사람들은 오늘날 자신의 선택이 환경에 어떤 영향을 미치는지 더 잘 알고 있습니다. 기업은 이러한 변화에 적응하고 마케팅에서 지속 가능성에 집중해야 합니다. 하지만 기업은 왜 지속 가능한 마케팅에 관심을 가져야 할까요? 그리고 기업은 어떻게 할 수 있을까요?
그 전에 기업은 환경 친화적인 척하는 것(그린워싱)을 피해야 합니다. 대신 탄소 발자국을 줄이고 지속 가능한 미래를 지원하려는 진정한 노력이 되어야 합니다. 이 기사에서는 기업 구매자가 환경 영향을 줄이고 사회 문제에 관심을 갖는 사람들에게 어필하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 지속 가능한 마케팅 전략을 강조합니다.
차례
지속 가능한 마케팅은 정확히 무엇인가요?
지속 가능한 마케팅과 친환경 마케팅: 차이점은 무엇인가?
지속 가능하고 친환경적인 사업을 시작하는 이점
지속 가능한 사업을 시작하는 데 도움이 되는 4가지 마케팅 전략
지속 가능성 플레이북 이해
결론
지속 가능한 마케팅은 정확히 무엇인가요?
구체적인 지속 가능한 마케팅 계획에 대해 이야기하기 전에, 지속 가능한 마케팅이 무엇을 의미하는지 이해하는 것이 중요합니다. 기본적으로 지속 가능한 마케팅은 환경이나 사회에 해를 끼치지 않는 방식으로 제품이나 서비스를 홍보하는 것입니다. 에너지를 덜 사용하고, 폐기물을 덜 생산하거나, 공정한 근로자 대우와 야생 동물 보호를 지원하는 것을 의미할 수 있습니다.
지속 가능한 마케팅의 한 가지 큰 부분은 명확하고 정직한 것입니다. 요즘 사람들은 자신이 무엇을 사고 있는지, 그리고 그것이 세상에 어떤 영향을 미치는지 정확히 알고 싶어합니다. 따라서 소매업체는 더 지속 가능하기 위해 무엇을 하고 있는지에 대해 공개해야 합니다. 그들은 제품에 무엇을 사용하고, 어떻게 만들었는지, 그리고 버린 후에 무슨 일이 일어나는지에 대한 세부 정보를 제공할 수 있습니다.
지속 가능한 마케팅의 또 다른 중요한 측면은 사회적으로 책임감을 갖는 것입니다. 즉, 기업이 운영되는 지역 사회를 돕기 위해 일하는 것을 의미합니다. 그들은 현지에서 재료를 구매하거나 수익의 일부를 좋은 목적에 기부합니다. 기업 구매자는 사회에 대한 관심을 보여줌으로써 평판을 개선하고 목적을 사랑하는 사람들을 유치할 수 있습니다.
지속 가능한 마케팅과 친환경 마케팅: 차이점은 무엇인가?
그린 마케팅과 지속 가능한 마케팅은 모두 친환경적 관행과 제품을 홍보하지만, 초점과 목표는 다릅니다. 그린 마케팅은 회사가 제품의 환경적 이점에 대해 이야기할 때입니다. 회사는 친환경성을 나타내는 라벨을 사용하거나 제품에서 재생 가능한 재료나 에너지 사용을 강조할 수 있습니다.
아이디어는 환경을 중시하는 고객을 유치하고, 자사 제품이 친환경적이기 때문에 다른 제품보다 뛰어나다는 것을 보여주는 것입니다. 반면, 그린 마케팅은 항상 모든 것을 살펴보지 않으며 윤리적인 근무 환경이나 제품이 지역 사회에 어떻게 도움이 되는지와 같은 다른 중요한 것에 대해 이야기하지 않을 수 있습니다. 지속 가능한 마케팅은 더 큰 아이디어입니다.
지속 가능한 마케팅은 제조업체가 제품을 만드는 시점부터 소비자가 폐기할 때까지 제품의 환경적, 사회적, 경제적 영향을 살펴봅니다. 목표는 미래 세대에 해를 끼치지 않으면서 오늘날의 요구를 충족하는 제품과 서비스를 만들고 홍보하는 것입니다. 지속 가능한 마케팅은 사람, 지구, 이익의 균형을 맞추는 것에 관한 것입니다.
지속 가능하고 친환경적인 사업을 시작하는 이점
브랜드 평판 향상
오늘날 사람들은 자신의 선택이 환경과 사회에 어떤 영향을 미치는지에 대해 더 많은 관심을 갖고 있습니다. 기업이 지속 가능성을 중시한다는 것을 보여주면, 기업은 좋은 인상을 받고 긍정적인 변화를 만들고자 하는 사람들을 끌어들입니다. 사실, 맥킨지, 60%가 넘는 고객이 친환경 포장재를 사용한 제품에 대해 추가 비용을 지불할 의향이 있습니다. 닐슨IQ 심지어 72%에 달할 수도 있다고 합니다.
고객 충성도 향상
사람들이 친환경 사업을 지원하는 것에 대해 기분이 좋아지면 반복 구매자가 될 가능성이 더 높습니다. 캡 제미니, 64%의 고객이 지속 가능한 상품을 구매할 때 더 행복합니다. 그리고 포브스 무려 88%의 사람들이 환경과 사회 문제를 걱정하는 브랜드를 고수한다고 합니다.
지속 가능한 사업을 시작하는 데 도움이 되는 4가지 마케팅 전략
1. 지속 가능성을 핵심 가치로 삼으세요
지속 가능한 마케팅을 하는 가장 중요한 방법 중 하나는 그것을 사업의 핵심 부분으로 만드는 것입니다. 즉, 제품 디자인, 생산, 판매를 포함하여 회사가 하는 모든 일에서 지속 가능성을 생각하는 것을 의미합니다. Patagonia는 지속 가능성에 초점을 맞춘 사업의 좋은 예입니다.
그들은 환경을 소중히 여기고 책임감을 가지고 있으며, 행동으로 보여줍니다. 예를 들어, Patagonia는 친환경 소재를 사용하고, 폐기물을 줄이며, 창출된 수익의 일부를 환경 보호에 사용합니다. 또한, 그들은 사람들이 옷을 버리고 새 옷을 사는 대신 수선하여 재사용하도록 장려하는 Worn Wear라는 프로그램을 가지고 있는데, 이는 지구에 더 좋습니다.
기업이 지속 가능성을 하는 일의 큰 부분으로 만들면 마케팅이 더 정직하고 현실적으로 됩니다. 이는 그들이 환경을 소중히 여기고 더 많은 물건을 팔기 위해 그렇게 말하는 것이 아니라는 것을 보여줍니다. 지속 가능성에 집중하는 소비자를 쉽게 끌어들일 수 있는 훌륭한 전략입니다.
2. 지속 가능한 포장으로 전환
포장은 제품 마케팅의 핵심 부분이며, 친환경 옵션은 구매자에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 지속 가능한 포장은 재활용 소재, 더 작은 패키지, 더 적은 유해 화학 물질을 사용하는 것을 의미합니다. 예를 들어 Lush Cosmetics를 살펴보겠습니다. 이들은 가능한 경우 포장 없이 제품을 제공하고 용기에는 재활용 플라스틱을 사용합니다. 소비자는 이러한 용기를 모든 Lush 매장에 반환할 수도 있습니다.
지속 가능한 포장을 사용하는 것은 신생 기업과 기존 기업을 위한 또 다른 훌륭한 전략입니다. 이를 통해 회사는 환경을 의식하는 고객을 유치하고 탄소 발자국을 줄이며 비용을 절감할 수 있습니다.
3. 그린워싱 없이 친환경 광고를 사용하세요
앞서 언급했듯이, 그린 광고는 제품이나 서비스의 환경적 이점을 강조하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 에코 라벨 사용, 재생 가능 재료 홍보, 제품의 긍정적인 환경적 영향 보여주기가 포함될 수 있지만, 기업은 결코 그린워싱을 해서는 안 됩니다.
그린워싱은 제품이 얼마나 친환경적인지에 대해 거짓 또는 과장된 주장을 하는 것을 말합니다. 그린워싱은 회사의 평판을 빠르게 손상시키고 고객을 오도할 수 있습니다. 그린워싱을 피하려면 모든 환경적 주장에 신뢰할 수 있는 인증과 이를 뒷받침하는 증거가 있는지 확인하세요.
또한 지속 가능한 마케팅에 대한 더 광범위한 접근 방식을 취하십시오. 어떻게? 환경적인 영향뿐만 아니라 제품의 사회적, 경제적 영향을 고려함으로써.
4. 올바른 지속 가능성 세그먼트에 마케팅
사회적 및 환경적 특징은 고객이 제품을 보는 방식을 바꿀 수 있습니다. 많은 회사가 지속 가능성 마케팅에 대한 일괄적 접근 방식을 사용하는데, 이는 일부 고객을 꺼릴 수 있습니다. 대신 브랜드는 지속 가능성에 대한 태도에 따라 고객을 세분화하고 메시지를 맞춤화해야 합니다. 기업 구매자는 소비자를 세 그룹으로 분류할 수 있습니다.
- 그린("진정한 신자"): 이런 소비자들은 지속 가능성을 매우 중시하고, 이를 추구하며, 이를 위해 성능을 희생할 수도 있습니다.
- 블루스("Agnostic"): 이런 소비자들은 가격이나 성능을 크게 희생하지 않는다면 지속 가능성을 선호합니다.
- 그레이("불신자"): 이런 소비자들은 지속 가능성에 관심이 없으며, 이런 제품으로 전환하는 데 회의적일 수도 있습니다.
흥미롭게도, 고객은 제품에 따라 이러한 프로필을 전환할 수 있습니다. 누군가는 녹색 에너지만 선택하고, 비용 중립적일 때만 재활용 포장을 선호하고, 성능이 좋지 않다고 가정하고 지속 가능한 세척 제품을 피할 수 있습니다. 구매 결정은 복잡하고 심리학에 따라 달라집니다.
예를 들어, 도덕적 허가는 비싼 친환경 자동차를 사는 사람이 나중에 친환경 제품에 추가로 돈을 쓰지 않을 수 있음을 의미하며, 자신이 할 일을 했다고 생각하기 때문입니다. 사회적 신호는 친환경 종이와 같은 덜 눈에 띄는 것보다 태양광 패널과 같은 눈에 띄는 친환경 선택을 이끌 수도 있습니다. 마케터는 지속 가능한 제품을 효과적으로 홍보하기 위해 이러한 행동을 이해해야 합니다.
지속 가능성 플레이북 이해
대부분의 지속 가능한 제품은 세 가지 범주로 나뉩니다. 독립적(전통적 혜택에 영향 없음), 불협화음(전통적 혜택 감소), 공명(전통적 혜택 강화)입니다. 그러나 전문가들은 이러한 범주를 "플레이북"이라고 부르며, 기업은 지속 가능한 브랜드를 출시하기 위해 이를 올바르게 이해해야 합니다. 각 플레이북이 실제로 어떻게 작동하는지 자세히 살펴보고 다양한 고객 그룹과 상호 작용하는지 살펴보겠습니다.
독립적인 플레이북
상상해보세요. B2B 사업체가 PVC 파이프, 피팅, 밸브에 재생 가능한 소재를 사용하여 품질에 영향을 미치지 않고 CO2 배출량을 최대 90%까지 줄였습니다. 이 사업체는 이를 고객에게 어떻게 전달해야 할까요? 타겟 고객 그룹에 따라 다릅니다.
회색 고객에게는 숨은 비용이 있을 수 있으므로 지속 가능성을 강조하지 마십시오. 그러나 녹색 및 파란색 고객의 경우 기업은 친환경 PVC 수지가 높은 성능을 유지한다는 점을 강조할 수 있습니다. 또한 제품의 환경 영향을 입증하기 위해 과학 기반 감사를 제공할 수도 있습니다.
독립 전략은 단기적인 이점을 제공할 수 있지만 지속 가능한 혜택은 종종 비용 효율적이어야 합니다. 특히 블루 컨슈머는 저렴한 옵션을 찾습니다. 지속 가능한 사업체가 프리미엄 요금을 부과하는 것을 피할 수 없다면 과장하지 말고 정기적으로 고객 요구 사항과 시장 경쟁을 검토하세요.
불협화음 플레이북
지속 가능성을 위해 성과를 거래하는 제품은 여전히 성공할 수 있습니다. 회사는 이를 녹색 소비자에게 판매할 수 있으며 때로는 파란색 소비자에게도 판매할 수 있습니다. 한 가지 전략은 일부 파란색 소비자에게 지속 가능성과 관련된 개인적 혜택을 대가로 낮은 성과를 받아들이도록 설득하는 것입니다.
예를 들어, Oatly의 식물성 우유는 처음에는 맛에 대한 인식으로 어려움을 겪었습니다. 하지만 트렌디한 라이프스타일 선택으로 리브랜딩한 덕분에 성공하여 722년 글로벌 매출이 2022억 XNUMX만 달러에 도달했습니다. 또한 Toyota의 하이브리드 Prius도 비싸고 출력이 부족함에도 불구하고 친환경 소비자에게 어필하여 성공했습니다.
Toyota는 캘리포니아에서 하이브리드 혜택을 로비하는 것과 같은 비시장 전략을 사용하여 블루 고객을 유치했습니다. 시간이 지남에 따라 그들은 Prius를 개선하여 2.6년에 전 세계적으로 2022만 대의 하이브리드를 판매했습니다.
공명 플레이북
성능을 향상시키는 강력한 지속 가능성 기능이 있는 제품은 광범위한 고객 기반에 어필할 수 있습니다. 메시지는 간단합니다. "더 나은 성능과 지속 가능성을 얻을 수 있습니다." 녹색과 파란색 고객 모두 이 조합을 좋아합니다. 그러나 회색 고객은 기업이 전통적인 이점을 강조하고 프리미엄 가격을 정당화하지 않는 한 지속 가능성에 초점을 맞추지 않을 수 있습니다. 예를 들어, B2B 제조 사업인 GEA는 지속 가능하고 비용 효율적인 장비를 설계합니다.
분유 생산을 위한 AddCool 솔루션은 품질을 희생하지 않고도 탄소 배출량을 50~80%, 운영 비용을 20~30% 줄입니다. 대부분 녹색이고 일부는 파란색인 유럽 고객은 종종 프리미엄 가격을 지불하지만, 일부 미국 및 아시아 고객(회색)은 지속 가능성에 대해 덜 열광적입니다. GEA는 지속 가능성에만 집중하는 대신 에너지 및 물 사용량 감소와 같은 경제적 이점을 강조하여 이들에게 어필합니다.
결론
모든 전략이 장기적 성공에 동일한 잠재력을 제공하는 것은 아닙니다. 공명 제품은 모든 유형의 고객에게 어필할 수 있기 때문에 가장 큰 약속이 있으며, 지속 가능성은 신규 및 기존 회사에 강력한 도구가 됩니다. 불협화음 제품은 특정 지역이나 산업에서 효과가 있을 수 있지만 더 많은 소비자가 친환경 선택을 우선시할 때까지 틈새 시장으로 남을 가능성이 큽니다.
독립 제품은 녹색 및 청색 고객을 유치할 수 있지만 다양한 범주에서 다른 지속 가능한 옵션과 경쟁할 수 있습니다. 마케팅은 지속 가능한 사업을 구축하는 데 핵심적인 부분이지만 혁신은 항상 리테일러가 더 많은 매출을 위해 제공해야 할 유일한 것입니다. 친환경 세계에서 혁신은 대체할 수 없습니다.
