AI와 개인화가 영국 소매업의 미래를 형성합니다.

최근 연구에 따르면 영국 쇼핑객 사이에서 개인화된 쇼핑을 선호하는 추세가 증가하고 있는 것으로 나타났습니다.

Intuit Mailchimp의 새로운 보고서에 따르면 영국 소비자는 개인화된 쇼핑 경험을 선호도가 높아지고 있으며, 여기에는 기술이 핵심 역할을 하는 것으로 나타났습니다.

1,500명의 영국 소비자를 대상으로 실시한 이 연구는 마케팅에서 개인화가 추세임을 강조하며, 이러한 변화가 제품 검색 부담을 덜어주고 놓칠까 봐 두려워하는 마음을 줄일 수 있을 것으로 예상합니다.

보고서에 따르면, 영국 쇼핑객의 절반(48%) 가까이가 데이터 기반 기술과 고객 세분화를 통해 자동 추천을 제공함으로써 쇼핑 과정이 간소화될 것이라고 믿고 있습니다.

이러한 감정은 특히 젊은 소비자들에게서 강해, 72~18세의 34%가 개인화된 쇼핑이 표준이 될 것으로 예상합니다.

개인화가 증가하고 있습니다

영국 쇼핑객들에게 개인화가 점점 더 중요해지고 있으며, 60%가 맞춤형 콘텐츠에 대해 긍정적인 견해를 표명했습니다.

36분의 XNUMX 이상(XNUMX%)은 개인화된 마케팅을 통해 새로운 트렌드, 제품, 할인 혜택을 놓치지 않을 수 있다고 믿습니다.

또한, 43%는 한정된 재고나 특별 할인에 대한 알림을 받는 것을 좋아한다고 답하여 개인화가 편의성뿐만 아니라 가치 창출과도 관련이 있음을 보여주었습니다.

많은 소비자가 관련성 있는 콘텐츠를 얻는 대가로 자신의 데이터를 제공할 의향이 있지만, 62%는 이 교환에서 더 많은 가치를 보고 싶어합니다.

쇼핑객들은 개인 정보가 신중하게 사용되기를 기대하며, 개인화된 캠페인은 세 번째로 선호되는 마케팅 전략으로 평가됩니다.

AI가 마케팅 환경에 지속적으로 영향을 미치면서, 영국 소비자의 65%가 어떤 형태로든 AI가 생성한 콘텐츠를 편안하게 받아들인다.

그러나 데이터 개인정보 보호에 대한 우려는 여전히 높으며, 응답자의 80%가 브랜드가 데이터를 책임감 있게 처리하고 있다는 확신이 필요하다고 답했습니다.

많은 쇼핑객이 신뢰할 수 있는 브랜드와 데이터를 공유할 의향이 있지만, 개인 정보를 공유하는 것에 불편함을 표시하는 사람은 15%에 불과합니다.

흥미로운 점은 특히 18~24세의 젊은 세대가 나이든 쇼핑객에 비해 데이터 사용에 대한 우려를 덜 보이는데, 이는 이 문제에 대한 세대 간 격차가 뚜렷하다는 것을 보여준다.

이 연구는 소비자가 브랜드에 편의성과 개인화된 경험을 모두 제공하기를 기대하는 미래를 지적합니다.

영국 쇼핑객의 절반 가까이는 기술 덕분에 손쉽게 원하는 제품을 찾을 수 있을 것이라고 믿고 있습니다.

브랜드는 소비자의 신뢰를 유지하기 위해 개인화의 이점과 윤리적인 데이터 활용 방식 사이에서 균형을 맞춰야 합니다.

전자상거래가 계속 발전함에 따라 기업은 개인화되고 효율적이며 편리한 쇼핑 경험에 대한 고객 기대에 부응하기 위해 AI 도구에 점점 더 의존하게 될 것입니다.

그러나 기업은 데이터 개인정보 보호 문제를 염두에 두고 개인 정보 사용이 소비자의 선호도에 부합하는지 확인해야 합니다.