구매자를 참여시키고 판매를 촉진하기 위해 소셜 미디어를 활용하는 기술인 소셜 셀링은 현대 기업에 없어서는 안 될 도구가 되었습니다. 소비자가 제품 조사와 구매 결정을 위해 소셜 미디어를 점점 더 많이 활용함에 따라, 적응하지 못하는 기업은 뒤처질 위험이 있습니다. 이 게시물에서는 소셜 셀링의 부상과 2024년과 그 이후에 판매 전략에 혁명을 일으킬 잠재력을 보여주는 몇 가지 놀라운 통계를 살펴보겠습니다.
차례
● 소셜셀링의 증가
● 판매를 위한 최고의 소셜 미디어 플랫폼
● B2B 소셜 판매 환경
● 검증된 소셜 셀링 전략
● 소셜커머스의 미래
● 실행 가능한 요점
소셜 셀링의 부상
소셜 셀링은 새로운 개념에서 사업 성장을 촉진하는 입증된 전략으로 빠르게 진화했습니다. HubSpot에 따르면, 놀랍게도 87%의 판매자가 소셜 셀링이 사업에 효과적이라고 확인했으며, 59%는 이전 연도에 비해 소셜 미디어를 통해 매출이 증가했다고 보고했습니다. 이러한 추세는 소셜 셀링에 참여하는 조직이 61%의 매출 성장을 보고한다는 데이터로 더욱 뒷받침됩니다.
소셜 셀링의 힘은 잠재적인 구매자와 진정한 관계를 형성하는 능력에 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼을 활용함으로써 영업 전문가는 신뢰를 구축하고, 사고 리더십을 확립하고, 타겟 고객에게 가치를 제공할 수 있습니다. LinkedIn에 따르면, 실제로 소셜 셀링을 사용하는 영업 전문가는 사용하지 않는 영업 전문가보다 40~50% 더 많은 신규 사업을 성사시킵니다.
소셜 셀링은 다른 판매 채널을 보완하지만, 균형 잡힌 전략의 필수 구성 요소가 되었습니다. HubSpot은 소셜 셀러의 94%가 자체 웹사이트나 타사 온라인 마켓플레이스에서도 판매한다는 사실을 발견했으며, 이는 다중 채널 접근 방식의 중요성을 강조합니다.
전통적인 판매 방법의 효과가 약해짐에 따라 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 소셜 판매를 받아들여야 합니다. 소셜 판매자의 50% 이상이 청중 타겟팅을 주요 이점으로 여기고 있기 때문에 적절한 시기에 적절한 사람에게 다가갈 수 있는 능력이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
판매를 위한 최고의 소셜 미디어 플랫폼
수많은 소셜 미디어 플랫폼이 있기 때문에 소셜 판매를 위해 어떤 플랫폼을 우선시해야 할지 결정하기가 어려울 수 있습니다. HubSpot의 2023년 데이터에 따르면 Facebook이 전반적으로 가장 신뢰할 수 있는 소셜 쇼핑 플랫폼으로 부상했으며, 소비자들은 Facebook을 플랫폼 내 쇼핑 경험이 가장 좋다고 평가했습니다.
YouTube는 신뢰도 측면에서 2위를 차지했고 Instagram은 3위를 차지했습니다. 그러나 앱 내 쇼핑 경험에 관해서는 Instagram이 2위를 차지했고 그 뒤를 이어 YouTube가 3위를 차지했습니다. 흥미로운 점은 TikTok이 전체 소비자에게 앱 내 구매에 대한 신뢰도가 가장 낮은 플랫폼인 반면, Gen Z는 실제로 TikTok을 선호하여 젊은 세대의 쇼핑 습관이 변화하고 있음을 보여줍니다.
소셜 판매에 대한 이러한 플랫폼의 효과는 플랫폼별 통계에 의해 더욱 입증됩니다. 예를 들어, Instagram DM에서 고객과 상호 작용하는 것은 70%의 시간 동안 전환되고, 플랫폼에서 제품 태그를 지정하면 매출이 37% 증가합니다. Facebook에서 매달 약 1만 명의 사용자가 구매를 하며, Facebook Shops는 전 세계 1억 250천만 개 이상의 매장에서 인상적인 XNUMX억 명의 월간 활성 사용자를 자랑합니다.
TikTok의 사회적 지출에 대한 영향력은 계속 커지고 있으며, 미국에서만 250억 92천만 달러를 넘어섰습니다. 이 플랫폼의 매력적인 형식은 매우 효과적임이 입증되었으며, TikTok 사용자의 XNUMX%가 광고를 본 후 구매를 하게 되었습니다.
8.5년까지 전 세계 소셜 커머스 매출이 무려 2030조 XNUMX억 달러에 달할 것으로 예상됨에 따라, 기업은 타겟 고객과 목표에 가장 잘 맞는 플랫폼을 전략적으로 선택하고 최적화해야 합니다.
B2B 소셜 판매 환경
B2C 사업이 소셜 셀링을 쉽게 도입한 반면, B2B 환경도 이 접근 방식으로 상당한 변화를 목격하고 있습니다. LinkedIn의 조사에 따르면 B75B 구매자의 2%가 소셜 미디어를 사용하여 구매 결정을 내리며, B2B 판매자에게 강력한 소셜 존재감이 중요하다는 것을 강조합니다.
B2B 수익에 대한 소셜 셀링의 영향은 부인할 수 없습니다. LinkedIn에 따르면 소셜 셀링을 사용하는 기업의 78%가 사용하지 않는 기업보다 성과가 좋으며, 소셜 셀링을 우선시하는 기업은 판매 할당량을 달성할 가능성이 51% 더 높습니다.
LinkedIn은 B2B 소셜 판매의 강자로 부상했으며, 판매 전문가들은 플랫폼에서 강력한 소셜 판매 지수를 자랑하며 45% 더 많은 판매 기회를 얻었습니다. 게다가 LinkedIn에서 브랜드 메시지에 노출된 대상 고객은 전환 가능성이 31배 더 높습니다. 한 연구에 따르면 LinkedIn에서 소셜 판매를 사용하는 판매 담당자의 500,000%가 단 한 번의 대면 회의 없이 XNUMX만 달러 이상의 거래를 성사시켰다고 보고했습니다.
B2B 구매자는 점점 더 매끄럽고 디지털 우선적인 경험을 기대합니다. 미국과 캐나다에서 구매자의 42%는 LinkedIn 프로필을 보고 연락하는 판매자를 조사합니다. 또한 B89B 마케터의 2%는 이미 LinkedIn을 사용하여 리드를 생성하고 있으며, 이 플랫폼이 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는 잠재력을 인식하고 있습니다.
B2B 소셜 판매 환경이 계속해서 발전함에 따라, 이 강력한 플랫폼을 적응하고 활용하는 기업은 관계를 구축하고 신뢰를 구축하고 궁극적으로 더 많은 거래를 성사시키는 데 유리한 입장에 있게 될 것입니다.
검증된 소셜 판매 전략
소셜 셀링의 효과를 극대화하기 위해 기업은 데이터 기반 전략과 모범 사례를 채택해야 합니다. 개인화는 성공의 핵심 동인으로 떠올랐으며, 마케터의 94%가 개인화가 판매를 촉진한다고 확인했습니다. 판매자는 개별 구매자에게 맞게 콘텐츠와 상호작용을 맞춤화함으로써 더 강력한 연결을 구축하고 전환율을 높일 수 있습니다.
비디오 콘텐츠도 소셜 판매에서 게임 체인저임이 입증되었습니다. TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts와 같은 단편 비디오 형식은 마케터에게 가장 큰 ROI를 제공합니다. 장편 마케팅 비디오의 경우 최적의 길이는 3~6분 사이로 참여와 정보 전달의 균형을 이룹니다. 비디오의 힘은 분명하며, 소비자의 82%가 브랜드 비디오를 본 후 구매를 하기로 결심했다고 말했습니다.
사용자 생성 콘텐츠(UGC)에 참여하는 것도 효과적인 전략 중 하나입니다. 소비자가 아직 소셜 쇼핑을 완전히 신뢰하지 못할 수 있지만, UGC는 격차를 메우는 데 도움이 될 수 있습니다. 인상적인 87%의 기업이 UGC가 매출을 늘린다고 보고하고, 92%가 브랜드 인지도를 높인다고 말합니다. 고객이 UGC를 게시하도록 장려하기 위해 소셜 판매자의 64%가 활발한 커뮤니티 참여를 가장 효과적인 방법으로 평가했으며, 그 다음으로 할인 및 보상과 같은 인센티브를 꼽았습니다.
활발한 커뮤니티를 구축하는 것은 소셜 셀링의 성공에 필수적입니다. 사실, 판매자의 45%는 커뮤니티를 구축하고 참여하는 능력을 소셜 셀링 목적을 위한 소셜 미디어 플랫폼이 가져야 할 가장 중요한 특징으로 생각합니다.
이러한 검증된 전략을 구현하고 끊임없이 변화하는 소셜 미디어 환경에 발맞춰 나간다면 기업은 소셜 판매 노력을 최적화하고 의미 있는 결과를 얻을 수 있습니다.
소셜커머스의 미래
소셜 미디어가 소비자 행동과 선호도를 계속 형성함에 따라 소셜 커머스의 미래는 엄청나게 유망해 보입니다. 소비자 행동이 변화하고 있으며, HubSpot의 71년 판매 현황 보고서에 따르면 소비자의 2024%가 제품이나 서비스를 조사할 때 직접 정보를 수집하는 것을 선호합니다. 이러한 추세는 판매 전문가의 96%가 잠재 고객과 처음 대화할 때 구매자가 이미 관심 있는 제품이나 서비스에 대한 조사를 수행했다는 사실로 더욱 뒷받침됩니다.
특히 젊은 세대는 전통적인 검색 엔진에 의존하기보다는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 제품을 발견하고 구매하는 경우가 점점 더 늘고 있습니다. Accenture에 따르면, 이러한 행동 변화는 가속화될 것으로 예상되며, 소셜 미디어는 1.2년까지 2025조 XNUMX억 달러의 거래를 주도할 것으로 예상됩니다.
소셜 커머스가 계속 진화함에 따라 기업은 고객의 변화하는 기대에 부응하기 위해 적응해야 합니다. 여기에는 원활한 앱 내 쇼핑 경험에 투자하고, 증강 현실 및 가상 현실과 같은 신기술을 활용하고, 인플루언서와 협력하여 새로운 대상 고객에게 다가가는 것이 포함됩니다.
실행 가능한 테이크어웨이
소셜 판매의 잠재력을 활용하려면 기업이 다음을 수행해야 합니다.
- 타겟 고객층과 목표에 맞는 소셜 미디어 플랫폼을 우선시하고, 가장 높은 신뢰도와 앱 내 쇼핑 경험이 뛰어난 플랫폼에 집중하세요.
- 각 구매자에게 공감을 불러일으키는 맞춤형 콘텐츠와 상호작용을 만드는 개인화 전략에 투자하여, 더욱 강력한 연결을 조성하고 전환율을 높이세요.
- TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts와 같은 단편 형식을 중심으로 비디오 콘텐츠의 힘을 활용하여 참여를 극대화하고 판매를 촉진하세요.
- 신뢰를 구축하고, 브랜드 인지도를 높이고, 매출을 늘리기 위해 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 장려하고 참여를 유도하세요.
- 커뮤니티 참여와 상호 작용을 촉진하는 기능을 우선시하여 소셜 미디어 플랫폼에서 활성 커뮤니티를 구축하고 육성합니다.
- 끊임없이 변화하는 소셜 커머스 환경에 발맞춰 나가고, 변화하는 소비자 기대에 부응하기 위한 전략을 적용하며, 새로운 기술을 활용해 쇼핑 경험을 개선하세요.
이러한 실행 가능한 아이디어를 구현함으로써 기업은 소셜 판매의 힘을 효과적으로 활용하여 성장을 촉진하고, 고객과 지속 가능한 관계를 구축하고, 끊임없이 변화하는 디지털 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
결론
소비자 행동이 계속 진화하고 소셜 미디어 플랫폼이 쇼핑 경험과 점점 더 통합됨에 따라 소셜 셀링을 수용하지 못하는 기업은 뒤처질 위험이 있습니다. 지금이 행동할 때입니다. 소셜 셀링의 힘을 받아들이고 소셜 커머스가 최고가 되는 미래에 대비해 기업을 준비하세요.
