마케팅은 전자상거래 매장 주인으로서 배워야 할 가장 중요한 기술 중 하나입니다. 마케팅을 배우면 항상 새로운 고객을 꾸준히 확보할 수 있습니다.
또한 마케팅의 기본을 아는 것은 경쟁에서 앞서 나가는 데 도움이 되며, 회사에서 마케팅 담당자를 고용할 경우 기본적인 내용을 이해하는 것이 중요합니다.
이 가이드에서는 5가지 주요 마케팅 채널과 이를 활용하는 방법을 알려드리고, 수입을 늘리고 지출을 줄이는 데 도움이 되는 몇 가지 마케팅 팁도 알려드립니다.
차례
5대 주요 전자상거래 마케팅 채널
전자상거래 매장 마케팅을 위한 7가지 최고의 팁
마무리
5대 주요 전자상거래 마케팅 채널
제품을 홍보하는 데 사용할 수 있는 주요 채널은 5가지가 있습니다. 다음과 같습니다.
- 검색 엔진
- 소셜 미디어 사이트
- 이메일 받은 편지함
- 디스플레이 광고
- 브랜드 제휴사
이러한 각 채널을 전자상거래 마케팅 계획에 어떻게 활용할 수 있는지 알아보겠습니다.
1. 검색엔진마케팅(SEM)
검색 엔진 마케팅 Google과 같은 검색 엔진의 유기적 트래픽과 유료 트래픽을 모두 포함합니다.
둘 다 중요합니다. 예를 들어 Solo Stove를 살펴보겠습니다. 온라인 매장은 매달 Google에서 300,000건 이상의 유기적 방문을 받고 있으며, 유료 광고에서 추가로 월간 방문이 약 28,000건 발생합니다.
검색 엔진 최적화 (SEO)
Google 검색 결과의 첫 페이지에 자연스럽게 표시되려면 다음을 학습하고 구현해야 합니다. 검색 엔진 최적화 귀하의 웹사이트에서 실행 가능한 사례를 확인하세요.
여기에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다:
- 사람들이 귀하의 제품을 찾기 위해 어떤 키워드를 검색하는지 파악합니다.
- 와 정렬 검색 의도 질의의.
- 다른 웹사이트에서 자신의 웹사이트로 링크하는 것(백링크)입니다.
- 그리고 더.
아래의 "팁" 섹션에서 이러한 단계에 대해 더 자세히 설명하겠습니다. 지금 당장 자세히 알고 싶으시다면 다음을 확인하세요. 전자상거래 SEO에 대한 완벽한 가이드.
유료 검색 광고
"줄을 건너뛰고" Google 검색 결과 상단에 표시되도록 비용을 지불할 수 있습니다. 이를 클릭당 지불 (PPC) 광고, 그리고 그것은 당신의 SEO 노력에 큰 보완이 됩니다. PPC 광고는 당신의 타겟 고객 앞에 서기 위한 빠르고 쉬운 (때로는 비쌀 수도 있지만) 방법입니다.
PPC와 SEO를 모두 활용해야 하는 이유를 설명하는 차트는 다음과 같습니다.
이게 어떻게 생겼나요? 여러분은 아마 이런 광고를 본 적이 있을 겁니다. 옆에 "스폰서"라는 단어가 주석으로 붙어 있죠.
Google 광고를 실행하려면 다음을 수행하세요. 계정 만들기방문자를 보내고 싶은 페이지를 선택하고, 다양한 헤드라인과 설명 광고 카피를 작성하고, 표시할 키워드를 선택합니다.
하지만 그보다 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 무엇이 효과적인지 배우려면 시간과 돈이 필요합니다. 확인해 보세요. Google Ads 기본 사항에 대한 가이드 시작하는.
2. 소셜 미디어 마케팅
아마도 전자상거래 매장을 마케팅하는 가장 확실한 방법은 여러 소셜 미디어 앱일 것입니다.
다시 Solo Stove를 예로 들어보겠습니다. Solo Stove는 유기적 소셜 미디어 마케팅과 유료 소셜 미디어 마케팅을 모두 활용하여 TikTok 팔로워 347,000만 명 이상, Instagram 팔로워 300,000명, Facebook 팔로워 XNUMX만 명을 확보했습니다.
같은 일을 하는 방법을 살펴보겠습니다.
유기적 소셜 미디어 마케팅
소셜 미디어에서 유기적 팔로워를 늘리는 것은 엄청난 돈을 쓰지 않고도 브랜드와 제품을 사람들에게 알릴 수 있는 좋은 방법입니다. 하지만, 특히 여러 채널을 키울 계획이라면 많은 노력이 필요합니다.
어떤 채널을 사용해야 할지 확실하지 않은 경우 좋은 시작점은 다음과 같습니다. 스파크 토로. "남성 부츠"와 같은 제품 키워드를 입력하면 관련 계정의 소셜 통계가 표시됩니다.
여기에서 소셜 미디어 아이콘 위에 마우스를 올리면 개별 채널 통계를 볼 수 있습니다. 이를 통해 브랜드가 가장 많은 팔로워를 보유한 채널을 알 수 있으며, 이는 브랜드에 가장 효과적인 채널에 대한 힌트가 될 수 있습니다.
이 데이터를 사용하여 먼저 어떤 채널에 시간을 투자해야 할지 결정하세요. 거기서 확인하세요 이 리소스 목록 계정을 늘리는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
유료 소셜 미디어 광고
동전의 다른 면은 소셜 미디어 PPC 광고입니다. 광고를 사용하여 즉각적인 판매를 유도할 수 있지만 비용이 듭니다. 광고 비용을 최소화하면서 판매를 극대화하는 데는 가파른 학습 곡선이 있습니다.
그럼에도 불구하고 성공적인 소셜 미디어 광고를 운영하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 장바구니를 포기한 고객을 리타겟팅하는 것입니다. 이는 장바구니에 품목을 추가했지만 체크아웃하지 않은 방문자에게 브라우저 쿠키를 넣은 다음, 해당 쿠키를 사용하여 장바구니에 남겨둔 품목의 소셜 미디어 광고를 보여주는 방식으로 작동합니다.
다시 말하지만, Solo Stove는 이걸 잘 해냅니다. 저는 이 열 차단기를 장바구니에 추가했습니다…
... 그런 다음 구매하지 않고 사이트를 나간 후 Facebook 피드에서 거의 즉시 이 광고를 보았습니다.
하지만 이 광고로 할 수 있는 일은 훨씬 더 많습니다. 확인해 보세요. Mayple의 소셜 미디어 광고 가이드 자세히 알아보기
3. 이메일 마케팅
이메일 뉴스레터는 일반적으로 전자상거래 매장에서 가장 전환율이 높은 트래픽 소스 중 하나입니다. 이메일 목록이 잘 만들어지면 여러분이 누구인지 알고 여러분의 브랜드에 적극적인 관심을 가진 사람들로 가득 차기 때문입니다. 그렇긴 하지만 이메일 목록을 키우려면 트래픽이 필요하므로 단독 마케팅 채널로는 적합하지 않습니다.
많은 사람들이있다 이메일 목록을 키우는 방법포함 :
- 귀하의 사이트에 할인이나 무료 정보를 제공하는 이메일 수신 동의 양식을 게시하세요.
- 고객이 구매할 때 고객의 이메일을 수집합니다(물론 고객의 허락을 받은 후에요).
- 경품 행사 당신의 제품을 위해.
이메일 목록이 생기면 제품 업데이트, 블로그 콘텐츠, 정리 세일 등을 이메일로 보낼 수 있습니다.
의류 브랜드 Off The Grid의 사례는 다음과 같습니다. 이 회사는 뉴스레터를 통해 옷을 최대한 활용하는 방법에 대한 팁을 제공합니다.
3~6개월마다 비활성 구독자를 삭제하고 너무 많은 이메일을 보내지 않도록 하여 목록을 계속 참여시키세요. 목록은 가장 큰 자산 중 하나이므로 잘 관리하세요.
4. 디스플레이 광고
온라인 매장에서 상품을 살펴본 후 아무것도 사지 않고 나온 뒤, 방문하는 모든 웹사이트에서 디스플레이 광고로 폭격을 당한 적이 있나요?
이는 귀하가 방문한 온라인 매장이 귀하의 브라우저에 쿠키를 배치하여 이러한 리타게팅 광고를 실행하는 모든 웹사이트에서 디스플레이 광고로 귀하를 "리타게팅"할 수 있게 했기 때문입니다. 위의 "소셜 미디어 광고" 섹션에서 이미 보여드린 것도 리타게팅 광고였습니다.
발견되었습니다 판매를 위해서는 28~62개(혹은 그 이상)의 "접점"이 필요합니다.
"터치포인트"는 잠재 고객에게 광고를 통해 또는 귀하의 웹사이트나 소셜 미디어 채널을 방문하여 브랜드가 표시되는 모든 시간을 말합니다. 그들이 귀하의 브랜드나 제품을 볼 때마다 그것은 하나의 터치포인트입니다.
이것이 리타겟팅 광고를 매우 효과적으로 만드는 이유입니다. 전통적인 PPC 광고에 비해 비교적 저렴한 가격으로 여러 개의 제품 터치포인트를 얻을 수 있습니다.
문제는 리타겟팅 광고는 귀하의 웹사이트를 방문하고 브라우저 설정에서 쿠키를 허용한 사람이나 귀하의 이메일 목록에 있는 사람에게만 표시할 수 있다는 것입니다.
HubSpot에는 우수한 리타게팅 초보자 가이드 더 자세히 알고 싶다면.
또한 브랜드와 제품을 사람들에게 알리는 데 적합한 일반 디스플레이 광고를 실행할 수도 있습니다. 이를 사용하여 사람들을 사이트로 유도한 다음, 초기 광고를 방문했지만 구매하지 않은 사람들에게 리타겟팅 광고를 실행할 수 있습니다.
예를 들어, Advance Auto Parts는 내가 이전에 해당 사이트를 방문한 적이 없음에도 불구하고 다양한 블로그에 다음과 같은 디스플레이 광고를 표시하기 위해 비용을 지불했습니다.
체크 아웃 Google 디스플레이 광고 만약 그것이 당신이 관심 있는 것이라면요.
5. 제휴 마케팅
제휴 마케팅 누군가가 귀하의 제품이나 서비스를 홍보하고 귀하에게 판매를 요청할 때마다 수수료를 받는 곳입니다.
이는 일반적으로 제휴사에게 고유한 ID를 제공하여 웹사이트에 링크할 때 URL에 포함시키는 방식으로 작동합니다. 다음과 같이 보일 수 있습니다.
고객이 고유한 제휴사 ID가 첨부된 URL을 통해 판매를 하는 경우 제휴 프로그램 해당 매출을 특정 제휴사에 귀속시켜서 제휴사에서 발생한 수익의 일정 비율을 지불할 수 있습니다.
예를 들어, Solo Stove에는 제휴 프로그램이 있으며, 저는 이 블로그 게시물과 YouTube 비디오 리뷰와 같이 제 기사와 비디오에서 이를 홍보하곤 했습니다.
전자상거래 매장을 위한 제휴 프로그램 설정에 대해 자세히 알아보려면 이 가이드 참조.
전자상거래 매장 마케팅을 위한 7가지 최고의 팁
이제 제품을 홍보할 곳을 알았으니, 판매를 극대화하고 마케팅 비용을 최소화하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 알려드리겠습니다.
1. 가격으로만 경쟁하지 마세요
무엇보다도, 가격 전쟁에 뛰어들지 마세요. 당신은 결코 거대 브랜드와 가격 면에서 경쟁할 수 없을 것입니다. 그들은 당신이 오랫동안 사업을 접을 때까지 돈을 잃을 여유가 있습니다.
대신 품질, 고객 서비스, 경험, 가치와 같은 것들로 경쟁하세요.
브랜드를 찾고 구매하는 전체 경험이 원활하고 쉬운지 확인하세요. 그리고 마케팅을 사용하여 제품을 홍보하는 데 그치지 않고 교육하고 즐겁게 하세요. 사람들에게 가치 있는 것을 먼저 제공하면 더 높은 가격대에서도 구매할 가능성이 높아집니다.
예를 들어, Squatty Potty는 지금까지 만들어진 최고의 광고 중 하나로 평가받는 광고에서 정보와 오락을 모두 제공합니다.
또는 Solo Stove로 돌아가서, 제품을 사용하는 가장 좋은 방법을 알려주는 비디오를 만듭니다.
2. 큰 할인을 제공하지 마세요
할인을 제공하는 것은 빠르게 돈을 버는 쉬운 방법일 수 있습니다. 하지만 그렇게 하면 스스로 발에 총을 쏘는 셈이 될 수 있습니다. 자주 할인을 제공하면 사람들은 할인을 기대하게 되고 할인이 온다는 것을 알고 정가로 제품을 구매하지 않을 수 있습니다.
3. 키워드 조사부터 시작하세요
검색 엔진은 높은 순위를 차지할 수 있다면 수익성 있는 무료 마케팅 소스가 될 수 있습니다. 하지만 SEO는 특히 초보자에게는 수년이 걸릴 수 있습니다.
그래서 몇 가지를 하는 것이 가장 좋습니다 키워드 연구 고객이 무엇을 검색하는지 파악하여 바로 사이트 최적화를 시작할 수 있습니다. (2년 후에 감사하게 될 겁니다.)
당신은 이것을 할 수 있습니다 Ahrefs의 무료 키워드 생성 도구. 제품을 설명하는 광범위한 키워드를 입력하면 도구가 기본 데이터와 함께 키워드 아이디어를 내놓습니다.
목적에 따라 다양한 키워드를 찾아야 한다는 점을 명심하세요.
예를 들어, "갈색 가죽 부츠"는 카테고리 페이지에 적합한 키워드일 수 있지만, 제품 페이지에는 "갈색 가죽 어그 부츠" 또는 "여성용 갈색 가죽 무릎 높이 부츠"와 같이 더 구체적인 키워드를 사용하는 것이 더 나을 수 있습니다.
기본적으로 카테고리 페이지에는 광범위한 키워드를 사용하고 제품 페이지에는 구체적인 키워드를 사용합니다. 다시 한번, 저희의 전자상거래 SEO 가이드 자세히 알아보기
4. 검색 및 전환을 위해 웹사이트를 최적화하세요
마지막 팁에 이어서, 수행한 키워드 조사를 바탕으로 카테고리와 제품 페이지를 가장 적합한 키워드로 최적화해야 합니다.
이것을 온페이지 SEO라고 하며, 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 제목, URL, 그리고 페이지 자체에서 타겟 키워드에 대해 설명합니다.
- 매력적인 타이틀 태그 작성하기 SERP에서 결과가 눈에 띄도록 하려면 설명을 추가하세요.
- 빠른 로드 속도를 위해 이미지를 최적화하고 설명적인 파일 이름과 대체 텍스트를 추가합니다.
- 포함 내부 링크 페이지 사이에 표시하여 찾기 쉽게 하세요.
여기에는 좀 더 많은 내용이 포함되어 있으므로 온페이지 SEO 가이드를 읽어보세요 자세히 알아보기
SEO 외에도 전환을 위해 웹사이트를 최적화해야 합니다. 결국, 마케팅에 이렇게 많은 시간과 돈을 써서 매출을 잃고 싶지 않을 테니까요, 맞죠?
전환율 최적화(CRO)에는 고품질 이미지 사용, 효과적인 카피라이터, 최소한의 방해 요소로 깔끔한 웹사이트 디자인 등이 포함됩니다. 다음을 살펴보는 것을 적극 권장합니다. Shopify의 CRO 가이드.
5. 블로그를 시작하세요
훌륭한 제품과 효과적인 광고만으로는 한계가 있습니다. 소셜 미디어, 검색 엔진, 뉴스레터와 같은 유기적 마케팅 채널을 활용하려면 제품에 대한 광고 이상을 제공해야 합니다.
여기서 콘텐츠가 등장합니다.
사진, 비디오 및 블로그 게시물을 통해 다양한 단계에서 고객을 포착할 수 있습니다. 마케팅 퍼널 그렇지 않았다면 당신은 그들에게 팔지 않았을 것입니다.
각 단계에서 사람들이 검색할 수 있는 내용과 예상 결과는 다음과 같습니다.
신발 가게를 운영한다고 가정해 보겠습니다. 잠재 고객에게 문제가 있습니다. 기능성이 뛰어나면서도 보기 좋은 방수 신발이 필요합니다. 그래서 그들은 "스타일리시한 남성용 방수 신발"(서비스 또는 제품 단계)을 Google 검색합니다.
결과는 신발 가게가 아닙니다. 모두 신발에 대해 이야기하는 블로그입니다.
해당 키워드에서 좋은 순위를 차지하고 자신의 신발을 홍보하는 목표로 자신의 블로그 게시물을 작성할 수 있습니다. 또한 해당 기사를 이메일 뉴스레터와 소셜 미디어 피드에 추가할 콘텐츠로 사용할 수도 있습니다.
프로 팁
또한 순위가 매겨진 모든 블로그에 연락하여 신발도 포함하도록 하는 것도 좋은 생각입니다. 제휴 프로그램을 시작하면 그들에게 알려줄 수 있으며, 그들은 인센티브가 있으므로 제품을 포함할 가능성이 더 높아집니다.
이 아이디어를 다른 잠재 고객이 가질 수 있는 다른 문제, 예를 들어 신발 끈을 묶는 다양한 방법이나 신발과 어울리는 옷에 대한 아이디어로 확장하세요. 여러분의 창의성만이 제한합니다.
체크 아웃 내 전자상거래 블로깅 가이드 자세히 알아보기
6. 영상 콘텐츠 제작
비디오 콘텐츠는 점점 더 중요해지고 있습니다. TikTok, Instagram, YouTube, 심지어 Facebook에서도 성공하려면 비디오를 만들어야 합니다. 게다가, SERPs 이제 블로그 페이지뿐만 아니라 비디오 검색 결과도 포함됩니다.
예를 들어, 블로그 게시물과 YouTube 비디오 모두에서 "seo 배우기" 키워드에 대한 순위를 매기는 데 성공했습니다.
우리는 썼다 비디오 SEO에 대한 전체 가이드 우리가 어떻게 했는지 알고 싶다면요.
하지만 어떤 종류의 비디오를 만들어야 할까?
대상 고객, 플랫폼, 제품에 따라 다릅니다. 일반적으로 짧은 영상이 긴 영상보다 더 잘 팔립니다. 예를 들어, Guess의 800,000초짜리 TikTok 영상은 XNUMX만 뷰를 넘었습니다.
물론, 마케팅 계획에서 비디오를 활용할 수 있는 방법은 많고, 더 긴 비디오를 위한 공간도 충분합니다. 확인해 보세요 비디오 마케팅 가이드 자세히 알아보기
7. 표준 운영 절차를 만드십시오
마케팅 작업 중 다수는 반복 가능합니다. 다음과 같은 것들 콘텐츠 개요게시물 공유, 심지어 광고 게재까지 모두 표준화하여 작업을 더 빠르고 쉽게 만들 수 있습니다.
이것이 이러한 작업에 대한 표준 운영 절차를 만들어야 하는 이유입니다. 표준 운영 절차(SOP)는 다음을 설명하는 문서입니다. 정확하게 작업을 단계별로 수행하는 방법(종종 스크린샷이나 비디오 포함)을 통해 가상 비서에게 작업을 넘겨 시간을 절약하고 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
예를 들어, 우리는 ~을 가지고 있습니다 SEO SOP 작성 가이드. 하지만 다음과 같은 반복 가능한 작업에 대한 SOP를 만들 수 있습니다.
- 블로그나 제품 이미지를 만듭니다.
- 뉴스레터와 소셜 미디어 피드에 새로운 제품을 추가합니다.
- 그리고 훨씬 더 많은 것들이 있습니다.
다음은 Ahrefs에서 콘텐츠를 만드는 데 있어 SOP의 한 단계에 대한 예입니다.
SOP를 만드는 것은 쉽습니다. Google Doc을 만들고 제목을 사용하여 작업을 단계별로 구성하고 스크린샷이나 비디오를 추가하여 프로세스를 보여주기만 하면 됩니다. 더 명확하고 간결할수록 좋습니다.
마무리
전자상거래 마케팅을 배우는 것은 온라인 매장에서 훨씬 더 많은 돈을 벌 수 있는 확실한 방법입니다. 배울 것이 많으니, 한 번에 하나씩 배우세요.
결국, 당신은 VA 또는 마케팅 팀을 고용하여 이러한 작업을 돕고, 사업의 다른 영역에 집중할 수 있도록 해야 합니다. 그들이 어떻게 수행되는지에 대한 기본적인 이해가 있으면 좋은 고용 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.
출처 Ahrefs
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