Amazon은 매달 200억 명이 넘는 사용자와 수십억 건의 사이트 방문을 통해 기업이 사용할 수 있는 최고의 전자상거래 플랫폼 중 하나입니다.
하지만 사이트의 끊임없는 알고리즘 업데이트와 매일 참여하는 경쟁자 수로 인해 Amazon에서 판매하는 것은 어려울 수 있습니다. 많은 기업이 Amazon에서 수백만 개의 품목을 판매하고 다른 기업은 매우 적게 판매합니다. 좌절감이 생기고 지출이 통제 불능으로 늘어나고 판매자는 아무도 원하지 않는 품목을 가지게 됩니다.
판매가 거의 없거나 전혀 없다고 해서 희망이 모두 사라진 것은 아닙니다. Amazon에서 판매하는 전문가가 되기 위한 다음 판매 팁을 읽어보세요.
차례
고객 서비스의 기술을 익히세요
포장과 브랜딩을 올바르게 하세요
경쟁력 있는 가격 책정 전략 유지
평판이 좋은 공급자를 선택하십시오
이행 전략 수립
사용자 친화적인 목록을 만드세요
몇 가지 핵심 범주에 집중하세요
재고를 추적하세요
소셜 미디어로 트래픽 유도
고객 피드백에 주의하세요
Cooig에서 자세히 알아보세요
1. 고객 서비스의 기술을 습득하세요
고객 서비스는 Amazon의 최우선 순위입니다. 고객도 마찬가지입니다. 대부분의 소비자는 제품 자체보다 고객 서비스가 더 중요하다고 생각합니다.
연구에 따르면 고객의 68%가 기업이 우수한 고객 서비스를 제공하는 경우 제품과 서비스에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 추가 연구에 따르면 고객의 93%가 고품질 고객 서비스를 제공하는 판매자에게 반복 구매할 가능성이 높습니다. 따라서 기업은 강력한 고객 서비스 기술을 갖추어야 합니다.
우수한 고객 서비스를 제공하려면 다음 사항을 준수하세요.
– 부정적인 리뷰를 포함하여 모든 리뷰, 댓글 및 문의에 시기적절하게 답변하세요.
– 소비자와 논쟁하는 것을 피하고 대신 공감과 이해심을 보여주세요.
– 빠르게 제공 해운.
– 공정한 반품 정책을 갖추세요.
2. 포장과 브랜딩을 올바르게 하세요
일부 판매자의 경우, 제품 포장 및 브랜딩은 뒷전으로 미룰 수 있습니다. 포장 및 브랜딩은 비즈니스 평판에 매우 중요하다는 것을 알아두십시오. 비즈니스의 이러한 핵심 측면을 올바르게 처리하지 않으면 주문이 발송된 후 목적지에 도착하지 못할 수 있습니다. 이는 세관 때문입니다.
아마 알고 계시겠지만, Amazon 주문은 전 세계로 배송할 수 있습니다. 글로벌 배송의 문제점은 각 국가마다 제품 포장에 대한 자체 세관 규칙이 있다는 것입니다. 세관에서 요구 사항을 충족하지 못하면(예: 패키지에 올바른 스티커를 붙이는 것을 잊은 경우) 상품을 압류할 수 있습니다. 배송 국가의 규칙을 숙지하고 주문을 보내기 전에 요구 사항을 충족했는지 다시 한 번 확인하세요.
브랜딩은 판매 과정에서도 중요한 요소입니다. 모든 주문, Amazon 페이지, 고객과 상호 작용할 때 비즈니스 로고가 표시되어야 합니다. 소비자는 브랜드에 익숙해지면 기억할 가능성이 높아지고, 다시 방문할 가능성이 높아집니다.
3. 경쟁력 있는 가격 책정 전략 유지
가격을 정하는 것은 결코 쉬운 일이 아니었습니다. 사람들이 당신의 물건을 사지 않을까 두려워서 너무 높은 가격을 책정하고 싶지는 않지만, 사업을 접을까 두려워서 너무 싼 가격을 책정하고 싶지도 않습니다.
경쟁력이 필요합니다 가격 전략 수익을 창출하는 데 성공합니다. 즉, 고객과 시장 점유율을 잃지 않기 위해 경쟁사의 가격과 일치하도록 가격을 책정한다는 의미입니다.
4. 평판이 좋은 공급자를 선택하십시오
어떤 사업체도 열악한 공급업체의 저품질 재고로 끝나기를 원하지 않습니다. 결국, 고객이 기대에 못 미치는 품목을 받으면 거의 확실히 반품하고 나쁜 리뷰를 쓸 것입니다.
공급업체의 문제점은 그들을 만날 기회가 없다는 것입니다. 선도적인 도매 공급업체에서만 구매하세요. Cooig.com 고품질의 주식을 얻고 싶은 경우.
5. 이행 전략 수립
Amazon에서 판매할 때는 가능한 한 빨리 구매자에게 주문을 전달하는 것이 중요합니다. Amazon의 배송 기준을 충족하지 못하면 운영 지표가 좋지 않아 벌금을 내야 합니다.
Amazon은 정해진 시간에 도착하는 주문의 비율, 정해진 시간에 첫 번째 운송업체 스캔을 받은 패키지의 비율, 올바른 배송 옵션으로 발송된 주문의 비율, 반품/환불 비율 등 다양한 이행 데이터를 측정합니다.
이러한 모든 측정 항목에서 지속적으로 목표를 초과 달성하면 보장된 배송 자격을 얻고 리드 타임을 24시간 이내로 줄일 수 있습니다. 그 결과 Amazon에서 제품 목록을 높일 것입니다.
6. 사용자 친화적인 목록을 만드세요
소비자 친화적인 목록을 구현하여 견고한 기반을 만드세요. 이는 읽기 쉽고 매력적인 제목, 요점 목록 및 설명을 만드는 것으로 시작합니다. 정보를 제공하고 Amazon의 문자 수 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 다양한 관점에서 본 항목의 고해상도 이미지를 사용하여 기능과 크기를 보여주세요.
아름답고 깔끔한 사진과 잘 정리된 제목과 설명은 소비자가 해당 카테고리의 품목을 검색할 때 브랜드가 온라인에서 얼마나 전문적으로 보이는지에 영향을 줍니다.
7. 몇 가지 핵심 범주에 집중하세요
잘 알려진 브랜드가 아니라면 고객에게 다가가기 어렵습니다. Amazon에서 더 많이 판매하는 방법을 알고 싶다면 건강 및 웰빙, 가정 및 주방, 반려동물 액세서리, 장난감과 같은 인기 있는 카테고리에서 품목을 판매해 보세요. 이는 내장된 대상 고객의 높은 수요를 충족하는 더 나은 방법입니다.
이런 종류의 카테고리는 일상생활에서 중요한 주제를 반영하기 때문에 이러한 품목을 판매할 때 더욱 견고성을 갖게 됩니다.
8. 재고를 추적하세요
확립된 관리 시스템이 없다면 Fulfillment By Amazon(FBA) 재고를 유지하는 것이 점점 더 어려워집니다. 효율적인 재고 관리를 통해 재고가 없는 품목을 판매하고 판매 가능성이 낮은 품목의 보관 비용을 지불하지 않아도 됩니다.
FBA 재고 수준을 추적하면 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 고객 만족도도 보장됩니다. 재고 성과 대시보드를 확인하여 정기적으로 재고 성과 지수(IPI) 점수를 확인하세요. 이 점수는 0~100점이며, 점수가 낮을수록 더 많은 비용을 절감할 수 있습니다.
9. 소셜 미디어로 트래픽 유도
Amazon에서 제품을 홍보하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 Facebook, Pinterest, Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 광고하는 것입니다. 소셜 미디어에서 제품을 마케팅하는 것은 특정 타겟 고객에게 다가가고, 브랜드 인지도를 높이고, 충성도 높은 고객을 유치하는 좋은 방법입니다. 약 55%의 고객이 소셜 미디어를 통해 구매했습니다. 매일 게시물을 작성하고, 해시태그를 사용하고, 다른 계정과 상호 작용하여 계정의 가시성을 높이세요.
10. 고객 피드백에 주의하세요
고객 만족은 사업 성장에 필요한 요소입니다. 약 95%의 고객이 구매하기 전에 고객 리뷰를 읽습니다. 리뷰가 대부분 긍정적이면 판매가 더 많아질 것입니다. 이를 달성하려면 고객이 주문과 고객 서비스에 만족하는지 확인해야 합니다.
판매자 순위는 긍정적이거나 부정적인 리뷰의 수에 따라 결정됩니다. 이 알고리즘은 나쁜 리뷰가 많은 판매자가 상위 목록에 오르지 못하도록 설계되었습니다.
긍정적인 리뷰는 Amazon Buy Box에 들어갈 가능성도 높여줍니다. 이는 제품 페이지의 오른쪽에 나타나는 기능으로 다른 상품과 구별되며, 고객에게 상품을 장바구니에 담으라고 촉구합니다.
제품 리뷰를 팔로우하고 고객에게 직접 연락하여 상품에 만족하는지 물어보세요. 리뷰를 적극적으로 읽으면 개선해야 할 부분에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
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