최근 소비자 조사에 따르면, 낮은 가격은 쇼핑객들이 해외 온라인 매장에서 품목을 구매하는 주요 인센티브인 것으로 나타났습니다.
상거래 경험 플랫폼 Nosto가 영국과 미국의 소비자 2,000명을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, 70%가 해외에서 패션을 구매할 의향이 있다고 답했으며, 가장 큰 구매 동기로는 낮은 가격(41%)과 독특하거나 흔하지 않은 품목에 대한 욕구(33%)가 꼽혔습니다.
절반이 조금 넘는(52%) 소비자가 지난 12개월 동안 국제 전자 상거래 매장에서 적어도 한 가지 품목을 구매했다고 밝혔습니다.
국경을 넘나드는 쇼핑객은 패션과 액세서리(70%)를 가장 많이 구매하며, 그 다음으로 스포츠 및 취미 관련 제품(57%), 건강 및 미용 제품(55%)을 구매합니다.
국경 간 구매를 촉진하는 것은 무엇인가?
소비자의 53%는 국내 가격 상승으로 인해 다른 곳에서 저렴한 구매를 찾을 가능성이 높아졌다고 인정했습니다.
특히, 29%는 해외에서 가짜 브랜드를 더 싸게 살 수 있다면 구매할 것을 고려할 것이라고 답했습니다. 이 수치는 Z세대 소비자(45~16세)의 경우 24%로 상승합니다.
국경 간 구매를 고려한 소비자의 거의 23분의 33(XNUMX%)이 소셜 미디어에서 본 제품에 동기를 부여받았습니다. 이는 Gen Z(XNUMX%)가 제시한 주요 이유였습니다.
신뢰 부족은 여전히 주요 장벽으로 남아 있습니다.
패션과 다양한 다른 제품을 판매하는 중국 전자상거래 마켓플레이스의 미국과 영국 마케팅 추진도 관심을 끌고 있습니다. 설문 조사에 참여한 모든 소비자의 절반 이상(54%)이 Temu와 AliExpress와 같은 온라인 마켓플레이스에 대해 들어본 적이 있으며 관심 있는 제품이 있다면 여기에서 주문하는 것을 고려할 것이라고 동의했습니다.
반면, 모든 소비자의 92%는 해외 구매에 대해 우려를 표명했으며, 60%는 국내 전자 상거래 매장보다 해외 전자 상거래 매장을 덜 신뢰한다고 답했습니다.
71%의 소비자는 국내 매장과 비교했을 때 좋지 않은 구매 경험을 한 후에 두 번째 기회를 줄 가능성이 낮다고 답했습니다.
환경, 사회 및 거버넌스 문제도 고려되는데, 67%가 강제 노동이나 열악한 근무 환경과 관련이 있다는 소식을 접하면 다른 나라의 전자 상거래 매장에서 구매하지 않을 것이라고 동의했습니다. 49%는 제품을 운송하는 데 따른 환경적 영향으로 인해 먼 곳에서 온라인으로 제품을 주문하는 것에 대해 우려를 표했습니다.
Nosto의 총괄 매니저인 Matthäus Bognar는 "국제 시장에 판매하려는 소매업체라면 구매, 배송 및 반품 프로세스의 모든 측면에 대해 절대적으로 명확하게 제공해야 합니다."라고 말했습니다.
출처 소매 인사이트 네트워크
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