 두 경쟁사인 Temu와 Amazon의 대결은 계속될 운명입니다. 비교적 새로운 Temu는 사업 초점과 마케팅 전략에서 빠르게 진화하여 젊고 소셜 미디어에 정통한 고객을 예의주시하고 있습니다. 동시에 Amazon은 다양한 사업 모델을 갖춘 경험이 풍부한 전자상거래 거대 기업으로 남아 있으며, 고품질 제품, 초고속 당일 배송, 로열티 보상을 중시하는 광범위한 고객에게 어필하는 방식으로 자리 매김하고 있습니다.
Amazon과 Temu는 모두 복잡한 이행, 반품 및 환불 정책을 가지고 있지만, 다양한 유형의 비즈니스를 궤도로 끌어들이는 다소 독특한 판매자 생태계를 제공합니다. Amazon은 수십 년의 운영 전문성과 글로벌 브랜드 인지도에서 혜택을 보는 반면, Temu는 대상 시장의 저렴한 가격 요구에 대응할 만큼 민첩합니다. 사실, 여러 최신 보고서Amazon은 2023년 초부터 Temu에 많은 수의 사용자를 잃었다고 믿어지며 여기에는 매일 약 1만 명의 사용자가 포함됩니다. 아마존 영국.
반면에 PDD Holdings는 앱 다운로드 볼륨이 매우 높음에도 불구하고 Temu와 관련하여 상당한 지출을 하게 될 수 있으며 China Merchants Securities는 이 플랫폼이 일부 손실을 볼 것으로 예측합니다. 500억 달러 ~ 900억 달러 올해는 그렇습니다. 간단히 말해서, 여러분이 이러한 플랫폼 중 하나에 가입하려는 판매자이든, 다음 온라인 구매를 생각하는 소비자이든, 이 두 전자상거래 거인 간의 싸움은 주의 깊게 모니터링하고 배울 가치가 있습니다.
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