소셜 미디어 마케팅은 더 이상 전자 상거래 사업체의 선택 사항이 아닙니다. 필수품. 하지만 적절한 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 것에 관해서는 많은 전자 상거래 브랜드가 디지털 마케팅 전략을 구축하는 가장 쉬운 부분으로 여기기 때문에 종종 간과되곤 합니다.
소셜 미디어 플랫폼이 많은 데에는 이유가 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 평등하게 만들어지지 않았으며, 각각 고유한 기능, 대상 고객, 주요 콘텐츠 형식이 있습니다. 이 가이드는 전자상거래에 사용되는 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에 대해 더 자세히 알아보고 브랜드에 적합한 플랫폼을 선택하는 방법을 알려줍니다.
차례
소셜 미디어 플랫폼에 대해 알아야 할 사항
전자상거래에 가장 많이 사용되는 4가지 소셜미디어 플랫폼
결론
소셜 미디어 플랫폼에 대해 알아야 할 사항
일반적으로 우리는 소셜 미디어 플랫폼을 다음과 같이 분류할 수 있습니다(각 유형별로 가장 유명한 예는 다음과 같습니다):
- 전통적인 소셜 네트워킹: 페이스북
- 이미지 기반 소셜 미디어: 인스타그램
- 비디오 기반 소셜 미디어: 유튜브와 틱톡
- 토론 포럼: 레딧과 쿼라
- 라이브 스트리밍 소셜 미디어: 씰룩 씰룩 움직이다
- 개인 커뮤니티 플랫폼: 디스코드
이러한 플랫폼 각각에는 인터넷에서 가장 좋아하는 장소로 여기는 사람들이 있습니다. 그렇기 때문에 비즈니스에 적합한 플랫폼을 선택하는 것은 타겟 고객을 마스터하는 것부터 시작합니다.
하지만 무엇보다도 소셜 미디어를 트래픽을 생성하는 수단이 아닌 커뮤니티를 구축하는 장소로 생각해야 합니다. 소셜 미디어로 리드를 생성할 수 있지만 소셜 미디어의 진정한 힘은 리드를 육성하고, 전환하고, 브랜드와 일치하는 사람들의 커뮤니티를 구축하는 능력에서 나옵니다.
예를 들어, Pinterest는 이미지 기반 플랫폼이지만 타겟 고객과 상호 작용하고 커뮤니티를 구축할 수 없기 때문에 소셜 미디어 플랫폼으로 간주되지 않습니다. Pinterest는 이미지 기반 검색 엔진이며 웹사이트로의 트래픽을 생성하는 데 탁월하지만 Instagram은 커뮤니티를 구축하고 브랜드 인지도를 높이기에 적합한 이미지 기반 장소입니다.
이제, 소셜 미디어 플랫폼에서 무엇을 찾아야 할까요? 귀하의 전자상거래 사업에 적합한 소셜 미디어는 다음과 같아야 합니다.
- 타겟 고객층의 가장 큰 비율을 차지하세요
각 청중 세그먼트는 플랫폼과 소비하는 콘텐츠 유형에 대한 고유한 선호도를 가지고 있습니다. 타겟 고객의 온라인 행동을 연구하고 각 소셜 미디어 플랫폼의 청중을 분석하여 이상적인 고객의 가장 큰 비율을 차지하는 플랫폼을 파악해야 합니다.
- 귀하의 제품에 맞는 올바른 마케팅 전략을 선택하세요
제품을 마케팅하는 데에는 수많은 마케팅 방법과 전략이 있지만, 모든 마케팅 방법과 전략이 모든 제품에 적합한 것은 아닙니다. 어떤 마케팅 방법(이메일 마케팅, 비디오 마케팅 등)에 의존할지 알아야 합니다.
예를 들어, 일부 제품의 구매 결정은 시각적인 요소에 의해 결정되는 경향이 있습니다. 이는 이러한 제품의 기능성(가정 장식, 드레스 등)에서 미적 측면이 중요한 요소이기 때문입니다.
이러한 제품의 경우 이미지와 비디오 마케팅이 필수입니다. 따라서 Instagram과 같은 이미지 기반 플랫폼을 사용하는 것이 좋은 선택입니다. Instagram을 사용하면 비디오를 게시하고 커뮤니티와 소통할 수 있으므로 미적 제품을 갖춘 전자 상거래 브랜드에 좋은 선택입니다.
- 소셜 미디어 전략의 기본 목표에 맞춰 조정하세요
물론, 당신의 궁극적인 목표는 리드와 판매로 전자상거래 사업을 확대하는 것입니다. 하지만 어떤 브랜드도 다른 이정표를 먼저 달성하지 않고는 이 목표를 달성할 수 없습니다.
- 전 세계적으로 더 많은 사람들에게 여러분의 브랜드를 알리고 싶으신가요?
- 귀하의 분야에서 권위를 구축하고 싶으신가요?
- 당신의 주된 목표는 매출을 늘리는 것입니까?
목표를 구체적으로 설정해야 합니다. 그러면 적절한 소셜 미디어 플랫폼을 선택하고 전반적인 비즈니스 마케팅 전략을 수립하기가 더 쉬워집니다.
하나의 소셜 미디어 플랫폼에 집중해야 할까요?
기업이 마케팅 채널로 얼마나 많은 소셜 미디어 플랫폼을 사용해야 하는지에 대한 논쟁이 있습니다. 정답은 없지만, 이에 대한 몇 가지 통찰력은 다음과 같습니다.
· 에 따르면 Hootsuite, 평균적인 사람은 6개 이상의 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는데, 각각은 다른 목적을 가지고 있습니다. 미국에서는 31%의 사람들이 뉴스를 위해 Facebook을 사용하고, 11%는 Instagram을 사용하고, 4%는 LinkedIn을 같은 목적으로 사용합니다. 따라서 사업체로서 여러 소셜 미디어 네트워크에 존재하는 것이 중요합니다.
· 에 따르면 바네사 라우, Instagram을 다른 소셜 미디어 플랫폼과 결합하는 것은 훌륭한 소셜 미디어 전략입니다. Instagram은 최고의 관계 구축 플랫폼입니다. 그래서 다른 플랫폼(더 많은 리드로 Instagram 페이지를 강화하는 데 도움이 됨)과 함께 Instagram에 집중하는 것이 소셜 미디어 플랫폼의 궁극적인 조합입니다.
· 에 따르면 브레이브하트 디지털 마케팅, 기업이 얼마나 많은 소셜 미디어 플랫폼에 집중해야 하는지에 대한 명확한 답은 없습니다. 이는 리소스, 타겟 고객, 그리고 다양한 플랫폼에서 다양한 전략과 접근 방식을 테스트하여 생성된 결과에 따라 달라집니다.
전자상거래 사업을 막 시작했고 아직 다양한 전략과 플랫폼을 시도하지 않았다면, 모든 소셜 미디어 플랫폼에 참여하는 것이 좋지만, 브랜드와 가장 잘 맞고 타겟 고객층이 가장 많은 기존 소셜 플랫폼 1~2개에 마케팅 노력을 집중하는 것이 좋습니다.
사업이 성장하고 더 많은 대상 고객에게 다가가려면 다른 소셜 미디어 플랫폼에 마케팅 노력을 확대해야 하며, 이를 모두 테스트하고 관리하는 데 필요한 리소스도 확보하게 됩니다(각 계정 유지 관리를 도와줄 사람을 고용할 수도 있습니다).
전자상거래에 가장 많이 사용되는 4가지 소셜미디어 플랫폼
전자상거래 마케팅에 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 플랫폼은 네 가지가 있습니다. 시작할 소셜 미디어 네트워크는 아마도 그 플랫폼 중 하나일 것입니다. 따라서 각 플랫폼에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다(대상 인구 통계 및 장단점 포함):
1# 페이스북
Facebook은 오늘날까지도 여전히 세계에서 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼입니다. 월간 활성 사용자 3억 명, 다양한 틈새 시장과 관심사를 위한 수천 개의 그룹, 광범위한 광고 기능을 갖춘 Facebook은 대부분의 전자 상거래 사업체에 꼭 필요한 소셜 미디어 플랫폼입니다.
이에 따르면 Commerce Trends 2023 보고서 Shopify에 따르면, 소셜 미디어 쇼핑객의 70%가 Facebook에서 구매를 진행했습니다.
청중:
- 밀레니얼 세대의 69%, Z세대의 37% 다른 소셜 미디어 플랫폼보다 페이스북을 더 많이 활용합니다.
- 44% Facebook 사용자의 56%는 여성이고, 25~34세는 가장 많은 사용자를 보유한 연령대입니다.
- 노령 인구 집단(35-65세)은 가장 빠르게 성장하는 세그먼트 페이스 북에 공개.
장점 :
- 페이스북 광고는 가장 효과적인 아웃바운드 마케팅 방법 중 하나입니다.
Facebook 광고는 강력한 타겟팅 옵션, 다양한 광고 형식, 실용적인 추적 기능과 광고 성과를 확인할 수 있는 분석 기능을 제공합니다.
사브리 수비 그는 다양한 산업 분야의 많은 기업과 협력했으며 올바른 Facebook 광고 전략을 통해 높은 ROI(400%, 1000% 이상)를 달성했기 때문에 Facebook 유료 광고를 "저축, 주식 또는 부동산보다 현명한 투자"로 생각합니다.
- Facebook은 모든 형태의 콘텐츠를 지원합니다
텍스트, 이미지, 비디오, 스토리... Facebook은 이제 기업이 모든 형태의 콘텐츠를 사용하여 팔로워 및 대상 고객과 상호 작용할 수 있도록 하며, 고객이 선호하는 콘텐츠 형태로 트래픽을 생성하고 잠재 고객을 육성할 수 있도록 합니다.
단점 :
- Facebook은 유기적 리드 생성을 지원하지 않습니다.
Facebook의 유기적 도달 범위는 매년 감소하고 있습니다. 올해는 Facebook의 유기적 게시물의 평균 참여율 2.58%에서 1.52%로 낮아졌습니다.
팔로워 없이 페이스북을 시작한다면, 다른 소셜 미디어 플랫폼에 비해 유기적 성장을 이루는 것은 엄청나게 어려운 목표가 될 것입니다.
2# 유튜브
YouTube는 인터넷에서 가장 큰 비디오 기반 플랫폼입니다. 그리고 비디오 마케팅 전자상거래 브랜드에 효과적이므로 비즈니스를 홍보하는 가장 좋은 소셜 미디어 옵션 중 하나입니다.
월간 활성 사용자 2.70억 명과 함께 500 매분 수 시간 분량의 비디오가 업로드되는 YouTube는 비디오 애호가를 위한 플랫폼으로, 그들의 의도(오락, 교육, 제품 리뷰 등)와 상관없이 이용할 수 있습니다. 모든 사람을 위한 YouTube 비디오가 있습니다.
청중:
- 25~34세 연령대는 유튜브 영상 소비자 중 가장 많은 연령대.
- YouTube 사용자의 45.6%는 여성이고, 54.4%는 남성입니다.
- 75% 성인의 95%가 집에서 모바일 기기를 사용해 YouTube를 시청하며, 주로 주요 시청 시간대에 시청한다고 답했습니다.
- 92% 의 사람들이 학습하고 지식을 습득하기 위해 YouTube를 선호합니다.
장점 :
- YouTube는 비디오 콘텐츠 마케팅을 위한 최고의 플랫폼입니다.
모든 유형, 길이, 형태의 비디오 콘텐츠(단편, 팟캐스트, 블로그, 튜토리얼, 라이브, 애니메이션, 제품 리뷰, 비교 등)를 지원합니다. 타겟 고객이 선호하는 모든 유형의 비디오로 비즈니스를 홍보하고, 매력적이고 가치 있는 비디오로 리드를 생성하고 육성하고(판매 퍼널의 모든 단계에서), 시간이 지남에 따라 커뮤니티를 구축할 수도 있습니다.
- YouTube는 늘 새로운 소셜 플랫폼입니다.
YouTube는 강력한 비디오 검색 엔진입니다. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼과 달리, 사람들이 관련 키워드로 검색하면, 몇 년 전에 게시된 것이라도, 수천 건의 조회수가 없더라도 항상 비디오를 찾을 수 있습니다.
YouTube 알고리즘은 때때로 오래된 영상을 사람들의 피드에 올리는 경향이 있으므로, 좋은 콘텐츠가 자연스럽게 타겟 청중에게 다가갈 가능성이 높습니다.
단점 :
- YouTube에서 유기적으로 성장하려면 시간이 걸리며 유료 광고에만 의존하는 것은 권장되지 않습니다.
YouTube 인바운드 마케팅은 유료 광고보다 낫습니다. 사용자는 YouTube 광고에 짜증이 나고, 광고를 재빨리 건너뛰는 경향이 있습니다. 즉, 5초 이내에 주의와 흥미를 끌어야 하며, 이는 어려운 일입니다. 이로 인해 YouTube 광고는 매우 경쟁력 있는 마케팅 방법이 됩니다.
또한, 일부 사용자는 해당 광고를 완전히 차단하고, 유료 광고를 통해 이들에게 다가갈 수 없습니다. 마케팅 플랫폼으로서 YouTube의 힘은 인바운드 및 콘텐츠 마케팅에서 나옵니다.하지만 이는 어느 정도 시간이 걸리는 과정이며, 첫 달부터 YouTube에서 자연스럽게 성공을 거두는 것은 불가능합니다.
3# 인스타그램
Instagram은 선도적인 이미지 기반 소셜 미디어 플랫폼입니다. 월간 활성 사용자 2.40억 명, 관계 구축 중심 접근 방식과 결합된 시각적 경험으로 Instagram은 많은 브랜드가 대상 고객과 소통하는 데 선호하는 플랫폼이 되었습니다.
인스타그램은 실제로 세계에서 두 번째로 선호하는 소셜 미디어 플랫폼 및 4th 인터넷에서 가장 많이 방문한 플랫폼입니다. 이는 이를 전자상거래 브랜드에 강력한 도구로 만들고, 놀라운 일이 아닙니다. 사용자의 72 % Instagram에서 본 것에 따라 구매를 했습니다.
청중:
- 48.2% 사용자의 51.8%는 여성이고, XNUMX%는 남성입니다.
- 인스타그램 사용자의 85%가 45세 미만입니다.
- 인스타그램 사용자의 8%는 XNUMX대입니다.
- 이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 가장 큰 연령대 남성의 경우 (18-24), 여성의 경우 (25-34)입니다.
장점 :
- 인스타그램은 전자상거래에 친화적입니다 (동일한 장소에서 리드를 생성, 육성, 전환할 수 있습니다)
Instagram은 고객이 귀하의 제품을 선택하면 얻게 될 경험을 전달하는 이미지와 비디오를 공유하기에 가장 좋은 장소입니다. 또한 고객이 경험을 공유하도록 장려하여 사용자 생성 콘텐츠와 추천을 강화할 수 있는 장소이기도 합니다.
Instagram 스토리, DM, 라이브, 릴을 사용하여 매일 청중과 소통하고 참여할 수도 있습니다. 그리고 Instagram 쇼핑 기능 덕분에 이제 고객이 Instagram에서 구매할 수 있습니다.
전반적으로, 이것은 한 곳에서 영업 채널을 구축할 수 있는 최고의 소셜 플랫폼입니다.
단점 :
- 인스타그램은 비즈니스 중심 플랫폼이 아닙니다
인스타그램은 사업을 홍보하기에 좋은 곳이지만, 사업을 실제로 지원하지는 않습니다. 반직관적으로 들릴 수 있지만, 설명하겠습니다.
Instagram에서 비즈니스 계정의 콘텐츠를 게시하면 도달 범위와 콘텐츠의 유기적 성과에 영향을 미칩니다. 일반적으로 전문적인 콘텐츠를 보유한 비즈니스는 개인적이고 매력적인 콘텐츠를 보유한 개인 계정보다 성과가 낮은 경향이 있습니다.
Instagram은 또한 소규모 사업체에 유리하지 않습니다. 예를 들어, 팔로워가 10명 미만인 비즈니스 계정은 스와이프 업 기능을 사용할 수 없으며, 이는 사용자가 IG 스토리에서 직접 링크에 액세스하는 것을 방지합니다.
4# 틱톡
TikTok은 가장 인기 있는 단편 비디오 공유 플랫폼입니다. 1.20+ TikTok은 월간 활성 사용자 수가 4.1억 명에 달하고 다운로드 수가 XNUMX억 건을 넘으며 역사상 가장 빠르게 성장하는 소셜 미디어 플랫폼으로 자리 매김했습니다.
브랜드는 특히 TikTok 사용자가 광고에 더 열려 있기 때문에 마케팅에서 TikTok의 힘을 알아차리기 시작했습니다. 15% 의 TikTok 사용자는 유료 광고와 일반 콘텐츠를 구분하는 데 어려움을 겪습니다.
청중:
- 38.5% TikTok 사용자의 18%는 24~XNUMX세로 가장 많은 연령대입니다.
- 사용자의 53.4%는 여성이고, 46.6%는 남성입니다.
- 사용자는 하루 평균 19번 TikTok을 엽니다.
- 아이들은 매일 평균 75분 동안 TikTok을 사용합니다.
장점 :
- TikTok은 발견되기에 좋은 소셜 플랫폼입니다
TikTok은 발견되고 빠르게 바이럴이 될 수 있는 적절한 장소입니다. TikTok 콘텐츠를 만드는 데 많은 리소스를 투자할 필요가 없고, 청중이 있거나 매일 많은 콘텐츠를 게시할 필요도 없습니다. TikTok에서 인기는 쉽게 얻을 수 있습니다특히 창의적이고, 공감하고 공유하기 쉬운 메시지를 담고 있으며, TikTok이 어떻게 작동하는지 이해하고 있다면 더욱 그렇습니다.
사람들은 또한 TikTok을 사용하여 제품을 발견합니다. 그들은 그것을 사용합니다 검색 제품 추천 및 리뷰. 따라서 이 플랫폼은 청중에게 다가가 발견되는 것을 더 쉽게 만듭니다.
단점 :
- TikTok은 청중과의 관계를 키우고 커뮤니티를 구축하는 데 적합하지 않습니다.
TikTok에서의 인기는 항상 매출, 커뮤니티 성장, 브랜드 권위로 이어지는 것은 아닙니다. TikTok은 리드를 생성하는 데 좋지만 다른 소셜 미디어 플랫폼과 달리 TikTok에서 누군가가 당신을 팔로우한다고 해서 그들이 피드에서 당신의 콘텐츠를 정기적으로 볼 수 있다는 의미는 아닙니다.
반면, TikTok 사용자는 특정 사람을 장기적으로 팔로우하는 것에 신경 쓰지 않고 끊임없이 바이럴하고 매력적인 콘텐츠를 찾는 경향이 있습니다. 이로 인해 리드를 육성하고 전환하는 것이 어렵습니다.
결론
보시다시피, 전자상거래 사업을 홍보하기 위한 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 것은 여러 요인에 따라 달라집니다. 그 결과, 청중을 알아가고 가치 제안과 마케팅 목표를 정의하는 데 시간을 할애하는 것이 중요합니다. 그러면 어떤 플랫폼을 선택할지에 대한 올바른 결정을 내릴 수 있습니다.
기억하세요 이 결정은 귀하의 디지털 마케팅 전략을 이끌어갈 것입니다.. 그러니 그 중요성을 과소평가하지 마세요. 하지만 올바른 접근 방식으로 브랜드에 가장 적합한 플랫폼을 선택하면 도달 범위를 넓히고 판매를 개선하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
