인플레이션과 생계비 위기로 인해 많은 소비자들이 지출 습관을 재고하게 되었습니다. 뷰티 산업은 여전히 미국 달러 이상의 가치에 도달할 것으로 예상됩니다. 500에 의해 $ 2030 억, 현재의 경제 상황에도 불구하고.
그럼에도 불구하고, 뷰티 산업을 선도하는 회사들은 상황에 주의를 기울이고 소비자들에게 상황이 얼마나 어려워졌는지 이해한다는 것을 알리고 있습니다. 특정 전략을 따르는 브랜드는 위기를 살아남을 것입니다. 왜냐하면 그들은 어려움을 인정함으로써 소비자 충성도를 유지하고 고객을 유지할 것이기 때문입니다.
경제 위기 속에서도 기업 리더들이 고객의 충성도를 유지하기 위해 사용하는 5가지 전략은 다음과 같습니다.
브랜드 리더들은 어떤 전략을 사용하고 있는가?
재사용 및 재충전이 가능한 포장 제공
고객들은 화장품 구매 비용을 절감할 방법을 찾고 있습니다. 그들이 비용을 절감할 수 있도록 돕기 위해 일부 회사는 제품에 재사용 가능 또는 리필 가능 옵션을 제공하고 있습니다.
재사용 가능한 포장은 종종 새 제품을 사는 비용보다 저렴하므로 더 많은 소비자가 지출 습관을 유지할 것입니다. 일부 제조업체는 소비자가 리필 옵션을 선택하면 할인을 제공하기도 합니다.
리필 가능한 옵션은 환경 보호와 비용 절감의 균형을 걱정하는 소비자에게 큰 매력이 될 것입니다. 저렴한 제품은 지구에 그다지 신경 쓰지 않는 경향이 있으므로 고객은 지구에 좋은 저렴한 제품을 좋아할 것입니다.
제품에 따라 재사용 가능한 포장이 불가능한 경우 일부 제조업체에서는 생분해성 화장품 포장 옵션을 제공합니다.
지역 사회 봉사
고객이 돈을 절약하도록 돕는 것이 충성도를 유지하는 좋은 방법이기는 하지만, 모든 사업체에 현실적으로 적용되지는 않을 수 있습니다. 모든 브랜드가 가격을 낮출 여유가 있는 것은 아니므로, 이를 할 수 없는 회사는 소비자 커뮤니티에 서비스를 제공하는 방법에 집중해야 합니다.
경제 위기 동안 필수품 기부에 초점을 맞춘 캠페인은 소비자에게 환영받을 것입니다. 예를 들어, 2022년 영국 소매업체 Boots는 위생빈곤 해소를 위한 캠페인 그들의 지역 사회에서.
이 문제는 지역 사회를 괴롭혔고 필요한 제품을 살 수 있는 사람이 줄어들면서 더욱 악화되었습니다. 제품을 구매한 고객은 품목에 대한 비용을 지불할 때 캠페인에 기부할 수 있는 옵션이 있었습니다. 기부된 서비스의 혜택을 받지 못하더라도 소비자는 여전히 우려 사항이 인정되었고 소비자를 돕기 위한 조치가 취해지고 있다고 느낄 것입니다.
럭셔리를 저렴한 가격으로 만들기
오프라인 매장이 모든 사람을 위한 원스톱 매장이 되면서 많은 소매업체가 매장을 확장하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 뷰티 브랜드. 많은 중소 화장품 회사들이 이 경제 위기 속에서 사업을 유지하는 데 어려움을 겪고 있기 때문에, 일부 회사는 Target과 같은 소매업체와 협력하여 저렴한 가격으로 제품을 제공하고 있습니다.
이 제품 구색을 통해 소매업체는 모든 가격대에서 소비자에게 고품질 제품을 제공할 수 있습니다. 이와 같은 제품 주름 개선 크림 세트 대부분의 소비자가 이러한 사치스러운 품목을 경험할 수 있을 만큼 가격이 저렴합니다. 모든 가격대에서 사치와 품질을 얻을 수 있도록 하는 의지를 보이는 회사는 이 어려운 시기에 소비자 충성도를 얻을 것입니다.
고급 제품 제공
일부 뷰티 브랜드 디퓨전 라인을 사용하여 더 저렴한 제품을 만들어 경기 침체에 대처했습니다. 디퓨전 라인은 더 크고 명성 있는 회사가 소유한 "2류" 컬렉션으로 간주되는 뷰티 브랜드입니다.
이러한 화장품 브랜드는 더 비싼 기존 브랜드에서 파생된 브랜드로, 더 저렴한 제품을 만들어 더 폭넓은 고객층을 확보하는 것을 목표로 합니다.
이러한 브랜드는 Walmart와 같은 소매업체와 협력하여 가능한 한 많은 지역에 브랜드를 확산했습니다. 이러한 관행은 고급 제품과 같은 제품을 매트 피니시 프레스드 파우더 더 많은 소비자에게 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다.
확산 라인은 또한 더 비싼 제품과 동일한 기능을 하는 더 저렴한 제품을 찾는 관행인 중복 문화(dupe culture)를 촉진하는 데 영향을 미쳤습니다.
이런 저렴한 제품들 오래 지속되는 향수 고급 또는 비싼 향수와 비슷하기 때문에 인기가 많습니다. 고객은 여전히 좋은 품질인 고급 제품에 대한 저렴한 대안을 찾는 것을 좋아할 것입니다.
정직함을 우선시하다
소비자부터 제조업체까지 모든 사람이 지금 당장 필요한 것을 감당하기 위해 고군분투하고 있습니다. 소셜 미디어가 고객과 회사 간 소통을 매우 쉽게 만들었기 때문에 소비자는 브랜드의 투명성과 정직성을 중시합니다.
현실적으로, 현재의 경제 상황에서 브랜드가 예산 친화적인 태도를 유지하는 것은 불가능할 수도 있지만, 소비자에게 가격 인상에 대해 솔직하게 말하는 것은 고객 충성도를 유지하는 좋은 방법입니다.
기업들은 소셜 미디어 채널을 활용하여 소비자와 소통하고 브랜딩, 가격, 공급망 문제 등 비용을 높일 수 있는 요소에 대해 논의합니다.
가격 인상이나 배송 지연에 대해 고객에게 알리든, 고객과 소통하는 것은 고객 충성도를 유지하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 고객은 무시당하는 기분을 느끼고 싶어하지 않으므로, 소식이 좋지 않더라도 고객은 회사의 솔직한 업데이트를 감사하게 생각할 것입니다.
결론
인플레이션 상승으로 인해 브랜드는 사업 방식을 재구성해야 했습니다. 고객은 라이프스타일을 유지하면서 지출을 줄일 수 있는 방법을 찾고 있습니다.
예산에 맞는 제품을 제공하거나 지역 사회에 대한 지원을 우선시하는 것과 같은 관행을 따르면 이러한 시기에 기업이 성공하는 데 도움이 됩니다.
